开放式提问培训

开放式提问培训

开放式提问培训是一种专注于提升个体和团队在面对问题时的思考、沟通和合作能力的培训方法。通过训练参与者提出开放式问题，培训旨在激发创造力、促进深入的讨论，并推动有效的决策。这种培训在行动学习、组织发展和人才培养等多个领域中具有重要的应用价值。

陈永：人绩合一-基于行动学习的问题解决能力培养

【课程背景】自行动学习的概念与应用方法传入中国以来，行动学习在业内越来越火热，组织里的学习发展专业人士有两类问题希望得到解答。行动学习到底是什么：有行动有学习，就叫行动学习？行动学习和培训后的跟进又有什么区别呢？如果说行动学习是带着组织里真实的问题来寻求答案，行动学习和引导又有什么区别呢？它究竟能带来怎样的不同？行动学习的关键角色：行动学习教练，他是如何发挥价值的？他的关键技能又是什么？对于这些问题，我们需要从行动学习最核心的概念和方法论来入门，方才能了解其背后的深意和力量。本课程旨在帮助组织及学习发展专业人士，以及需要参与行动学习项目的关键人员初步认识、了解行动学习，并掌握行动学习在组织内运用时的注意要点。目前，针对解决实际的工作或业务问题，有很多种方法，包括引导技术的团队方法，不同于这些技巧的是，经过实践证明，行动学习不仅对于解决简单问题有效，对于越是复杂、难度越大的问题，成效越是明显。行动学习可以明显的帮助管理者进行系统决策与业务思考。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义-认识行动学习的本质与精髓3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第二讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第三讲 应用行动学习解决问题的6步法1、提出问题2、澄清问题3、重构问题4、创新方案5、行动计划6、学习反思• 现场体验2：体验一场行动学习第四讲 行动学习在组织中的应用1、组织何时采用行动学习2、主题的7 条评估标准• 小组练习：选择一个合适的主题3、行动学习项目与人才发展项目的结合4、通过行动学习形成学习型组织行動學習

陈永 培训咨询

一、开放式提问的定义与重要性

开放式提问是指那些无法用简单的“是”或“否”回答的问题。与封闭式提问相比，开放式问题通常更具启发性，能够引导对话深入，帮助参与者表达个人观点并分享经验。这种提问方式在教育、管理、心理咨询等多个领域都有广泛使用。

• 促进思考：开放式问题促使回答者进行更深层次的思考，从而能够更全面地分析问题。
• 鼓励表达：这种提问方式能够让参与者自由表达自己的看法，增加参与感和归属感。
• 推动合作：开放式问题可以促进团队成员之间的协作与交流，增强团队凝聚力。

二、开放式提问在行动学习中的应用

行动学习是一种以解决实际问题为导向的学习方法，强调在实际工作中进行学习和反思。开放式提问在行动学习中扮演着关键角色，帮助团队成员明确问题、探讨解决方案并进行反思。

1. 行动学习的概念与原则

行动学习的核心是通过实际行动来学习，而不是理论学习。它强调“学习”与“行动”的结合，鼓励参与者在解决问题的过程中积累经验。开放式提问则是推动这一过程的有效工具。

2. 提问在行动学习中的具体作用

• 明确问题：通过开放式提问，团队成员可以更清晰地理解所面临的问题，确保大家在同一方向上思考。
• 探索解决方案：开放式问题鼓励参与者分享不同的观点和创意，促进创新思维的产生。
• 促进反思与学习：在行动学习的最后阶段，开放式提问能够帮助团队成员反思所学经验，从而增强学习效果。

三、开放式提问的基本技巧

为了有效地进行开放式提问，培训参与者需要掌握一些基本技巧。这些技巧不仅适用于行动学习，也适用于日常工作和生活中的沟通交流。

1. 使用“如何”“为什么”等引导性词汇

使用引导性词汇开头的问题能够激发更深入的思考。例如：“你认为这个问题的根源是什么？”或“我们可以如何改进现有的方案？”这类问题能够引导参与者进行更全面的思考。

2. 避免引导性和评价性的问题

开放式提问应尽量避免带有评价性或引导性的问题。例如，问“你觉得这个方案好吗？”就可能引导参与者给出简单的“好”或“不好”的回答，无法引发深入讨论。

3. 鼓励分享个人体验

通过询问参与者的个人经验，可以激发他们更深层次的思考和反思。例如，“在类似情况下，你是如何处理的？”可以让参与者分享他们的经验，从中汲取教训。

四、开放式提问的案例分析

为了更好地理解开放式提问的应用，以下是几个相关案例分析，展示其在不同场景中的实际效果。

案例一：团队协作中的问题解决

某公司在进行产品开发时，团队面临着项目进度滞后的问题。团队负责人通过开放式提问引导讨论：“我们有哪些因素导致了进度延迟？”答案不仅涉及到时间管理的问题，还引出了团队沟通和资源分配方面的困扰。最终，团队制定了改进计划，明确了责任分工，显著提升了工作效率。

案例二：培训课程中的互动提升

在一次管理培训课程中，培训师使用开放式提问的方式引导学员分享各自的管理挑战。通过提问“在你的管理过程中遇到的最大挑战是什么？”学员们纷纷分享自己的经验，培训师则结合这些实例进行针对性的讲解，提升了培训的互动性和实用性。

五、开放式提问在主流领域的应用

开放式提问不仅在行动学习中具有重要意义，还在教育、心理咨询、商业管理等多个领域得到广泛应用。

1. 教育领域

在教育中，教师通过开放式提问激发学生的思考，提高他们的参与度和学习兴趣。例如，教师可以问：“你们认为这篇文章传达了什么样的观点？”这样的问题可以促使学生从不同角度分析文本，培养他们的批判性思维能力。

2. 心理咨询

在心理咨询中，咨询师常常使用开放式问题帮助来访者深入探索自己的情感和经历。比如，询问“你为什么会有这样的感觉？”能够引导来访者反思自我，促进自我理解和成长。

3. 商业管理

在商业管理中，管理者通过开放式提问与团队进行沟通，鼓励创新和改进。例如，管理者可以问：“我们如何能够更好地满足客户需求？”这样的提问能够激发团队的创造力，推动业务发展。

六、开放式提问的挑战与应对

尽管开放式提问有诸多优势，但在实际应用中也面临一些挑战。以下是一些常见的挑战及其应对策略。

1. 参与者的抵触情绪

某些参与者可能对开放式提问感到不适，认为回答问题是负担。为了应对这一挑战，培训师可以通过创建一个安全、开放的氛围，使参与者感到舒适和被尊重。

2. 提问的质量

开放式提问的效果与提问的质量密切相关。培训师需要不断提升自身的提问能力，学习不同的提问技巧，以便在不同情境下提出高质量的问题。

3. 维持讨论的焦点

开放式提问可能导致讨论偏离主题。培训师应该善于引导，适时总结讨论要点，确保讨论始终围绕核心问题展开。

七、开放式提问的未来发展趋势

随着社会的不断变化，开放式提问的应用场景和方法也在不断演进。未来，开放式提问可能会在以下几个方面得到进一步发展：

• 技术结合：随着人工智能和大数据的发展，开放式提问可以结合智能工具，帮助管理者和教育者更精准地提出问题。
• 跨文化交流：在全球化的背景下，开放式提问在跨文化交流中的重要性逐渐凸显，能够促进不同文化背景之间的理解与合作。
• 心理健康支持：开放式提问的技巧将更多地应用于心理健康领域，帮助个体更好地理解自身情感和行为。

八、结语

开放式提问培训作为一种有效的学习和沟通方法，在多领域中展现出重要的应用价值。通过提升参与者的提问能力，开放式提问不仅能促进个人和团队的成长，还能推动组织的整体发展。未来，随着科技的进步和社会的发展，开放式提问的应用将更加广泛，为各行各业的创新和变革提供新的动力。