管理效能提升培训
管理效能提升培训是针对组织内管理者进行的一种系统性培训，旨在提高其管理技能与效能，以应对日益复杂的商业环境和激烈的市场竞争。随着全球化进程的加快和技术的迅猛发展，企业管理面临着前所未有的挑战，而有效的管理培训则成为提升企业竞争力和推动组织发展的重要手段。
【课程背景】随着市场环境的不断成熟，企业间的竞争也日渐白热化。在此背景下，企业对管理者提出了更高的要求。而建立和打造一支优秀的基层管理者队伍，对于企业发展迫在眉睫。如何帮助基层管理者快速适应当前的环境变化，带领自己的团队完成企业交付的各项任务？此次课程针对基层管理者在日常工作中的管理难点、痛点，着力解决管理者普遍且亟待改善的现实问题。最终完成“通过杠杆，让管理效能最大化”的终极目标。【课程收益】帮助管理者解决管理工作中经常出现的实战问题，问题包括“时间不够用？”、“说话没人听？”、“布置任务，员工听不懂？”、“辅导下属，员工学不会？”、“有限资源如何激励？”等，让学员即学即用；借助各类管理工具，加大管理杠杆，提升管理效能，工具包括“个人使用说明书”、“速胜项目构建表”、“任务布置工单”、“ATM激励法”等，让学员解决问题有抓手。【课程特色】实战场景：7场“管理大戏”，重现学员日常管理场景；问题教学：13个“实战问题”，提供具体落地解决方案；管理工具：16项“管理工具”，示范工具使用操作方法。【课程对象】高潜人才、一线基层管理者【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】阶段一：角色转化—找定位，完成华丽转身角色认知：如何识角色，让自己快速适应管理大戏1：张小舜成为经理的第一个月；角色困惑：定位问题+思维角度场景再现：5个不同场景的忙乱问题及背后的原因：工作内容改变：向下管理，向上沟通，横向交流；思维模式转变：从自己好好工作交结果，到驱动别人工作拿结果；主要问题引出：❶时间不够用；❷负向反馈多3、管理问题1~时间不够用：解决办法：善用杠杆；时间四象限模型介绍；选择做正确的事案例：客户投诉、员工岗位画像、激励分配机制时间管理升维思考：设计高杠杆工作案例讲解；案例：开例会—轮值主持法；写周报—向下写周报练习：根据“时间四象限”梳理部门工作优先级情景分析：正在赶《年度述职报告》，明天向直属领导做，这时，被老板叫到办公室，要做一个明年规划详细报告，你该怎么办？4、管理问题2~负向反馈多：原因分析：向上、横向、向下，多维沟通产生问题；案例：上级接任务和要支持；平行部门的资源交换；下属精准激励乔哈里视窗说明；沟通难，共识区太小，盲区太大哈佛思维实验：视角不同，导致的结果不同开窗三步曲使用说明：透明+探寻+反馈阶段二：组团出道—建规则，树立团队威信规则制定：怎么定规矩，让下属欣然接受管理大戏2：说话没人听，任务难推进角色困惑：没有建立规则+尚未树立威信场景再现：老人的钉子+新人的个性为什么要定规矩？上杠杆：先理顺关系，再解决问题搞清楚“说话没人听”的原因：新人和老人的不同如何定规则？透明，先干为敬：《个人使用说明书》工具使用说明；案例：国书递交探寻，摸清底细：《岗位使用说明书》工具使用说明；案例：接手工作与下属正式对话反馈，达成共识：《确认邮件模板》工具使用说明。练习安排：工具使用：《个人使用说明书》&《岗位使用说明书》情景模拟练习问题解决~下属反复触碰我的底线，为什么？怎么办？案例讨论案例：汉隆原则威信树立：如何快立威，让团队口服心服管理大戏3：下属真的“口服心也服”？场景一：老人们的窃窃私语场景二：新人们的不置可否问题4~怎样快速站稳脚跟？解决办法：发起速胜项目如何选择速胜项目：《速胜项目三角模型》讲解如何用好速胜项目：《速胜项目构建表》使用说明案例：HR空降异地的速胜项目练习：速胜项目的设计以组为单位，按照速胜项目构建要求，设计一个速胜项目；讨论结果，填写至表格内，每组派代表介绍本组的速胜项目阶段三：高效作战—拿结果，提升管理效能任务布置：怎样颁任务，让员工避免走样管理大戏4：怎么说，才听得懂角色困惑：任务不清晰，辅导不到位场景再现：双十一的任务布置任务布置公式：布置任务=工单+前馈+跟踪问题分析：布置工作不是派活，是拿结果解决办法：结构化布置任务案例：滴滴打车平台的工单问题5~工作布置怎样才能说清楚？工单的作用：把任务说清楚；如何结构化布置任务：《任务布置工单》情景使用及格式说明练习：任务工单填写案例：一杯咖啡的故事；拒不执行的任务；迟交的任务；订餐的窍门；遇到“事妈”怎么办问题6~下属到底听没听懂？前馈的作用：测试下属是否听懂；《前馈提问清单》工具说明—说给我听听《工作确认模板》工具说明—写给我看看案例：任务五要素的邮件使用问题7~如何按时拿回我想要的结果？跟踪的作用：如何落实，拿到结果；下属汇报模板说明—3张表（日、周、月报）问题8~如何处理职场老油条？《标准任务看板》工具使用说明案例：罗振宇央视制片人的经历员工辅导：如何教下属，让任务产生结果管理大戏5：怎么教，才学得会下属的反应：不会，不会，还是不会管理者的应对：我来吧案例：杰克▪韦尔奇的辅导误区辅导公式=营造辅导“场”+GROW提问法+案例对标法如何突破辅导误区，让下属学会反思问题9~让下属学会反思，避免重复出错营造辅导“场”—怎样的场？为何营造这样的场案例：习得性无助GROW提问法——《GROW提问法模板》的2种误区案例：直升机领导第三步：案例对标法——《案例对标法例句》的2种收尾方式案例：新人小李的请求；刘翔的教练孙海平训练辅导场景还原阶段四：凝成团力—聚人心，激发员工自驱人员激励：怎样激励，让下属“嗨”起来管理大戏6：我该拿什么激励你？角色困惑：激励认知+方法缺失场景再现：下属到底要什么案例：赫兹伯格双因素理论问题10~缺乏资源，用什么激励下属？激励的2个前提：关系排摸和误区认识案例：2-7-1理论&7-2-1理论；国企、民企的激励误区激励本质拆解：“马斯洛需求理论”&“薪福荣三角形理论”案例：端午节的福利；运动元的激励模式ATM沟通激励法=认可+目标+建模案例：“后进”员工被看见；爱起绰号的王老师；华为标语墙；海尔的“命名”练习：制作团队关系图根据自己团队的实际情况，制作团队关系图；记录一周内，与团队成员的交流沟通情况（类型和次数），并显示在图中；根据图中所示的情况，得出团队关系，并制定相应计划。员工纠错：怎么批评，让下属接受改变管理大戏7：批评会有副作用吗？问题1：批评会影响氛围吗？问题2：冲突是种催化剂什么是好的批评？批评的2大原则原则1：避免在工作场所现场批评原则2：进行一对一且正式的批评案例：飞行员执飞出错处置；非正式批评打隔断问题11~下属犯错，想拿ta做典型，怎么办？《互信模型表》说明互信原则：3种关系+2个维度案例：师徒关系；同事关系；敌视关系问题12~怎样做好一场批评，让下属接受并改变？批评=澄清+反馈+纠正澄清+反馈清单&纠正例句的工具使用说明案例：商业计划书的引号疑问批评误区：三明治批评法案例：含蓄的德国人问题13~如何批评 “屡教不改”的职场混子？《联合批评—见证批评法》
一、管理效能提升培训的背景与意义
在现代企业管理中，管理者的角色愈发重要。管理者不仅需要具备较强的专业技能，还需具备良好的领导能力、沟通能力和决策能力，以推动团队的高效运作。随着市场环境的日益成熟和竞争的加剧，企业对管理者的要求不断提高，因此开展有效的管理效能提升培训尤为重要。
- 背景分析：近年来，企业在经营管理中面临着诸多挑战，如市场需求变化快、技术进步迅猛、人才流动频繁等，这些都对管理者提出了更高的要求。
- 意义：通过系统的培训，管理者能够掌握科学的管理工具和方法，提高其管理水平，从而提升团队的工作效率和企业的整体竞争力。
二、管理效能提升培训的目标
管理效能提升培训的目标通常包括以下几个方面：
- 提升管理者的专业技能：通过培训，管理者能够掌握现代管理理论与实践，提升其专业能力。
- 增强团队协作能力：培训内容通常包括团队建设与协作技巧，以提高团队的整体效能。
- 提高决策能力：培训帮助管理者掌握科学的决策工具与方法，从而提升其决策能力。
- 培养领导力：通过模拟训练与案例分析，增强管理者的领导意识与能力。
三、管理效能提升培训的内容与方法
管理效能提升培训的内容一般包括理论学习、案例分析、角色扮演与实战演练等多个方面。以下是一些常见的培训内容：
- 管理理论：介绍现代管理学的基本理论，如科学管理理论、行为管理理论、系统管理理论等。
- 沟通与协调技巧：培训管理者如何有效沟通，如何在团队中协调各方关系，以达到最佳的工作效果。
- 时间管理与自我管理：教授管理者如何合理安排时间，提高工作效率，避免时间浪费。
- 绩效管理：帮助管理者理解绩效管理的理论与实践，掌握绩效考核的方法与工具。
- 冲突管理：培训管理者如何处理团队内的冲突，并有效化解矛盾，提高团队和谐度。
案例分析与实战演练
除了理论学习之外，案例分析与实战演练是管理效能提升培训的重要组成部分。通过分析成功与失败的案例，学员能够更好地理解理论在实践中的应用。
- 案例分析：通过真实的商业案例，分析管理者在特定情境下的决策与行动，提炼出可供借鉴的经验与教训。
- 角色扮演：学员通过模拟实际管理场景，实践沟通、协调与决策等技能，增强其应对复杂情况的能力。
- 小组讨论：通过分组讨论，促进学员之间的互动与学习，共同探讨管理中的难题与解决方案。
四、管理效能提升培训的实施策略
为了确保管理效能提升培训的有效性，以下是一些实施策略：
- 明确培训目标：在培训前确定明确的培训目标，以指导培训内容的设计与实施。
- 量身定制培训方案：根据不同企业的需求与管理者的特点，量身定制符合实际的培训方案，确保培训的针对性与有效性。
- 注重学员参与：鼓励学员积极参与培训，通过互动与讨论增强学习效果。
- 培训效果评估：在培训结束后进行效果评估，收集学员的反馈意见，以便不断改进培训内容与方式。
五、管理效能提升培训的案例分析
为了更好地理解管理效能提升培训的实施效果，以下是一些成功的案例分析：
- 案例一：某大型制造企业的管理提升培训该企业由于市场竞争激烈，管理层面临巨大压力，通过为期三个月的管理效能提升培训，管理者不仅学会了科学管理方法，还提高了团队的凝聚力，最终实现了生产效率的显著提升。
- 案例二：某互联网公司的领导力培训该公司为新任管理者组织了一次为期两天的领导力培训，培训中使用了案例分析和角色扮演的方式，帮助管理者理解如何在快速变化的环境中做出有效决策，学员普遍反馈收获颇丰。
六、管理效能提升培训的未来发展趋势
随着科技的发展与市场环境的变化，管理效能提升培训也在不断发展与演变。以下是未来可能的发展趋势：
- 数字化培训：越来越多的企业开始利用在线学习平台和数字化工具进行培训，提升培训的灵活性与覆盖面。
- 个性化学习：未来的培训将更加注重个性化，根据学员的需求与特点提供定制化的学习内容。
- 数据驱动的培训效果评估：通过数据分析工具，评估培训效果的准确性与有效性，提高培训的科学性。
- 跨界学习与融合：管理培训将与其他领域（如心理学、社会学等）进行更深入的融合，提升培训的多元性与实用性。
七、总结
管理效能提升培训在现代企业中扮演着重要的角色，通过系统的培训，管理者能够提升自身的管理能力，从而有效应对复杂的业务挑战。随着企业需求的多样化与市场环境的变化，管理培训也在不断演变与创新，未来将更加注重个性化与数字化，致力于提升管理者的综合素质与团队的整体效能。
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张祖舜
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