GROW模型培训

GROW模型培训

GROW模型是一种广泛应用于教练和管理培训中的结构化思维工具，旨在帮助个人和团队设定目标、识别现状、探索选择并制定行动计划。该模型由英国教练John Whitmore在20世纪80年代提出，现已成为全球教练界和企业管理中的重要框架。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、GROW模型的基本结构

GROW模型由四个主要组成部分构成，分别是目标（Goal）、现状（Reality）、选择（Options）和意愿（Will）。每个部分都在整个教练过程中扮演着关键角色。

• 目标（Goal）： 确定需要实现的目标，确保目标具体、可衡量、可实现、相关且有时间限制（SMART原则）。
• 现状（Reality）： 分析当前的现实情况，识别影响目标实现的因素，包括资源、障碍和个人能力。
• 选择（Options）： 探索可行的选择和解决方案，鼓励创造性思维，以便找到多种可能的路径。
• 意愿（Will）： 制定具体的行动计划，设定时间表，并承诺执行步骤，以确保目标的实现。

二、GROW模型的历史背景与发展

GROW模型的提出源于对传统管理方法的反思。在许多企业中，绩效管理往往被视为一种形式化的考核机制，缺乏对员工成长的关注。John Whitmore意识到，绩效管理不仅仅是对员工的评估，更应该关注员工的成长与发展。因此，他提出了GROW模型，旨在通过教练式的对话引导员工自我发现和自我驱动，从而实现更高的绩效。

三、GROW模型在绩效管理中的应用

在现代企业中，GROW模型被广泛应用于绩效管理和员工发展中。其核心在于通过有效的沟通和引导，帮助员工识别自身目标与现状之间的差距，并制定切实可行的行动计划。以下是GROW模型在绩效管理中的具体应用：

1. 设定明确的绩效目标

在绩效管理中，设定具体的绩效目标是首要任务。通过GROW模型中的“目标”环节，管理者可以与员工共同探讨并明确可量化的绩效目标。这不仅有助于提高员工的工作积极性，还能确保目标与公司的整体战略相一致。

2. 评估现状与挑战

在“现状”环节，管理者需要帮助员工深入分析当前的工作状况，包括他们在实现目标过程中面临的挑战和障碍。这一过程可以通过问询、反馈和反思来实现，鼓励员工自我评估并识别需要改进的地方。

3. 探索多样化的解决方案

通过“选择”环节，管理者与员工一起探讨可能的解决方案和应对策略。这种合作式的探讨不仅增强了员工的参与感，还激发了他们的创造力，使他们能够提出多种可能的选择，从而找到最佳的解决方案。

4. 制定行动计划与承诺执行

最后，在“意愿”环节，管理者需与员工共同制定详细的行动计划，并确保员工对计划的执行有明确的承诺。这一过程不仅有助于明确责任，还能增强员工的自我管理能力，提升绩效的可持续性。

四、GROW模型的优势与局限性

GROW模型在绩效管理中的应用带来了诸多优势，但也存在一定的局限性。

优势：

• 促进自我驱动： GROW模型强调员工的自我发现和自我驱动，能够有效提升员工的内在动机。
• 增强沟通效果： 通过结构化的对话，管理者能够更有效地与员工沟通，确保信息的清晰传达。
• 提升问题解决能力： GROW模型鼓励员工主动思考和探索解决方案，提升其问题解决能力。

局限性：

• 对管理者能力要求高： GROW模型的有效实施需要管理者具备良好的沟通技巧和教练能力，这对一些管理者而言可能是挑战。
• 可能导致目标设定不当： 如果在目标设定阶段未能充分理解员工的实际情况，可能导致目标不切实际，从而影响整个绩效管理过程。

五、GROW模型的工具与方法

在实施GROW模型的过程中，管理者可以借助多种工具与方法来增强效果。以下是一些常用的工具与方法：

• 因果图： 用于分析问题的根本原因，帮助员工厘清现状。
• 头脑风暴： 激发创造性思维，探索多种解决方案。
• 5W2H工具： 帮助员工明确“为什么、谁、何时、什么、在哪里、如何及多少”的问题，以便制定全面的行动计划。
• 问题树： 用于识别和分析问题的层次与关系，帮助员工深入理解问题的本质。
• 8020法则： 确定80%的成果来自20%的努力，帮助员工聚焦关键任务。

六、GROW模型的实践案例

以下是几个成功应用GROW模型的实践案例，展示其在绩效管理中的实际效果：

案例1：某软件公司员工绩效提升

在一家软件公司，管理者使用GROW模型帮助一名员工设定年度绩效目标。通过与员工的深入对话，管理者与其共同确定了开发新功能的目标。在分析现状时，员工意识到需要提升编程技能并加强团队沟通。经过头脑风暴，团队提出了多种培训与协作方案，最终制定了详细的行动计划，并设定了每月的进度检查。经过一年的努力，该员工的绩效显著提升，成功完成了多个项目。

案例2：某制造企业的团队协作改善

在一家制造企业中，管理层发现团队之间的协作效率低下。通过GROW模型，管理者与各团队负责人共同探讨了团队协作的目标与现状。经过分析，发现团队之间缺乏有效的沟通渠道。通过选择环节，管理者鼓励各团队提出改进建议，最终决定定期召开跨部门会议以促进合作。实施后，团队之间的协作明显改善，生产效率提高了15%。

七、GROW模型在未来的发展趋势

随着企业环境的变化与发展，GROW模型的应用将不断演进。未来，随着数字化转型的推进，GROW模型可能与人工智能、大数据等技术相结合，为绩效管理提供更为精准的数据支持和分析工具。同时，GROW模型在跨文化管理、远程团队协作等新兴领域的应用也将不断拓展，为企业的发展提供新的动力。

八、总结

GROW模型作为一种有效的绩效管理工具，为企业提供了一个系统化、结构化的思维框架，帮助管理者与员工共同设定目标、分析现状、探索选择，并制定行动计划。通过GROW模型的应用，企业不仅能够提升员工的绩效，还能促进员工的成长与发展，增强团队的凝聚力与协作能力。在未来的管理实践中，GROW模型将继续发挥其重要作用，助力企业在瞬息万变的市场环境中保持竞争优势。