绩效改进培训

绩效改进培训

绩效改进培训是企业管理中一项重要的培训内容，旨在通过有效的培训和辅导手段，提升员工的工作绩效，从而推动企业整体效能的提高。随着企业环境的日益复杂和竞争的加剧，绩效管理已成为企业人力资源管理的核心组成部分。本文将围绕绩效改进培训的相关概念、应用背景、方法论、工具及案例分析等方面进行详细探讨，力求为读者提供全面而深入的理解。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、绩效改进培训的定义与重要性

绩效改进培训可定义为通过系统性的培训和辅导，帮助员工识别和分析工作中的问题，制定和实施改进方案，以达到提升个人及团队绩效的目的。它不仅涉及技能的提升，还包括员工心态的转变与职业发展的引导。

在现代企业管理中，绩效改进培训的重要性体现在多个方面：

• 提升员工能力：通过针对性的培训，员工能够掌握新的技能和知识，从而提高工作效率和质量。
• 增强团队协作：绩效改进培训通常为团队提供合作机会，促进团队成员之间的沟通与理解。
• 推动企业文化建设：通过绩效管理及培训，企业能够强化以结果为导向的文化氛围，鼓励员工不断追求卓越。
• 实现个人与企业共同成长：有效的绩效改进培训有助于员工职业发展的同时，也推动企业的持续发展与创新。

二、绩效改进培训的背景与发展

绩效改进培训的背景可以追溯到企业管理理论的发展。早期的管理理论多集中于规范与控制，随着管理实践的深入，绩效管理的理念逐渐演变为关注人的发展与成长。

在信息化与全球化的背景下，企业面临着更为复杂的挑战。竞争的加剧要求企业不仅要关注短期的业绩，更要注重长期的人才培养。此时，绩效改进培训应运而生，成为连接员工个人发展与企业目标的重要桥梁。

三、绩效改进培训的核心内容与方法

绩效改进培训的核心内容包括绩效目标设定、绩效评估、绩效反馈及绩效辅导等多个环节。以下是各个环节的详细探讨：

1. 绩效目标设定

有效的绩效目标设定是绩效管理成功的基础。目标应具备SMART特征，即具体性、可测量性、可达成性、相关性和时限性。在培训过程中，管理者需帮助员工明确个人及团队目标，并与企业整体战略相结合。

2. 绩效评估

绩效评估是对员工工作表现的系统性分析。评估应采用多元化的指标，包括定量指标与定性指标相结合。通过360度反馈、KPI（关键绩效指标）及BSC（平衡计分卡）等工具，管理者能够全面了解员工的优劣势，并为后续的改进提供依据。

3. 绩效反馈

及时的反馈是促进员工成长的重要手段。有效的反馈应具备建设性，能够帮助员工识别改进的方向。培训中，管理者应学习如何提供具体而明确的反馈，避免模糊不清的评价。

4. 绩效辅导

绩效辅导是绩效改进培训中不可或缺的环节。通过教练技术，管理者能够引导员工识别问题、分析根因、制定改进计划，从而提升员工的自我驱动能力。GROW模型（目标、现状、选择、意愿）是常用的辅导工具之一。

四、绩效改进培训的工具与模型

在绩效改进培训中，各种工具与模型的使用能够有效提升培训的实效性。以下是一些常用的工具与模型：

• 因果图：用于分析问题的根源，帮助管理者从多个角度识别影响绩效的因素。
• 问题树：通过图示化的方式，将复杂问题拆解为更易处理的小问题，便于找到解决方案。
• 5W2H：即“什么、为什么、谁、何时、哪里、如何、多少”，帮助在问题分析时全面理解问题背景。
• 8020法则：强调在80%的结果中，20%的原因是关键，通过聚焦这些关键因素提升绩效。

五、绩效改进培训的案例分析

实际案例是理解绩效改进培训的重要途径。以下是某企业实施绩效改进培训的成功案例：

某大型制造企业发现，生产线的工作效率持续低迷。经过调研，管理层决定实施绩效改进培训。培训过程中，首先通过GROW模型帮助员工明确生产目标；随后，利用因果图分析生产效率低下的原因，发现关键在于员工技能的不足和沟通不畅。

基于此，企业设计了针对性的技能提升培训，并在生产线引入了定期的反馈机制。经过几个月的努力，生产效率提高了30%，员工的满意度也显著提升。这一案例充分展示了绩效改进培训在实际工作中的应用效果。

六、绩效改进培训的挑战与未来发展

尽管绩效改进培训在企业管理中发挥着重要作用，但在实施过程中仍面临诸多挑战：

• 管理者认知不足：部分管理者对绩效改进培训的理解仍停留在传统考核层面，缺乏系统性思维。
• 员工参与度低：如果员工对培训内容缺乏认同感，参与积极性可能会下降，影响培训效果。
• 缺乏持续性：绩效改进培训往往被视为一次性的活动，缺乏系统性的跟踪与评估。

未来，绩效改进培训将朝着更加个性化与系统化的方向发展。利用大数据与人工智能技术，企业可以更精准地识别员工的培训需求，从而制定更具针对性的培训方案。此外，在线学习与微课程的兴起，也为绩效改进培训提供了更为灵活的实施方式。

总结

绩效改进培训作为现代企业管理中的重要组成部分，对于提升员工能力、促进企业发展具有不可忽视的作用。通过系统的培训与有效的辅导，企业能够实现员工与组织的双赢。随着管理理念与技术的不断发展，绩效改进培训的形式与内容也将持续演进，为企业应对未来挑战提供新的动力。