面试表设计培训
面试表设计培训是针对企业招聘过程中的一个重要环节，旨在帮助用人单位建立一套科学、系统、有效的面试标准和工具。通过这一培训，参与者可以掌握面试表的设计原则、结构化面试的技巧，以及如何在实际面试中有效应用这些工具，以实现对候选人的全面评估与甄选。
【课程背景】在当今，激烈的商业竞争的焦点不再是传统资源，无疑转向科技与知识的竞争。而科技与知识的竞争归结到底就是人才的竞争，只要有了人才，技术、产品、资本都会随之而来，企业也才能在市场竞争中取得优势。所以，看一家企业是否有充分的核心竞争力，就看他拥有的人才数量，获得、开发和使用人才的能力。从哪里去找到企业所展所需要的人才，企业就需要高水平的“伯乐”，去选拔出企业需要的高潜力人才，去从企业内部发现高潜力人才。所以每一个企业的主管，直至公司的一把手老板，都必须是一位高水平的“伯乐”，都需要一双慧眼，都有人自己独特的识人秘笈。今天企业中通过多种渠道去招聘引进人才，但是如何在招聘的人中选择适合企业需要的，匹配企业发展的高潜人才，是一个非常困难的问题：没有科学系统、条理清晰的人员素质模型；把面试选人的权力下放到下属；把面试选人的权力移交给HR部门或招聘部门；不懂面试方法，选人面试随意性太大；因为没有科学的有效的选人方法和面试方法，因为选人失误造成人才“不适合“，高速流失，大材小用，不仅会带来业绩的影响，更会影响团队的效率和和谐，同时增加大量的招聘成本。本课程主要是针对非HR的面试官及招聘负责人。用人部门的面试官作为决定用人部门选人的直接责任人，掌握一定的面试方法，对于选人是极其有帮助的。【课程收益】学习招聘标准和人才画像掌握结构化行为面试的技巧，人才评估方法等得到实用的模板与工具，直接学以致用【课程特色】本课程着重于现场演练。 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法提供，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例导入：这个人力资源主管是怎么招过来的？一、选到合适的人，企业才有机会发展1、你的公司为什么总招不到优秀的人公司层面，我们没有吸引优秀人才的理念职能部门层面，人才在哪里？面试官，没有练就火眼金睛2、盘点一下那些年我们选人犯下的错没有准备，不了解岗位要求与应聘者简历不够专业，提问缺乏针对性，没有做面试记录角色模糊，自己说得太多，或过度渲染工作居高临下，对待求职者的态度傲慢或强硬像我偏见，倾向于过高评价与自己相似的人寻找超人，要求太高，不切实际晕轮效应，以偏概全，认识误差以貌取人，通过外表产生好恶轻易承诺，草率做出录用决策3、甄选不合适的人进入公司的四大危害经济上机会上业务上团队上4、人才甄选的四项基本原则匹配原则不将就原则潜力原则不完美原则问题讨论：如何面对面试时人才之优点与缺点？5、HR部门和业务部门在招聘面试中职责分工是怎么样的HR部门-引业务部门-选6、新经济环境下，招聘选人的新思考“优才流动”的趋势“100+1=0”原理二、我为什么要做金牌面试官？1、优秀面试官的价值定位识人-练就火眼金睛选人-成就现代伯乐吸引人-展现独特魅力营销者-顾主品牌的传播者2、招聘渠道分析---优秀的人才都在哪里？HR渠道猎头渠道专业渠道内部渠道3、选人是一个管理者最基本的权力问题讨论：人才是招来的，还是培养出来的？三、什么样的人才是我想要的？1、工作分析工作分析是什么工作分析的方法职位说明书的主要内容如何提炼面试评估要素--画好你要的人的人才画像练习：给定的职务说明书中提炼面试评估要求2、冰山理论的ASK模型和PMV模型ASK模型PMV模型3、你需要招的是什么样的人？盆景：做样子用的树木：是为成材准备的绿色：应付别人的4、五要点看透一份简历各信息内在的逻辑基本信息：初步认识学习经历：适当加深工作经历：重点把握项目经历：层层剖析求职规划：不可不看四、你真的懂面试吗？1、常用的甄选方式介绍及对比-简历、笔试、心理测试、各类测试结构化、半结构化、非结构化行为面试法情景模拟面试、无领导小组、公文框等2、面试到底面的是什么，试的是什么？从简历信息中验证过去以经验和成绩从简历信息中挖掘未来的潜力从候选人身上找出他的内在的潜质3、好的面试都是设计出来的？面试是设计出来的面试的核心原则-预测潜力五、面试的5+3+2法则实战1、5分准备—让面试心中有数熟简历熟要求熟问题2、3分过程—让面试尽在掌控望：学会观察闻：善于聆听问：善用提问切：深入追问3、2分跟进—让面试锦山添花面试表记录面试后的反馈六、有力提问：问对问题选好人1、怎么问：别把聊天当提问按什么流程来问用什么句式来问用什么方式来问2、问什么：三个关键点，打造经典提问关键事件提问法关键节点提问法关键成就提问法3、“移树法”追问，透过现象看本质去树叶，把无关的信息过滤掉找树干，找出行为的关键挖树根，刨根问底看清本质面试追问的常用招式七、结构化面试法应用要点1、打造属于自己的问题库2、问得再巧不如问得实在练习：给自己打造一个面试库演练：你来做我的面试官司八、行为事件面试法应用要点1、STAR法则2、简历事件3、非简历推断事件分角色模拟练习：谁是最佳面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）九、常见素质能力面试考察应用要点1、沟通能力、表达能力、应变能力2、学习能力、创新思维3、价值驱动、心态4、人际能力5、抗压能力6、加班适应能力分角色模拟练习：谁是最佳面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）十、常见岗位考察面试应用要点1、应届生和无工作经验的候选人2、销售类岗位人员3、技术、研发岗位的面试4、运营或支撑型岗位的面试5、管理人员的面试分角色模拟练习：谁是最佳面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）十一、金牌面试官的自我修炼1、金牌面试官的形象修炼公司形象修炼个人形象修炼2、金牌面试官的素养修炼从选人到吸引人的三大策略3、金牌面试官的业务修炼自身业务技能面试理论、方法与面试策略金牌面试官的四项基本技能4、尊重梦想-学做候选人的良师益友来，我们是好同事不来，我们是好朋友十二、答疑与互动通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节
一、概述
面试是招聘过程中的关键环节之一，而面试表则是面试官进行结构化评估的工具。有效的面试表不仅能够帮助面试官更好地评估候选人的能力与潜力，还能提高面试的公正性与一致性。面试表设计培训的核心目标是提升面试官的面试技巧，使之能够通过标准化的评估体系，准确识别符合企业需求的人才。
二、面试表的重要性
在招聘过程中，面试表的设计具有重要意义，主要体现在以下几个方面：
- 标准化评估：面试表能够为面试官提供统一的评估标准，减少主观偏见的影响。
- 提高效率：结构化的面试流程可以提高面试效率，节省时间和人力成本。
- 数据化管理：面试表可以记录候选人的表现，为后续的数据分析与决策提供依据。
- 推动团队协作：通过共享面试表，团队成员可以在同一标准下对候选人进行评估，促进沟通与协作。
三、面试表设计的基本原则
面试表的设计需要遵循以下基本原则，以确保其有效性与可靠性：
- 针对性：面试表应根据不同岗位的要求，设计相应的评估维度和问题。
- 客观性：评估标准应尽量客观，避免个人主观偏见的影响。
- 结构化：采用结构化的面试方式，使面试官能够按照预设的流程进行评估。
- 灵活性：面试表应具备一定的灵活性，允许面试官根据具体情况进行调整。
四、面试表的主要构成
一个完整的面试表通常包含以下几个部分：
- 基本信息：候选人的姓名、应聘岗位、面试日期等基本信息。
- 评估维度：根据岗位需求，设计若干评估维度，如专业能力、沟通能力、团队合作能力等。
- 评分标准：为每个评估维度设定评分标准，通常采用五分制或十分制。
- 面试记录：面试官可以在此记录候选人的具体表现与面试过程中的观察。
- 综合评价：面试结束后，面试官可以对候选人进行综合评价，为决策提供依据。
五、面试表设计的实践案例
在实际应用中，面试表设计的效果往往与企业的招聘目标和岗位需求密切相关。以下是一些实际案例，展示了面试表设计的应用：
案例一：技术岗位面试表设计
某IT企业在招聘软件工程师时，设计了专门的面试表。面试表包括了技术能力、项目经验、解决问题的能力以及团队合作能力等评估维度。面试官通过结构化的问题，评估候选人在实际项目中的表现，并通过评分标准进行量化评价。这种方法有效提高了招聘的科学性与客观性。
案例二：销售岗位面试表设计
某销售公司在招聘销售代表时，开发了一份面试表，主要关注候选人的沟通能力、销售技巧、市场洞察力等。面试表中设计了多项情景模拟问题，让候选人现场演示其销售技巧。通过这种方式，面试官能够直观地观察候选人的实际能力。
六、面试表设计中的常见问题与解决方案
在进行面试表设计时，面试官常常会遇到一些问题，如：
- 问题设计不当：面试官可能设计出模糊或引导性的问题，导致评价的不可靠性。解决方案是定期对面试问题进行评审，确保其清晰且客观。
- 评分标准不统一：不同面试官可能对同一候选人的评分存在较大差异。解决方案是进行面试官培训，确保所有面试官对评分标准有统一的理解。
- 面试记录不完整：面试官在面试过程中可能会遗漏关键的记录。解决方案是使用标准化的面试表，提醒面试官在每个环节进行记录。
七、总结
面试表设计培训是提升企业招聘质量的重要环节，通过系统化的培训，企业能够建立起科学、有效的面试评估体系。面试表不仅是面试官评估候选人的工具，更是企业人才选拔的重要依据。在激烈的市场竞争中，掌握有效的面试技巧与工具，将为企业吸引和留住人才提供有力支持。
在未来，随着科技的发展与市场环境的变化，面试表设计和应用也将不断演进，企业需要与时俱进，持续优化招聘流程，以适应新的挑战与机遇。
八、扩展阅读
以下是一些关于面试表设计和结构化面试的推荐书籍与资源：
- 《结构化面试：科学选才的艺术》 - 本书深入探讨了结构化面试的理论基础与实际应用。
- 《招聘与选拔：理论与实践》 - 本书结合理论与案例，提供了招聘与选拔的全面视角。
- 在线课程：面试技巧与评估方法 - 许多在线教育平台提供面试技巧的课程，可供学习与参考。
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