岗位面试技巧培训
岗位面试技巧培训是指针对求职者与企业用人部门之间的面试过程，提供系统的培训与指导，以帮助面试官掌握科学有效的面试技巧，从而提高选人效率，降低招聘成本，确保企业能够找到适合其发展的优秀人才。
【课程背景】在当今，激烈的商业竞争的焦点不再是传统资源，无疑转向科技与知识的竞争。而科技与知识的竞争归结到底就是人才的竞争，只要有了人才，技术、产品、资本都会随之而来，企业也才能在市场竞争中取得优势。所以，看一家企业是否有充分的核心竞争力，就看他拥有的人才数量，获得、开发和使用人才的能力。从哪里去找到企业所展所需要的人才，企业就需要高水平的“伯乐”，去选拔出企业需要的高潜力人才，去从企业内部发现高潜力人才。所以每一个企业的主管，直至公司的一把手老板，都必须是一位高水平的“伯乐”，都需要一双慧眼，都有人自己独特的识人秘笈。今天企业中通过多种渠道去招聘引进人才，但是如何在招聘的人中选择适合企业需要的，匹配企业发展的高潜人才，是一个非常困难的问题：没有科学系统、条理清晰的人员素质模型；把面试选人的权力下放到下属；把面试选人的权力移交给HR部门或招聘部门；不懂面试方法，选人面试随意性太大；因为没有科学的有效的选人方法和面试方法，因为选人失误造成人才“不适合“，高速流失，大材小用，不仅会带来业绩的影响，更会影响团队的效率和和谐，同时增加大量的招聘成本。本课程主要是针对非HR的面试官及招聘负责人。用人部门的面试官作为决定用人部门选人的直接责任人，掌握一定的面试方法，对于选人是极其有帮助的。【课程收益】学习招聘标准和人才画像掌握结构化行为面试的技巧，人才评估方法等得到实用的模板与工具，直接学以致用【课程特色】本课程着重于现场演练。 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法提供，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例导入：这个人力资源主管是怎么招过来的？一、选到合适的人，企业才有机会发展1、你的公司为什么总招不到优秀的人公司层面，我们没有吸引优秀人才的理念职能部门层面，人才在哪里？面试官，没有练就火眼金睛2、盘点一下那些年我们选人犯下的错没有准备，不了解岗位要求与应聘者简历不够专业，提问缺乏针对性，没有做面试记录角色模糊，自己说得太多，或过度渲染工作居高临下，对待求职者的态度傲慢或强硬像我偏见，倾向于过高评价与自己相似的人寻找超人，要求太高，不切实际晕轮效应，以偏概全，认识误差以貌取人，通过外表产生好恶轻易承诺，草率做出录用决策3、甄选不合适的人进入公司的四大危害经济上机会上业务上团队上4、人才甄选的四项基本原则匹配原则不将就原则潜力原则不完美原则问题讨论：如何面对面试时人才之优点与缺点？5、HR部门和业务部门在招聘面试中职责分工是怎么样的HR部门-引业务部门-选6、新经济环境下，招聘选人的新思考“优才流动”的趋势“100+1=0”原理二、我为什么要做金牌面试官？1、优秀面试官的价值定位识人-练就火眼金睛选人-成就现代伯乐吸引人-展现独特魅力营销者-顾主品牌的传播者2、招聘渠道分析---优秀的人才都在哪里？HR渠道猎头渠道专业渠道内部渠道3、选人是一个管理者最基本的权力问题讨论：人才是招来的，还是培养出来的？三、什么样的人才是我想要的？1、工作分析工作分析是什么工作分析的方法职位说明书的主要内容如何提炼面试评估要素--画好你要的人的人才画像练习：给定的职务说明书中提炼面试评估要求2、冰山理论的ASK模型和PMV模型ASK模型PMV模型3、你需要招的是什么样的人？盆景：做样子用的树木：是为成材准备的绿色：应付别人的4、五要点看透一份简历各信息内在的逻辑基本信息：初步认识学习经历：适当加深工作经历：重点把握项目经历：层层剖析求职规划：不可不看四、你真的懂面试吗？1、常用的甄选方式介绍及对比-简历、笔试、心理测试、各类测试结构化、半结构化、非结构化行为面试法情景模拟面试、无领导小组、公文框等2、面试到底面的是什么，试的是什么？从简历信息中验证过去以经验和成绩从简历信息中挖掘未来的潜力从候选人身上找出他的内在的潜质3、好的面试都是设计出来的？面试是设计出来的面试的核心原则-预测潜力五、面试的5+3+2法则实战1、5分准备—让面试心中有数熟简历熟要求熟问题2、3分过程—让面试尽在掌控望：学会观察闻：善于聆听问：善用提问切：深入追问3、2分跟进—让面试锦山添花面试表记录面试后的反馈六、有力提问：问对问题选好人1、怎么问：别把聊天当提问按什么流程来问用什么句式来问用什么方式来问2、问什么：三个关键点，打造经典提问关键事件提问法关键节点提问法关键成就提问法3、“移树法”追问，透过现象看本质去树叶，把无关的信息过滤掉找树干，找出行为的关键挖树根，刨根问底看清本质面试追问的常用招式七、结构化面试法应用要点1、打造属于自己的问题库2、问得再巧不如问得实在练习：给自己打造一个面试库演练：你来做我的面试官司八、行为事件面试法应用要点1、STAR法则2、简历事件3、非简历推断事件分角色模拟练习：谁是最佳面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）九、常见素质能力面试考察应用要点1、沟通能力、表达能力、应变能力2、学习能力、创新思维3、价值驱动、心态4、人际能力5、抗压能力6、加班适应能力分角色模拟练习：谁是最佳面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）十、常见岗位考察面试应用要点1、应届生和无工作经验的候选人2、销售类岗位人员3、技术、研发岗位的面试4、运营或支撑型岗位的面试5、管理人员的面试分角色模拟练习：谁是最佳面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）十一、金牌面试官的自我修炼1、金牌面试官的形象修炼公司形象修炼个人形象修炼2、金牌面试官的素养修炼从选人到吸引人的三大策略3、金牌面试官的业务修炼自身业务技能面试理论、方法与面试策略金牌面试官的四项基本技能4、尊重梦想-学做候选人的良师益友来，我们是好同事不来，我们是好朋友十二、答疑与互动通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节
一、背景与重要性
在现代商业环境中，人才是企业最重要的竞争资源。随着科技的进步与市场的变化，企业对人才的需求日益多样化和复杂化。有效的岗位面试技巧培训能够帮助面试官识别并筛选出符合企业文化与岗位要求的人才。
- 人才竞争的加剧：在技术迅猛发展的时代，企业之间的人才竞争愈发激烈，优质人才成为稀缺资源。
- 招聘成本的上升：错误的招聘决策可能导致高昂的招聘成本与员工流失率，企业必须采取科学的选人方法以降低风险。
- 企业文化的契合：选择与企业文化契合的人才，能够提高团队协作与企业内部的和谐氛围。
二、岗位面试技巧培训的目标
岗位面试技巧培训旨在提升面试官的专业素养，使其能够有效地评估候选人的能力与潜力，确保选人过程的科学性与高效性。具体目标包括：
- 掌握结构化面试的基本原则与技巧，提升面试的标准化与规范化程度。
- 理解人才画像的构建及其在面试中的应用，确保选人符合岗位要求。
- 学习如何通过行为面试法等技术，深入挖掘候选人的真实能力与潜力。
- 提高面试官在面试中的沟通能力与观察力，增强面试过程的互动性与有效性。
三、课程内容概述
岗位面试技巧培训课程通常包括以下几个重要模块：
1. 面试前的准备
在面试开始前，面试官需要对岗位进行充分的分析与准备，包括对岗位职责的理解、对候选人简历的审阅等。准备工作是提高面试效率的基础。
2. 面试过程中的技巧
面试过程中，面试官需要灵活运用多种技巧，如有效提问、观察候选人非语言行为、引导候选人表达等，以获取尽可能多的信息。
3. 面试后的评估与反馈
面试结束后，面试官需要对候选人进行综合评估，并给予真实有效的反馈，以支持后续的决策。
四、面试技巧的具体应用
在岗位面试技巧培训中，有几个关键的应用技巧是面试官需要特别关注的：
1. 结构化面试法
结构化面试法是指在面试中使用标准化的问题和评分系统，以确保每位候选人都接受相同的评估标准。这种方法能够显著提高面试的公正性与有效性。
2. 行为事件面试法
行为事件面试法（Behavioral Event Interviewing）强调通过候选人过去的行为来预测其未来表现。面试官需要设计关键事件问题，引导候选人分享其在特定情境下的反应与决策过程。
3. 面试中的有效提问
有效的提问能够帮助面试官深入了解候选人的背景与能力。使用开放式问题、情景模拟题等，可以更好地挖掘候选人的潜力与适合度。
五、行业案例分析
在实际应用中，不同行业对岗位面试技巧的需求也有所不同。以下是几个行业的案例分析：
- 技术行业：技术公司的面试通常更加注重候选人的技术能力与项目经验，通过情景模拟和技术测试来评估候选人的实际能力。
- 销售行业：销售岗位的面试常采用角色扮演等方式，考察候选人的沟通能力、应变能力和销售技巧。
- 管理岗位：对于管理者的选拔，面试官需要关注候选人的领导力、团队协作能力以及战略思维能力。
六、面试官的自我修炼
成为一名优秀的面试官，不仅需要掌握面试技巧，还需要不断进行自我修炼与提升。面试官应关注以下几个方面：
- 专业知识的积累：持续学习人力资源管理相关知识，了解最新的招聘趋势与技术。
- 沟通能力的提升：通过实践与反馈，增强与候选人之间的沟通与互动能力。
- 心理素质的培养：在面试过程中保持冷静与客观，避免个人偏见对决策的影响。
七、总结与展望
岗位面试技巧培训是提升企业用人效率与降低招聘风险的重要手段。在未来，随着科技的发展与市场环境的变化，面试技巧与方法也将不断演变，面试官需要紧跟时代步伐，持续优化选人策略，以确保企业在人才竞争中立于不败之地。
随着更多的企业认识到专业化面试的重要性，岗位面试技巧培训将逐渐成为企业人力资源管理中的核心环节。通过不断的学习与实践，面试官将能够更加精准地识别与选拔人才，为企业的发展助力。
在实践中，企业可以结合自身特点与行业需求，设计专属的岗位面试技巧培训课程，以提升面试官的专业能力，为企业的可持续发展奠定坚实的人才基础。
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