职场关系建立培训

职场关系建立培训

职场关系建立培训作为新员工入职的重要组成部分，旨在帮助新生代员工尤其是00后更好地适应职场环境，融入团队，建立良好的人际关系。通过系统化的培训课程，员工可以掌握职场礼仪、沟通技巧、倾听能力等多方面的知识，为他们的职业发展打下坚实的基础。

张祖舜：校园到职场“三十六招”（关系篇）—新员工职场起航之关系指南

【课程背景】新生代员工，特别是00后，带着新鲜视角和活力步入职场。然而，初到职场，对错综复杂的人际关系的处理感到迷茫，毕竟对于从校园的简单关系模式，一下子过渡到多元复杂关系模式，这难度对于00后的职场新人，不言而喻。如何教会相关的职场礼仪，树立良好的职业形象；如何学会倾听与沟通，快速建立职场关系，对于00后新生代员工至关重要。本课程针对初入职场新生代员工的关系短板，提供一套完整的职场关系建立解决方案，通过礼仪切入、倾听链接、沟通触达，完成职场关系的初建立。【课程收益】掌握职场基本礼仪，快速达成从校园人过渡到职场人的可视化效果；学会倾听，在了解对方需求的基础上，迅速建立共赢互利的职场关系；学会沟通表达，做到“讲清楚，说明白，对齐颗粒度”，建立职场影响力。【课程特色】结合理论讲解与互动体验，提高学习参与度；角色扮演和模拟练习，加强实战技能；案例研讨，通过实际情境学习职场应对策略。【课程对象】00后新生代员工【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：职场礼仪~职业精神可视化1、礼仪的层次提问1：你愿意与怎样的人聊天？提问2：如果可以选择，你愿意与照片中人聊天吗？首映效应的说明礼仪的5个层次：由表及里原则工具：礼仪的层次说明2、瞬间亲和力图片对比：你更愿意与哪一群人聊天？5大亲和力的具体说明微笑练习：对着你身边的伙伴笑一个！站姿练习：两两对练正确站姿，并相互指出对方问题注目三角区说明：眼睛、嘴巴、下巴或颈部握手小贴士：男女握手、优先级说明3、职场商务礼仪递名片礼仪乘车礼仪就餐礼仪练习：和对方握个手，并递上您的自制名片，表现出你的亲和力吧！第二部分：建立关系~倾听需求建链接沟通漏斗说明游戏互动：①看画 ②传话 ③画画，拷贝不走样沟通漏斗说明：从100%到20%，你心里想的到别人行动的工具：沟通漏斗模型2、倾听的不同层次互动游戏：跟着我的指令，别被TA发现？倾听的不同层次说明产生结果不同的解析结构化倾听—3F倾听法3F倾听法-分清事实（区分“事实“&”观点“）3F倾听法-感受情绪（读懂情绪背后的需求）3F倾听法-理解意图（能否听懂话外音）课堂练习：你能听懂领导的“话外音”吗？情景分析：女朋友回答里可能蕴含的三层意思？按事实、情绪、意图进行分析第三部分：沟通表达~讲清说明建影响1、高效沟通四步法重温“霸道总裁与女秘书的故事“解析：高效沟通四步法分析“高效沟通四步法”与“金字塔原理”的关联；小结：高效沟通=主题+金字塔+号召练习：将“霸道总裁与女秘书的故事“用高效沟通四步法重新演绎工具：高效沟通四步法模型有效反馈四步法导入：面对“中国式管理”，员工改怎么办？引导：有效反馈四步法的关键步骤结构化提问的讲解罗列结构化提问清单结构化提问邮件格式课堂练习：接受任务后的悲惨经历。用提问反馈，帮助新人小李搞清任务要求3、汇报技巧讨论：两份市场报告的比较POSF汇报技巧的具体说明：先了解需求，再结构化表达如何充分了解领导需求？领导的期望值排序以领导的观察视角领导需求行动指南三步曲课堂练习：小华的市场推广计划工具：POSF汇报技巧模型4、表达三要素什么是表达三要素表达三要素的载体-演讲演讲力表现的三驾马车开场—让演讲先声夺人罗振宇的跨年演讲的分析SCQA开场法说明SCQA开场法—注意事项练习：用SCQA开场法，设计一段开场白过渡—让演讲浑然一体导入：青蛙和小鱼の故事过渡的作用导游式过渡解析案例说明：以沟通为主题练习：用导游过渡，设计一段过渡语结尾—让演讲余音绕梁案例导入：宜家的购物设计+乔布斯的演讲设计峰终定律讲解说明有力结尾的结构说明第四部分：课程总结与个人发展课程要点回顾：总结课程关键内容和学习成果。

张祖舜 培训咨询

一、课程背景

随着社会的快速发展，新生代员工步入职场的方式和背景发生了显著变化。00后作为新一代职场新人，带着独特的视角和活力进入工作环境。然而，从校园的简单人际关系到职场的复杂关系，许多新员工面临着不小的挑战。职场中的人际关系不仅影响工作效率，更至关重要的是它关系到员工的职业发展和心理健康。

职场关系建立培训的课程内容旨在帮助新员工快速适应这一变化，通过礼仪、倾听和沟通的方式，帮助他们在职场中建立有效的人际网络，提升职业形象，增强职场竞争力。

二、课程收益

通过参加职场关系建立培训，员工可以获得以下几方面的收益：

• 掌握职场基本礼仪，提升个人形象，迅速形成从校园人到职场人的可视化效果。
• 学会倾听，了解他人需求，建立共赢互利的职场关系。
• 提高沟通表达能力，确保信息的有效传递，建立职场影响力。

三、课程特色

职场关系建立培训结合了理论与实践，采用多种教学形式，确保学习的有效性和趣味性。课程特色包括：

• 理论讲解与互动体验结合，增加学习参与度。
• 角色扮演和模拟练习，提升实战技能。
• 案例研讨，通过实际情境分析学习职场应对策略。

四、课程对象

本课程主要针对00后新生代员工，帮助他们快速适应职场环境，掌握必要的职场技能。

五、课程大纲

课程分为四个主要部分，具体内容如下：

第一部分：职场礼仪~职业精神可视化

职场礼仪是建立良好人际关系的基础。课程首先介绍了礼仪的层次，包括从外在形象到内在素养的全方位提升。通过互动提问和微笑练习，帮助学员理解亲和力的重要性。

• 礼仪的层次提问，通过互动引导学员思考自己愿意与怎样的人交往。
• 瞬间亲和力的建立，包括微笑、站姿、眼神交流等基本礼仪。
• 职场商务礼仪，如递名片、乘车和就餐礼仪等。

第二部分：建立关系~倾听需求建链接

倾听是建立职场关系的关键。通过沟通漏斗模型，学员能够理解信息传递的有效性和倾听技巧的必要性。

• 沟通漏斗模型，帮助学员理解信息从心里到行动的转化过程。
• 倾听的不同层次，通过互动游戏提高学员的倾听能力。
• 结构化倾听—3F倾听法，帮助学员区分事实、情绪和意图。

第三部分：沟通表达~讲清说明建影响

沟通能力是职场成功的重要因素。该部分通过高效沟通四步法和汇报技巧，帮助学员提升表达能力。

• 高效沟通四步法，结合实际案例进行分析，提升沟通的结构性和逻辑性。
• 汇报技巧的培训，帮助学员学会如何清晰地向领导汇报工作。
• 表达三要素的讲解，包括开场、过渡和结尾等，提升演讲能力。

第四部分：课程总结与个人发展

在课程的最后，学员将回顾所学内容，结合自身发展制定未来的职场关系建立计划。

六、职场关系建立的理论基础

职场关系建立的理论基础主要包括人际交往理论、沟通理论以及社会心理学的相关研究。这些理论为职场关系的理解和建立提供了科学的指导。

• 人际交往理论：强调人与人之间的互动关系，通过理解他人的需求和情感，促进关系的建立和维护。
• 沟通理论：探讨信息传递的过程，强调沟通的清晰性和有效性是建立良好关系的前提。
• 社会心理学：研究个体在社会环境中的行为和心理状态，帮助我们理解群体行为和人际关系的动态。

七、职场关系建立的实践经验

在职场关系的建立过程中，实践经验起着关键的作用。以下是一些有效的实践经验：

• 积极参与团队活动，增强与同事之间的联系。
• 定期与同事进行一对一的交流，了解彼此的工作和需求。
• 在工作中主动提供帮助，建立互利的合作关系。

八、职场关系建立的成功案例

许多成功的职场关系建立案例都表明，良好的人际关系可以显著提升员工的工作满意度和职业发展。以下是一些典型案例：

• 案例1：某公司新员工通过主动参与团队项目，与同事建立了良好的合作关系，最终获得了提升。
• 案例2：一名员工通过参加公司组织的社交活动，成功扩大了自己的人脉，在职场上获得了更多的机会。

九、职场关系建立的挑战与对策

在职场关系建立的过程中，新员工常常面临诸多挑战，包括沟通障碍、文化差异和心理压力等。应对这些挑战的有效对策包括：

• 提升自我认识，了解自己的沟通风格和偏好。
• 增强跨文化沟通能力，尊重和理解不同文化背景的同事。
• 培养积极的心态，面对职场压力时保持冷静和理智。

十、未来职场关系建立的发展趋势

随着职场环境的不断变化，职场关系建立也在不断演变。未来的发展趋势可能包括：

• 数字化沟通的普及，线上沟通工具的使用将成为常态。
• 团队合作模式的多样化，跨部门、跨地域的协作将更为频繁。
• 心理安全感的重视，企业文化将更加关注员工的心理健康。

结论

职场关系建立培训不仅是新员工适应职场的重要途径，更是提升职业素养的关键环节。通过系统的培训和实践，员工能够掌握必要的职场技能，建立良好的人际关系，为职业发展打下坚实的基础。在未来的职场中，良好的人际关系将继续扮演着不可或缺的角色。