职场沟通秘籍培训
职场沟通秘籍培训是指通过系统化的培训课程，帮助职场人士提升沟通技巧、增强团队协作能力，以适应快速变化的职场环境。随着90后、95后乃至00后逐渐成为职场的主力军，跨代际沟通的挑战愈发突出，因此有效的沟通技能在现代职场中显得尤为重要。
【课程背景】90后、95后已成为职场的主力军，随着00后的加入，又让这支队伍增添了新的色彩。而Z世代的年轻人除了给组织带来了活力、创造力之外，也给管理者们带来了不小的挑战。同样，Z世代的年轻人初到职场，希望快速融入新的环境的初衷，也被现实的职场打得遍体鳞伤，原先习以为常的处世方式，却与职场规则格格不入；再加之角色感的缺失，以及自我认知与职场标准的偏差，放大了入职预期的落差，产生一系列问题。再加之性格差异，产生的沟通障碍，进一步提升了沟通成本。课程通过“人”的维度，从代际差异和性格特征，帮助职场人“眼中有人”，从而快速提升沟通效率，。【课程收益】升维思考：通过代际特征及性格差异找到症结，为解决沟通问题找到抓手；提升技能：理解高效沟通的背后逻辑，借助MBTI，提升职场沟通的效率；价值提升：建立和谐职场关系，打造良好的沟通环境，降低组织运营成本。【课程特色】引导+复盘：运用理论解析、案例研讨、角色扮演等多样的培训形式，在轻松愉悦的环境中参与学习，掌握跨代际职场沟通的方法技巧。【课程对象】职场打工人【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】代际问题呈现，还原双方映象问题-Z世代特征调研：“Z世代眼中的自己”和“BOSS眼中的Z世代”的不同眼中的不同1：BOSS认为太个性；Z世代认为很普通眼中的不同2：BOSS认为不踏实；Z世代质疑标准相同认可点：BOSS拥抱变化；Z世代接受不同实验-哈佛大学思维实验为什么同样一幅画会产生不同的结果结论：代沟的形成—经历导致的视角不同解读代际特征，揭示问题本质由代沟引出代际概念：张琦老师的见解：代沟形成的原因是价值观的不同代际的概念：重大历史事件造就一代人；代际差形成代沟；代际特征三部曲案例：不同年代打工人的故事具体解析各代际特征：90后历史事件解析代际特征：90后、95后及00后的代际特征案例：90后与“互联网&计划生育”；95后与“计划生育&二次元”；00后与“民族复兴&70后父母”90前历史事件解析代际特征：80后、70后及60后的代际特征案例：80后与“市场经济&50后父母”；60后与“文化大革命&改革开放”结论：降维方式，用对方的价值系统，同频共振，减少代际差造成的影响。代差的气质自测成功与幸福-外在社会评价与内在自我评价的不同选择的不同-在意外界评价 崇尚自我感受内驱的不同-任性与佛系80后与90后领导最大的区别？练习：00后整顿职场的“沟通现场”观察领导对00后下属表现的质疑，感受领导和00后代际特征的具体表现。如何解决类似的冲突，让这样的误解不再出现，00后下属应该如何应对。费斯汀格定律&ABC法则内容阐释：10%事实+90%主观反应；相同事情，不同想法的不同结果吐槽大会：用“那可不一定？”反向思考和安慰赋能MBTI性格解码，探索真我特质概念说明什么是MBTI性格测试？MBTI测试对沟通的作用2、性格测试4项维度说明精力支配：E&I感知倾向：S&N判断方式：T&F行为特征：J&P关系的不同-听众与粉丝 服与不服性格测试8个类别说明精力支配：E：外向-社交 I ：内向-独处感知倾向：S ：现实-细节 N：远见-大局判断方式：T：理性-逻辑 F：感性-情感行为特征：J ：评判-结果 P：感知-过程性格测试16种类型说明NT：远见-理性型NF：远见-感性型SJ：细节-评判型SP：细节-感知型MBTI性格测试”能客观体现性格特点吗期望价值观与执行价值观人性本质-趋利避害职场沟通秘籍，有效沟通策略小互动：群绘自画像操作：自取一张A4纸，纵向使用；左上角留下姓名；按照指令，逐一操作……结论：许多事情，不是任务太难/运气不佳/对方太差，可能是相关能力尚有不足先知：什么是有效沟通？沟通概念说明：过程+结果；沟通模型解析：传送者（想法、编码、发送）；接受者（接收、译码、理解）为什么沟通难：乔哈里视窗，共识区+盲区如何扩大共识，消除盲区：开窗三部曲共识区的内容分析：区分事实和观点非语言沟通：体验互动—人生如戏，学点演技案例：李雪琴脱口秀“社交软件有效避免社交”；案例：网红博主呆萌反应；案例：外国人学说中国话3、后听：如何积极的倾听游戏互动：①看画 ②传话 ③画画，拷贝不走样人际沟通-沟通漏洞模型倾听的不同层次结构化倾听：3F倾听法情景分享：跨部门沟通时的3F4、再言：怎样清晰的表达反馈机制：结构化反馈（提问清单+邮件模板）案例：双十一活动的任务布置练习：用提问反馈，帮助新人小李搞清任务要求怎样清晰的表达-结构化思维金字塔原理讲解练习：妈妈叫爸爸去买菜案例：霸道总裁与女秘书
课程背景
在当今职场中，不同年代的员工在价值观、沟通方式及工作习惯上存在显著差异。90后、95后成为职场的主力军，00后的加入更是给职场带来了新的活力和挑战。年轻人的个性化、自主性强，给管理者带来了新的管理难题，同时也导致了沟通的障碍。在这样的背景下，职场沟通秘籍培训应运而生，旨在帮助各个年龄段的员工理解彼此的差异，从而提高沟通效率。
通过对代际差异和个性化特征的分析，培训课程将帮助职场人建立更和谐的职场关系，降低沟通成本，提升整体工作效率。
课程收益
- 升维思考：通过代际特征及性格差异寻找沟通问题的根源，帮助学员在复杂的职场环境中找到解决问题的抓手。
- 提升技能：理解高效沟通的背后逻辑，借助MBTI性格测试工具提升职场沟通的效率。
- 价值提升：建立和谐的职场关系，创造良好的沟通环境，从而降低组织运营成本。
课程特色
职场沟通秘籍培训的特色在于采用多样的培训形式，包括理论解析、案例研讨、角色扮演等。这样的设计能够在轻松愉悦的环境中促进学习，帮助学员掌握跨代际职场沟通的方法与技巧。
课程对象
本课程主要针对职场打工人，尤其是年轻职场人士和管理者，帮助他们更好地理解和适应职场沟通的复杂性。
课程大纲
课程内容分为多个模块，涵盖了代际沟通的各个方面。例如，针对Z世代与BOSS的代际差异，课程通过调研和案例分析，揭示双方眼中的不同，帮助学员理解代沟形成的原因及其影响。
代际特征解析
代际特征的解析是课程的重点内容之一。课程将深入探讨90后、95后及00后与70后、80后等不同年代打工人的代际特征。例如，90后与互联网的关系，95后对二次元文化的认同，以及00后在民族复兴背景下的职场表现。这些案例将帮助学员更好地理解各代际之间的文化差异和沟通障碍。
MBTI性格分析
MBTI性格分析是本课程的另一个重要组成部分。通过对性格的四个维度（外向/内向、现实/远见、理性/感性、评判/感知）进行深入分析，学员将能够更好地理解自己和他人的沟通风格，从而提高沟通的有效性。
有效沟通的原则
有效沟通不仅仅是信息的传递，更是一个互动的过程。课程将重点讲解有效沟通的原则，包括明确的信息传达、积极的倾听和反馈机制等。通过实际案例和互动练习，学员将掌握如何在职场中进行有效的沟通。
沟通模型解析
课程中将介绍沟通模型的基本概念，帮助学员理解沟通的各个环节，包括信息的编码、发送、接收和理解。同时，学员将学习如何运用乔哈里窗模型来扩大共识区、消除盲区，从而提升沟通的效果。
非语言沟通的重要性
非语言沟通在职场沟通中占有重要地位。课程将通过互动体验，让学员理解非语言沟通的影响力，并学习如何通过肢体语言、面部表情等方式来增强沟通效果。
结构化思维与反馈机制
在职场环境中，结构化思维对于清晰表达和有效沟通至关重要。课程将介绍金字塔原理和结构化反馈的技巧，帮助学员在沟通中做到条理清晰、逻辑严谨。此外，通过案例分析，学员将学习如何运用有效的反馈机制来促进团队沟通和协作。
职场沟通秘籍的应用
职场沟通秘籍的应用不仅限于日常工作中的沟通技巧，还包括在团队合作、项目管理及冲突处理中的应用。通过模拟情境和角色扮演，学员将能够将所学的沟通技巧应用到实际工作中，提高团队的协作效率。
总结与展望
职场沟通秘籍培训旨在帮助职场人士克服代际沟通的障碍，提高沟通效率，增强团队合作能力。在快速变化的职场环境中，掌握有效的沟通技巧是每个职场人必备的技能。通过系统的学习与实践，学员将能够在日常工作中更自信地进行沟通，促进职场关系的和谐与发展。
随着职场沟通需求的不断增加，未来的职场沟通秘籍培训将更加注重实践性和针对性，帮助职场人不断提升自己的沟通能力，适应瞬息万变的职场环境。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
张祖舜
培训咨询
