教练核心能力培训

教练核心能力培训

教练核心能力培训是指为提升个人和团队的管理能力而进行的一系列系统化培训课程，旨在培养管理者在教练式辅导方面的专业技能。这种培训形式在现代企业管理中愈发重要，尤其是在中基层管理者的职业发展中。通过教练技术，管理者不仅能够有效分配任务，还能通过沟通与反馈，激励员工自我管理，提升团队的工作效率。

史明：教练式辅导技巧—中基层管理者MTP项目

【课程背景】管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结；与部属沟通不畅，部属被迫进行承诺，业绩不达标时不愿意对工作负责任；对话沉闷压抑，部属不愿坦露心扉，最终确定的行动计划只流于形式；未能进行有效启发，部属缺乏驱动力；本课程专门为企业的管理者设计，通过掌握教练式的对话技巧，提升沟通效率，帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿，使之符合和超越公司的要求。【课程收益】正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维；掌握教练式辅导的三大核心技巧；使学员学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能；使学员掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉；【课程特色】理论实践并存：没有实践的方法都是臆想，只有落地步骤才掷地有声；讲述操作并现：通过授课进行知识输入，通过工作坊的身体力行保证产出；安静生动并换：营造轻松环境学习，形成愉快环境付出，工作坊中获得提升；维持突破并成：维持事项管理经验，突破人员管理要素，切实以人为本达成升级。【课程对象】班组长、主管、经理等企业中基层管理干部【课程时间】1-2天 （6小时/天）【课程大纲】一、正确认知管理者的教练角色1、管理者角色认知探讨：你眼中的管理者角色是怎样的？角色负有怎样的职责？管理者的定义：管理者就是通过管理动作带领团队完成组织目标的人管理者角色：角色的多样性，管理者的上级角色/平级角色/下级角色2、什么是教练体验：教练有什么不一样教练和教练式辅导传统命令式管理的弊端引入教练式管理的三大原因：代际变化/管理要通人性/人的个性需求教练式管理的基本原则：正向期待教练的作用：指南针、镜子、催化剂3、教练核心技巧及作用教练核心技巧介绍教练的核心能力：提问/倾听/反馈突破传统三转移：人事转移：从关注事到关注人问题转移：从责备到解决问题导向转移：从关注过去到未来教练式辅导的前提条件：如何建立信任感良好的沟通氛围塑造第二讲：教练对话的方向与GROW模型1、教练提问的方向案例：某下属业绩不好，怎么沟通？多问开放式问题提问一定要面向未来不要轻易问“为什么”假如式提问和度量式提问现场演练：目标拟定提问2、GROW模型GROW模型介绍G-当事人的目标——目标设定的SMART原则R-现实情况分析——现实中的资源、困难O-选择可行的方法——凡事都至少有三种以上的方法W-拟定行动计划——要实现目标下一步具体需要做什么GROW模型演练：小明的困惑第三讲：教练式沟通的前提——3F倾听深度倾听的定义倾听测试：测试你的倾听能力倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持、厌倦倾听层次的定位：听自己，听言语，听未言常态确认，确保对话同频实战演练：采用一术一练终总结演练模式2、有效的3F聆听术(Fact-feel-focus）区分：事实与看法什么是情绪感受意图需要重新聚焦3、深度倾听3R技巧：接纳—回应—求证接受信息，不急于表达自己事实回应，为表达创造动力常态确认，确保对话同频四、鼓舞人心的教练式反馈案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？四种不同的反馈批评式反馈忽视型反馈主观式反馈教练式反馈2. 高效反馈的核心技术积极性反馈使用技巧建设性反馈使用技巧3. 高效反馈的价值教练式辅导的常用场景新员工辅导员工发展辅导业绩改善辅导

史明 培训咨询

一、课程背景与重要性

随着企业环境的快速变化，传统的命令式管理模式逐渐显得不再适应现代企业的需求。管理者需要具备教练式辅导的能力，以便更好地理解和支持下属。教练式辅导强调通过有效的沟通和反馈，帮助员工发现自身的优势和不足，从而提升他们的工作能力和业绩。

尽管许多管理者在工作中承担着教练的角色，但他们往往缺乏必要的沟通技巧和面谈能力，导致了诸多不良现象。例如，管理者与下属之间的沟通不畅，无法有效总结工作表现，出现互相批评的现象等。这些问题不仅影响了员工的工作积极性，还阻碍了团队的整体发展。因此，开展教练核心能力培训显得尤为重要。

二、教练核心能力的构成

教练核心能力通常包括三大核心技巧：提问、倾听和反馈。每一项技巧都在管理者与下属的互动中发挥着至关重要的作用。

1. 提问技巧

提问是教练式辅导的起点。有效的提问能够引导下属深入思考，明确目标。管理者应使用开放式问题，促使下属表达自己的想法和感受。例如，在绩效面谈中，管理者可以询问：“你认为在过去的工作中，哪些方面做得比较好？”而不是简单地问：“你完成了哪些任务？”

2. 倾听技巧

倾听是教练式辅导的基础。管理者在与下属沟通时，必须保持良好的倾听态度，确保对话的流畅进行。倾听不仅仅是听到对方说了什么，更重要的是理解对方的情感和需求。有效的倾听能够提升员工的自信心和工作积极性。

3. 反馈技巧

反馈是教练式辅导的重要环节。管理者应学会提供建设性的反馈，帮助下属认识到自己的优点和改进之处。在反馈时，管理者需要注意语气和方式，避免使用批评和指责的语言，而是通过积极的方式来引导下属改进。

三、教练式辅导的应用模型

GROW模型是教练式辅导中广泛应用的一种方法论。该模型由四个部分组成：目标（Goal）、现实（Reality）、选择（Options）和意愿（Will）。通过这一模型，管理者可以系统地引导下属制定目标、分析现状、探索选择方案并制定具体的行动计划。

1. 目标设定

在GROW模型的第一步，管理者需要与下属共同设定明确的目标。目标应具备SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）和时间限制（Time-bound）。例如，管理者可以帮助下属设定一个季度内提高销售业绩20%的目标。

2. 现实分析

在确定目标后，管理者应与下属一起分析当前的现实情况。这包括识别存在的资源、困难和挑战，帮助下属全面理解当前的工作环境。例如，管理者可以询问：“在实现这个目标的过程中，你认为最大的挑战是什么？”

3. 选择方案

接下来，管理者需要引导下属探索多种解决方案。在这个环节，管理者应鼓励下属提出至少三种以上的可行方法，以拓宽思路。管理者可以提问：“你认为有哪些方法可以帮助你克服这些困难？”

4. 行动计划

最后，制定出具体的行动计划是成功的关键。管理者应帮助下属明确下一步需要采取的具体行动，并设定相应的时间节点，以确保目标的实现。

四、教练反馈的技巧与价值

有效的反馈不仅能够提升员工的工作表现，还能增强团队的凝聚力和向心力。管理者在反馈时，应采用积极性反馈和建设性反馈相结合的方式，确保下属能够从中获得成长和发展。

1. 积极性反馈

积极性反馈关注下属在工作中取得的成绩和进步，能够增强他们的自信心。管理者可以通过具体的案例来表扬下属的优秀表现，例如：“你在项目中采取了创新的方法，这对团队的成功起到了重要作用。”

2. 建设性反馈

建设性反馈则侧重于指出下属在工作中需要改进的地方。管理者应以支持和帮助的态度，提出具体的改进建议。例如：“在上次的演示中，你的内容很精彩，但可以考虑在表达方式上更加生动，以吸引听众的注意。”

3. 反馈的价值

通过有效的反馈，管理者能够帮助下属认识到自己的优点与不足，激励他们不断追求进步。此外，反馈还能够增强团队的沟通与信任，使团队成员之间建立更加紧密的联系。

五、教练核心能力培训的实践与案例

在实际的培训过程中，理论与实践相结合是确保培训效果的关键。通过案例分析、角色扮演和情境演练等多种形式，学员能够更好地理解和掌握教练核心能力。

1. 案例分析

案例分析是一种有效的教学方法，通过分析真实的管理案例，学员能够深入理解教练式辅导的实际应用。例如，学员可以分析某企业中基层管理者在绩效面谈中遇到的挑战，探讨如何运用教练技巧来改善沟通效果。

2. 角色扮演

角色扮演是增强学员实际操作能力的有效方式。在培训中，学员可以分组进行角色扮演，一方担任管理者，另一方担任下属，通过模拟真实的工作场景来练习提问、倾听和反馈等技巧。

3. 情境演练

情境演练是将学员置于特定的情境中，通过实际操作来锻炼他们的教练能力。培训师可以设计一些常见的管理场景，让学员在演练中实践所学的教练技巧，帮助他们在真实的工作中更好地应对挑战。

六、教练核心能力培训的未来趋势

随着企业对人才培养的重视，教练核心能力培训将会迎来更广泛的应用。未来的培训将更加注重个性化和针对性，采用在线学习、虚拟现实等新技术，提升培训效果。

此外，随着管理理念的不断发展，教练式辅导将逐渐成为企业管理的主流方式。管理者需要不断学习和提升自己的教练能力，以适应快速变化的职场环境和员工需求。

总结

教练核心能力培训不仅是个人职业发展的重要环节，更是企业提升团队绩效的有效途径。通过系统的培训，管理者能够掌握教练式辅导的核心技能，在与下属的互动中发挥更大的作用，从而推动企业的持续发展。

为了实现这一目标，企业应积极开展教练核心能力培训，营造良好的学习氛围。在实践中不断总结和改进，确保培训能够真正落到实处，帮助管理者提升自身的教练能力，促进团队的整体发展。