管理者技能培训

2025-03-17 08:01:12
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管理者技能培训

管理者技能培训

管理者技能培训是指针对企业管理者进行的系统性、专业性培训,旨在提升其在组织管理、领导力、团队建设、沟通协调等方面的能力。这类培训通常包括理论学习、实践演练和案例分析等多种形式,帮助管理者应对日常工作中的各种挑战和复杂情况。在当前竞争激烈的市场环境中,管理者技能培训的重要性日益凸显,企业对管理者的要求也愈加严格。

【课程背景】随着市场环境的不断成熟,企业间的竞争也日渐白热化。在此背景下,企业对管理者提出了更高的要求。而建立和打造一支优秀的基层管理者队伍,对于企业发展迫在眉睫。如何帮助基层管理者快速适应当前的环境变化,带领自己的团队完成企业交付的各项任务?此次课程针对基层管理者在日常工作中的管理难点、痛点,着力解决管理者普遍且亟待改善的现实问题。最终完成“通过杠杆,让管理效能最大化”的终极目标。【课程收益】帮助管理者解决管理工作中经常出现的实战问题,问题包括“时间不够用?”、“说话没人听?”、“布置任务,员工听不懂?”、“辅导下属,员工学不会?”、“有限资源如何激励?”等,让学员即学即用;借助各类管理工具,加大管理杠杆,提升管理效能,工具包括“个人使用说明书”、“速胜项目构建表”、“任务布置工单”、“ATM激励法”等,让学员解决问题有抓手。【课程特色】实战场景:7场“管理大戏”,重现学员日常管理场景;问题教学:13个“实战问题”,提供具体落地解决方案;管理工具:16项“管理工具”,示范工具使用操作方法。【课程对象】高潜人才、一线基层管理者【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】阶段一:角色转化—找定位,完成华丽转身角色认知:如何识角色,让自己快速适应管理大戏1:张小舜成为经理的第一个月;角色困惑:定位问题+思维角度场景再现:5个不同场景的忙乱问题及背后的原因:工作内容改变:向下管理,向上沟通,横向交流;思维模式转变:从自己好好工作交结果,到驱动别人工作拿结果;主要问题引出:❶时间不够用;❷负向反馈多3、管理问题1~时间不够用:解决办法:善用杠杆;时间四象限模型介绍;选择做正确的事案例:客户投诉、员工岗位画像、激励分配机制时间管理升维思考:设计高杠杆工作案例讲解;案例:开例会—轮值主持法;写周报—向下写周报练习:根据“时间四象限”梳理部门工作优先级情景分析:正在赶《年度述职报告》,明天向直属领导做,这时,被老板叫到办公室,要做一个明年规划详细报告,你该怎么办?4、管理问题2~负向反馈多:原因分析:向上、横向、向下,多维沟通产生问题;案例:上级接任务和要支持;平行部门的资源交换;下属精准激励乔哈里视窗说明;沟通难,共识区太小,盲区太大哈佛思维实验:视角不同,导致的结果不同开窗三步曲使用说明:透明+探寻+反馈阶段二:组团出道—建规则,树立团队威信规则制定:怎么定规矩,让下属欣然接受管理大戏2:说话没人听,任务难推进角色困惑:没有建立规则+尚未树立威信场景再现:老人的钉子+新人的个性为什么要定规矩?上杠杆:先理顺关系,再解决问题搞清楚“说话没人听”的原因:新人和老人的不同如何定规则?透明,先干为敬:《个人使用说明书》工具使用说明;案例:国书递交探寻,摸清底细:《岗位使用说明书》工具使用说明;案例:接手工作与下属正式对话反馈,达成共识:《确认邮件模板》工具使用说明。练习安排:工具使用:《个人使用说明书》&《岗位使用说明书》情景模拟练习问题解决~下属反复触碰我的底线,为什么?怎么办?案例讨论案例:汉隆原则威信树立:如何快立威,让团队口服心服管理大戏3:下属真的“口服心也服”?场景一:老人们的窃窃私语场景二:新人们的不置可否问题4~怎样快速站稳脚跟?解决办法:发起速胜项目如何选择速胜项目:《速胜项目三角模型》讲解如何用好速胜项目:《速胜项目构建表》使用说明案例:HR空降异地的速胜项目练习:速胜项目的设计以组为单位,按照速胜项目构建要求,设计一个速胜项目;讨论结果,填写至表格内,每组派代表介绍本组的速胜项目阶段三:高效作战—拿结果,提升管理效能任务布置:怎样颁任务,让员工避免走样管理大戏4:怎么说,才听得懂角色困惑:任务不清晰,辅导不到位场景再现:双十一的任务布置任务布置公式:布置任务=工单+前馈+跟踪问题分析:布置工作不是派活,是拿结果解决办法:结构化布置任务案例:滴滴打车平台的工单问题5~工作布置怎样才能说清楚?工单的作用:把任务说清楚;如何结构化布置任务:《任务布置工单》情景使用及格式说明练习:任务工单填写案例:一杯咖啡的故事;拒不执行的任务;迟交的任务;订餐的窍门;遇到“事妈”怎么办问题6~下属到底听没听懂?前馈的作用:测试下属是否听懂;《前馈提问清单》工具说明—说给我听听《工作确认模板》工具说明—写给我看看案例:任务五要素的邮件使用问题7~如何按时拿回我想要的结果?跟踪的作用:如何落实,拿到结果;下属汇报模板说明—3张表(日、周、月报)问题8~如何处理职场老油条?《标准任务看板》工具使用说明案例:罗振宇央视制片人的经历员工辅导:如何教下属,让任务产生结果管理大戏5:怎么教,才学得会下属的反应:不会,不会,还是不会管理者的应对:我来吧案例:杰克▪韦尔奇的辅导误区辅导公式=营造辅导“场”+GROW提问法+案例对标法如何突破辅导误区,让下属学会反思问题9~让下属学会反思,避免重复出错营造辅导“场”—怎样的场?为何营造这样的场案例:习得性无助GROW提问法——《GROW提问法模板》的2种误区案例:直升机领导第三步:案例对标法——《案例对标法例句》的2种收尾方式案例:新人小李的请求;刘翔的教练孙海平训练辅导场景还原阶段四:凝成团力—聚人心,激发员工自驱人员激励:怎样激励,让下属“嗨”起来管理大戏6:我该拿什么激励你?角色困惑:激励认知+方法缺失场景再现:下属到底要什么案例:赫兹伯格双因素理论问题10~缺乏资源,用什么激励下属?激励的2个前提:关系排摸和误区认识案例:2-7-1理论&7-2-1理论;国企、民企的激励误区激励本质拆解:“马斯洛需求理论”&“薪福荣三角形理论”案例:端午节的福利;运动元的激励模式ATM沟通激励法=认可+目标+建模案例:“后进”员工被看见;爱起绰号的王老师;华为标语墙;海尔的“命名”练习:制作团队关系图根据自己团队的实际情况,制作团队关系图;记录一周内,与团队成员的交流沟通情况(类型和次数),并显示在图中;根据图中所示的情况,得出团队关系,并制定相应计划。员工纠错:怎么批评,让下属接受改变管理大戏7:批评会有副作用吗?问题1:批评会影响氛围吗?问题2:冲突是种催化剂什么是好的批评?批评的2大原则原则1:避免在工作场所现场批评原则2:进行一对一且正式的批评案例:飞行员执飞出错处置;非正式批评打隔断问题11~下属犯错,想拿ta做典型,怎么办?《互信模型表》说明互信原则:3种关系+2个维度案例:师徒关系;同事关系;敌视关系问题12~怎样做好一场批评,让下属接受并改变?批评=澄清+反馈+纠正澄清+反馈清单&纠正例句的工具使用说明案例:商业计划书的引号疑问批评误区:三明治批评法案例:含蓄的德国人问题13~如何批评 “屡教不改”的职场混子?《联合批评—见证批评法》
zhangzushun 张祖舜 培训咨询

一、管理者技能培训的背景与意义

随着全球经济一体化和市场竞争的加剧,企业面临着快速变化的市场环境和日益复杂的管理挑战。管理者作为企业与员工之间的桥梁,其能力直接影响到团队的工作效率和企业的整体绩效。因此,提升管理者的技能水平成为企业人力资源管理的重要任务。

管理者技能培训不仅能够帮助管理者掌握必要的管理知识和技能,还可以提高其自我认知和职业素养,从而在工作中发挥更大的影响力。通过系统的培训,管理者能够更好地理解团队成员的需求,优化沟通方式,提升激励手段,进而实现团队目标。

二、培训内容与课程设计

管理者技能培训的内容通常包括但不限于以下几个方面:

  • 角色认知与定位:帮助管理者明确自己的角色及在团队中的定位,理解管理的本质和目标。
  • 沟通与协调能力:提升管理者的沟通技巧,帮助其有效传达信息,处理团队内部和外部的关系。
  • 团队建设与领导力:培养管理者的团队建设能力,使其能够激发团队成员的潜能,增强团队凝聚力。
  • 时间管理与任务布置:教授管理者如何有效管理时间,合理布置任务,确保工作高效完成。
  • 员工激励与辅导:帮助管理者掌握激励员工的技巧,提升员工的工作积极性和创造力。
  • 问题解决与决策能力:培养管理者的分析与解决问题的能力,提高其决策水平。

课程设计方面,管理者技能培训通常采用多种教学方法,如案例分析、角色扮演、小组讨论等,以增强学习的互动性和实用性。通过实战演练,学员可以将所学知识应用于实际工作中,提升培训效果。

三、管理者技能培训的实施方法

为了确保培训的有效性,管理者技能培训的实施方法通常包括以下几个步骤:

  • 需求分析:通过问卷调查、访谈等方式了解管理者在工作中遇到的困难和需求,以制定针对性的培训方案。
  • 课程设计:根据需求分析的结果,设计培训课程,包括培训目标、内容、形式和评估方法。
  • 培训实施:选择合适的培训师,采用多样化的教学方法,确保培训过程的高效和生动。
  • 效果评估:通过学员反馈、培训前后绩效对比等方式评估培训效果,持续改进培训内容和方法。

四、管理者技能培训的应用案例

在实际操作中,许多企业通过管理者技能培训取得了显著成效。以下是几个典型案例:

  • 某科技公司:该公司针对新任管理者开展了一期为期两个月的管理者技能培训,内容涵盖沟通技巧、团队管理和问题解决等。培训结束后,参与培训的管理者在团队绩效评估中显著提高,员工满意度也有所上升。
  • 某制造企业:这家企业在实施新战略过程中,发现管理者在执行力和沟通方面存在短板。通过引入外部专家进行专项培训,管理者们在战略执行中表现出更强的领导力,推动了企业的转型升级。
  • 某零售企业:在进行门店管理培训时,该企业采用了情景模拟和案例讨论的方式,让管理者在具体情境中学习如何处理客户投诉和员工关系,取得了良好的培训效果,门店的客户满意度和员工留存率均有提升。

五、管理者技能培训的挑战与对策

尽管管理者技能培训具有重要的意义,但在实施过程中仍面临一些挑战,包括:

  • 培训需求的多样性:不同管理者在能力和需求上存在差异,如何设计适合所有人的培训课程是一大挑战。
  • 时间与资源限制:管理者往往工作繁忙,时间有限,如何安排有效的培训时间也是一大难题。
  • 培训效果的评估:培训效果的评估往往难以量化,如何建立有效的评估体系是培训实施中的一大挑战。

针对这些挑战,可以采取以下对策:

  • 个性化培训:根据不同管理者的背景和需求,设计个性化的培训方案,确保培训的针对性和有效性。
  • 灵活的培训时间:采用线上培训与线下培训相结合的方式,提供灵活的学习时间,满足管理者的时间安排。
  • 建立反馈机制:通过培训后的反馈和评估,及时调整培训内容和方式,确保培训的持续改进。

六、管理者技能培训的未来发展趋势

随着科技的进步和市场的变化,管理者技能培训也在不断演变。未来的发展趋势可能包括:

  • 数字化培训:利用在线学习平台和移动学习应用,使培训更加灵活和便捷。
  • 数据驱动的培训:通过数据分析了解培训效果和学员需求,优化培训内容和方法。
  • 跨界融合:引入心理学、社会学等学科的知识,提升管理者的综合素质和应对能力。

综上所述,管理者技能培训是提升企业管理水平、增强市场竞争力的重要手段。在不断变化的市场环境中,企业应重视管理者技能培训的实施,帮助管理者提升各项管理能力,从而推动企业的持续发展。

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