教练式反馈培训

教练式反馈培训

教练式反馈培训是现代管理与领导力发展中的一种重要方法，通过教练式的对话和反馈技巧，帮助管理者更有效地与下属沟通，提升团队的绩效和个人的成长。教练式反馈不仅关注任务的完成情况，更注重员工的内在动机和自我管理能力的提升。这种方法在企业管理、个人发展、教育培训等多个领域得到了广泛应用。

史明：教练式辅导技巧

【课程背景】管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：1.与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；2.在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结；3.与部属沟通不畅，部属被迫进行承诺，业绩不达标时不愿意对工作负责任；4.对话沉闷压抑，部属不愿坦露心扉，最终确定的行动计划只流于形式；5.未能进行有效启发，部属缺乏驱动力；本课程专门为企业的管理者设计，通过掌握教练式的对话技巧，提升沟通效率，帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿，使之符合和超越公司的要求。【课程收益】正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维；掌握教练式辅导的三大核心技巧；使学员学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能；使学员掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉；【课程特色】理论实践并存：没有实践的方法都是臆想，只有落地步骤才掷地有声；讲述操作并现：通过授课进行知识输入，通过工作坊的身体力行保证产出；安静生动并换：营造轻松环境学习，形成愉快环境付出，工作坊中获得提升；维持突破并成：维持事项管理经验，突破人员管理要素，切实以人为本达成升级。【课程对象】班组长、主管、经理等企业中基层管理干部【课程时间】1-2天 （6小时/天）【课程大纲】一、正确认知管理者的教练角色1、管理者角色认知探讨：你眼中的管理者角色是怎样的？角色负有怎样的职责？管理者的定义：管理者就是通过管理动作带领团队完成组织目标的人管理者角色：角色的多样性，管理者的上级角色/平级角色/下级角色2、什么是教练体验：教练有什么不一样教练和教练式辅导传统命令式管理的弊端引入教练式管理的三大原因：代际变化/管理要通人性/人的个性需求教练式管理的基本原则：正向期待教练的作用：指南针、镜子、催化剂三、教练核心技巧及作用教练核心技巧介绍教练的核心能力：提问/倾听/反馈突破传统三转移：人事转移：从关注事到关注人问题转移：从责备到解决问题导向转移：从关注过去到未来教练式辅导的前提条件：如何建立信任感良好的沟通氛围塑造第二讲：教练对话的方向与GROW模型教练提问的方向案例：某下属业绩不好，怎么沟通？多问开放式问题提问一定要面向未来不要轻易问“为什么”假如式提问和度量式提问现场演练：目标拟定提问2、GROW模型GROW模型介绍G-当事人的目标——目标设定的SMART原则R-现实情况分析——现实中的资源、困难O-选择可行的方法——凡事都至少有三种以上的方法W-拟定行动计划——要实现目标下一步具体需要做什么GROW模型演练：小明的困惑第三讲：教练式沟通的前提——3F倾听深度倾听的定义倾听测试：测试你的倾听能力倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持、厌倦倾听层次的定位：听自己，听言语，听未言常态确认，确保对话同频实战演练：采用一术一练终总结演练模式2、有效的3F聆听术(Fact-feel-focus）区分：事实与看法什么是情绪感受意图需要重新聚焦3、深度倾听3R技巧：接纳—回应—求证接受信息，不急于表达自己事实回应，为表达创造动力常态确认，确保对话同频四、鼓舞人心的教练式反馈案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？四种不同的反馈批评式反馈忽视型反馈主观式反馈教练式反馈2. 高效反馈的核心技术积极性反馈使用技巧建设性反馈使用技巧3. 高效反馈的价值教练式辅导的常用场景新员工辅导员工发展辅导业绩改善辅导实用工具集锦：序号工具序号工具1教练式辅导的2大前提11 2信任感建立的3种方式12 3沟通氛围建设的4个方法13 4教练式提问的6种方式14 5目标辅导的GROW模型15 6有效的3F倾听技巧16 7深度倾听3R技巧17 8高效反馈的2种方式18 9教练式辅导的3大场景19 10   

史明 培训咨询

一、教练式反馈培训的背景与意义

随着社会的不断进步和职场环境的快速变化，传统的管理模式逐渐显露出其局限性。许多管理者在实际工作中遇到了沟通不畅、员工积极性低下等问题。这些问题的出现，往往源于管理者对员工的指导方式不当，缺乏有效的反馈机制。教练式反馈培训应运而生，旨在通过提升管理者的教练能力，改善沟通效果，激发员工的潜力。

• 管理者角色的转变：现代管理者不仅是任务的分配者，更是团队的引导者和教练。教练式反馈培训帮助管理者意识到自身在团队中的多重角色，提升其在团队中的影响力。
• 员工发展需求的变化：当今员工对工作的期望不仅限于薪酬，更期待自我成长和发展。教练式反馈为员工提供了一个自我反思和成长的平台，满足了其内在需求。
• 组织绩效的提升：有效的教练式反馈能够帮助员工明确目标、识别问题、制定计划，从而提升整体组织绩效。

二、教练式反馈的核心概念

教练式反馈的核心在于通过积极的对话和反馈机制，引导员工自我发现问题并寻求解决方案。其主要特点包括：

• 开放式沟通：教练式反馈鼓励管理者与员工之间进行开放式的沟通，帮助员工表达自己的观点与感受。
• 积极反馈：在反馈过程中，管理者应该关注员工的优点和进步，使用积极的语言来鼓励员工。
• 目标导向：教练式反馈强调设定明确的目标，通过SMART原则（具体、可测量、可达成、相关性强、时限性）来制定行动计划。

三、教练式反馈培训的主要内容

教练式反馈培训通常包括以下几个方面的内容：

• 管理者角色认知：培训首先帮助管理者认识到自身在教练中的角色与职责，明确如何在日常管理中发挥教练作用。
• 核心技巧的掌握：通过学习提问、倾听和反馈等核心技巧，提升管理者与下属的沟通效率与质量。
• GROW模型的应用：GROW模型是教练式反馈的重要工具，培训中会详细讲解如何运用该模型进行目标设定和行动计划的制定。
• 倾听技巧的提升：深度倾听是教练式反馈的基础，培训中会教授如何通过3F（Fact-Feel-Focus）倾听技巧，增强与员工的沟通效果。
• 反馈方式的多样化：培训中会探讨不同的反馈方式，包括积极性反馈、建设性反馈等，帮助管理者在不同情境下选择合适的反馈方式。

四、教练式反馈培训的实施策略

为了有效实施教练式反馈培训，组织可以采取以下策略：

• 制定培训计划：根据员工的需求和组织目标，制定系统的培训计划，并明确培训的目标和预期成果。
• 案例分析与角色扮演：通过案例分析与角色扮演的方式，帮助学员更好地理解和应用教练式反馈技巧。
• 持续的支持与反馈：培训结束后，组织应提供持续的支持和反馈，帮助管理者在实际工作中不断提升教练能力。

五、教练式反馈的应用案例

在实际的企业管理中，教练式反馈的应用案例层出不穷。以下是一些典型的应用案例：

• 新员工培训：某公司在新员工入职培训中引入教练式反馈，通过教练与新员工进行一对一沟通，帮助新员工快速适应公司文化，并明确个人职业发展目标。
• 员工绩效提升：在绩效评估过程中，管理者运用GROW模型与员工共同设定发展目标，并通过积极反馈激励员工不断进步，最终实现业绩的显著提升。
• 团队建设：某企业在团队建设活动中，采用教练式反馈的方式，鼓励团队成员相互反馈，增强团队凝聚力，提升团队整体效能。

六、教练式反馈的未来发展趋势

随着管理学理论的不断发展和实践的深入，教练式反馈的应用前景广阔。未来的发展趋势可能包括：

• 科技的融合：随着人工智能和大数据技术的发展，教练式反馈将与科技深度融合，通过数据分析为管理者提供更加精准的反馈依据。
• 个性化定制：未来的教练式反馈将更加注重个性化，根据不同员工的特点和需求，提供定制化的反馈方案。
• 跨文化交流：随着全球化进程的加快，教练式反馈将在跨文化交流中扮演重要角色，帮助管理者更好地理解和适应不同文化背景下的沟通需求。

七、结论

教练式反馈培训作为一种创新的管理方式，已成为提升管理者领导力和员工绩效的重要工具。通过有效的教练式反馈，管理者能够更好地理解员工的需求，激发其内在动机，促进其职业发展。随着企业对员工成长与发展的重视程度不断提高，教练式反馈培训将在未来的管理实践中发挥越来越重要的作用。

通过本课程的学习，管理者可以掌握教练式反馈的核心技巧，提升自身的管理能力，从而在复杂多变的职场环境中取得更大的成功。