绩效诊断培训

绩效诊断培训

绩效诊断培训是现代企业管理中的一项重要组成部分，旨在通过系统的分析、评估和改进企业内部的绩效管理体系，以提升组织整体的运行效率和员工的工作积极性。随着企业竞争的加剧，绩效管理逐渐成为企业战略管理的重要工具，而绩效诊断则为企业提供了科学、有效的绩效管理解决方案。

史明：卓越绩效管理体系建立

【课程收益】认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区重点学习KPI、MBO，并介绍平衡积分卡掌握绩效沟通的方法和步骤，并学会制定绩效改进方案能正确评估并将结果加以充分运用能有效的实施年度绩效考核并将结果加以有效运用。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】中高层管理者、用人部门负责人、储备干部、人力资源管理者、绩效管理相关人员等【课程大纲】第一章：为什么要做绩效管理？什么是绩效管理？绩效考核与绩效管理的区别，为什么员工会反感绩效考核？绩效管理的本质是什么？最终目的是什么？关注过程还是结果？绩效管理与人力资源管理的关系及应用中的常见问题绩效管理能给企业、部门主管和员工个人带来什么好处？企业实施绩效管理的实践篇——政策（环境）、制度、流程、方法案例学习：企业不同阶段的绩效管理制度分析与解读卓越绩效模式的步骤：PDCA四个阶段的主要内容及操作实务分析全面绩效考核的内容：KPI（关键绩效指标）GS（关键任务指标）及关键能力发展计划第二章：如何制订绩效计划，建立量化绩效指标体系千斤重担需要人人挑——目标分解的重要性（充分沟通、达成一致、做出承诺）从企业战略地图到平衡计分卡、KPI分解落地具体示例企业三层级KPI指标体系（企业－部门－员工）的提取方法介绍企业级的战略目标分解过程－平衡计分卡（BSC）的导入案例：某企业战略目标如何通过BSC提取出四个纬度的企业级的KPI自上而下指标分解过程的注意事项：公司级及部门级的KPI如何与财务预算挂钩；SMART原则如何运用；定性指标与定量指标的结合；头脑分暴法与因果分析法的具体运用等沙盘模拟：用BSC及KRA等工具方法逐级制定并分解企业、部门及岗位的KPI指标不同类型人才的评价指标系建设技术类人才的绩效管理方案——案例研讨职能类人才的绩效管理方案——案例研讨部门负责人的绩效管理方案——案例研讨操作类人员的考核办法-案例研讨其他类型岗位的绩效管理方案——案例研讨第三章：绩效的过程管理---绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的经理人的困惑：绩效目标也制定了，绩效计划也拟定了，但到年底一看，离目标差了一大截。过程我也想控制，但那么繁杂，我事情又那么多，如何才能控制？过程控制的核心——管理闭环：PDCA如何有效运行 绩效过程控制的几种方法如何通过“日清表”“123工作表”让员工学会自我控制；管理者如何提供“绩效进度看板”“工作任务表”进行过程管理主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制；月度绩效检讨会、季度经营分析会、项目总结会的流程与操作技巧；其他过程控制形式定期统计报表预警机制建立 提案管理制度 案例分享：月度绩效检讨会的具体流程与操作技巧演练第四章：绩效结果管理-绩效的结果如何评定？如何进行绩效面谈和做改进计划经理人的困惑：员工表现都差不多，我怎么打分？怎么强行比例分布？考核分数是出来了，但因为太多的定性的评估，无法具体说出员工好或坏，如何去跟员工面谈？如何才能建立一个机制，让员工乃至企业的绩效得到持续的提升？绩效评估流程（步骤及方法）——示例如何设定绩效评估估算规则、结果分级？ （定性、定量评估法的介绍、强行比例法的分布的注意事项）如何要进行绩效诊断和改进？ 绩效诊断及改进的具体步骤和方法如何做好绩效沟通/面谈？面谈时的BEST法则及汉堡法则的具体运用 (现场情景模拟)绩效改进计划表如何来填写？（公司级及员工级的绩效改进计划样表分析）现场演练：演练一次绩效面谈/制定一份绩效改善计划第五章：绩效的结果运用----以绩效为导向的『激励机制』通过绩效管理对不同绩效的人员的不同激励措施和方法的要点解释为什么员工在绩效管理之初就会有企业变相扣工资的念头？如何消除？如何通过奖金支付让员工与企业同喜同悲？加薪与绩效结果成正比吗？（什么情况下加薪，什么情况下发奖金？发放时间点如何掌握？）薪酬激励的主要方式（薪酬结构/水平激励、福利激励、专项奖金/长期激励与短期激励）如何设计浮动工资，比例多少才合理？个人与部门及企业如何挂钩？末位淘汰制在企业里还能用吗？怎么样通过绩效管理让员工调岗调薪有法律依据如何计算个人绩效系数（分数换算法/二次分数换算法/正态分布排列比例控制法）需要层次理论、双因素理论、公平理论、期望理论、挫折理论、强化理论在绩效管理中的具体运用（案例讲解）

史明 培训咨询

一、绩效诊断培训的定义与重要性

绩效诊断培训是指通过一系列的培训课程和实际操作，帮助企业管理者和相关人员掌握绩效诊断的理论知识和实务技能，以便更好地实施和维护绩效管理体系。绩效诊断的目标是找出企业在绩效管理中的短板和问题，制定相应的改进方案，确保企业战略目标的实现。

在现代企业管理中，绩效管理的重要性不言而喻。有效的绩效管理能够帮助企业明确目标、衡量绩效、激励员工、提升绩效，并最终实现企业的可持续发展。因此，绩效诊断培训的价值在于它能够为企业提供科学的决策依据和系统的管理工具，保证绩效管理措施的有效性和合理性。

二、绩效诊断培训的主要内容

绩效诊断培训的内容通常包括以下几个方面：

• 绩效管理的基本理论：介绍绩效管理的概念、目标和意义，阐述绩效管理与人力资源管理的关系。
• 绩效评估方法：讲解常见的绩效评估方法，如KPI（关键绩效指标）、MBO（目标管理）和360度反馈等。
• 绩效数据的分析：教授如何收集、整理和分析绩效数据，以识别企业在绩效管理中存在的问题。
• 改善建议的制定：通过案例分析，帮助学员制定切实可行的绩效改进方案。
• 面谈与沟通技巧：培训如何进行绩效面谈，促进管理者与员工之间的有效沟通。

三、绩效诊断培训的实施步骤

实施绩效诊断培训通常包括以下步骤：

• 需求分析：通过与企业管理层的沟通，了解企业在绩效管理方面的具体需求和问题。
• 课程设计：根据需求分析的结果，设计符合企业特点的培训课程，确保培训内容的针对性和实用性。
• 培训实施：通过讲授、案例分析、小组讨论等多种形式进行培训，确保学员能够积极参与和实践。
• 效果评估：在培训结束后，通过问卷调查、访谈等方式评估培训效果，并根据反馈进行改进。

四、绩效诊断的关键技术和工具

在绩效诊断培训中，运用一些关键技术和工具可以大大提升诊断的科学性和有效性：

• SWOT分析：通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁，帮助企业识别自身在绩效管理中的问题。
• PDCA循环：运用PDCA（计划-执行-检查-行动）循环，持续改进绩效管理过程。
• 数据分析工具：借助数据分析软件，对绩效数据进行深入分析，以发现潜在的问题和改进机会。
• 绩效地图：通过绩效地图的方式，明确各部门和员工在企业战略中的角色和责任。

五、绩效诊断培训的应用案例

在实际应用中，绩效诊断培训已经为众多企业带来了显著的改善效果。以下是一些成功的案例：

• 某科技公司：通过绩效诊断培训，该公司识别出了绩效管理中的信息不对称问题，制定了相应的沟通机制，提升了团队的协作效率。
• 某制造企业：在实施绩效诊断培训后，企业管理层通过数据分析发现生产线的瓶颈，优化了生产流程，降低了成本，提高了生产效率。
• 某零售企业：经过绩效诊断，该企业对客户服务的绩效指标进行了重新定义，提升了客户满意度和忠诚度。

六、绩效诊断培训的挑战与应对策略

尽管绩效诊断培训带来了诸多好处，但在实施过程中也面临一些挑战：

• 员工抵触情绪：一些员工可能对绩效管理持有消极态度，管理者需要通过沟通和教育来消除疑虑。
• 数据收集困难：在一些企业，绩效数据的收集和整理可能存在困难，这就需要建立有效的数据管理系统。
• 管理层支持不足：绩效诊断培训的成功依赖于管理层的支持，管理者应积极参与并推动绩效管理的实施。

针对这些挑战，企业可以采取一系列应对策略，如开展员工培训、加强数据管理、提升管理层的认知等，以确保绩效诊断培训的顺利推进。

七、绩效诊断的未来趋势

随着技术的不断发展，绩效诊断培训也将面临新的机遇和挑战。未来，绩效诊断的趋势可能包括：

• 智能化：利用人工智能和大数据分析技术，提升绩效诊断的精准度和效率。
• 个性化：根据不同企业的特点和需求，提供更加个性化的绩效诊断方案。
• 持续性：将绩效诊断融入日常管理中，实现绩效管理的持续改进。

八、总结

绩效诊断培训是提升企业绩效管理水平的重要手段，通过系统的培训和实践，帮助企业识别问题、制定改进方案，从而实现企业的战略目标。随着市场竞争的加剧，企业在绩效管理中的投入将愈加重要。未来，绩效诊断培训将继续发挥其独特的价值，为企业的持续发展提供强有力的支持。

在这一过程中，企业管理者需要不断更新自己的知识和技能，以适应快速变化的市场环境。同时，通过对绩效管理的深入理解和实践，企业将能够在竞争中立于不败之地，创造更大的价值。