教练式管理培训

教练式管理培训

教练式管理培训是一种旨在提升管理者和团队成员之间沟通效率和工作绩效的培训方法。该方法强调通过教练技术与员工进行有效对话，帮助他们总结不足、发挥优势，从而增强自我管理能力和主人翁意识。教练式管理不仅关注任务的分配和执行，更注重员工的成长与发展，采用教育、启发和支持的方式来激励团队，最终实现组织目标。

史明：教练式辅导技巧

【课程背景】管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：1.与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；2.在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结；3.与部属沟通不畅，部属被迫进行承诺，业绩不达标时不愿意对工作负责任；4.对话沉闷压抑，部属不愿坦露心扉，最终确定的行动计划只流于形式；5.未能进行有效启发，部属缺乏驱动力；本课程专门为企业的管理者设计，通过掌握教练式的对话技巧，提升沟通效率，帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿，使之符合和超越公司的要求。【课程收益】正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维；掌握教练式辅导的三大核心技巧；使学员学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能；使学员掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉；【课程特色】理论实践并存：没有实践的方法都是臆想，只有落地步骤才掷地有声；讲述操作并现：通过授课进行知识输入，通过工作坊的身体力行保证产出；安静生动并换：营造轻松环境学习，形成愉快环境付出，工作坊中获得提升；维持突破并成：维持事项管理经验，突破人员管理要素，切实以人为本达成升级。【课程对象】班组长、主管、经理等企业中基层管理干部【课程时间】1-2天 （6小时/天）【课程大纲】一、正确认知管理者的教练角色1、管理者角色认知探讨：你眼中的管理者角色是怎样的？角色负有怎样的职责？管理者的定义：管理者就是通过管理动作带领团队完成组织目标的人管理者角色：角色的多样性，管理者的上级角色/平级角色/下级角色2、什么是教练体验：教练有什么不一样教练和教练式辅导传统命令式管理的弊端引入教练式管理的三大原因：代际变化/管理要通人性/人的个性需求教练式管理的基本原则：正向期待教练的作用：指南针、镜子、催化剂三、教练核心技巧及作用教练核心技巧介绍教练的核心能力：提问/倾听/反馈突破传统三转移：人事转移：从关注事到关注人问题转移：从责备到解决问题导向转移：从关注过去到未来教练式辅导的前提条件：如何建立信任感良好的沟通氛围塑造第二讲：教练对话的方向与GROW模型教练提问的方向案例：某下属业绩不好，怎么沟通？多问开放式问题提问一定要面向未来不要轻易问“为什么”假如式提问和度量式提问现场演练：目标拟定提问2、GROW模型GROW模型介绍G-当事人的目标——目标设定的SMART原则R-现实情况分析——现实中的资源、困难O-选择可行的方法——凡事都至少有三种以上的方法W-拟定行动计划——要实现目标下一步具体需要做什么GROW模型演练：小明的困惑第三讲：教练式沟通的前提——3F倾听深度倾听的定义倾听测试：测试你的倾听能力倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持、厌倦倾听层次的定位：听自己，听言语，听未言常态确认，确保对话同频实战演练：采用一术一练终总结演练模式2、有效的3F聆听术(Fact-feel-focus）区分：事实与看法什么是情绪感受意图需要重新聚焦3、深度倾听3R技巧：接纳—回应—求证接受信息，不急于表达自己事实回应，为表达创造动力常态确认，确保对话同频四、鼓舞人心的教练式反馈案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？四种不同的反馈批评式反馈忽视型反馈主观式反馈教练式反馈2. 高效反馈的核心技术积极性反馈使用技巧建设性反馈使用技巧3. 高效反馈的价值教练式辅导的常用场景新员工辅导员工发展辅导业绩改善辅导实用工具集锦：序号工具序号工具1教练式辅导的2大前提11 2信任感建立的3种方式12 3沟通氛围建设的4个方法13 4教练式提问的6种方式14 5目标辅导的GROW模型15 6有效的3F倾听技巧16 7深度倾听3R技巧17 8高效反馈的2种方式18 9教练式辅导的3大场景19 10   

史明 培训咨询

一、课程背景

在现代企业管理中，管理者的角色愈加多元化。除了分配任务，管理者还需承担起教练的职责，以提升团队的整体表现。然而，许多管理者因缺乏面谈技能和教练意识，导致沟通不畅和业绩低下。例如，管理者可能在总结工作时与同级发生争执，未能正确分析问题，或在与下属沟通时，导致员工对工作不负责任。教练式管理培训的出现，正是为了解决这些问题，提升管理者的教练能力和沟通技巧。

二、课程收益

• 帮助学员正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维。
• 掌握教练式辅导的三大核心技巧，从而提升沟通效率。
• 学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能。
• 掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉。

三、课程特色

• 理论与实践相结合，确保学员在真实场景中应用所学知识。
• 通过授课和工作坊的结合，保证学员在实践中获得提升。
• 营造轻松愉快的学习环境，促进学员的积极性和参与感。
• 重视持续的管理经验分享与突破，以人为本，助力管理者的全面升级。

四、课程对象

该课程适合班组长、主管、经理等企业中基层管理干部，旨在帮助他们提升教练式管理能力，促进团队绩效的提升。

五、课程大纲

1. 正确认知管理者的教练角色

管理者的角色多样性使其不仅是任务的分配者，更是团队的引导者。通过对管理者角色的深入探讨，学员能够理解自己的职责，并意识到教练与传统命令式管理的不同之处。

2. 教练核心技巧及作用

教练式管理强调提问、倾听和反馈三大核心能力。这些能力不仅有助于解决问题，还能促进管理者与下属之间的信任关系。通过案例分析和角色扮演，学员将学习如何在实际工作中运用这些技巧。

3. GROW模型的应用

GROW模型是教练式管理中的重要工具，帮助管理者设定目标、分析现实、选择方法，并制定行动计划。学员将通过实际演练掌握GROW模型的运用，并能够面对具体问题时，灵活调整策略。

4. 3F倾听技巧

倾听是有效沟通的关键。3F倾听技巧（事实、感受和聚焦）帮助管理者理解下属的真实想法和感受，从而建立更深层次的沟通。通过倾听测试和实战演练，学员将提升自己的倾听能力。

5. 教练式反馈的艺术

反馈是提升绩效的重要手段。学员将学习如何给予建设性反馈，避免负面批评的陷阱。通过案例分析，学员将掌握不同类型反馈的适用场景，从而提升团队的凝聚力和工作效率。

六、教练式管理的理论基础

教练式管理源自于心理学、教育学和管理学的交叉融合。其核心理念在于通过对人的关注与理解，激发个体的内在动力。心理学中的自我决定理论强调，个体在自主选择和自我管理中更容易实现内在动机的激发；而教育学中的建构主义则强调学习者在知识建构中的主动性和参与感。

七、实际应用案例

在某大型制造企业中，管理者通过实施教练式管理培训，成功提升了团队的凝聚力和工作效率。经过培训，团队成员在工作中更加积极主动，能够自主识别问题并提出解决方案。这些变化不仅提升了工作效率，也增强了团队的创新能力，最终为企业创造了显著的经济效益。

八、结论

教练式管理培训作为一种新兴的管理方法，正在被越来越多的企业所采用。通过系统的培训与实践，管理者不仅能够提升自身的教练能力，还能有效激励团队成员，推动组织目标的实现。在未来，教练式管理将会在更多的领域中得到广泛应用，成为现代管理的重要组成部分。

参考文献

• Neal, A., & Griffin, M. A. (2006). A Study of the Relationship Between Coaching and Performance in Organizations. Journal of Applied Psychology.
• Whitmore, J. (2002). Coaching for Performance: GROWing Human Potential and Purpose. Nicholas Brealey Publishing.
• Grant, A. M. (2017). Coaching Questions: A Coach's Guide to Powerful Questions. Wiley.
• Rogers, J. (2012). Coaching Skills: A Handbook. McGraw-Hill.

教练式管理培训不仅是提升管理者技能的有效途径，更是企业文化建设和员工发展的重要环节。通过不断的学习与实践，管理者能够更好地履行自己的职责，帮助下属成长，从而为企业的发展贡献力量。