业绩改善培训

业绩改善培训

业绩改善培训是指通过系统化的培训手段和方法，帮助企业及其员工提高工作效率、优化业绩表现，以达到组织目标的培训活动。该培训通常结合最新的管理理论、心理学、教练技术及实际案例，形成一套适用于不同企业和行业的培训体系。业绩改善培训不仅适用于销售团队，还适用于管理层、技术团队及其他职能部门，旨在通过提升员工的综合素质，来促进组织整体绩效的提升。

史明：教练式辅导技巧

【课程背景】管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：1.与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；2.在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结；3.与部属沟通不畅，部属被迫进行承诺，业绩不达标时不愿意对工作负责任；4.对话沉闷压抑，部属不愿坦露心扉，最终确定的行动计划只流于形式；5.未能进行有效启发，部属缺乏驱动力；本课程专门为企业的管理者设计，通过掌握教练式的对话技巧，提升沟通效率，帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿，使之符合和超越公司的要求。【课程收益】正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维；掌握教练式辅导的三大核心技巧；使学员学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能；使学员掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉；【课程特色】理论实践并存：没有实践的方法都是臆想，只有落地步骤才掷地有声；讲述操作并现：通过授课进行知识输入，通过工作坊的身体力行保证产出；安静生动并换：营造轻松环境学习，形成愉快环境付出，工作坊中获得提升；维持突破并成：维持事项管理经验，突破人员管理要素，切实以人为本达成升级。【课程对象】班组长、主管、经理等企业中基层管理干部【课程时间】1-2天 （6小时/天）【课程大纲】一、正确认知管理者的教练角色1、管理者角色认知探讨：你眼中的管理者角色是怎样的？角色负有怎样的职责？管理者的定义：管理者就是通过管理动作带领团队完成组织目标的人管理者角色：角色的多样性，管理者的上级角色/平级角色/下级角色2、什么是教练体验：教练有什么不一样教练和教练式辅导传统命令式管理的弊端引入教练式管理的三大原因：代际变化/管理要通人性/人的个性需求教练式管理的基本原则：正向期待教练的作用：指南针、镜子、催化剂三、教练核心技巧及作用教练核心技巧介绍教练的核心能力：提问/倾听/反馈突破传统三转移：人事转移：从关注事到关注人问题转移：从责备到解决问题导向转移：从关注过去到未来教练式辅导的前提条件：如何建立信任感良好的沟通氛围塑造第二讲：教练对话的方向与GROW模型教练提问的方向案例：某下属业绩不好，怎么沟通？多问开放式问题提问一定要面向未来不要轻易问“为什么”假如式提问和度量式提问现场演练：目标拟定提问2、GROW模型GROW模型介绍G-当事人的目标——目标设定的SMART原则R-现实情况分析——现实中的资源、困难O-选择可行的方法——凡事都至少有三种以上的方法W-拟定行动计划——要实现目标下一步具体需要做什么GROW模型演练：小明的困惑第三讲：教练式沟通的前提——3F倾听深度倾听的定义倾听测试：测试你的倾听能力倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持、厌倦倾听层次的定位：听自己，听言语，听未言常态确认，确保对话同频实战演练：采用一术一练终总结演练模式2、有效的3F聆听术(Fact-feel-focus）区分：事实与看法什么是情绪感受意图需要重新聚焦3、深度倾听3R技巧：接纳—回应—求证接受信息，不急于表达自己事实回应，为表达创造动力常态确认，确保对话同频四、鼓舞人心的教练式反馈案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？四种不同的反馈批评式反馈忽视型反馈主观式反馈教练式反馈2. 高效反馈的核心技术积极性反馈使用技巧建设性反馈使用技巧3. 高效反馈的价值教练式辅导的常用场景新员工辅导员工发展辅导业绩改善辅导实用工具集锦：序号工具序号工具1教练式辅导的2大前提11 2信任感建立的3种方式12 3沟通氛围建设的4个方法13 4教练式提问的6种方式14 5目标辅导的GROW模型15 6有效的3F倾听技巧16 7深度倾听3R技巧17 8高效反馈的2种方式18 9教练式辅导的3大场景19 10   

史明 培训咨询

一、业绩改善培训的背景

随着市场竞争的日益激烈，企业面临的外部环境不断变化，内部管理要求也越来越高。为了在竞争中保持优势，企业需要不断提升员工的工作表现和团队的协作能力。业绩改善培训应运而生，它帮助企业通过科学的培训机制，提升员工的技能水平和心理素质，从而实现业绩的持续改善。

• 市场竞争： 在全球化和信息化的背景下，企业面临的竞争越来越激烈，为了生存和发展，必须不断优化和提升业绩。
• 员工素质： 员工的个人能力和素质直接影响到企业的整体业绩，因此需要通过培训提升员工的技能和心态。
• 管理模式： 传统的管理模式已无法满足现代企业的需求，教练式管理等新型管理理念的引入，使得业绩改善培训越来越受到重视。

二、业绩改善培训的目的与意义

业绩改善培训的核心目的在于通过系统化的培训，提升员工的工作效率和团队的协作能力，从而实现以下几个方面的目标：

• 提升工作效率： 通过培训，员工能够掌握更有效的工作方法和技巧，减少工作中的时间浪费，提升工作效率。
• 增强团队协作： 培训中强调团队合作的重要性，促进团队成员之间的沟通与协作，增强团队凝聚力。
• 改善业绩表现： 通过提升员工的技能水平和心理素质，直接改善业绩表现，帮助企业实现更高的收益。
• 建立学习型组织： 通过持续的培训和学习，建立一个灵活、适应性强的学习型组织，确保企业在变化中保持竞争力。

三、业绩改善培训的主要内容

业绩改善培训通常包括以下几个方面的内容：

• 管理者的教练角色： 帮助管理者认识自己在团队中的角色，掌握教练式辅导的核心技巧，提升与员工沟通的有效性。
• 激励与反馈机制： 通过有效的激励与反馈机制，提升员工的工作积极性和责任感，促进业绩的提升。
• 目标设定与执行： 教导员工如何制定SMART目标，并通过GROW模型进行有效的执行计划。
• 沟通技巧与人际关系： 提升员工的沟通能力，优化内部人际关系，避免因沟通不畅导致的业绩下降。
• 心理素质与抗压能力： 培养员工良好的心理素质，帮助他们在压力环境中保持积极的态度和高效的表现。

四、业绩改善培训的方法与手段

业绩改善培训可以采取多种方式和手段进行，常见的包括：

• 课堂讲授： 通过专业讲师的授课，传授最新的理论和实践经验。
• 案例分析： 结合实际案例，帮助学员理解理论在实践中的应用。
• 角色扮演： 通过模拟真实场景，提升员工的实践能力和应对能力。
• 小组讨论： 通过小组讨论的方式，促进学员之间的交流与合作。
• 实战演练： 在实际工作中进行演练，确保培训效果的落地和转化。

五、业绩改善培训的实施步骤

实施业绩改善培训通常包括以下几个步骤：

• 需求分析： 通过问卷调查、访谈等方式，了解员工的培训需求和存在的问题。
• 培训方案设计： 根据需求分析的结果，制定相应的培训方案，明确培训目标和内容。
• 培训实施： 按照培训方案进行培训，确保课程内容的有效传达。
• 效果评估： 通过考核、反馈等方式评估培训效果，确保培训目标的达成。
• 持续改进： 根据评估结果，持续改进培训方案和内容，确保培训的持续有效性。

六、业绩改善培训的案例分析

在许多企业中，业绩改善培训已取得显著成效。以下是一些成功的案例：

• 某IT公司： 通过对团队管理者进行教练式辅导培训，显著提高了团队的沟通效率和工作士气，业绩提升了30%。
• 某制造企业： 针对生产线员工进行技能提升培训，减少了生产过程中的错误率，产品合格率提升了20%。
• 某销售团队： 通过目标设定与执行的培训，帮助销售人员明确目标，提高了销售额的同比增长率。

七、业绩改善培训的挑战与应对

尽管业绩改善培训具有诸多优势，但在实施过程中也面临一些挑战：

• 员工抵触情绪： 一些员工可能对培训持抵触情绪，认为培训是额外负担。对此，企业应加强沟通，明确培训的目的和意义。
• 培训内容的落地： 培训后如何将所学知识应用到实际工作中，是一个重要问题。企业应提供实践机会与支持。
• 培训效果的评估： 如何科学评估培训效果，确保培训能真正带来业绩改善，是一个长期课题。

八、业绩改善培训的未来发展趋势

随着企业对人才的重视程度不断提升，业绩改善培训也将迎来更多的发展机会。未来的发展趋势包括：

• 个性化培训： 根据员工的不同需求，提供个性化的培训方案，使培训更加精准有效。
• 在线培训： 随着信息技术的发展，在线培训将成为一种重要的培训方式，方便员工自主学习。
• 数据驱动： 通过数据分析，优化培训内容和方式，提高培训的针对性和有效性。

结论

业绩改善培训是企业提升竞争力的重要手段，通过系统化的培训，能够有效改善员工的业绩表现，促进企业的可持续发展。面对未来日益激烈的市场竞争，企业应更加重视业绩改善培训的建设，确保人才的持续发展与企业目标的实现。