教练提问技巧培训

教练提问技巧培训

教练提问技巧培训是一种为管理者和领导者设计的教育和培训项目，旨在提升其在团队管理和个人发展中的对话能力。通过教练式的提问和辅导，管理者能够更有效地与团队成员沟通，激励他们发挥潜能，从而实现团队和个人的成长与发展。这种培训不仅包括理论知识的传授，还强调实践经验的积累与应用。以下将从课程背景、课程收益、课程特色、课程对象、课程大纲、教练提问的应用、相关理论、案例分析、学术观点以及未来发展等多个方面对教练提问技巧培训进行深入探讨。

史明：教练式辅导技巧

【课程背景】管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：1.与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；2.在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结；3.与部属沟通不畅，部属被迫进行承诺，业绩不达标时不愿意对工作负责任；4.对话沉闷压抑，部属不愿坦露心扉，最终确定的行动计划只流于形式；5.未能进行有效启发，部属缺乏驱动力；本课程专门为企业的管理者设计，通过掌握教练式的对话技巧，提升沟通效率，帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿，使之符合和超越公司的要求。【课程收益】正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维；掌握教练式辅导的三大核心技巧；使学员学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能；使学员掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉；【课程特色】理论实践并存：没有实践的方法都是臆想，只有落地步骤才掷地有声；讲述操作并现：通过授课进行知识输入，通过工作坊的身体力行保证产出；安静生动并换：营造轻松环境学习，形成愉快环境付出，工作坊中获得提升；维持突破并成：维持事项管理经验，突破人员管理要素，切实以人为本达成升级。【课程对象】班组长、主管、经理等企业中基层管理干部【课程时间】1-2天 （6小时/天）【课程大纲】一、正确认知管理者的教练角色1、管理者角色认知探讨：你眼中的管理者角色是怎样的？角色负有怎样的职责？管理者的定义：管理者就是通过管理动作带领团队完成组织目标的人管理者角色：角色的多样性，管理者的上级角色/平级角色/下级角色2、什么是教练体验：教练有什么不一样教练和教练式辅导传统命令式管理的弊端引入教练式管理的三大原因：代际变化/管理要通人性/人的个性需求教练式管理的基本原则：正向期待教练的作用：指南针、镜子、催化剂三、教练核心技巧及作用教练核心技巧介绍教练的核心能力：提问/倾听/反馈突破传统三转移：人事转移：从关注事到关注人问题转移：从责备到解决问题导向转移：从关注过去到未来教练式辅导的前提条件：如何建立信任感良好的沟通氛围塑造第二讲：教练对话的方向与GROW模型教练提问的方向案例：某下属业绩不好，怎么沟通？多问开放式问题提问一定要面向未来不要轻易问“为什么”假如式提问和度量式提问现场演练：目标拟定提问2、GROW模型GROW模型介绍G-当事人的目标——目标设定的SMART原则R-现实情况分析——现实中的资源、困难O-选择可行的方法——凡事都至少有三种以上的方法W-拟定行动计划——要实现目标下一步具体需要做什么GROW模型演练：小明的困惑第三讲：教练式沟通的前提——3F倾听深度倾听的定义倾听测试：测试你的倾听能力倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持、厌倦倾听层次的定位：听自己，听言语，听未言常态确认，确保对话同频实战演练：采用一术一练终总结演练模式2、有效的3F聆听术(Fact-feel-focus）区分：事实与看法什么是情绪感受意图需要重新聚焦3、深度倾听3R技巧：接纳—回应—求证接受信息，不急于表达自己事实回应，为表达创造动力常态确认，确保对话同频四、鼓舞人心的教练式反馈案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？四种不同的反馈批评式反馈忽视型反馈主观式反馈教练式反馈2. 高效反馈的核心技术积极性反馈使用技巧建设性反馈使用技巧3. 高效反馈的价值教练式辅导的常用场景新员工辅导员工发展辅导业绩改善辅导实用工具集锦：序号工具序号工具1教练式辅导的2大前提11 2信任感建立的3种方式12 3沟通氛围建设的4个方法13 4教练式提问的6种方式14 5目标辅导的GROW模型15 6有效的3F倾听技巧16 7深度倾听3R技巧17 8高效反馈的2种方式18 9教练式辅导的3大场景19 10   

史明 培训咨询

课程背景

在现代企业管理中，仅仅依靠命令和控制已不再足够。管理者不仅需要完成任务的分配，还必须在工作过程中扮演教练的角色，与团队成员进行有效的沟通与互动。教练式管理的兴起主要是由于以下几个原因：

• 代际变化：新一代员工更倾向于参与和自主，而不是单纯的服从命令。
• 管理要通人性：现代管理提倡以人为本，关注员工的需求和发展。
• 人的个性需求：每个人都有独特的个性和发展需求，管理者需要通过有效的提问与交流，了解并满足这些需求。

然而，许多管理者在实际工作中缺乏面谈技巧，导致与下属的沟通不畅，影响工作效率和团队氛围。例如，管理者可能在未完全了解事实的情况下草率下结论，或者在反馈过程中未能有效启发团队成员，导致员工缺乏驱动力和责任感。因此，教练提问技巧培训应运而生，旨在帮助管理者掌握必要的沟通技巧，提高职场表现。

课程收益

参加教练提问技巧培训后，学员将获得多方面的收益，包括：

• 正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维。
• 掌握教练式辅导的三大核心技巧，包括提问、倾听与反馈。
• 学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能。
• 掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉，促进沟通。

课程特色

教练提问技巧培训课程有以下几个显著特色：

• 理论与实践相结合：课程强调理论知识的同时，注重实践操作，确保学员能够将所学知识应用到实际工作中。
• 生动的授课形式：通过互动式的工作坊，营造轻松愉快的学习环境，让学员在实践中提升能力。
• 持续的支持与反馈：课程结束后，学员可以获得持续的指导与支持，帮助他们在日常工作中检验和完善所学的技巧。

课程对象

本课程适合的对象主要包括：

• 班组长、主管、经理等企业中基层管理干部。
• 希望提升沟通能力和管理效果的各类管理者。
• 希望通过教练式管理提升团队效能的企业领导。

课程大纲

课程大纲包括多个模块，内容涵盖教练式辅导的关键理念和实用技巧，具体如下：

• 正确认知管理者的教练角色：探讨管理者的多重角色及其职责。
• 教练体验及其原理：理解教练式管理的基本原则及其对员工的积极影响。
• 教练核心技巧及其应用：集中学习提问、倾听和反馈的技巧及其在实际工作中的应用。
• GROW模型的应用：学习如何设定目标、分析现实、选择方法和制定行动计划。
• 3F倾听技巧：掌握事实、情感和聚焦的倾听技巧，以提升沟通效果。
• 教练式反馈技巧：学习如何进行积极的反馈，促进员工发展和绩效提升。

教练提问的应用

教练式提问是教练提问技巧培训的核心内容之一。有效的提问不仅能够帮助管理者更好地理解员工的需求和困难，还能激发员工的思考和创造力。以下是教练提问的一些关键要素：

• 开放式问题：鼓励员工深入思考和表达自己的观点，而不是简单的“是”或“否”。
• 未来导向：提问时应关注未来的可能性，而非单纯纠结于过去的错误。
• 假如式提问：通过设想不同的情境，帮助员工找到解决问题的新方式。
• 度量式提问：引导员工量化目标和措施，使其更具可操作性。

相关理论

教练提问技巧的理论基础主要包括以下几个方面：

• 成人学习理论：强调学习者的主动性，鼓励他们通过反思和实践来获取知识。
• 建构主义理论：强调知识是学习者在与环境互动中主动构建的，教练式提问有助于这一过程。
• 正向心理学：关注人的积极面，强调通过积极的反馈和支持，帮助员工认识到自己的潜力。

案例分析

在教练提问技巧培训中，通过案例分析能够帮助学员更好地理解理论的实际应用。例如，某公司在实施教练式管理后，管理者通过有效的提问与反馈，成功转变了团队的工作氛围：

• 在业绩不达标的情况下，管理者通过开放式提问，了解员工的困难和需求，从而制定出切实可行的改进计划。
• 在绩效面谈中，采用GROW模型帮助员工设定明确的目标和行动步骤，增强了员工的责任感和主动性。
• 通过深度倾听和有效反馈，管理者与员工之间的沟通变得更加顺畅，团队的凝聚力显著增强。

学术观点

在相关的学术研究中，教练式管理和提问技巧被广泛认为是提升组织绩效的有效手段。许多研究表明，教练式管理不仅能够提高员工的工作满意度，还能促进团队的创新与协作。例如，某项研究发现，实施教练式管理的团队，其绩效提升幅度明显高于传统管理模式的团队。这一结果说明了教练提问技巧在实际管理中的重要性。

未来发展

随着企业管理理念的不断演变，教练提问技巧培训将继续在管理实践中发挥重要作用。未来，企业将更加重视教练式管理的实施，通过系统的培训和实践，提升管理者的沟通能力和教练技巧。此外，随着技术的发展，在线学习和远程培训将成为教练提问技巧培训的重要形式，帮助更多管理者获得相关知识和技能。

综上所述，教练提问技巧培训不仅是现代管理者必备的技能，也是提升团队效能和个人发展的重要途径。通过有效的提问与沟通，管理者能够更好地理解和支持团队成员，促进组织的整体发展。