口头表达技巧培训

口头表达技巧培训

口头表达技巧培训是指通过系统的课程和练习，帮助学员提升口头表达能力的一种培训形式。其主要目的是使学员在各种沟通场合中，能够清晰、有条理且有说服力地表达自己的观点。这种培训在职场中尤为重要，尤其是在需要向领导汇报工作、与客户沟通或参与会议时。近年来，随着职场竞争的加剧，口头表达技巧培训逐渐成为企业培训的重要组成部分。

刘起民：结构化思维与高效表达

课程背景：作为职场人士，你是否经常遇到以下场景：向领导汇报工作时，本来是30分钟时间，领导临时有事要你5分钟之内回报玩，表达时出现语无伦次。在与客户交流或谈判时，想不清楚，说话抓不住要点，很难准确说服客户接受我们的产品或服务。突然受邀请进行即兴讲话时，惊慌失措，逻辑混乱，让人失望等。在参加竞聘答辩时，堆彻信息，没有结论，没有提炼要点，缺乏逻辑性、说服力，严重超时或提前结束等；上述问题在职场非常普遍，表明急需要提升结构化思维与表达能力，这种能力不是自然而然会提升的，需要进行刻意练习才行。“结构性思维”，可以提高结构化思维与表达能力，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，逻辑清晰，有理有据、层次分明地支撑核心观点，使我们在各种沟通场景中想清楚、说明白，让人易于理解、接受，发挥沟通影响力，达成沟通目标。课程时间：2天6小时/天课程对象：中/基层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工等。课程方式：理论讲授+小组讨论+案例分析+个人演练+互相反馈+点评课程收益：学会全面思考：学会采用结构化思维来组织表达的思路，让表达更有逻辑，更系统全面。掌握书面表达能力：掌握在书面表达汇报中，用结构化思维来构建逻辑框架结构，能够做到归类清楚、排列有序，重点突出、逻辑清晰，进而提升书面表达效果。掌握汇报与表达能力：在口头沟通与公众表达中熟练运用结构化思维，能够进行逻辑清晰、结构完整，内容详实的表达，提高汇报与表达效果。掌握逻辑性与说服力：掌握运用归纳推理和演绎推理，提高论证与表达的逻辑性，增强说服力与感染力。 课程大纲导入：结构与思维的力量案例：一次糟糕的汇报引发的思考——表达常见灾难的情景——无结构不表达即兴演讲：自我介绍\公司介绍\岗位介绍 第一讲：为啥有结构才表达——结构化思维讨论：什么是结构化思维一、结构化思维的子结构1. 纵向结构——表达有逻辑2. 横向结构——表达有内容3. 序言结构——表达有吸引二、结构化结构的基本特征1. 论：结论先行（先抛结论）2. 证：上下对应（给出证据）3. 类：分类清楚（强化关联）4. 比：排序逻辑（增强逻辑）三、结构化思维的原理案例：工作汇报与口头表达练习：如何介绍自己和公司 第二讲：什么结构才吸引人——构建结构性思维一、纵向搭建——自上而下1. 提问/回答特点提问：设想听众、读者或观众的疑问回答：吸引听众对象注意力2. 建立结构化结构的方法（构建框架）1）明确主题（我要表达啥）2）确定核心（我重点传递啥）3）预设问题（抛出问题再回答）案例：公司某一方面介绍练习：介绍团队一个方面二、纵向搭建——自下而上1. 列出要点2. 理出逻辑3. 得出结论工具：TOPS法则练习：概括文章的标题与小标题三、横向子结构——归纳推理1. 归纳演绎结构的特点1）便于记住要点。2）对注重具体措施的听众极为有效3）一点被否定，其余各点仍具说服力2. 归纳演绎的逻辑顺序1）时间顺序2）结构顺序3）重要性顺序四、横向子结构——演绎推理1. 演绎论证结构的特点2. 演绎论证的两种类型1）标准式2）常见式练习+解析：《为人民服务》文章片段三段论归纳工具：MECE法则演练：改写演讲稿标题 第三讲：开头是成功的一半——SCQA实现生动化表达视频：《师傅与徒弟销售差距》经典广告中的SCQA案例：亮甲广告二、SCQA法则详解1. S（Situation）：背景——描述当前的情况或环境，为后续的冲突和疑问提供上下文2.  C（Complication）：冲突——揭示存在的问题、挑战或矛盾，激起听众的兴趣3.  Q（Question）：疑问——明确提出需要解决的问题或疑问，引导听众思考4.  A（Answer）：回答——提供问题的解决方案或答案，满足听众的期待三、序言结构的四种常见模式1.  标准式——按S、C、Q、A的顺序逐步展开，逻辑清晰2.  开门见山式——开头直接提出Q或A，然后补充S和C，吸引听众的注意力3.  突出忧患式——强调C的部分，即问题或挑战，引发听众的紧迫感4.  突出信心式——在描述S和C后，重点展示A，即解决方案，展现自信和决心现场场景化实操：运用SCQA构建金字塔的序言 第四讲：怎样才可以事半功倍——高效表达技巧一、高效表达公式——完美表达=逻辑+全脑思维二、高效表达的四大标志1. 直达核心——结论先行2. 逻辑清晰——纵向\横向结构3. 表达顺畅——熟能生巧4. 快速响应——注意互动三、高效表达的四种错误认知1. 口若悬河2. 伶牙俐齿3. 强词夺理4. 颠倒是非四、高效表达三要素1. 分析受众对象2. 组织逻辑内容3. 表达清晰有力五、左右脑与高效表达1. 左脑——抽象脑\学术脑2. 右脑——艺术脑\创造脑——摆事实+讲故事摆事实：举例\数字，更有说服力讲故事：人生经历\哲理故事，更有吸引力 第五讲：用了才有用——结构化表达情境（实战演练）一、口头表达/演讲1. 结论先行——先抛结论\观点\想法2. 话说三点——清晰结构突出重点3. 观点+案例/故事——有内容信息支撑二、各主题场景演练1. 主题选择：给定主题选择，配搭自己熟悉的情境2. 演练形式：三人一组，分别演练3. 评估反馈：小组内部安排录像公众演练：每组派一位代表全班公开演讲——其他小组选代表点评——老师点评反馈

刘起民 培训咨询

课程背景

在现代职场中，沟通能力被视为一项核心竞争力。许多职场人士在面对汇报、演讲、会议等场合时，常常会出现表达不清、逻辑混乱、缺乏说服力等问题。例如，在向领导汇报工作时，时间紧迫可能导致表达时语无伦次；在与客户谈判时，未能抓住要点可能让客户对产品或服务产生疑虑；即兴演讲时的慌乱可能使得表达大打折扣。这些问题的普遍存在，突显了提升结构化思维与表达能力的迫切需求。

结构化思维是一种可以帮助人们理清思路、组织内容的方法。通过结构化思维，职场人士能够在表达核心观点的基础上，逻辑清晰、有理有据地支撑自己的论点，从而在各种沟通场合中达到更好的效果。为了满足这一需求，许多企业和机构纷纷推出了专门的口头表达技巧培训课程，旨在帮助职场人士提升其沟通能力。

课程设计

本课程由刘起民主讲，主要分为理论讲授、小组讨论、案例分析、个人演练和互相反馈等环节，确保学员能够在实践中运用所学知识。课程为期两天，每天6小时，适合中基层管理人员、核心骨干员工、部门负责人及基层员工等参与。

课程收益

• 全面思考能力：学员将学习如何采用结构化思维来组织表达，使表达更具逻辑性和系统性。
• 书面表达能力：通过结构化思维构建逻辑框架，提升书面表达效果。
• 汇报与表达能力：在口头沟通中熟练运用结构化思维，提高汇报与表达效果。
• 逻辑性与说服力：掌握归纳推理与演绎推理，提高论证的逻辑性，增强说服力与感染力。

课程大纲

课程内容包括多个模块，涵盖结构化思维的基本原理、构建有效表达的技巧、以及如何通过SCQA法则实现生动化表达等内容。

导入：结构与思维的力量

本模块通过案例分析，探讨表达常见的灾难情景，强调结构化思维的重要性。学员将通过讨论，理解结构化思维在沟通中的核心作用。

第一讲：为啥有结构才表达

在这一部分，学员将学习结构化思维的子结构，包括纵向结构和横向结构。同时，课程还将介绍结构化表达的基本特征，包括论证先行、证据支持、分类清楚和排序逻辑等。通过实际案例，学员将进行工作汇报与口头表达的练习。

第二讲：什么结构才吸引人

本讲通过纵向搭建与横向子结构的方式，帮助学员理解如何构建吸引人的表达。学员将学习使用TOPS法则进行逻辑梳理，并通过练习掌握自上而下与自下而上的思维方式。

第三讲：开头是成功的一半——SCQA实现生动化表达

这一部分深入剖析SCQA法则，帮助学员理解如何通过明确的背景、冲突、疑问和回答来提升表达的生动性。学员将学习四种序言结构模式的应用，并进行现场实操演练。

第四讲：怎样才可以事半功倍——高效表达技巧

本模块将介绍高效表达的公式和四大标志，帮助学员识别常见的表达错误，并通过分析受众、组织逻辑内容、清晰有力地表达，提升表达效果。同时，学员将学习左右脑思维在表达中的应用，理解如何结合数据和故事进行有效沟通。

第五讲：用了才有用——结构化表达情境

在课程的最后部分，学员将通过实际演练，掌握口头表达与演讲的技巧。通过小组讨论与反馈，学员将有机会展示自己的学习成果，并得到针对性的建议与改进方案。

口头表达技巧的应用场景

口头表达技巧的培训不仅适用于职场，还可以广泛应用于教育、销售、公共演讲等多个领域。在教育领域，教师需要通过生动的表达吸引学生的注意力；在销售中，销售人员需要通过有效的沟通说服客户；在公共演讲中，演讲者需要通过清晰的结构与逻辑让听众产生共鸣。

教育领域

在教育领域，教师的口头表达能力直接影响到学生的学习效果。教师需要通过清晰的逻辑和生动的案例，帮助学生理解复杂的知识点。通过口头表达技巧的培训，教师可以提升课堂的互动性和学生的参与感，进而提高教学质量。

销售领域

销售人员在与客户沟通时，往往需要快速抓住客户的需求，并提供相应的解决方案。通过口头表达技巧的培训，销售人员可以学会如何有效地介绍产品特点、优势和价值，从而提高成交率。此外，良好的表达能力还可以帮助销售人员建立与客户的信任关系，增强客户的满意度。

公共演讲领域

在公共演讲中，讲者需要通过清晰的结构与逻辑、吸引人的故事和生动的案例来吸引听众的注意力。通过口头表达技巧的培训，演讲者可以掌握如何构建引人入胜的演讲内容，提升演讲的感染力和说服力，从而实现更好的演讲效果。

口头表达技巧的理论基础

口头表达技巧的培训不仅依赖于实践经验，还涉及多个学术理论的支持。例如，心理学中的沟通理论、语言学中的语用学理论、教育学中的教学法等都为口头表达的技巧提供了理论依据。

沟通理论

沟通理论强调信息传递的过程，包括发送者、信息、媒介、接收者及反馈。这一理论为口头表达提供了基本框架，帮助学员理解在交流中如何有效地传递信息。在培训中，学员将学习如何根据不同的受众调整自己的表达方式，确保信息的准确传递。

语用学理论

语用学理论关注语言的使用及其在特定语境下的意义。在口头表达中，语用学理论帮助学员理解如何通过语境、语气、语调等因素影响听众的理解与反应。培训中，学员将学习如何运用这些因素提升表达的吸引力和说服力。

教学法理论

教学法理论强调通过实践与反馈来提升学习效果。在口头表达技巧的培训中，通过小组讨论、案例分析和实际演练，学员可以在实践中不断完善自己的表达能力，并通过互相反馈实现快速成长。

培训效果评估

口头表达技巧的培训效果可以通过多种方式进行评估。常见的评估方法包括自我评估、同伴评估和导师评估等。自我评估帮助学员反思自己的表达能力与进步；同伴评估提供多角度的反馈，帮助学员发现盲点；导师评估则通过专业的视角提供针对性的指导。

自我评估

自我评估是指学员在完成培训后，根据自己的学习情况进行反思和总结。学员可以通过回顾自己在课程中的表现，评估自己的进步与不足，从而制定后续的学习计划。

同伴评估

同伴评估是指学员之间互相观察与反馈。在小组讨论与演练环节，学员可以相互评价对方的表达效果，并提出改进建议。这种方式不仅能够帮助学员获得更多视角的反馈，还能增强团队的凝聚力。

导师评估

导师评估是指培训讲师对学员的表现进行专业评估。导师通过观察学员的表达技巧、逻辑性和说服力，提供针对性的反馈与指导，帮助学员更快地提升自己的表达能力。

结论

口头表达技巧培训是职场人士提升沟通能力的重要途径。通过系统的课程设计与实践演练，学员不仅能够掌握结构化思维与表达技巧，还能在实际工作中更有效地传递信息、影响他人。随着职场对沟通能力的重视，口头表达技巧培训将继续发挥重要作用，成为提升职场竞争力的关键因素之一。