沟通表达培训
沟通表达培训是指通过系统的学习与练习，使参与者能够更有效地进行沟通和表达。它不仅涉及口头表达，还包括书面表达、非语言沟通等多种形式。随着社会的不断发展和科技的迅猛进步，沟通表达能力的提升已成为个人职业发展的重要组成部分。无论是在职场中还是私人生活中，良好的沟通能力都能帮助个体更好地传达信息、达成共识、解决冲突以及建立和维护人际关系。
课程背景：身为职场人士，也许正为下列问题与困惑而苦恼：面对纷繁复杂的工作，如何快速理清思路，制定工作规划与方案？如何克服思考与解决问题、制定计划时，考虑片面、顾此失彼的现象？在进行沟通表达、演讲汇报时，如何做到条理清晰、逻辑有序？开会时领导询问对问题看法，自己表达时出现语无伦次，缺乏逻辑？在与客户交流或谈判时，说话抓不住要点，很难说服客户接受产品或服务。都说AI很好用，自己却不会用于逻辑思考，如何提升效率？DeepSeek工具怎么能让自己思维与工作效率如虎添翼？ 上述问题在职场非常普遍，表明需要提升思维能力，这种能力不是自然而然会提升的，需要进行刻意练习。思维力或者思考的底层逻辑主要由经典思维方式组成，包括发散思维、平行思维，结构化思维，是工作生活中最根本也是最实用的思维方式和底层逻辑。对于职场人来说，掌握了三种经典思考方式，就疏通了思考的底层逻辑，在日常管理和工作中能更好地思考，组织表达，协调沟通。当下，人工智能技术迅猛发展，国产 AI 异军突起，快速突破技术壁垒，展现出强劲创新与应用潜能。DeepSeek 作为国产高性能职场 AI 工具典范，凭借行业垂直、场景深度优势重塑职场效率，从公文写作、数据分析到创意构思，它都能精准、高效满足多元职场需求，且保障数据安全、自主可控，无需借助境外服务，切实打造出本土自主的 AI 生产力利器。 本课程聚焦DeepSeek在职场中的学习与应用的同时，还将涵盖其他优秀的国产AI工具，帮助学员全面了解并掌握这些工具在提升思维训练领域的应用，帮助快速提升，结果落地。 课程收益：1、掌握底层逻辑：从根本上构建底层逻辑，能够应用三种经典方式思考与工作。2、激发思维发散：促进思维的发散、激发更多想法进而延伸到创新层面。3、提升全面思考：通过多维度，平行思维方式思考，帮助更全面地看待问题。4、促进结构思考：提高结构化思维能力，思考全、准、快，提高汇报与表达。5、提升AI学习与应用：系统学习AI及其工具，将AI工具用于逻辑思维和工作效率提升。侧重DeepSeek工具职场中落地应用。 课程时间：1-2天，每天6小时课程对象：企业中基层管理者、高潜能员工、所有想提高思维能力和工作效率的人士课程方式：理论讲授+个人练习+小组实践+案例分析+实操演练+团队共创（理论讲授20%+案例分析20%+实操讲解30%+实操演练30%） 课程大纲导入：职场苦不堪言工作效能低下“六宗罪”1. 理不清——职场无法避免的事太多、理不清、理不顺的场景2. 析不明——面对问题、难以分析清楚，从而快速高效地解决问题3. 记不住——工作和学习经常记不住，记得没有忘得快4. 思不全——总是思考不全面、顾彼失此，很难全面系统5. 想不出——面对创新、遭遇思维瓶颈时的尴尬6. 说不明——面对汇报表达、不知从何说起，从哪开始 第一讲：原来思考是有章可依——思维底层逻辑一、什么是底层逻辑1. 底层逻辑定义2. 底层逻辑价值与意义二、三种经典思维方式1.发散思维2.平行思维3.结构化思维三、经典思维方式应用场景1.发散思维——激发大脑有更多想法2.平行思维——面面俱到不盲人摸象3.结构化思维——让思考表达更有结构案例分享：三种思维方式的工作使用 第二讲：让思维如虎添翼——借助AI及其工具一、AI是什么1.AI为什么突然爆火2.生成式AI的基本原理二、生成式AI能做什么1.AI具备诸多先进性特征2.AI和搜索引擎的区别3.AI用途与局限三、为什么是DeepSeek1.国产大模型技术突破：从通用到垂直的进化路径2.DeepSeek VS 文心一言/通义千问四、驱动AI的钥匙—人机对话1.什么是提示词（指令）2.提示词设计三原则3.七个步骤，创建好提示词五、提示词3大提问技巧1.提示词万能公式：三大元素2.指令式提问:确保得到更精准的答案3.角色扮演式提问:秒变专家4.关键词提问:让回答更具针对性【课堂练习】各AI工具熟悉，Deepseek具体应用 第三讲：全面激发大脑——发散思维一、发散思维1. 发散思维的定义2. 发散思维的价值与意义二、发散思维原理1. 水平联想2. 垂直联想3. 分类技术三、训练方法与技巧1. 头脑风暴法2. 思维导图法【课堂练习】头脑风暴法输出创意方案 第四讲：发散思维的利器-思维导图工具一、思维导图与大脑1. 大脑使用“说明书”2. 思维导图定义3. 思维的“瑞士军刀”二、思维导图型式1. 全图思维导图2. 全文思维导图3. 图文思维导图三、思维导图的绘制1. 思维导图绘制思路2. 思维导图绘制的五大规则3. 手绘思维导图流程与步骤4. 思维导图软件使用与演示【课堂实操】手绘个人介绍思维导图【课堂练习】用“思维导图”软件绘制部门介绍\家庭介绍等四、思维导图关键技术1. 关键词技术2. BOIs技术3.思维导图辅助技术练习：大脑的AB系统五、AI+思维导图的高效应用AI工具认识AI工具选择AI应用技巧六、思维导图职场应用1.工作应用——总结与规划、问题分析与解决【课堂实操】用Deepseek+思维导图完成梳理工作总结并完成主题2.学习应用——读书笔记、学习语笔记【课堂实操】用AI完成小组讨论的笔记整理与记忆3.生活应用——生活规划、各种清单 第五讲：无结构不思考——结构化思维结构化思维金字塔原理解析-直奔主题二、结构化思维的子结构1. 纵向结构（有框架）2. 横向结构（有内容）3. 序言结构（有前奏）三、结构化结构的四大特征1. 论：结论先行——回答主要关切2. 证：上下对应——内容信息支撑3. 类：分类清楚——强化内在逻辑4. 比：排序逻辑——突出汇报内容【课堂练习】用“思维导图”软件绘制部门介绍\家庭介绍等 第六讲：结构化思维——搭建与应用一、纵向搭建——自上而下1. 提问/回答特点提问：设想听众、读者或观众的疑问回答：吸引听众对象注意力2. 建立结构化结构的方法（构建框架）1）明确主题（我要表达啥）2）确定核心（我重点传递啥）3）预设问题（抛出问题再回答）【课堂练习】用结构化思维梳理季度\年度总结框架，并得出汇报二、纵向搭建——自下而上1. 列出要点2. 理出逻辑3. 得出结论工具：TOPS法则案例分析：行业报告中的主题句分析【课堂实操】用Deepseek工具生成主题句三、横向子结构——归纳论证1. 归纳论证特点1）便于记住要点。2）对注重具体措施的听众极为有效3）一点被否定，其余各点仍具说服力2. 归纳论证的逻辑顺序1）时间顺序2）结构顺序3）重要性顺序案例分析：雷军欢迎新员工致辞四、横向子结构——演绎论证1. 演绎论证结构的特点2. 演绎论证的两种类型1）标准式2）常见式案例分析：《为人民服务》文章片段三段论【课堂练习】应用演绎论证，整理汇报思路 五、SCQA序言结构1. 情景——工作场景再现2. 冲突——突出实际问题3. 疑问——需要回答问题4. 答案——我的答案\结论【现场实操】应用SCQA构建金字塔的序言六、结构化思维的应用1. 工作总结与汇报演讲与高效表达结构化思考与问题分析解决七、AI在结构化思维中的应用常用AI工具如何应用AI工具具体应用方法与技巧案例分析：如何用Deepseek生成主副标题【课堂练习】用Deepseek辅助制作汇报框架和标题【课堂练习】用Deepseek工具修改你汇报PPT标题或主题句 第七讲：面面俱到——平行思维及其应用一、平行思维基础1.平行思维的定义与特点2.平行思维与其他思维方式关系二、平行思维应用工具1.平行思考法2.六个盒子思考法六个盒子的含义与用途如何应用进行团队讨论三、平行思维实践应用1.平行思维用于团队决策2.平行思维用于项目创新【实操练习】用六个盒子，讨论公司是否引入思维导图作为日常工具AI工具应用实例AI工具选择AI工具角色扮演AI实践应用【案例分析】借助AI工具个人进行六个盒子思考 第八讲：为我所用——经典思维的应用实践思维方式使用场景1.发散思维——激发大脑有更多想法2.结构化思维——让思考表达更有结构3.平行思维——面面俱到不盲人摸象AI工具使用场景1.AI工具分类2.AI工具选择3.AI工具应用工作生活如何应用实践大胆地使用不断地练习回顾与分享1-课程全面回顾2-学员分享与总结
课程背景
在现代职场中，沟通表达能力的强弱直接影响到个人的工作效率和职业发展。在面对复杂的工作环境时，许多人常常感到无从下手，难以理清思路，制定有效的工作规划与方案。这种情况下，沟通表达培训显得尤为重要。它不仅帮助学员掌握沟通的基本技巧，还能通过实操演练提升其在实际工作中的应用能力。
例如，在团队会议中，参与者需要有效地表达自己的意见和建议，以便在讨论中贡献价值。然而，由于缺乏逻辑性和条理性，很多人难以清晰地传达自己的观点，导致信息传递不畅，团队决策效率低下。沟通表达培训通过模拟场景和案例分析，帮助学员在真实的工作环境中练习表达，增强其自信心和表达能力。
沟通表达培训的核心内容
- 基础沟通技巧: 学习如何使用语言、语音语调以及肢体语言来增强表达效果。
- 倾听技巧: 强调倾听在沟通中的重要性，培养学员的主动倾听能力，以便更好地理解他人的观点。
- 非语言沟通: 了解面部表情、眼神交流和身体语言等非语言因素在沟通中的作用。
- 情境模拟: 通过角色扮演和情境模拟，让学员在真实场景中练习沟通技巧。
- 反馈与总结: 通过小组讨论和个人反馈，促进学员对沟通效果的反思与改进。
沟通表达培训的目标
沟通表达培训的最终目标是提升学员的综合沟通能力，使其能够在各种情境中自如表达。具体而言，培训旨在实现以下几个方面的提升：
- 增强自信心，使学员能在不同场合中自如表达自己的观点。
- 提高逻辑思维能力，帮助学员更清晰地组织语言，避免表达混乱。
- 培养团队合作精神，促进团队成员之间的有效沟通。
- 提升解决问题的能力，帮助学员在遇到沟通障碍时找到合适的解决方案。
沟通表达培训的实施方式
沟通表达培训通常采用多种教学方式结合的形式，以便更好地满足学员的学习需求。以下是一些常见的实施方式：
- 理论讲授: 通过课程讲解，让学员了解沟通的基本理论、原则和技巧。
- 案例分析: 结合实际案例，引导学员分析沟通中的成功与失败，从中汲取经验教训。
- 小组讨论: 促进学员之间的互动，通过讨论提升思维的广度和深度。
- 实操演练: 通过角色扮演和模拟练习，让学员在实践中巩固所学的沟通技巧。
- 反馈与评估: 在每次练习后进行反馈，帮助学员识别自身的优缺点，促进持续改进。
沟通表达培训的应用领域
沟通表达培训在各个领域都有广泛的应用。以下是一些主要的应用领域：
- 企业管理: 在企业中，良好的沟通能力是管理者与团队成员之间有效协作的基础。
- 销售与市场: 销售人员需要通过有效的沟通来识别客户需求、传达产品价值，从而达成交易。
- 公共演讲: 在各种公共场合，演讲者需要具备良好的表达能力，以便吸引听众并传达信息。
- 教育培训: 教师和培训师需要通过有效的沟通来传达知识，激发学生的学习兴趣。
- 人际关系: 在日常生活中，良好的沟通能力有助于建立和维护亲密的人际关系。
沟通表达培训的研究意义
在现代社会中，沟通表达培训的研究具有重要的理论和实践意义。从理论上看，沟通表达的研究有助于更好地理解人类交际行为的本质，揭示语言、非语言沟通及其相互作用的规律。从实践上看，随着社会对沟通能力的需求不断提升，沟通表达培训的研究将为教育和职业培训提供理论支持，指导培训方法的改进和创新。
沟通表达培训的挑战与对策
尽管沟通表达培训能够显著提升学员的沟通能力，但在实施过程中也面临一些挑战。以下是一些常见的挑战及应对策略：
- 学员参与度低: 部分学员可能在培训过程中表现出消极态度。对此，可以通过引入互动式教学、分组讨论等方式提高参与度。
- 应用效果不明显: 学员在培训后可能难以将所学知识应用于实际工作中。为此，可以设定后续跟踪与评估机制，确保学员能在工作中持续应用和巩固所学。
- 培训内容单一: 如果培训内容缺乏多样性，可能导致学员的学习兴趣下降。应根据学员的需求和背景，设计多元化的课程内容。
- 资源不足: 一些机构可能缺乏足够的资源来开展全面的沟通表达培训。对此，可以考虑与其他机构合作，共享资源和经验。
总结与展望
沟通表达培训作为提升个人沟通能力的重要手段，在现代职场和日常生活中发挥着越来越重要的作用。随着社会的发展和科技的进步，沟通表达的形式和渠道也在不断变化。未来，沟通表达培训将更加注重结合现代科技，如在线学习平台和虚拟现实技术，提升培训的灵活性和实效性。
通过持续的研究与实践，沟通表达培训将为更多的人士提供支持，帮助他们在复杂多变的环境中自信而有效地表达自己，促进个人和团队的成功。
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刘起民
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