内训师培训

内训师培训

内训师培训是指通过系统性的培训和发展活动，培养和提升企业内部培训师的专业能力与素养，以便他们能够更有效地传授知识、技能和经验，促进组织的学习与发展。内训师通常是企业内部的员工，他们在掌握专业知识的基础上，还需要具备良好的沟通能力、教学技巧和团队协作能力。随着现代企业对人才培养和知识管理的重视，内训师培训逐渐成为企业人力资源发展的重要组成部分。

陶娟：世界咖啡—行动学习

【课程背景】世界咖啡汇谈的主要精神就是“跨界（Crossover），不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。世界咖啡让参与者从对个人风格、学习方式和情感智商所有这些我们惯用的评判人的方式中解放出来，使人们能够用新的视角来看世界。让人们进行深度的汇谈，并产生更富于远见的洞察力。“世界咖啡”是行动学习的经典技术。【课程收益】学会如何引导和参与深度的集体对话，促进团队成员之间的情感交流和共同学习。通过集体智慧来识别和解决问题，从而提升解决问题的能力。通过团队集体智慧不断优化和改进想法，从而获得工作创新甚至是颠覆式的创造。掌握如何通过深度汇谈来体验集体创造力，这种技巧能够给组织带来持续的创新和发展。【课程对象】内训师、管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、解决问题的五步法1、 澄清问题2、分析问题3、归纳排序4、解决方案5、行动计划二、七项原则1、明确会谈内容，营造氛围2、探索真正重要的问题3、鼓励每个人积极参与贡献4、吸收多元文化与不同观点5、共同倾听，见解深刻的问题6、吸收与分享集体的智慧第一项、明确会谈内容明确汇谈目的明确汇谈题目明确汇谈参与人员第二项、营造良好氛围第三项、世界咖啡导入介绍汇谈目的、规则确认各组汇谈题目(本次针对培训过程中的收获设置相应研讨内容并分享成果）第四项、汇谈过程汇谈轮数=小组数量-1第一轮汇谈：初入江湖第二轮汇谈：渐入佳境第三轮汇谈：顺理成章第五项、桌长职责鼓励每个人积极分享收集并记录小组智慧总结并反馈给“新组员”第六项、小组汇谈流程集体静默桌长采用团队列名法组织组员分享记录并整理小组智慧总结与确定喊口号(1-7,我们一起喝咖啡）换桌第七项、各小组汇总整理，并进行集体分享

陶娟 培训咨询

一、内训师的角色与重要性

内训师在企业中的角色不仅仅是知识的传递者，更是企业文化的传播者、团队建设的引导者和变革管理的推动者。他们通过培训活动，帮助员工提升技能、增强团队凝聚力，推动组织的持续创新与变革。

• 知识传递者：内训师能够将企业的专业知识和行业经验有效传递给员工，提升员工的专业素养和工作能力。
• 文化传播者：内训师通过培训活动，将企业的价值观、使命和愿景传递给员工，增强员工的归属感和认同感。
• 团队引导者：内训师在培训过程中，能够促进团队成员之间的互动与合作，提升团队的协作能力和工作效率。
• 变革推动者：内训师通过培训活动，帮助员工适应组织变革，提高员工的变革意识和适应能力。

二、内训师培训的目标与内容

内训师培训的目标在于提升内训师的专业能力，使其能够设计和实施有效的培训方案，满足企业的培训需求。培训内容通常包括以下几个方面：

• 培训需求分析：掌握如何识别和分析员工的培训需求，以及如何根据企业战略制定相应的培训计划。
• 培训设计与开发：学习培训课程的设计原则和方法，包括学习目标的设定、培训内容的选择和教学策略的制定。
• 培训实施与管理：掌握培训实施的技巧，包括如何有效组织培训活动、调动学员积极性和处理培训过程中出现的问题。
• 培训效果评估：学习如何评估培训效果，包括培训前后的知识水平变化、员工满意度调查等。

三、内训师培训的方法与技巧

内训师培训的方法与技巧多种多样，以下是一些常见的培训技巧：

• 互动式教学：通过小组讨论、角色扮演等方式，增强学员的参与感和互动性，提高培训效果。
• 案例分析：运用实际案例进行分析和讨论，帮助学员将理论知识与实践相结合。
• 情境模拟：通过情境模拟的方式，让学员在真实的情境中进行练习，增强其解决问题的能力。
• 反馈与反思：在培训结束后，鼓励学员进行反馈和反思，帮助他们巩固所学知识。

四、世界咖啡—行动学习的应用

在内训师培训的过程中，世界咖啡（World Café）作为一种创新的行动学习方法，能够有效地促进集体智慧的汇聚与分享。世界咖啡的主要精神在于通过跨界的对话，激发参与者的创造力与思维，解决复杂问题。

1. 世界咖啡的基本原则

世界咖啡的实施遵循以下七项原则：

• 明确会谈内容，营造氛围：确保参与者了解会谈的目的和主题，营造开放和包容的讨论氛围。
• 探索真正重要的问题：关注核心问题，鼓励参与者深入探讨。
• 鼓励每个人积极参与贡献：确保每位参与者都有机会表达自己的观点和想法。
• 吸收多元文化与不同观点：尊重和包容不同的文化背景和观点，促进多样性。
• 共同倾听，见解深刻的问题：培养参与者的倾听能力，鼓励深度思考。
• 吸收与分享集体的智慧：通过汇总与分享，促进集体智慧的形成。

2. 世界咖啡的实施步骤

实施世界咖啡的过程通常包括以下几个步骤：

• 确定汇谈目的：明确本次汇谈的目标和主题。
• 分组与角色分配：将参与者分成小组，每组设定桌长以引导讨论。
• 进行汇谈：按照设定的轮次进行讨论，鼓励参与者积极分享。
• 总结与反馈：每组在讨论结束后，总结讨论成果，并与其他组分享。

五、内训师培训的实施案例

为了更好地理解内训师培训的实际应用，以下是一些成功实施内训师培训的案例：

• 案例一：某大型制造企业的内训师培训
  该企业在实施内训师培训时，首先进行了全面的培训需求分析，发现员工在新产品推广方面的知识不足。于是，企业设计了一系列针对新产品的内训课程，结合世界咖啡的形式，促进不同部门之间的经验分享。通过这种方式，内训师不仅提升了自身的专业能力，还促进了团队的协作与创新。
• 案例二：某IT公司的内训师发展计划
  该IT公司建立了一套完善的内训师发展计划，涵盖了培训需求分析、课程设计、实施与评估等各个环节。公司还定期举办内训师交流会，分享最佳实践和成功经验。通过这种方式，内训师的整体素质得到了显著提升，员工的学习效率和工作积极性也有所提高。

六、内训师培训的挑战与展望

尽管内训师培训在企业发展中起到了重要作用，但在实施过程中仍面临一些挑战：

• 培训资源的限制：许多企业在内训师培训中缺乏足够的资源支持，导致培训效果不佳。
• 内训师的专业素养：内训师的专业素养参差不齐，部分内训师缺乏系统的培训知识与教学技巧。
• 培训效果评估的困难：如何有效评估培训效果，仍然是许多企业面临的一大难题。

展望未来，内训师培训将越来越受到重视。随着企业对人才培养的需求不断增加，内训师的角色将更加重要。企业需要通过持续的培训与发展，提升内训师的专业能力，推动组织的学习与创新。同时，内训师也应不断更新自己的知识与技能，适应快速变化的市场环境。

七、总结

内训师培训作为企业人力资源发展的重要组成部分，对于提升员工的专业能力、促进团队合作和推动组织变革具有积极的作用。通过系统性的培训与发展，内训师能够更有效地引导和参与培训活动，帮助企业实现持续的创新与发展。未来，企业需要更加重视内训师培训，提供更多的支持与资源，以培养出高素质的内训师团队，推动组织的整体发展。