管理技能培训

管理技能培训

管理技能培训是指通过系统的教学和实践，提升管理者在领导、决策、沟通、团队建设等方面的综合能力，以适应现代企业管理的复杂性和多样性。这种培训旨在帮助管理者更有效地履行职责，提升团队的工作效率和整体绩效。

陶娟：初阶领导力——新晋管理者的成长

【课程背景】针对那些从业务骨干或技术专家晋升为管理者的个体，他们在角色、思维和行为上需要进行重大转变。以下是常见的问题：1. 新晋管理者往往面临着从执行者到领导者的角色转变，这要求他们从个人贡献者转变为团队领导者，通过他人完成任务。2. 许多新晋管理者缺乏必要的管理技能，如团队管理、目标与绩效管理、教练与辅导等。3. 新晋管理者需要学会如何与上级领导、下属员工进行有效的沟通，以及如何协调企业管理团队与员工之间的矛盾和冲突。4. 新晋管理者常常面临如何激发团队活力、提高员工积极性和团队凝聚力的问题。5. 随着跨部门协作的增加，新晋管理者需要学会如何与其他部门的同事合作，即使他们没有直接的指挥权。7. 新晋管理者常常因为缺乏对人的关注和综合管理能力，导致管理效率低下和团队产出不足。【课程收益】掌握团队建设、目标设定、绩效评估、冲突解决等技巧，从而更有效地领导团队。帮助新晋管理者在与上级、同事及下属的交流中更加得心应手，提升团队协作效率。能够更好地激发团队潜力和创造力。学会在多变的工作环境中做出明智的决策，提高解决问题的能力。【课程对象】新晋管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、角色认知与再转型1、从“知”到“达”并非易事游戏：“筑 桥”2、从“知”到“达”的四个层面导入：CNCC公司的故事研讨：“昔日明星惨遭新困惑”3、“平衡期望”管理者知多少测评：你的“知”与“达”4、从“心”开始5、明确职责and明晰角色6、如何“管心”二、管理他人——管理绩效1、何谓“绩效”？2、管理绩效新模式研讨：“谁更有理？”3、SMART的选择之困研讨：“Jack怎么了？”4、指挥官意图（CI）5、挑战性的（challenging）目标反思：如何为下属设定挑战性目标，焕发出无比能量？6、“保障性”及“发展性”工作：权衡之道研讨：“到底应该谁拿A？”7、绩效评估，你的选择？8、打破绩效反馈的“沉默”怪圈9、庆祝成功三、管理他人——因才适用1、新人才公式2、人才“九宫格”研讨：从骨干变成捣蛋，如何管理？研讨：如何管理有背景的员工？研讨：管理90后员工的困惑？研讨：顶尖大客户销售代表Jack3、用人原则4、“用人”是一个动态化过程四、管理他人——激励员工1、您遇到过“激励之痛”吗？2、给优秀下属加薪了，但为何他还不满意？研讨：如何安抚升职无望的员工3、面对不可或缺的“B角”员工，该如何激励？分享：无声的批评更有力4、当现有资源有限时，我还能“有效”激励吗？5、激励总原则6、不变的恒理7、不变的策略五、管理协作1、协作的新定义：协作的三个层面2、心智篇：协作意愿与达成协作的差异活动体验：“A” VS “+”观点：促进协作的三个“不要”3、利益篇：探究合作协同失效之谜导入：人事主管的苦恼观点：要事“ABC”+“互惠”效应4、实践篇：影响力的秘密研讨：影响的秘密在CNCC公司里上演CNCC的秘密—促动协作总策略观点：影响的秘密五原理5、ORID: 培训结束、学习开始

陶娟 培训咨询

一、管理技能培训的背景

随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业对管理者的要求不断提高。管理者不仅需要掌握专业知识，还需具备出色的管理技能。特别是对于那些从业务骨干或技术专家转型为管理者的个体，他们面临着巨大的职业挑战。这种角色的转变要求他们在思维方式、沟通能力、团队管理和冲突解决等方面进行全面的提升。

新晋管理者在角色转型过程中常常会遇到以下问题：

• 从执行者转变为领导者，需通过他人来完成工作。
• 缺乏团队管理、目标设定和绩效管理等必要技能。
• 需要有效沟通，以协调上下级关系及团队内部矛盾。
• 如何激发团队活力，提高员工积极性和凝聚力。
• 跨部门协作的需求增加，需与他人有效合作。
• 缺乏对人员的关注和综合管理能力，导致效率低下。

二、管理技能培训的目标与收益

管理技能培训的核心目标在于帮助新晋管理者掌握必要的管理工具和技巧，从而提升其在职场中的竞争力。这些目标具体体现在以下几个方面：

• 提升团队建设能力，学会如何设定目标和进行绩效评估。
• 增强沟通技巧，使管理者在与上级、同事及下属的交流中更加得心应手。
• 提高团队协作效率，激发团队潜力和创造力。
• 在多变的工作环境中，培养更强的决策能力和问题解决能力。

三、管理技能培训的课程内容

以陶娟的《初阶领导力——新晋管理者的成长》课程为例，课程内容涵盖了管理技能的各个方面，具体包括：

1. 角色认知与再转型

这一模块旨在帮助新晋管理者认识到角色的转变，并理解其在团队中的新职责。通过游戏和案例研讨，学员能够深刻体会到从“知”到“达”的过程，以及在这一转型中可能遇到的挑战。

2. 管理他人——管理绩效

管理绩效是管理者最重要的职责之一。本模块通过引入绩效管理的新模式，讨论如何设定挑战性目标，进行有效的绩效评估，打破绩效反馈的沉默怪圈，并学会庆祝团队的成功。

3. 管理他人——因才适用

这一部分着眼于如何识别和管理团队中的不同人才。通过人才公式和“九宫格”分析，学员将学习到如何因才适用，制定动态的人才管理策略。

4. 管理他人——激励员工

员工激励是提升团队士气和效率的关键。本模块探讨不同情境下的激励策略，分析如何在资源有限的情况下依然能够有效激励员工。

5. 管理协作

随着企业内部协作的增加，管理者需要掌握协作的能力。本模块将定义协作的三个层面，并通过案例分析，探讨促进协作的策略和原理。

四、管理技能培训的实施方法

管理技能培训的实施方法多种多样，包括但不限于课堂讲授、案例研讨、角色扮演、团队活动等。通过多样化的教学方式，学员能够在互动中深化理解，提升实践能力。

• 课堂讲授：通过理论知识的讲解，帮助学员建立系统的管理知识框架。
• 案例研讨：结合实际案例，分析成功和失败的管理经验，提升学员的分析能力。
• 角色扮演：通过模拟管理场景，帮助学员练习沟通和协调能力。
• 团队活动：通过团队合作的形式，增强学员的协作意识和团队精神。

五、管理技能培训的评估与反馈

评估与反馈是管理技能培训的重要环节。在培训结束后，应对学员的学习效果进行评估，通常采用问卷调查、个人反馈和团队表现等方式。通过这些评估，可以了解培训的有效性，并为后续培训提供改进的方向。

六、管理技能培训的案例分析

在实际企业管理中，许多成功的公司都非常重视管理技能培训。以某知名跨国公司为例，该公司在新晋管理者的培训中，采用了“师徒制”的方式，使新晋管理者在实际工作中得到老员工的指导。通过这种方式，新晋管理者能够快速适应新的角色，并有效提升管理能力。

七、管理技能培训的未来发展趋势

随着人工智能和大数据技术的发展，管理技能培训的形式和内容也在不断演变。未来的管理技能培训将更加注重个性化和智能化。通过大数据分析，培训机构可以根据学员的特点和需求，提供更为精准的培训方案。此外，在线培训和虚拟现实技术的应用，也将使管理技能培训更加灵活和高效。

八、管理技能培训在专业文献中的应用

在专业文献中，管理技能培训被广泛研究。许多学者讨论了管理者在不同环境下所需的技能，以及如何通过培训提升这些技能。例如，某研究指出，情商在管理中扮演着重要角色，培训应关注如何提升管理者的情绪管理能力。

九、结论

管理技能培训是现代企业管理中不可或缺的一部分。通过系统的培训，新晋管理者能够有效提升自身的管理能力，从而更好地应对复杂的管理挑战。未来，随着技术的发展和市场需求的变化，管理技能培训将持续演变，为管理者提供更多的学习机会和发展空间。