沟通习惯培训

沟通习惯培训

沟通习惯培训是一个以提升个人沟通与表达能力为目标的培训课程，旨在帮助学员在职场中实现高效、精准的沟通。随着现代社会的快速发展，企业间的竞争愈发激烈，良好的沟通能力已成为职业成功的重要因素。尤其是对于新员工而言，沟通习惯的培养能够显著提高其融入团队的速度，增强其在职场中的竞争力。

叶显开：新员工沟通与表达能力提升

【课程背景】分析多年来的新员工培养经历，我们发现一个事实：决定新员工能否顺利融入企业、找准自己的角色定位、快速为企业创造价值，30%取决于新员工的个人能力与专业素养，70%则取决于新员工的沟通与表达能力。因为现代企业已然发展成了一个个分工极其精细、流程极其严密的庞然大物，没有高效准确的沟通与表达，组织很难形成合力。但是，众所周知，我国的学校教育一直重考试、重做题，在学生的沟通与表达能力上一直存在巨大缺失，比如：一、学校教育历来重知识灌输而轻思维培养，很多新员工进入职场后没有结构化思维的意识，导致思维混乱、逻辑不通，连汇报、申请、写日报、工作汇报、传达信息等最基本的工作都无法胜任，遑论其他。二、因为缺乏必要的社会经验，很多新员工在沟通时很难根据对方的性格进行沟通方式的调整，导致鸡同鸭讲、沟通低效，这些现象十分普遍。三、新员工普遍认为沟通就是表达，只知道表达自己，不知道如何聆听，这会使沟通过程变得不顺畅、信息的交互不畅通。因此，我们特别设计了本课程，针对以上问题进行了特别的设计，包括：一、向学员介绍DISC工具的使用，以便学员能够根据沟通对象的不同，有针对性的进行沟通策略与内容的调整；二、使用结构化思维工具对学员进行训练，使学员在表达时思路更清晰、语言更顺畅、沟通更高效。希望通过本课程的学习，新员工能够顺利渡过职场阵痛期，快速融入组织，为企业承担更多责任、创造更大价值。【课程收益】让学员了解DISC四型人格的基本特征，并能够根据不同人格进行有针对性的沟通，       即时调整沟通风格和沟通策略。以便让沟通更加的顺畅；让学员通过结构化思维训练，养成“紧扣主题不跑偏、有理有据不片面、分类清楚不混淆、逻辑清晰不混乱”的沟通习惯；让学员的表达能力得到全面提升，养成“主题明确、言之有物、简洁干练、逻辑通顺”的表达习惯；让学员掌握4大表达结构与表达公式，覆盖新员工四大真实工作场景，让学员从容应对职场沟通挑战；【课程特色】将理论形象化、工具化，提供大量简单易懂、拿来即用的结构模型和思维工具，让学员在工作中能够随时取用；激发学员自主学习：设置了大量的互动、讨论和模拟演练环节，激发学员自主学习的动力，把课堂还给学员，极大提升学习效果和转化效率；强化练习与实战，课程按照“361”的结构设计，即30%讲授、60%练习与实战、10%讨论与复盘，让学员在强烈的体验感中习得课程内容；【课程对象】新员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、为什么我们不一样—认识行为风格1、什么是DISC行为风格2、DISC的底层逻辑3、DISC行为风格的应用领域4、DISC行为风格自测5、个人测评结果分析6、四种风格的特征解析支配型影响型稳健性谨慎型练习：DISC行为风格自测工具：DISC量表，DISC行为特征清单二、基于DISC的高效沟通策略1、看待风格差异的不同层次2、不同风格的人之间如何建立信任3、识别不同风格之间的人首要需求4、四种风格接收信息的习惯5、如何对四种风格进行提问6、如何处理与四种风格之间的冲突练习：分组讨论与沟通工具：情感账户，DISC沟通注意清单三、基于金字塔原理的职场表达1、什么是金字塔原理2、金字塔原理的四大基本原则紧扣主题不跑偏有理有据不杜撰分类清楚不混淆逻辑清晰不混乱3、金字塔的纵向沟通结构—自上而下与自下而上自上而下做展开自下而上做概括4、金字塔的横向沟通结构归纳法演绎法5、金字塔原理在职场中的应用一：接受指令如何区别事实与观点如何结构化倾听如何重复上级的委派接受指令的5步法6、金字塔原理在职场中的应用二：总结汇报如何写日报、周报、月报、年终总结如何向领导汇报任务/项目的进度与结果如何让总结汇报与众不同、令人印象深刻7、金字塔原理在职场中的应用三：理性说服如何向上级请示新人如何有效地向他人求助如何写转正述职报告什么样的方案更容易被上级/甲方接受8、金字塔原理在职场中的应用四：公众讲话如何做自我介绍如何在会议上发言表态如何在会议上做经验分享练习：帮我办件事，日工作总结工具：金字塔结构，5W2H结构，2W1H结构，SCQA序言工具，工作总结模板，PDCA结构

叶显开 培训咨询

一、课程背景

在分析新员工培养经历时，我们发现，决定新员工能否顺利融入企业、找准角色定位、快速为企业创造价值的关键因素是沟通与表达能力。研究表明，30%的成就取决于个人能力与专业素养，而70%则依赖于有效的沟通与表达。这是因为现代企业的工作流程极为复杂，团队间的分工精细，缺乏高效的沟通与表达，组织难以形成合力。

然而，我国的教育体系多年来重视知识的灌输与考试，忽视了学生沟通与表达能力的培养。许多新员工在进入职场后，缺乏必要的沟通技巧，表现出以下几种现象：

• 缺乏结构化思维：很多新员工在汇报、申请和日常沟通时，难以理清思路，导致信息传达不畅。
• 沟通方式单一：新员工往往无法根据对方的性格调整沟通方式，导致沟通效率低下。
• 缺乏倾听能力：许多新员工忽视了沟通的双向性，只关注表达自己，未能有效聆听他人意见。

为了解决以上问题，我们设计了沟通习惯培训课程，帮助新员工在职场中克服沟通障碍，提升其沟通与表达能力。

二、课程收益

沟通习惯培训课程的收益主要体现在以下几个方面：

• 了解DISC四型人格：学员将掌握DISC模型的基本特征，能够根据不同人格类型制定有针对性的沟通策略。
• 培养结构化思维：通过训练，学员将养成紧扣主题、清晰分类、逻辑严谨的沟通习惯。
• 提升表达能力：学员将掌握明确、简洁、有条理的表达方式，提高其在职场中的沟通效率。
• 掌握表达结构与公式：课程将涵盖新员工在实际工作中会遇到的四大沟通场景，帮助学员应对各种职场沟通挑战。

三、课程特色

沟通习惯培训课程的特色在于将理论与实践相结合，课程结构设计充分考虑了学员的学习体验：

• 理论形象化与工具化：提供简单易懂的结构模型和思维工具，方便学员在工作中随时使用。
• 自主学习激励：通过互动、讨论和模拟演练，激励学员主动学习，提升学习效果和转化效率。
• 强化练习与实战：课程遵循“361”结构，即30%讲授、60%练习与实战、10%讨论与复盘，让学员在体验中学习。

四、课程对象与时间

该课程主要面向新员工，课程时间为一天，持续6小时，旨在通过高度集中的学习，使学员在短时间内获得实用的沟通技能。

五、课程大纲

沟通习惯培训课程的具体内容包括：

1. 认识行为风格

• 什么是DISC行为风格
• DISC的底层逻辑
• DISC行为风格的应用领域
• DISC行为风格自测
• 个人测评结果分析
• 四种风格的特征解析

2. 基于DISC的高效沟通策略

• 不同风格的人之间如何建立信任
• 识别不同风格的人首要需求
• 四种风格接收信息的习惯
• 如何对四种风格进行提问
• 如何处理与四种风格之间的冲突

3. 基于金字塔原理的职场表达

• 什么是金字塔原理
• 金字塔原理的四大基本原则
• 金字塔的纵向沟通结构
• 金字塔的横向沟通结构
• 金字塔原理在职场中的应用案例

六、沟通习惯培训的实践经验

多年来的实践经验表明，沟通习惯培训在新员工的职业成长中起到了积极的作用。在不同企业中，培训的实施带来了显著的变化：

• 企业文化的融合：经过培训，新员工更容易理解和融入企业文化，提升团队凝聚力。
• 工作效率的提高：学员在沟通过程中能够迅速把握重点，减少了因沟通不畅造成的时间浪费。
• 职业生涯的提升：具备良好沟通能力的新员工更容易获得晋升机会，职业发展更为顺利。

七、学术观点与相关理论

沟通习惯培训的理论基础涵盖了多个学术领域。心理学、社会学和管理学的相关研究为课程内容提供了理论支持。以下是一些相关的理论与观点：

• 沟通理论：有效的沟通需要传递者与接收者之间的互动，良好的沟通习惯能够促进信息的有效传递。
• 社会认知理论：个体在沟通中不仅关注信息的传递，还关注自身与他人的社会关系，良好的沟通习惯能够增强社会互动的质量。
• 情绪智力理论：高情商个体在沟通中能够更好地识别和管理自己的情绪，提升沟通的有效性。

八、总结与展望

沟通习惯培训在帮助新员工提高沟通与表达能力方面发挥了重要作用。通过系统的培训，学员能够更好地适应职场环境，提升工作效率，为企业创造更大价值。随着时代的发展，沟通习惯培训的内容和形式也将不断更新，以适应快速变化的职场需求。未来，我们期待更多的企业能够重视沟通习惯的培养，为员工提供更好的职业发展机会。

综上所述，沟通习惯培训不仅是提高个人职业能力的有效途径，也是推动企业发展的重要因素。通过持续的学习与实践，新员工能够不断完善自己的沟通技能，为职业生涯奠定坚实的基础。