DISC沟通培训

DISC沟通培训

DISC沟通培训是基于DISC理论的一种沟通与表达能力提升的培训形式，旨在帮助参与者了解和掌握不同个性类型的沟通特点，从而提高沟通的有效性。DISC理论由心理学家威廉·马尔斯顿（William Moulton Marston）在20世纪20年代提出，主要通过四种行为风格——支配型（D）、影响型（I）、稳健型（S）和谨慎型（C）来描述个体在沟通和互动中的表现。随着现代企业对沟通能力的重视，DISC沟通培训逐渐成为新员工培训的重要组成部分。

叶显开：新员工沟通与表达能力提升

【课程背景】分析多年来的新员工培养经历，我们发现一个事实：决定新员工能否顺利融入企业、找准自己的角色定位、快速为企业创造价值，30%取决于新员工的个人能力与专业素养，70%则取决于新员工的沟通与表达能力。因为现代企业已然发展成了一个个分工极其精细、流程极其严密的庞然大物，没有高效准确的沟通与表达，组织很难形成合力。但是，众所周知，我国的学校教育一直重考试、重做题，在学生的沟通与表达能力上一直存在巨大缺失，比如：一、学校教育历来重知识灌输而轻思维培养，很多新员工进入职场后没有结构化思维的意识，导致思维混乱、逻辑不通，连汇报、申请、写日报、工作汇报、传达信息等最基本的工作都无法胜任，遑论其他。二、因为缺乏必要的社会经验，很多新员工在沟通时很难根据对方的性格进行沟通方式的调整，导致鸡同鸭讲、沟通低效，这些现象十分普遍。三、新员工普遍认为沟通就是表达，只知道表达自己，不知道如何聆听，这会使沟通过程变得不顺畅、信息的交互不畅通。因此，我们特别设计了本课程，针对以上问题进行了特别的设计，包括：一、向学员介绍DISC工具的使用，以便学员能够根据沟通对象的不同，有针对性的进行沟通策略与内容的调整；二、使用结构化思维工具对学员进行训练，使学员在表达时思路更清晰、语言更顺畅、沟通更高效。希望通过本课程的学习，新员工能够顺利渡过职场阵痛期，快速融入组织，为企业承担更多责任、创造更大价值。【课程收益】让学员了解DISC四型人格的基本特征，并能够根据不同人格进行有针对性的沟通，       即时调整沟通风格和沟通策略。以便让沟通更加的顺畅；让学员通过结构化思维训练，养成“紧扣主题不跑偏、有理有据不片面、分类清楚不混淆、逻辑清晰不混乱”的沟通习惯；让学员的表达能力得到全面提升，养成“主题明确、言之有物、简洁干练、逻辑通顺”的表达习惯；让学员掌握4大表达结构与表达公式，覆盖新员工四大真实工作场景，让学员从容应对职场沟通挑战；【课程特色】将理论形象化、工具化，提供大量简单易懂、拿来即用的结构模型和思维工具，让学员在工作中能够随时取用；激发学员自主学习：设置了大量的互动、讨论和模拟演练环节，激发学员自主学习的动力，把课堂还给学员，极大提升学习效果和转化效率；强化练习与实战，课程按照“361”的结构设计，即30%讲授、60%练习与实战、10%讨论与复盘，让学员在强烈的体验感中习得课程内容；【课程对象】新员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、为什么我们不一样—认识行为风格1、什么是DISC行为风格2、DISC的底层逻辑3、DISC行为风格的应用领域4、DISC行为风格自测5、个人测评结果分析6、四种风格的特征解析支配型影响型稳健性谨慎型练习：DISC行为风格自测工具：DISC量表，DISC行为特征清单二、基于DISC的高效沟通策略1、看待风格差异的不同层次2、不同风格的人之间如何建立信任3、识别不同风格之间的人首要需求4、四种风格接收信息的习惯5、如何对四种风格进行提问6、如何处理与四种风格之间的冲突练习：分组讨论与沟通工具：情感账户，DISC沟通注意清单三、基于金字塔原理的职场表达1、什么是金字塔原理2、金字塔原理的四大基本原则紧扣主题不跑偏有理有据不杜撰分类清楚不混淆逻辑清晰不混乱3、金字塔的纵向沟通结构—自上而下与自下而上自上而下做展开自下而上做概括4、金字塔的横向沟通结构归纳法演绎法5、金字塔原理在职场中的应用一：接受指令如何区别事实与观点如何结构化倾听如何重复上级的委派接受指令的5步法6、金字塔原理在职场中的应用二：总结汇报如何写日报、周报、月报、年终总结如何向领导汇报任务/项目的进度与结果如何让总结汇报与众不同、令人印象深刻7、金字塔原理在职场中的应用三：理性说服如何向上级请示新人如何有效地向他人求助如何写转正述职报告什么样的方案更容易被上级/甲方接受8、金字塔原理在职场中的应用四：公众讲话如何做自我介绍如何在会议上发言表态如何在会议上做经验分享练习：帮我办件事，日工作总结工具：金字塔结构，5W2H结构，2W1H结构，SCQA序言工具，工作总结模板，PDCA结构

叶显开 培训咨询

一、课程背景

在现代职场中，新员工能否迅速适应环境、找到自己的角色定位并为企业创造价值，沟通与表达能力起到了至关重要的作用。研究表明，新员工的个人能力和专业素养只占其适应工作的30%，而沟通与表达能力则占据了70%。这一现象在多年的新员工培养经历中得到了广泛的验证。由于传统教育体系对知识的重视，学生的沟通与表达能力往往被忽视，造成了职场新人缺乏必要的沟通技巧，难以顺利融入企业文化。

在沟通过程中，新员工常常面临以下问题：缺乏结构化思维，导致逻辑混乱；缺乏对他人性格的识别能力，沟通效果低下；以及只关注自我表达，忽视倾听的重要性。因此，开展DISC沟通培训，帮助新员工克服这些障碍，成为当务之急。

二、课程收益

• 理解DISC四型人格的基本特征，能够根据不同人格进行有针对性的沟通，及时调整沟通风格和策略。
• 通过结构化思维训练，养成“紧扣主题、不跑偏，有理有据、不片面，分类清楚、不混淆，逻辑清晰、不混乱”的沟通习惯。
• 提升表达能力，形成“主题明确、言之有物、简洁干练、逻辑通顺”的表达习惯。
• 掌握四大表达结构与表达公式，覆盖新员工在职场中的真实工作场景，增强应对沟通挑战的能力。

三、课程特色

• 将理论形象化、工具化，提供简单易懂、实用的结构模型和思维工具，便于学员在工作中随时应用。
• 设置大量互动、讨论和模拟演练环节，激发学员自主学习的动力，提升学习效果和转化效率。
• 课程设计遵循“361”结构，即30%讲授、60%练习与实战、10%讨论与复盘，增强学员的体验感。

四、课程对象

本课程主要面向新入职员工，帮助其提升沟通与表达能力，以便更好地适应职场环境。

五、课程时间

课程总时长为1天（6小时）。

六、课程大纲

1. 认识行为风格

• 什么是DISC行为风格
• DISC的底层逻辑
• DISC行为风格的应用领域
• 个人测评结果分析
• 四种风格的特征解析
• 练习：DISC行为风格自测

2. 基于DISC的高效沟通策略

• 看待风格差异的不同层次
• 不同风格的人之间如何建立信任
• 识别不同风格之间的人首要需求
• 四种风格接收信息的习惯
• 如何对四种风格进行提问
• 如何处理与四种风格之间的冲突
• 练习：分组讨论

3. 基于金字塔原理的职场表达

• 什么是金字塔原理
• 金字塔原理的四大基本原则
• 金字塔的纵向沟通结构
• 金字塔的横向沟通结构
• 金字塔原理在职场中的应用
• 练习：帮我办件事，日工作总结

七、DISC理论的深度剖析

DISC理论不仅仅是一个沟通工具，它还深刻影响了个人的行为模式和思维方式。通过对DISC四种行为风格的分析，可以更好地理解不同个体在沟通中的反应和需求。例如：

• 支配型（D）：通常具有强烈的控制欲和目标导向，善于决策，倾向于直接和果断的沟通方式。
• 影响型（I）：以人际关系为导向，乐于与人交往，沟通时通常热情洋溢，注重情感交流。
• 稳健型（S）：重视团队协作，擅长倾听，沟通时通常温和而耐心，关注他人的感受。
• 谨慎型（C）：注重细节和逻辑，倾向于系统性思考，沟通时通常严谨且有条理。

理解这些风格的背后逻辑，可以帮助新员工在职场中更有效地进行沟通，减少误解和冲突，提升团队合作的效率。

八、实践案例分析

在实际企业培训中，DISC沟通培训的成功案例屡见不鲜。例如，在某科技公司实施DISC培训后，员工的沟通效率明显提高，团队协作变得更加顺畅。培训后，员工反馈称，通过识别同事的沟通风格，他们能够更好地调整自己的沟通方式，减少了因风格差异而导致的误解。

此外，在某金融企业中，应用DISC培训后，管理层在进行团队建设时，能够根据团队成员的不同特点进行合理分工，充分发挥每个人的优势，使团队整体绩效显著提升。

九、学术研究与理论支持

DISC理论的实用性得到了众多学者的认可，相关研究表明，个体的行为风格与其沟通效果之间存在显著的相关性。许多心理学和管理学的研究都表明，理解和适应他人的沟通风格能够提高信息的传递效率，减少沟通中的障碍。

例如，一项针对不同企业的实证研究发现，接受过DISC培训的员工在沟通中表现出更高的满意度和更低的冲突发生率。这些研究结果为DISC沟通培训提供了有力的理论基础。

十、总结与展望

随着企业对沟通能力的重视程度日益加深，DISC沟通培训将继续在新员工培训中发挥重要作用。通过深入理解和应用DISC理论，不仅能够提升员工的沟通与表达能力，还能促进团队的协作与效率。未来，随着培训方法的不断创新与实践经验的积累，DISC沟通培训将在更多领域中得到推广和应用。