新员工沟通培训

新员工沟通培训

新员工沟通培训是指针对刚入职员工开展的一系列系统性培训课程，旨在提升其沟通与表达能力，以帮助其更好地融入企业文化、适应工作环境，并有效地与同事、上级进行沟通。随着现代企业的发展，沟通能力已成为新员工能否快速适应职场的重要因素。根据叶显开教授的课程《新员工沟通与表达能力提升》，有效的沟通能力不仅能够帮助新员工顺利渡过职场的阵痛期，还能为企业创造更大价值。

叶显开：新员工沟通与表达能力提升

【课程背景】分析多年来的新员工培养经历，我们发现一个事实：决定新员工能否顺利融入企业、找准自己的角色定位、快速为企业创造价值，30%取决于新员工的个人能力与专业素养，70%则取决于新员工的沟通与表达能力。因为现代企业已然发展成了一个个分工极其精细、流程极其严密的庞然大物，没有高效准确的沟通与表达，组织很难形成合力。但是，众所周知，我国的学校教育一直重考试、重做题，在学生的沟通与表达能力上一直存在巨大缺失，比如：一、学校教育历来重知识灌输而轻思维培养，很多新员工进入职场后没有结构化思维的意识，导致思维混乱、逻辑不通，连汇报、申请、写日报、工作汇报、传达信息等最基本的工作都无法胜任，遑论其他。二、因为缺乏必要的社会经验，很多新员工在沟通时很难根据对方的性格进行沟通方式的调整，导致鸡同鸭讲、沟通低效，这些现象十分普遍。三、新员工普遍认为沟通就是表达，只知道表达自己，不知道如何聆听，这会使沟通过程变得不顺畅、信息的交互不畅通。因此，我们特别设计了本课程，针对以上问题进行了特别的设计，包括：一、向学员介绍DISC工具的使用，以便学员能够根据沟通对象的不同，有针对性的进行沟通策略与内容的调整；二、使用结构化思维工具对学员进行训练，使学员在表达时思路更清晰、语言更顺畅、沟通更高效。希望通过本课程的学习，新员工能够顺利渡过职场阵痛期，快速融入组织，为企业承担更多责任、创造更大价值。【课程收益】让学员了解DISC四型人格的基本特征，并能够根据不同人格进行有针对性的沟通，       即时调整沟通风格和沟通策略。以便让沟通更加的顺畅；让学员通过结构化思维训练，养成“紧扣主题不跑偏、有理有据不片面、分类清楚不混淆、逻辑清晰不混乱”的沟通习惯；让学员的表达能力得到全面提升，养成“主题明确、言之有物、简洁干练、逻辑通顺”的表达习惯；让学员掌握4大表达结构与表达公式，覆盖新员工四大真实工作场景，让学员从容应对职场沟通挑战；【课程特色】将理论形象化、工具化，提供大量简单易懂、拿来即用的结构模型和思维工具，让学员在工作中能够随时取用；激发学员自主学习：设置了大量的互动、讨论和模拟演练环节，激发学员自主学习的动力，把课堂还给学员，极大提升学习效果和转化效率；强化练习与实战，课程按照“361”的结构设计，即30%讲授、60%练习与实战、10%讨论与复盘，让学员在强烈的体验感中习得课程内容；【课程对象】新员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、为什么我们不一样—认识行为风格1、什么是DISC行为风格2、DISC的底层逻辑3、DISC行为风格的应用领域4、DISC行为风格自测5、个人测评结果分析6、四种风格的特征解析支配型影响型稳健性谨慎型练习：DISC行为风格自测工具：DISC量表，DISC行为特征清单二、基于DISC的高效沟通策略1、看待风格差异的不同层次2、不同风格的人之间如何建立信任3、识别不同风格之间的人首要需求4、四种风格接收信息的习惯5、如何对四种风格进行提问6、如何处理与四种风格之间的冲突练习：分组讨论与沟通工具：情感账户，DISC沟通注意清单三、基于金字塔原理的职场表达1、什么是金字塔原理2、金字塔原理的四大基本原则紧扣主题不跑偏有理有据不杜撰分类清楚不混淆逻辑清晰不混乱3、金字塔的纵向沟通结构—自上而下与自下而上自上而下做展开自下而上做概括4、金字塔的横向沟通结构归纳法演绎法5、金字塔原理在职场中的应用一：接受指令如何区别事实与观点如何结构化倾听如何重复上级的委派接受指令的5步法6、金字塔原理在职场中的应用二：总结汇报如何写日报、周报、月报、年终总结如何向领导汇报任务/项目的进度与结果如何让总结汇报与众不同、令人印象深刻7、金字塔原理在职场中的应用三：理性说服如何向上级请示新人如何有效地向他人求助如何写转正述职报告什么样的方案更容易被上级/甲方接受8、金字塔原理在职场中的应用四：公众讲话如何做自我介绍如何在会议上发言表态如何在会议上做经验分享练习：帮我办件事，日工作总结工具：金字塔结构，5W2H结构，2W1H结构，SCQA序言工具，工作总结模板，PDCA结构

叶显开 培训咨询

一、课程背景

近年来，随着企业结构的复杂化和工作流程的细化，新员工的沟通能力愈发显得重要。根据调查，决定新员工能否顺利融入企业的因素中，30%取决于个人能力与专业素养，而70%则依赖于沟通与表达能力。由于我国的教育体系长期以来重视知识的传授而忽视了沟通能力的培养，新员工在进入职场后常常面临诸多挑战。

• 缺乏结构化思维：很多新员工在汇报和表达时，思路混乱、逻辑不通，导致无法有效传达信息。
• 沟通方式不当：新员工往往缺乏社会经验，无法根据对方的性格调整沟通方式，造成沟通不畅。
• 表达与聆听的失衡：新员工通常只注重表达自己的观点，缺乏聆听的意识，导致信息的交互不顺畅。

因此，设计一个系统化的新员工沟通培训课程显得尤为重要，以帮助新员工建立良好的沟通习惯和技巧，使其能够更快适应工作环境，承担更多责任，创造更大价值。

二、课程收益

通过参加新员工沟通培训，学员可以获得以下几方面的收益：

• 了解DISC四型人格：学员将掌握不同人格特征的基本知识，能够根据不同人格进行有针对性的沟通，及时调整沟通风格和策略，从而使沟通更加顺畅。
• 掌握结构化思维：培训将帮助学员养成“紧扣主题不跑偏、有理有据不片面、分类清楚不混淆、逻辑清晰不混乱”的沟通习惯，通过结构化思维训练提升表达能力。
• 全面提升表达能力：学员将学习到四大表达结构与表达公式，能够在实际工作场景中从容应对沟通挑战。

三、课程特色

本课程具有以下几个独特的特点：

• 理论形象化、工具化：课程提供简单易懂、可直接使用的结构模型和思维工具，让学员在工作中随时取用。
• 激发自主学习：课程设置了大量互动、讨论和模拟演练环节，激励学员主动参与，提高学习效果和转化效率。
• 强化练习与实战：课程按照“361”的结构设计，30%讲授、60%练习与实战、10%讨论与复盘，确保学员在实践中掌握课程内容。

四、课程对象

新员工是本课程的主要对象。无论是刚刚毕业的大学生，还是转行的职场人士，都能从中受益，提升自身的沟通与表达能力。

五、课程大纲

5.1 认识行为风格

• 什么是DISC行为风格：学习DISC模型，了解不同人的行为风格。
• DISC的底层逻辑：掌握DISC背后的心理学原理，帮助理解沟通的本质。
• 个人测评结果分析：通过自测工具分析个人的行为风格，理解自身的沟通特点。
• 特征解析：深入解析支配型、影响型、稳健性和谨慎型四种风格的特点，为后续的沟通策略奠定基础。

5.2 基于DISC的高效沟通策略

• 建立信任：不同风格的人之间如何建立信任关系，减少沟通障碍。
• 识别需求：识别不同风格之间的需求，调整沟通策略以满足对方期待。
• 提问技巧：学习如何对四种风格进行有效提问，促进信息交流。
• 处理冲突：掌握处理不同风格之间冲突的技巧，维护良好的沟通氛围。

5.3 基于金字塔原理的职场表达

• 金字塔原理介绍：了解金字塔原理的基本原则，提升表达的逻辑性。
• 上下沟通结构：学习如何进行自上而下与自下而上的沟通，提高信息传递的效率。
• 总结汇报技巧：掌握撰写日报、周报、月报和年终总结的技巧，使汇报内容更具吸引力。
• 理性说服技巧：学习如何向上级请示，向他人求助，提升说服力与影响力。
• 公众讲话技巧：掌握自我介绍、会议发言的技巧，增强公众场合的表达能力。

六、相关理论与实践经验

在新员工沟通培训的设计与实施过程中，结合了多种理论和实践经验，以确保课程的有效性和针对性。

6.1 DISC理论

DISC理论是由心理学家威廉·马斯顿提出的一种行为分析工具，主要用于理解个体的行为风格。通过分析个体在支配、影响、稳健和谨慎四个维度上的表现，帮助人们理解自身及他人的沟通方式和需求。这一理论在新员工沟通培训中被广泛应用，使学员能够在工作中更好地识别和调整自己的沟通策略。

6.2 金字塔原理

金字塔原理是由芭芭拉·明托提出的逻辑思维工具，主要用于提高信息表达的清晰度和逻辑性。在新员工沟通培训中，金字塔原理被用作结构化思维的基础，帮助学员在汇报、总结和演讲时，能够逻辑清晰、层次分明地传达信息。

6.3 实践案例

在实际的培训过程中，结合真实的职场案例进行模拟演练，让学员在真实情境中应用所学的沟通技巧。例如，通过角色扮演的方式，让学员体验不同沟通风格之间的互动，学习如何有效应对沟通中的挑战。

七、结语

新员工沟通培训不仅是对新员工职业技能的提升，更是对其职业素养的全面培养。通过系统的培训，学员将能够更好地适应职场环境，提升沟通与表达能力，为企业的长期发展贡献力量。在现代职场中，沟通能力已成为每位员工不可或缺的核心竞争力，投资于新员工的沟通培训，必将为企业的未来发展奠定坚实的基础。

随着时代的发展，企业对于新员工的要求也日益提高。未来的沟通培训将更加注重个性化、针对性和实践性，以更好地适应快速变化的职场环境，帮助新员工在职场中实现自我价值。