具体管理问题培训
具体管理问题培训是针对新晋管理者在日常管理工作中常遇到的具体问题进行系统性解决方案的培训课程。该培训旨在帮助管理者快速适应角色转换，提升管理能力，进而提升组织的整体效能。通过情境模拟、案例分析和小组讨论等多种形式，参与者能够在面对实际问题时，掌握有效的管理技巧和思维方式。
【课程背景】
怎样让新晋管理者快速进入角色？
让他（她）直接面对具体的管理问题！
怎样让新晋管理者快速成长？
让他（她）从具体的管理问题开始学习！
管理者作为组织中上承下接的角色，向上要正确理解组织的决策，向下要合理规划安排执行，所以管理者工作质量的高低直接影响了组织效能的高低。在执行员工向管理者转变的过程中，首当其冲要面临的就是管理者角色定位的困难，因为一个角色的转变直接决定了工作重心的转变，因此新晋管理者要想在组织中有所作为，必须转变行为方式、认清自己的角色定位，并能有效的进行工作转换和自我提升。
本课程根据情境管理原理，借助有趣的高尔夫球形式，让新晋管理者面对具体的管理问题，进入具体的管理情景，通过情境研讨、观点交锋、案例分享、形成共识等环节，在面对问题的讨论和探索中转变角色认知，学到管理知识，进入成长快车道。
【课程收益】
· 清晰管理者的角色定位和基本工作方法
· 运用情境领导力公式分析具体管理问题
· 运用从新官上任到情境领导的九种方法处理具体工作问题
【课程特色】
· 落地性——从具体的管理问题入手，带领新晋管理者通过小组研讨和争论交锋，逐步形成自己的认知，学到管理的实用招数。
· 工具性——将管理技巧工具化，让学员拿来就用，易于操作及掌握。
· 生动性——生动的沉浸式研讨带来真正的认知升级和知识获得。
【课程对象】
新晋管理人员
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一部分 课程准备
一、 情境高尔夫介绍
二、管理中常见的错误
三、管理风格九宫格
练习：找找自己在九宫格中的位置
四、初步认识情境领导力公式
五、GROWAY高尔夫操作模型
六、进行高尔夫小组分工
第二部分： 情境高尔夫开始
一、第一洞 新官上任
1.第一杆问题: 公司某部门此前管理混乱，需要对负责人进行调整``````````
2.第二杆问题：如果公司确定由你去负责，在正式上任之前``````````
3.第三杆问题：作为新官上任，你认为最重要的工作是````````````
4.新官上任的常见问题有哪些？
5.新官上任的原则
练习：如果上一次工作交接用上了《特别交接清单》````````
二、第二洞：任务安排
1.第一杆问题: 公司给你们部门一个任务``````````
2.第二杆问题：任务比较繁重，假如你要合理分配任务``````````
3.第三杆问题：为了确保任务达成，需要制定完成任务的计划````````````
4.安排任务常见问题
5. 从业务骨干到管理者的角色转换
Ø 区别一：拿结果的方式不一样
具体怎么做：向下属问五个问题
Ø 区别二：关注面不一样
案例讲解：假设小张是一家消费品企业的销售骨干，由于业绩特别突出，最近被领导提拔为了区域销售负责人````
转变前的工作时间表安排
转变后的工作时间表安排
Ø 区别三：成长思路不一样
案例讲解：从球员到教练的转变
练习：列出你现在的一天工作时间表，和同组伙伴讨论可以怎样调整
三、第三洞：冲突处理
1.第一杆问题: 针对工作重点和难点部分，需要大家集体协调``````````
2.第二杆问题：假如会议中出现了争议，各种意见不相上下``````````
3.第三杆问题：虽然会议最终通过了方案````````````
4. 托马斯-齐曼（Thomas Kilmann)模型是什么？
练习：面对刚才会议中的冲突，现在你会采取什么样的应对策略？
四、第四洞：辅导下属
1.第一杆问题: 在工作开展中，你的下属安妮向你反映`````````
2.第二杆问题：如果你调查发现该同事拖延原因是``````````
3.第三杆问题：如果通过多种努力，该同事解决了该问题````````````
4. 指导下属的GTSC模型
5.模型具体运用方法：我说你听、你说我听，我做你看，你做我看
Ø 动作一：我说你听
从三个方面把事情向下属交代清楚：是什么、为什么、怎么做
Ø 动作二：你说我听
可以把步骤和道理放到具体的场景里，让下属发表他的看法，提出自己的疑问
Ø 动作三：我做你看
稍微复杂一些的任务，在下属刚接触的时候，你都需要给他亲身示范
Ø 动作四：你做我看
团队管理者要跟着下属去工作，在他身边进行观察
练习：你在辅导下属的时候有没有遇到问题？使用十六字箴言能不能更好解决？
五、第五洞：晋升申请
1.第一杆问题: 公司有一个部门的副职空缺，下属马丁向你提出申请````````
2.第二杆问题：如果马丁的申请并未得到及时的批复`````````
3.第三杆问题：另外一个同事获得升迁。马丁对此很不服气````````````
4. 晋升管理的逻辑是什么？
六、第六洞：离职处理
1.第一杆问题: 虽然你做了很多工作，马丁有一天还是提出离职````````
2.第二杆问题：针对马丁的离职申请，你决定做沟通工作`````````
3.第三杆问题：马丁离职后，你觉得最重要的工作是````````````
4. 面对员工离职：要有大格局
台塑集团创办人王永庆的故事
5.离职管理的方法
七、第七洞：激发士气
1.第一杆问题: 你觉得哪些现象是员工士气低落的最直接表现````````
2.第二杆问题：假如你决定调查士气低落的原因`````````
3.第三杆问题：大家都感觉前段时间工作太紧张，都想放松一下````````````
4. 士气低落的原因有哪些？
5.激发团队士气的方法有哪些？
6. 新任管理者提升团队士气三步走
Ø 第一步：卖自己
个人要有趣，专业要有用
Ø 第二步：卸包袱
做三件事：记心愿、晒业绩和做切割
Ø 第三步：找体感
两个动作：亲自下场和速胜项目
练习：设计一个团队近期可落实的速胜项目方案，现场进行演练实验
八、第八洞：授权管理
1.第一杆问题: 上司给你部门一个新增一个任务````````
2.第二杆问题：如果你要安排这个任务````````
3.第三杆问题：假如你把这个工作安排给安妮````````````
4. 授权法则有哪些？
5.工作中应该如何进行授权？
练习：思考一下，谁是你最信任的下属？
九、第九洞：情境领导
1.第一杆问题: 公司要求各个部门推荐优秀员工````````
2.第二杆问题：在这四个人中，如果需要你的意见````````
3.第三杆问题：假如你最终选择了托尼，并得到了公司的批准，但是大家都议论纷纷````````````
练习：现在对情境领导力公式有什么新的领悟？
第三部分：复盘
一、员工工作类型的划分
二、员工成熟度有哪些表现？
三、区分工作类型进行领导——情境领导力
【练习】运用情境领导表格，演练对身边同事的领导方式
一、背景与重要性
在现代企业中，管理者的角色至关重要。管理者不仅要传达公司的政策和决策，还要将这些决策转化为具体的执行方案。在这一过程中，新晋管理者往往面临着角色定位的困难，尤其是在从执行者转变为管理者的过程中，工作重心发生了根本性变化。具体管理问题培训致力于解决这一问题，帮助新晋管理者在实际管理环境中迅速成长。
二、课程内容与结构
具体管理问题培训的课程内容通常包括以下几个部分：
- 课程准备：介绍情境管理的基本概念，帮助学员了解管理中常见的错误，识别自己的管理风格。
- 情境高尔夫活动：通过生动的高尔夫情境模拟，学员将以实际管理问题为基础进行讨论与分析。
- 具体管理情境：涵盖新官上任、任务安排、冲突处理、辅导下属、晋升申请、离职处理、激发士气、授权管理以及情境领导等多个管理主题。
- 复盘与总结：通过对员工工作类型的划分与成熟度表现的分析，帮助学员总结所学管理理论的实际应用。
三、情境管理理论
情境管理理论强调管理者在不同情境下采取不同的管理风格。根据员工的能力与意愿水平，管理者需要灵活调整自己的管理方式，以适应团队的需求。这一理论为具体管理问题培训提供了理论基础，使学员在面对具体问题时能够灵活应对。
1. 情境领导力公式
情境领导力公式是具体管理问题培训中一个重要的工具，帮助管理者识别并分析管理情境，制定相应的管理策略。该公式主要考虑以下几个因素：
- 任务结构：确定任务的复杂程度与明确性。
- 员工能力：评估员工在完成任务时的能力水平。
- 员工意愿：了解员工对完成任务的积极性与信心。
通过对这些因素的分析，管理者可以选择适当的领导风格，例如指导、支持、授权或放任，以达到最佳的管理效果。
2. GROWAY高尔夫操作模型
GROWAY模型是具体管理问题培训中的另一重要工具，该模型通过设定目标、现实情况、选项和意愿等步骤，帮助学员在面临具体管理问题时进行系统性思考。具体步骤如下：
- Goal（目标）：明确需要达成的具体目标。
- Reality（现实）：分析当前的实际情况与存在的问题。
- Options（选项）：探索可行的解决方案与选择。
- Will（意愿）：确定行动计划及执行意愿。
四、具体管理问题分析
具体管理问题培训的核心在于通过情境模拟，帮助新晋管理者面对并解决各种实际问题。在课程中，每一个管理情境都经过细致的设计，以便学员能够在安全的环境中进行探索和学习。
1. 新官上任
新官上任时面临的挑战包括如何进行有效的交接、如何建立与团队的信任关系、如何明确团队目标等。在这一环节，学员将通过案例分析与小组讨论，探讨如何在新职位上迅速建立权威与信任。
2. 任务安排
任务安排是管理者的一项基本职能。培训中将探讨如何合理分配任务、制定执行计划以及如何关注团队成员的工作表现。通过对比不同的管理方式，学员能够识别最适合自己团队的管理风格。
3. 冲突处理
在团队工作中，冲突是不可避免的。培训中将介绍托马斯-齐曼模型，帮助学员理解不同的冲突处理风格，并通过角色扮演的方式练习如何有效解决冲突，促进团队沟通与合作。
4. 辅导下属
辅导下属是提升团队整体素质的重要手段。通过GTSC模型，学员将学习如何有效地指导下属，明确目标、提供反馈、进行示范等。通过案例分析与实际演练，学员能够掌握有效的辅导技巧。
5. 晋升申请与离职处理
晋升申请与离职处理是管理者必须面对的两大问题。通过案例讨论，学员将学习如何公平公正地处理晋升申请，如何进行有效的离职沟通，确保团队的稳定与发展。
五、实践经验与学术观点
具体管理问题培训不仅基于理论知识，还融合了大量的实践经验与学术观点。许多成功的管理者都曾经历过类似的挑战，他们的经验为新晋管理者提供了宝贵的借鉴。
1. 经典案例分析
许多管理培训课程通过经典案例分析，帮助学员理解成功管理者的决策过程。例如，某知名企业在新产品推出前进行的市场调研与团队协作，成功地避免了潜在的市场风险。
2. 学术研究支持
近年来，许多学术研究表明，有效的管理培训能够显著提高管理者的工作效率与团队绩效。这些研究为具体管理问题培训提供了坚实的理论基础。
六、未来发展趋势
随着企业管理环境的不断变化，具体管理问题培训也在不断发展。未来的培训将更加注重个性化与针对性，利用先进的技术手段，如虚拟现实（VR）和人工智能（AI），提供更为生动与真实的培训体验。
1. 个性化培训方案
未来的培训方案将根据学员的背景、经验与需求，量身定制个性化的学习计划，以提高培训的有效性。
2. 技术驱动的培训形式
借助虚拟现实技术，学员能够在仿真的管理环境中进行角色扮演与情境模拟，提升学习的沉浸感与真实感。
七、总结与展望
具体管理问题培训为新晋管理者提供了一个有效的学习平台，帮助他们在面对复杂的管理问题时，能够灵活应对、迅速成长。通过情境模拟与案例分析，学员不仅能掌握管理理论，更能将其应用于实际工作中，提升自身的管理能力与团队效能。随着管理环境的变化，培训课程也将不断优化与升级，为更多管理者的成长助力。
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