管理者行为转变培训
管理者行为转变培训是一个专门为管理者设计的培训项目，旨在帮助新晋管理者更好地适应和掌握管理角色，提升其管理能力和执行力。随着组织结构的变化和市场环境的不断演进，管理者的角色和行为方式也需要不断调整和转变，以满足新的管理需求和挑战。通过系统化的培训，新晋管理者能够快速掌握所需的管理技能，转变管理思维，优化工作方式，从而提升组织的整体效能。
【课程背景】
怎样让新晋管理者快速进入角色？
让他（她）直接面对具体的管理问题！
怎样让新晋管理者快速成长？
让他（她）从具体的管理问题开始学习！
管理者作为组织中上承下接的角色，向上要正确理解组织的决策，向下要合理规划安排执行，所以管理者工作质量的高低直接影响了组织效能的高低。在执行员工向管理者转变的过程中，首当其冲要面临的就是管理者角色定位的困难，因为一个角色的转变直接决定了工作重心的转变，因此新晋管理者要想在组织中有所作为，必须转变行为方式、认清自己的角色定位，并能有效的进行工作转换和自我提升。
本课程根据情境管理原理，借助有趣的高尔夫球形式，让新晋管理者面对具体的管理问题，进入具体的管理情景，通过情境研讨、观点交锋、案例分享、形成共识等环节，在面对问题的讨论和探索中转变角色认知，学到管理知识，进入成长快车道。
【课程收益】
· 清晰管理者的角色定位和基本工作方法
· 运用情境领导力公式分析具体管理问题
· 运用从新官上任到情境领导的九种方法处理具体工作问题
【课程特色】
· 落地性——从具体的管理问题入手，带领新晋管理者通过小组研讨和争论交锋，逐步形成自己的认知，学到管理的实用招数。
· 工具性——将管理技巧工具化，让学员拿来就用，易于操作及掌握。
· 生动性——生动的沉浸式研讨带来真正的认知升级和知识获得。
【课程对象】
新晋管理人员
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一部分 课程准备
一、 情境高尔夫介绍
二、管理中常见的错误
三、管理风格九宫格
练习：找找自己在九宫格中的位置
四、初步认识情境领导力公式
五、GROWAY高尔夫操作模型
六、进行高尔夫小组分工
第二部分： 情境高尔夫开始
一、第一洞 新官上任
1.第一杆问题: 公司某部门此前管理混乱，需要对负责人进行调整``````````
2.第二杆问题：如果公司确定由你去负责，在正式上任之前``````````
3.第三杆问题：作为新官上任，你认为最重要的工作是````````````
4.新官上任的常见问题有哪些？
5.新官上任的原则
练习：如果上一次工作交接用上了《特别交接清单》````````
二、第二洞：任务安排
1.第一杆问题: 公司给你们部门一个任务``````````
2.第二杆问题：任务比较繁重，假如你要合理分配任务``````````
3.第三杆问题：为了确保任务达成，需要制定完成任务的计划````````````
4.安排任务常见问题
5. 从业务骨干到管理者的角色转换
Ø 区别一：拿结果的方式不一样
具体怎么做：向下属问五个问题
Ø 区别二：关注面不一样
案例讲解：假设小张是一家消费品企业的销售骨干，由于业绩特别突出，最近被领导提拔为了区域销售负责人````
转变前的工作时间表安排
转变后的工作时间表安排
Ø 区别三：成长思路不一样
案例讲解：从球员到教练的转变
练习：列出你现在的一天工作时间表，和同组伙伴讨论可以怎样调整
三、第三洞：冲突处理
1.第一杆问题: 针对工作重点和难点部分，需要大家集体协调``````````
2.第二杆问题：假如会议中出现了争议，各种意见不相上下``````````
3.第三杆问题：虽然会议最终通过了方案````````````
4. 托马斯-齐曼（Thomas Kilmann)模型是什么？
练习：面对刚才会议中的冲突，现在你会采取什么样的应对策略？
四、第四洞：辅导下属
1.第一杆问题: 在工作开展中，你的下属安妮向你反映`````````
2.第二杆问题：如果你调查发现该同事拖延原因是``````````
3.第三杆问题：如果通过多种努力，该同事解决了该问题````````````
4. 指导下属的GTSC模型
5.模型具体运用方法：我说你听、你说我听，我做你看，你做我看
Ø 动作一：我说你听
从三个方面把事情向下属交代清楚：是什么、为什么、怎么做
Ø 动作二：你说我听
可以把步骤和道理放到具体的场景里，让下属发表他的看法，提出自己的疑问
Ø 动作三：我做你看
稍微复杂一些的任务，在下属刚接触的时候，你都需要给他亲身示范
Ø 动作四：你做我看
团队管理者要跟着下属去工作，在他身边进行观察
练习：你在辅导下属的时候有没有遇到问题？使用十六字箴言能不能更好解决？
五、第五洞：晋升申请
1.第一杆问题: 公司有一个部门的副职空缺，下属马丁向你提出申请````````
2.第二杆问题：如果马丁的申请并未得到及时的批复`````````
3.第三杆问题：另外一个同事获得升迁。马丁对此很不服气````````````
4. 晋升管理的逻辑是什么？
六、第六洞：离职处理
1.第一杆问题: 虽然你做了很多工作，马丁有一天还是提出离职````````
2.第二杆问题：针对马丁的离职申请，你决定做沟通工作`````````
3.第三杆问题：马丁离职后，你觉得最重要的工作是````````````
4. 面对员工离职：要有大格局
台塑集团创办人王永庆的故事
5.离职管理的方法
七、第七洞：激发士气
1.第一杆问题: 你觉得哪些现象是员工士气低落的最直接表现````````
2.第二杆问题：假如你决定调查士气低落的原因`````````
3.第三杆问题：大家都感觉前段时间工作太紧张，都想放松一下````````````
4. 士气低落的原因有哪些？
5.激发团队士气的方法有哪些？
6. 新任管理者提升团队士气三步走
Ø 第一步：卖自己
个人要有趣，专业要有用
Ø 第二步：卸包袱
做三件事：记心愿、晒业绩和做切割
Ø 第三步：找体感
两个动作：亲自下场和速胜项目
练习：设计一个团队近期可落实的速胜项目方案，现场进行演练实验
八、第八洞：授权管理
1.第一杆问题: 上司给你部门一个新增一个任务````````
2.第二杆问题：如果你要安排这个任务````````
3.第三杆问题：假如你把这个工作安排给安妮````````````
4. 授权法则有哪些？
5.工作中应该如何进行授权？
练习：思考一下，谁是你最信任的下属？
九、第九洞：情境领导
1.第一杆问题: 公司要求各个部门推荐优秀员工````````
2.第二杆问题：在这四个人中，如果需要你的意见````````
3.第三杆问题：假如你最终选择了托尼，并得到了公司的批准，但是大家都议论纷纷````````````
练习：现在对情境领导力公式有什么新的领悟？
第三部分：复盘
一、员工工作类型的划分
二、员工成熟度有哪些表现？
三、区分工作类型进行领导——情境领导力
【练习】运用情境领导表格，演练对身边同事的领导方式
1. 培训背景与重要性
在现代企业中，管理者的角色至关重要。管理者不仅需要统筹各类资源，还需引领团队、制定战略、解决冲突，并在复杂的环境中做出快速反应。因此，管理者的行为与决策直接影响着组织的绩效和员工的士气。尤其是新晋管理者，他们往往面临角色转变带来的压力和挑战。许多新晋管理者由于缺乏相关经验，往往难以快速适应新的工作角色，甚至可能导致管理失误，影响团队士气和工作效率。
因此，管理者行为转变培训的重要性愈发凸显。通过专业的培训，管理者不仅能更好地理解自己的角色定位，还能学习到有效的管理工具和方法，从而提升自身的管理能力，在面对挑战时能够更加从容应对。
2. 培训目标与内容
管理者行为转变培训的主要目标是帮助新晋管理者清晰地认识到自己的角色定位，掌握基本的管理方法和技能，以便在实际工作中能够有效地进行角色转变和自我提升。培训内容一般包括以下几个方面：
- 角色定位：帮助学员理解管理者在组织中的重要性，明确管理者的职责和角色定位。
- 管理方法：引入情境领导力等管理理论，帮助学员掌握应对不同管理情境的有效方法。
- 实践案例：通过真实的管理案例分析，帮助学员将理论知识与实践相结合，提升实际操作能力。
- 工具应用：培训中会提供多种管理工具，帮助学员在日常管理工作中灵活应用。
3. 培训方式与特色
管理者行为转变培训通常采用多种培训方式，以增强学习效果。常见的培训方式包括：
- 情境模拟：通过模拟真实的管理场景，让学员在实际操作中体验管理决策的过程，提升其应对能力。
- 小组讨论：鼓励学员在小组内进行深入的讨论和交流，分享各自的经验和观点，从而形成共识。
- 案例分析：通过对经典管理案例的分析，帮助学员理解成功与失败的管理经验，为其日后工作提供借鉴。
- 反馈与复盘：培训结束后，学员将会收到针对其表现的反馈，并进行复盘，以巩固学习效果。
这种多样化的培训方式，既能够增强学员的参与感，又能够使其在实践中不断反思和调整自己的行为方式，从而实现行为转变。
4. 关键理论与工具
在管理者行为转变培训中，有几个关键理论和工具是不可或缺的：
- 情境领导理论：情境领导理论认为，管理者应根据员工的成熟度和工作任务的不同，采取不同的领导风格。这一理论为新晋管理者提供了一个灵活的管理框架，帮助其在不同情境下做出有效决策。
- GROW模型：这一模型常用于目标设定与问题解决，帮助管理者理清思路，明确目标，制定行动计划。
- 反馈循环：有效的反馈机制能够帮助管理者及时了解团队的工作状态和存在的问题，从而进行调整和优化。
5. 实践经验与案例分析
通过实际案例分析，管理者行为转变培训能够帮助学员更好地理解理论的应用。例如，在某消费品企业中，一位销售骨干被提升为区域销售负责人。最初，他在工作中依然沿用个人贡献型的思维模式，导致团队成员的积极性下降。在参加了管理者行为转变培训后，他意识到管理者需要关注团队的整体表现，采用情境领导理论来调整自己的管理风格，逐步实现了从“个人英雄”到“团队领导”的转变，显著提升了团队的工作氛围和业绩。
6. 行为转变的挑战与对策
尽管管理者行为转变培训能够为新晋管理者提供必要的知识和技能，但在实际应用中，管理者仍然可能面临诸多挑战：
- 抵触心理：一些管理者可能对改变原有的工作方式产生抵触情绪。对此，可以通过持续的激励和支持，增强其对转变的认同感。
- 缺乏实践机会：理论与实践相结合是行为转变的关键。因此，组织应该为管理者提供更多的实践机会，鼓励其在实际工作中应用所学知识。
- 反馈机制不足：有效的反馈可以帮助管理者及时调整行为。组织应建立完善的反馈机制，以支持管理者在转变过程中的成长。
7. 行为转变培训的未来发展趋势
随着管理理论的不断发展和企业环境的变化，管理者行为转变培训也在不断演进。未来的发展趋势可能包括：
- 个性化培训：根据不同管理者的背景和需求，提供定制化的培训方案，以满足个体差异。
- 数字化工具应用：借助在线学习平台和数字化工具，提供更灵活的学习方式，提高学习的便利性和有效性。
- 跨文化管理：随着全球化的发展，管理者需要具备跨文化的管理能力，因此，培训内容将逐渐涉及跨文化沟通与管理技能。
8. 总结
管理者行为转变培训是提升组织效能的重要途径。通过系统的培训，新晋管理者能够快速适应管理角色，掌握有效的管理工具和方法，提升自身的管理能力。在未来的企业管理中，持续的学习和行为转变将是管理者成功的关键。
在实际的培训过程中，结合情境管理的理论与实践，运用多样化的培训方式，能够帮助新晋管理者更好地应对复杂的管理挑战，实现个人和团队的共同成长。
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