离职管理培训
离职管理培训是指为企业管理者提供的一种针对员工离职过程及其管理的专业培训。其核心目的是帮助管理者有效应对员工离职带来的各种挑战，包括如何进行离职面谈、如何分析离职原因、如何优化留人策略等。随着企业人力资源管理理念的不断发展，离职管理培训逐渐被认为是提升组织效能的重要组成部分。
【课程背景】
怎样让新晋管理者快速进入角色？
让他（她）直接面对具体的管理问题！
怎样让新晋管理者快速成长？
让他（她）从具体的管理问题开始学习！
管理者作为组织中上承下接的角色，向上要正确理解组织的决策，向下要合理规划安排执行，所以管理者工作质量的高低直接影响了组织效能的高低。在执行员工向管理者转变的过程中，首当其冲要面临的就是管理者角色定位的困难，因为一个角色的转变直接决定了工作重心的转变，因此新晋管理者要想在组织中有所作为，必须转变行为方式、认清自己的角色定位，并能有效的进行工作转换和自我提升。
本课程根据情境管理原理，借助有趣的高尔夫球形式，让新晋管理者面对具体的管理问题，进入具体的管理情景，通过情境研讨、观点交锋、案例分享、形成共识等环节，在面对问题的讨论和探索中转变角色认知，学到管理知识，进入成长快车道。
【课程收益】
· 清晰管理者的角色定位和基本工作方法
· 运用情境领导力公式分析具体管理问题
· 运用从新官上任到情境领导的九种方法处理具体工作问题
【课程特色】
· 落地性——从具体的管理问题入手，带领新晋管理者通过小组研讨和争论交锋，逐步形成自己的认知，学到管理的实用招数。
· 工具性——将管理技巧工具化，让学员拿来就用，易于操作及掌握。
· 生动性——生动的沉浸式研讨带来真正的认知升级和知识获得。
【课程对象】
新晋管理人员
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一部分 课程准备
一、 情境高尔夫介绍
二、管理中常见的错误
三、管理风格九宫格
练习：找找自己在九宫格中的位置
四、初步认识情境领导力公式
五、GROWAY高尔夫操作模型
六、进行高尔夫小组分工
第二部分： 情境高尔夫开始
一、第一洞 新官上任
1.第一杆问题: 公司某部门此前管理混乱，需要对负责人进行调整``````````
2.第二杆问题：如果公司确定由你去负责，在正式上任之前``````````
3.第三杆问题：作为新官上任，你认为最重要的工作是````````````
4.新官上任的常见问题有哪些？
5.新官上任的原则
练习：如果上一次工作交接用上了《特别交接清单》````````
二、第二洞：任务安排
1.第一杆问题: 公司给你们部门一个任务``````````
2.第二杆问题：任务比较繁重，假如你要合理分配任务``````````
3.第三杆问题：为了确保任务达成，需要制定完成任务的计划````````````
4.安排任务常见问题
5. 从业务骨干到管理者的角色转换
Ø 区别一：拿结果的方式不一样
具体怎么做：向下属问五个问题
Ø 区别二：关注面不一样
案例讲解：假设小张是一家消费品企业的销售骨干，由于业绩特别突出，最近被领导提拔为了区域销售负责人````
转变前的工作时间表安排
转变后的工作时间表安排
Ø 区别三：成长思路不一样
案例讲解：从球员到教练的转变
练习：列出你现在的一天工作时间表，和同组伙伴讨论可以怎样调整
三、第三洞：冲突处理
1.第一杆问题: 针对工作重点和难点部分，需要大家集体协调``````````
2.第二杆问题：假如会议中出现了争议，各种意见不相上下``````````
3.第三杆问题：虽然会议最终通过了方案````````````
4. 托马斯-齐曼（Thomas Kilmann)模型是什么？
练习：面对刚才会议中的冲突，现在你会采取什么样的应对策略？
四、第四洞：辅导下属
1.第一杆问题: 在工作开展中，你的下属安妮向你反映`````````
2.第二杆问题：如果你调查发现该同事拖延原因是``````````
3.第三杆问题：如果通过多种努力，该同事解决了该问题````````````
4. 指导下属的GTSC模型
5.模型具体运用方法：我说你听、你说我听，我做你看，你做我看
Ø 动作一：我说你听
从三个方面把事情向下属交代清楚：是什么、为什么、怎么做
Ø 动作二：你说我听
可以把步骤和道理放到具体的场景里，让下属发表他的看法，提出自己的疑问
Ø 动作三：我做你看
稍微复杂一些的任务，在下属刚接触的时候，你都需要给他亲身示范
Ø 动作四：你做我看
团队管理者要跟着下属去工作，在他身边进行观察
练习：你在辅导下属的时候有没有遇到问题？使用十六字箴言能不能更好解决？
五、第五洞：晋升申请
1.第一杆问题: 公司有一个部门的副职空缺，下属马丁向你提出申请````````
2.第二杆问题：如果马丁的申请并未得到及时的批复`````````
3.第三杆问题：另外一个同事获得升迁。马丁对此很不服气````````````
4. 晋升管理的逻辑是什么？
六、第六洞：离职处理
1.第一杆问题: 虽然你做了很多工作，马丁有一天还是提出离职````````
2.第二杆问题：针对马丁的离职申请，你决定做沟通工作`````````
3.第三杆问题：马丁离职后，你觉得最重要的工作是````````````
4. 面对员工离职：要有大格局
台塑集团创办人王永庆的故事
5.离职管理的方法
七、第七洞：激发士气
1.第一杆问题: 你觉得哪些现象是员工士气低落的最直接表现````````
2.第二杆问题：假如你决定调查士气低落的原因`````````
3.第三杆问题：大家都感觉前段时间工作太紧张，都想放松一下````````````
4. 士气低落的原因有哪些？
5.激发团队士气的方法有哪些？
6. 新任管理者提升团队士气三步走
Ø 第一步：卖自己
个人要有趣，专业要有用
Ø 第二步：卸包袱
做三件事：记心愿、晒业绩和做切割
Ø 第三步：找体感
两个动作：亲自下场和速胜项目
练习：设计一个团队近期可落实的速胜项目方案，现场进行演练实验
八、第八洞：授权管理
1.第一杆问题: 上司给你部门一个新增一个任务````````
2.第二杆问题：如果你要安排这个任务````````
3.第三杆问题：假如你把这个工作安排给安妮````````````
4. 授权法则有哪些？
5.工作中应该如何进行授权？
练习：思考一下，谁是你最信任的下属？
九、第九洞：情境领导
1.第一杆问题: 公司要求各个部门推荐优秀员工````````
2.第二杆问题：在这四个人中，如果需要你的意见````````
3.第三杆问题：假如你最终选择了托尼，并得到了公司的批准，但是大家都议论纷纷````````````
练习：现在对情境领导力公式有什么新的领悟？
第三部分：复盘
一、员工工作类型的划分
二、员工成熟度有哪些表现？
三、区分工作类型进行领导——情境领导力
【练习】运用情境领导表格，演练对身边同事的领导方式
一、离职管理培训的背景
在现代企业中，员工流动性日益增加，离职现象普遍存在。根据相关统计数据，员工的平均离职率在10%至20%之间，某些行业甚至更高。员工离职不仅影响团队士气，还可能导致知识和技能的流失，甚至对客户关系产生负面影响。因此，企业越来越重视离职管理，旨在通过有效的培训提高管理者的离职处理能力，最大限度地减少离职对企业的负面影响。
二、离职管理的主要内容
离职管理涉及多个方面，包括但不限于以下几个方面：
- 离职原因分析：通过离职面谈等方式深入了解员工离职的原因，为企业提供改进建议。
- 离职面谈技巧：培训管理者如何进行有效的离职面谈，以获取真实的反馈信息。
- 员工留存策略：制定针对性的员工留存策略，包括职业发展、薪酬福利等方面的改善。
- 离职后的跟踪管理：对离职员工进行适当的跟踪，以维护企业的良好声誉和品牌形象。
三、离职管理的重要性
离职管理不仅关乎企业的内部管理，也直接影响到外部环境。有效的离职管理可以为企业带来以下好处：
- 降低离职率：通过了解和解决员工离职的根本原因，企业能够降低员工流失率。
- 提升团队士气：当员工感受到自己的意见被重视时，团队士气将得到提升，进而提高工作效率。
- 提升企业形象：良好的离职管理能够提升企业在员工和外部市场的形象，吸引更多优秀人才加入。
- 持续改进人力资源管理：通过离职管理，企业可以不断优化自身的人力资源管理政策，提高整体管理水平。
四、离职管理培训的实施步骤
离职管理培训的实施通常包括以下几个步骤：
- 需求分析：通过问卷调查、访谈等方式了解管理者在离职管理方面的需求和存在的问题。
- 课程设计：根据需求分析的结果，设计符合企业实际情况的离职管理培训课程。
- 培训实施：通过讲座、案例分析、角色扮演等多种形式进行培训，提高管理者的参与感和学习效果。
- 培训评估：对培训效果进行评估，收集反馈信息，为后续的培训改进提供依据。
五、离职管理培训的案例分析
在某大型零售企业的离职管理培训中，培训师首先通过真实的离职案例让管理者进行讨论，分析员工离职的原因。接着，培训师教授离职面谈的技巧，包括如何引导员工表达真实想法、如何处理敏感话题等。最后，管理者们根据培训内容制定了针对性的员工留存策略，例如改善工作环境、提升员工的职业发展机会等。培训结束后，该企业的员工离职率显著降低，员工满意度也得到了提升。
六、离职管理培训的未来发展趋势
随着企业对人力资源管理重视程度的不断提升，离职管理培训将迎来新的发展机遇：
- 数据驱动的离职管理：未来的离职管理将更加依赖数据分析，通过员工满意度调查、离职率统计等数据，帮助管理者更科学地进行离职管理。
- 个性化的培训方案：基于员工的不同需求，企业将逐步推出个性化的离职管理培训方案，以更好地满足不同管理者的培训需求。
- 结合技术手段：利用在线学习平台和移动应用程序，企业能够更加灵活地开展离职管理培训，提高培训的可及性和便利性。
七、离职管理培训的相关理论支持
离职管理培训的理论基础涵盖多个领域，包括人力资源管理、心理学、组织行为学等。其中，组织行为学中的“期望理论”认为，员工的离职行为受其对工作环境的期望与现实之间的差距影响。因此，管理者在进行离职管理时，应关注员工的期望，通过有效的沟通和激励措施减少离职现象的发生。
八、离职管理培训的专业文献
在相关领域的学术研究中，存在大量关于离职管理和员工流失的文献。例如，某研究指出，员工的离职意图与其工作满意度、组织承诺、职业发展机会等因素密切相关。这些研究为企业开展离职管理培训提供了理论支持和实践指导。
九、如何选择合适的离职管理培训机构
在选择离职管理培训机构时，企业应考虑以下几个因素：
- 培训机构的专业背景与经验：选择具有丰富人力资源管理背景和培训经验的机构。
- 课程内容的实用性与针对性：确保培训内容与企业实际需求相符，能够解决现有问题。
- 培训师的资质与能力：了解培训师的专业背景和实践经验，选择具备丰富实战经验的培训师。
- 培训后的支持与跟踪服务：选择能够提供后续支持和跟踪服务的培训机构，以确保培训效果的持续性。
十、总结
离职管理培训是提高企业人力资源管理水平的重要环节，能够有效帮助管理者应对员工离职带来的挑战。通过系统的培训，管理者能够更好地理解员工离职的原因，优化管理策略，提高员工满意度，从而降低离职率，提升企业的整体绩效。随着企业对人力资源管理的重视程度不断增强，离职管理培训将迎来更加广阔的发展前景。
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