职场表达结构化培训

职场表达结构化培训

职场表达结构化培训是现代企业培训中一项重要的课程，旨在帮助员工提升在工作环境中的沟通能力、表达能力及思维能力。随着职场竞争的加剧，清晰、有效的沟通被认为是成功的关键。通过结构化培训，员工可以掌握系统化的思考和表达方法，从而提高工作效率，减少沟通障碍，增强团队协作能力。

高飞：结构化思维与实践应用

【课程背景】 “小李，你给我汇报了10分钟，我还是没弄明白你的方案重点是什么？” “老张，我们上周协调会上不是说清楚这5个方面的工作都需要你们先进行，怎么有两块工作现在还没启动？””哎，我听到了抽调人手、协调广告公司、出活动方案这几件事要我们部门配合，另外的没听到啊！” “小陈，他们吴总在开会你就回来啦，不会想想办法吗？” 在工作环境中，因为缺乏结构化思维导致的表达不清晰、沟通不顺畅、配合掉链子等现象经常出现，导致工作效率低下、管理成本上升。并且缺乏结构化思维能力还可能导致员工在工作中不会解决问题，影响公司产品和服务的对外销售。 这门课程运用游戏化的设计思路，通过一个“越狱”故事带领学员不断深入，运用结构化思维解决职场具体问题，拓展工作场景下各种能力。 【课程收益】 Ø 让学员掌握结构化思维的方法 Ø 拓展结构化思维在工作场景中的运用 Ø 引导学员在工作中能够突破和创新 Ø 运用结构化思维输出可供借鉴的工作案例复盘报告 【课程特色】 1.通过游戏化引导、教练式方法，带领学员拓展思维，提升工作能力。 2.通过问题讨论、情境演练、案例分析、小组比拼等学习方法，帮助学员建立结构思维，升级思想武器。 3．课程有趣有启发，引导学员学会科学思考，运用思维模型解决具体问题，提升工作能力和管理效率。 【课程对象】银行中层管理者和基层员工 【课程时间】1-2天 【课程大纲】 导课部分 Ø 是什么让你成长？ 第一天内容：学习和运用结构化思维 一、职场第一步-学会思考（掌握结构化思维工具） Ø 挖金子的故事 Ø 金字塔原理的起源 Ø 金字塔原理告诉我们什么 Ø 如果你是那个银行大盗，打算怎么办？ Ø 【案例分析】用结构化思维工具分析一下越狱这件小事 二、职场第二步-清晰表达（职场表达结构化） Ø 【情景剧】小周是新来的行政助理，周三早晨，她向董事长汇报````````` 围绕这个汇报策划一个情景短剧 Ø 用结构化思维工具分析一下工作汇报 Ø 说服别人，找到内应 三、职场第三步-分析能力（职场思考条理化） Ø 【案例分析】女编辑椎原典子为追讨著名女作家的手稿```````` 根据这段文字进行推理，每个组都写出自己的推理过程 然后选派代表上台进行讲解 Ø 我们都是大侦探 Ø 结构化思考工具还可以这样用 四、职场第四步-逻辑思维（工作中也要讲逻辑） Ø 【游戏】我们都是测谎仪 小伙伴分享关于自己的3件事，其中2件是真的，1件是假的`````````` Ø 逻辑推理工具 Ø 【问题讨论】工作干得好，逻辑很重要 如果你是一家公司的销售经理``````````,怎么办？ 五、职场第五步-突破结构（不被结构困住） Ø 想想迈克尔是怎么干的？ Ø 【问题讨论法】练练怎么开脑洞 怎样把200毫升水装进100毫升的杯子里？ Ø 最后越狱成功了吗？ Ø 【问题讨论】工作中如何突破结构 如果你是··银行个人金融部的员工````````````` 六、职场第六步-驾驭结构（MECE思维） Ø MECE——广度思维 Ø MECE思维五大优势 l 【故事】英国自行车队曾经成绩很差``````````` Ø MECE思维具体运用方法 l 过程法 l 矩阵法 l 公式法 第二天内容：运用结构化思维进行工作案例复盘输出 一、清单体是个啥 1.列条目 Ø 列条目的4个检查标准 【练习】把下面这段文字整理成清单体，用5分钟时间写在A4纸上 2.涟漪结构 【练习】小李想向领导申请一笔经费。为了不让小李被批评，我们帮他改一下 二．复盘报告怎么写 【案例】一个供电局检修维护菜鸟的成长之路 Ø 复盘报告=定义问题+操作步骤+决策思路 1. 定义问题 【案例】如果是大理分行承办了企业文化典型经验交流会````````` 2. 操作步骤 Ø 怎么把操作步骤说清楚 Ø 写操作步骤的时候，还可以有很多变形 3. 决策思路 【案例】B站里有个特别有名的up主叫做美食作家王刚``````````````` Ø 加分项：提供给正面或者反面的案例 Ø 复盘报告模板怎么用 l 【学习活动】大家用10分钟时间修改一下这篇复盘报告 三、学习活动——工作案例集市（每个小组集中打磨一个工作案例复盘报告） 1.每组为一个学习摊位，每个摊位选择一个案例课题并进行内容准备（me we us) 2.每个摊位由摊主分享案例复盘思路和内容，分享顺序由老师进行指引，学员在摊位间顺序走动，每位学员手中有3张最佳票和1张成长票，过程中为摊位投票 3.学员在投票的同时，使用彩色便签为各个摊位的案例进行补充和建议，每位学员至少贴出3张以上的彩签 4.按照得票多少评选最佳摊位并进行表彰 5.各摊位按照收到的补充和建议对案例进行完善，输出一个较高质量的案例复盘报告 四、金点子大爆发（每人输出一个工作案例复盘报告） 1.每位伙伴提出一个自己的案例复盘思路 2.相邻的两位伙伴进行分享和讨论，运用结构化思维进行补充和建议 3.每位伙伴初步形成自己的案例复盘报告，老师随机邀请分享并进行点评 4.每位伙伴根据点评继续优化案例复盘报告并形成初稿 5.根据现场时间情况，可以在课后提交案例复盘报告的终稿

高飞 培训咨询

一、课程背景

在现实的职场中，沟通不畅和表达不清晰是普遍存在的问题。许多员工在汇报工作时，往往因为思维混乱而无法有效传达重要信息。课程背景中提到的一系列职场场景，突显了这一问题的普遍性。例如，小李在汇报时未能清楚表达方案的重点，导致上级无法理解。类似的情况在日常工作中屡见不鲜，这不仅影响了个人的工作表现，也对整个团队的协作产生了负面影响。

为了应对这一问题，职场表达结构化培训应运而生。通过结构化思维的引导，员工可以学会如何理清思路，系统化地表达自己的观点和工作内容。这一过程不仅能够提高个人的表达能力，还能在团队合作中减少误解，提高整体工作效率。

二、课程收益

参加职场表达结构化培训后，学员将获得以下收益：

• 掌握结构化思维方法，通过系统化的思考工具提升工作表现。
• 拓展结构化思维在具体工作场景中的应用，提升实际操作能力。
• 引导学员在工作中突破传统思维限制，激发创新潜力。
• 通过案例复盘，学会输出可供借鉴的工作报告，提升个人及团队的总结能力。

三、课程特色

职场表达结构化培训的特色在于其课程设计与教学方法：

• 游戏化引导：通过互动式的游戏和模拟场景，增强学员的参与感和学习体验。
• 教练式方法：通过小组讨论、案例分析和情境演练，促进学员之间的交流与合作。
• 生动有趣：课程内容设计灵活，结合实际案例和情境，让学员在轻松的氛围中进行学习。
• 科学思考：引导学员掌握思维模型，运用结构化思维方法解决实际问题。

四、课程对象

本课程特别适合银行中层管理者和基层员工，旨在帮助他们提升工作中的沟通和表达能力。无论是在日常的工作汇报、团队协作，还是在与客户的沟通中，结构化思维都能为他们提供有效的支持与帮助。

五、课程大纲

课程分为两天，内容涵盖从思考到表达的各个方面，具体大纲如下：

第一天：学习和运用结构化思维

• 职场第一步：学会思考
  • 挖金子的故事
  • 金字塔原理的起源与应用
• 职场第二步：清晰表达
  • 情景剧演练，模拟工作汇报
  • 用结构化思维工具分析工作汇报
• 职场第三步：分析能力
  • 案例分析，进行推理与讨论
  • 大侦探活动，培养逻辑思维能力
• 职场第四步：逻辑思维
  • 逻辑推理工具的应用
  • 讨论工作中的逻辑重要性
• 职场第五步：突破结构
  • 讨论如何打破思维限制
  • 案例分析与讨论
• 职场第六步：驾驭结构（MECE思维）
  • MECE思维的五大优势与应用方法

第二天：运用结构化思维进行工作案例复盘

• 清单体的应用
  • 列条目与涟漪结构的练习
• 复盘报告的写作
  • 如何定义问题与操作步骤
  • 案例分析与决策思路的分享
• 学习活动：工作案例集市
  • 小组分享与投票活动
  • 案例报告的完善与输出
• 金点子大爆发
  • 个人案例复盘报告的输出与讨论

六、理论基础与实践经验

职场表达结构化培训的理论基础主要源自于结构化思维的相关研究和实践经验。结构化思维是一种将复杂问题分解为简单部分的思维方法。通过将信息进行分类与整理，使得问题的各个方面得到系统性的分析，最终达到清晰、有效的表达目的。

在实际应用中，结构化思维可以体现在多个领域。例如，在项目管理中，通过制定详细的项目计划和清晰的沟通机制，可以有效降低项目风险。在市场营销中，通过分析客户需求和市场趋势，可以制定出更加精准的营销策略。相关文献中也多次提到，结构化思维不仅提升了个人的职业素养，还为企业带来了显著的效益。

七、案例分析

为了更好地理解职场表达结构化培训的实际应用，以下将通过几个案例来说明其有效性。

案例一：银行内部汇报

在某银行的内部汇报中，部门经理通过结构化思维工具，将过去一季度的业绩进行详细分析。通过金字塔原理，他将业绩分为几个关键指标，并通过图表的形式将数据进行可视化呈现。这种清晰的汇报方式使得高层领导能够快速理解业绩情况，并为下季度的工作制定出有效的策略。

案例二：团队协作中的沟通

在一个跨部门合作的项目中，各部门之间的沟通一直存在障碍。通过进行结构化思维培训，团队成员学会了如何将复杂的信息进行整理，并以清晰的逻辑进行表达。在后续的会议中，各部门能够更有效地交流需求与意见，项目的推进速度显著提高。

案例三：客户反馈的处理

某企业在处理客户反馈时，运用结构化思维将反馈信息进行分类和整理。通过建立反馈清单和优先级排序，企业能够更迅速地响应客户需求，提升客户满意度。这一实际案例证实了结构化思维在客户关系管理中的重要性。

八、总结与展望

随着职场环境的不断变化，职场表达结构化培训的需求愈加迫切。通过系统化的培训，员工不仅能够提高自身的表达能力和思维能力，还能为企业的整体管理水平和竞争力的提升做出贡献。

未来，随着技术的发展和职场环境的演变，结构化思维的培训内容和形式也将不断创新。企业可以通过结合线上线下的学习方式，开展更多形式多样的培训课程，以适应不同员工的需求。同时，结构化思维也可以与其他管理工具相结合，为企业提供更加全面的解决方案。

总之，职场表达结构化培训不仅是提升个人能力的重要途径，更是企业实现高效管理与沟通的关键所在。通过不断的学习与实践，员工与企业将共同受益，实现更高的工作效率与更好的团队协作。