职场沟通技巧培训

高飞：AI辅助搞定银行公文写作

【课程背景】 提升公文写作只能靠经验积累吗？ 提升公文写作有没有方法？ 答案是肯定的，尤其是现在可以借助AI工具 高飞老师在银行机关工作十多年，从一开始的毫无头绪到逐步成为笔杆子，经历过方法的探索和经验的累积。 对于职场写作来说，经验和积累固然重要，找对方法却可以快速进步。还有一个误解需要澄清，职场写作不需什么才气，需要的是快速、简洁和准确，因为职场写作的作用是推动工作。 这门课程围绕银行公文写作的具体场景，从公文写作底层思维模型入手，通过原理讲解、案例分析、实操练习、小组分享、互动游戏等多种教学活动，帮助你掌握职场写作基本规律。 并且，借助AI工具的辅助，可以快速掌握职场常用文体的写作，通过写作助力综合能力快速进阶。 【课程收益】 Ø 给模型给思路，帮助学员抓住职场写作的本质 Ø 给公式给模板，让复杂的职场写作成为填空题 Ø 给启发给引导，带动学员通过写作提升工作能力 【课程特色】 Ø 从职场写作的真实场景出发。综合运用多种教学手法，让学员明白道理、把握规律，从而举一反三，提升写作能力。 Ø 注重学员的能力建构。基于建构主义教学理念，以学员为中心，以技术为手段，以解决问题为目标，通过大量的案例分析和现场演练，引导学员的写作能力建构，让学员学得会、带得走、用得上。 Ø 学会运用高效AI工具。运用文心一言、秘塔AI搜索、Kimichat等工具，有效提升写作效率。 【课程对象】 银行中层干部和基层员工 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 导课部分 AI来了，公文写作的学习可以更高效吗？ 虽然有AI,学习写作还是要从自己抓起 第一招：理解职场写作底层思维——4W模型 【观看视频】《这个杀手不太冷静》片段：魏翔的表演为什么好笑？ 我们的有些材料是不是和魏翔的表演一样，主线叙事不沾边，旁线任务打了一堆？ 一、WHO（角度选择） 1.写给谁看 【案例】按照省、市、乡关于进一步完善促进脱贫人 【案例】为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想 Ø 什么是文字的基调？ Ø 四种文体的基调 2.为谁而写 二、WHY（为何而写） 1.意图清晰 【案例】2023年，晋江支行全体干部职工````````````` 【案例】关于你校设立新材料研究中心的批复 2.导向行动 3.奖惩激励 【案例】财务部需要发一个通知，看看哪种写法更好 三、WHAT（用户意识） 1.要事优先 【案例】现在看一下小李怎么给公司分管领导发微信的 【练习】变成这样发，是不是好很多？ 2.提供示范 3.减少协作动作 【案例】在一次部门会上，运营部的负责人王总就跟小李说 【练习】我们帮小李调整一下，具体应该怎么做？ 四、WHEN（时间约定） 1.起止时间 【练习】假如你是分行人力部````````` 2.交卷时间 l 【学习活动】一起练一练 1.大家猜一猜，这张海报是做什么用的？ 2.用我们刚才学过的内容分析一番吧 3. 你们帮助这家公司修改一张你们认为好的海报 第二招：拿捏常见文体 一、通知怎么写 【案例】“双十一”网购通知 1.喊来看 Ø 一个基础加两个注意点 2.指向行动 【案例】关于征集2022年会节目的通知 【练习】我们用5分钟时间帮他修改一下吧 【案例】这个通知的问题出在哪儿？ Ø 通知模板怎么用 l 【学习活动】练一练 **分行准备组织一次二级行企业文化建设典型现场会，这个通知怎么写？ 二、信息怎么写 1.信息稿件的写作要领 Ø 一是选题 Ø 二是素材 Ø 三是标题 Ø 四是结构 【案例】××××积极保障金砖会议期间油气市场供应 2.信息稿件的四种结构方法 Ø 一是金字塔结构 Ø 二是倒金字塔结构 Ø 三是并列式结构 Ø 四是自由式结构 【练习】××公司加强民族品牌建设的主要做法和经验 （这篇信息采用了什么结构，换一种结构可以吗？） 3.构思信息稿件的“三定” Ø 定架构 Ø 定标题 Ø 定内容 4.提升信息质量的“三字经”。 Ø 一是在‘提’字上下功夫，总结提高，提炼归纳 Ø 二是在‘思’字上下功夫，思考领导和读者关心的问题 Ø 三是在‘研’字上下功夫，调查研究发现问题，获取素材，验证观点 Ø 【学习活动】分析和改写信息稿件 《云南分行圆满组织二级行企业文化建设典型现场会》 三、工作汇报怎么写 1.工作汇报有什么用 2.工作汇报的写法 3.上个模板吧 4.如何写好工作汇报 【案例分析】我县“一大四小”工程建设情况汇报 【案例分析】** 分行社会责任工作汇报 【学习活动】练练怎么写汇报 向分行分管部门汇报本次写作培训，要求写出前言和结尾，正文部分列出提纲 四、年终总结怎么写 Ø 年终总结=工作总结+经验总结+存在的问题和不足+明年计划 1. 工作怎么总结 Ø 总结=目标的完成情况+关键证据+具体成果 【案例】以“最美银行人”活动为主线，“四爱”文化进一步弘扬````` 【案例】为增强客户服务能力，提高客户依存度````` Ø 工作成果从何而来？ Ø 躲避两个坑 Ø 擦亮工作三法 l 方法一 走近看：具体化 l 方法二 说增量：数据化 l 方法三 起外号：标签化 2. 经验总结很重要 Ø 使用方法挖到经验 Ø 使用“泥沼写作法” l 前面的行动，行不通，仿佛陷入了泥沼 l 后面的行动，使用新方法，走出了泥沼 l 达成了目标 【案例】产品经理如何总结经验 3. 存在的不足怎么写 Ø 使用“攀岩写作法” l 最高山峰：要想效果最大化，目标是什么？ l 还有多远：距离目标还有多远，不足是什么？ l 最佳路径：要达到目标，打算怎么做？ 【练习】市场部的业务存在缺陷````````（这个不足怎么写） 4. 明年的计划怎么写 Ø 使用“卡路里”写作法 l 卡点：要达成目标，会有什么卡点 l 路径：通过什么路径实现目标 l 里程碑：在什么时间完成什么里程碑 【练习】营销部明年的计划包括：搭建营销中台```````````（这个计划怎么写） 【学习活动】帮助小王优化一下所写的部门总结的经验总结部分 AI写作小能手可以这样帮助你 第三招：AI工具辅助下的公文写作方法 一、AI辅助公文写作七步法 1.拆解工作问题（人工） 2.分析处理信息（AI） 3.判断信息质量（AI） 4.明确写作要求（人工） 5.生成文种内容（AI） 6.判断内容质量（人工） 7.精调文本内容（人工） 案例演示：七步法如何操作 二、工具介绍 1. 文心一言4.0 2.秘塔AI搜索 3.Kimichat 4.通义 三、提示词的基本写法 1.通用提示词框架 角色+背景+任务+要求 2.角色设定 3.描述背景 4.界定任务 5.明确要求 Ø 指定内容要点 提示词示例：你是银行分行办公室主任，擅长金融领域的公文写作，熟悉中央金融政策。请根据以下【论点框架】进行扩充，保持论点不变，撰写一篇内部研讨理论文章。要求用专业术语、客观陈述，符合报纸理论文章风格，字数1500字。 #论点框架（略） Ø 框定内容结构 l 写作公式 写作公式示例：总结类材料篇章=帽段+主体段（做法）+主体段（问题）+主体段（计划 l 内容模块 对优质的公文进行拆解后，提炼出不同的段落模块 案例演示：公文写作提示词的基本写法 四、AI辅助写通知 1.事务性通知的写法 Ø 两种AI辅助生成的方式 l 不限定内容要点和结构 l 限定内容要点和结构 案例演示：你是A分行办公室主任，请以分行名义面向各支行、各部门```````` 2.指示性通知 Ø 部署工作通知 l 第一步，分析处理工作问题 l 第二步。套用公式生成内容 l 第三步，判断调整修改内容 Ø 贯彻指示通知 l 第一步，分析处理工作问题 用AI进行文档分析，在贯彻指示通知中，落实文件的对策措施等 l 第二步。套用公式生成内容 l 第三步，判断调整修改内容 分部分进行修改 Ø 写好指示性通知的关键点 案例演示：你是省矿山安全监察局工作人员，对煤矿安全工作非常熟悉，擅长撰写相关公文材料。现接到国务院颁布的《煤矿安全生产条例》，根据要求要起草一份`````````` 五、AI辅助写作工作汇报和总结 1.工作总结：提炼精准出经验 Ø 分析处理工作问题 l 先给材料信息归类--理、法、事、果 l 如果你工作经验不足，可以让Al来帮忙梳理 Ø 套用公式生成内容 写作公式示例：工作总结篇章=帽段+主体段1（做法）+主体段2（做法）+……+主体段（问题）+主体段（计划） l 根据上下文，进行逐个部分生成 Ø 判断调整修改内容 AI有很多表述不符合公文写作的语言风格，需要人工进行调整修改 实操演练：各部分提示词的具体写法 生成一份工作总结的初稿 2.工作汇报：有的放矢效果好 Ø 分析处理工作问题 最重要的是把上级精神搞清楚，明确汇报重点 Ø 套用公式生成内容 写作公式示例：工作汇报=标题+引言段+主要情况部分+存在问题部分+有关建议部分 Ø 判断调整修改内容 对提示词和AI工具的灵活运用，会在很大程度上影响AI生成的效果 实操演练：各部分提示词的具体写法 生成一份工作汇报的初稿 结课部分 “送礼达人”小游戏： 1. 大家回顾培训中自己收到了什么“礼物”？ 2. 每人写3张“礼物卡”便利贴 3. 以小组为单位，每人分享自己的“礼物” 4. 将成员的“礼物”贴在一张海报上，然后选择精华内容派代表上台分享

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