4W模型培训

4W模型培训

4W模型是一种在职业写作领域中应用广泛的思维工具，尤其在银行业的公文写作中具有显著的指导作用。随着银行业的不断发展，公文写作的需求日益增加，但相关的写作能力却普遍不足。4W模型的提出，旨在帮助职场人士尤其是银行从业人员理清写作思路，提高写作效率和效果。本文将结合4W模型的背景、构成、应用实例及其在各领域的相关文献进行深入探讨。

高飞：银行业公文写作技巧

【课程背景】 据统计，在各类银行机构中，近70%的工作都和各种材料写作有关，但是一个单位真正能写的人是“凤毛麟角”，“写不好”是普遍现象，究其原因在于应用写作不同于其他学科，学校的老师不会教，会写的“笔杆子”也没有系统的方法论可以传承。 本课程是主讲老师在国有银行机关工作10多年的体会和经验，课程以职场写作的“4W模型”切入，讲清楚职场写作的底层逻辑，全流程解析职场写作的方法和技法，于无定法中揭示职场写作的本质规律，逐一引领破解职场常用公文材料的写作之道，通过规律讲解、案例分析以及在课堂现场练习，在全面提升学员写作思维能力的同时提高材料写作的水平。 【课程收益】 Ø 让学员真正掌握公文材料写作的本质规律 Ø 掌握通知、工作总结等常用文稿的写作技巧和方法 Ø 从多个层面提升公文材料的写作能力，帮助学员形成自己的方法论 【课程特色】 Ø 从职场写作的真实场景出发。综合运用多种教学手法，让学员明白道理、把握规律，从而举一反三，提升写作能力。 Ø 注重学员的能力建构。基于建构主义教学理念，以学员为中心，以技术为手段，以解决问题为目标，通过大量的案例分析和现场演练，引导学员的写作能力建构，让学员学得会、带得走、用得上。 Ø 帮助学员进行能力延伸。引导学员不只是完成材料，更重要的是解决问题，推动工作。 【课程时间】0.5天（6小时/天） 【课程大纲】 导课部分 吓一跳(唤醒恐惧)：你们行长交代了，参加完培训之后3天内，每人交一篇5000字的培训收获和落实计划，大家有没有信心完成？ 讲故事（引发思考）：我妻子在个贷中心，她曾经和我抱怨，一个楼盘准入报告教了好多遍，同事写出来还是用不成，怎么办呢？ （职场写作真的那么难吗？有没有啥修炼的弯道超车窍门？） 第一部分：理解公文写作底层思维——4W模型 一、WHO（角度选择） 1. 为谁而写 Ø 怎样准确把握领导的意图？ l 写时做领导 l 写前问领导 l 平常学领导 2. 写给谁看 【案例】按照省、市、乡关于进一步完善促进脱贫人 【案例】为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想 Ø 什么是文字的基调？ Ø 四种文体的基调 二、WHY（为何而写） 1. 意图清晰 【案例】2020年，国*工程检验检测有限公司全体干部职工``````` 【案例】关于你校设立新材料研究中心的批复 2. 导向行动 3. 奖惩激励 【案例】财务部需要发一个通知，看看哪种写法更好 三、WHAT（用户意识） 1. 要事优先 【案例】现在看一下小李怎么给行长发微信的 【练习】变成这样发，是不是好很多？ 2.提供示范 四、WHEN（时间约定） 1. 起止时间 【练习】假如你是分行人力部 2. 交卷时间 【学习活动】一起练一练 第二部分：拿捏常见文体 一、通知怎么写 1. 喊来看 Ø 一个基础加两个注意点 2. 指向行动 【案例】关于征集2022年会节目的通知 【练习】我们用5分钟时间帮他修改一下吧 Ø 通知模板怎么用 【学习活动】练一练 云南分行准备组织一次二级行企业文化建设典型现场会，这个通知怎么写？ 二、年终总结怎么写 Ø 年终总结=工作总结+经验总结+存在的问题和不足+明年计划 1. 工作怎么总结 Ø 总结=目标的完成情况+关键证据+具体成果 【案例】以“最美建行人”活动为主线，“四爱”文化进一步弘扬 【案例】为增强客户服务能力，提高客户依存度 Ø 工作成果从何而来？ Ø 躲避两个坑 Ø 擦亮工作三法 l 方法一 走近看：具体化 l 方法二 说增量：数据化 l 方法三 起外号：标签化 2. 经验总结很重要 Ø 使用方法挖到经验 Ø 使用“泥沼写作法” l 前面的行动，行不通，仿佛陷入了泥沼 l 后面的行动，使用新方法，走出了泥沼 l 达成了目标 【案例】产品经理如何总结经验 3. 存在的不足怎么写 Ø 使用“攀岩写作法” l 最高山峰：要想效果最大化，目标是什么？ l 还有多远：距离目标还有多远，不足是什么？ l 最佳路径：要达到目标，打算怎么做？ 【练习】市场部的业务存在缺陷（这个不足怎么写） 4. 明年的计划怎么写 Ø 使用“卡路里”写作法 l 卡点：要达成目标，会有什么卡点 l 路径：通过什么路径实现目标 l 里程碑：在什么时间完成什么里程碑 【练习】营销部明年的计划包括：搭建营销中台（这个计划怎么写） 【学习活动】帮助小王优化一下所写的部门总结的经验总结部分 结课部分 【学习活动】打雪仗 1. 每位学员用A4纸写两点收获和一个问题，按照老师的指令 2. 随机邀请学员对拿到的A4纸上的问题进行回答

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一、4W模型的背景

在现代管理学和职业发展中，写作能力被广泛认为是一项核心技能。尤其在银行等金融机构中，公文写作不仅涉及到日常工作的沟通，还关系到政策的传达和业务的执行。根据相关统计，近70%的银行工作与材料写作有关，但真正能够胜任这一任务的人才却很稀缺。

4W模型的提出源于对这一现状的深刻认识。它通过对“谁”、“为何”、“什么”、“何时”四个核心要素的分析，帮助写作者理清思路，明确写作目的，提高材料的有效性和针对性。与传统的写作方法不同，4W模型强调实用性和系统性，适合于各种类型的公文写作。

二、4W模型的结构

1. WHO（角度选择）

WHO是4W模型的首个要素，主要关注写作的对象和受众。在银行的公文写作中，明确写作对象至关重要。写作者需要清楚自己为谁而写，写给谁看。这一过程包括：

• 为谁而写：写作之前，写作者需理解领导的意图，通过与领导的沟通来确保对写作目标的准确把握。
• 写给谁看：了解受众的需求，选择合适的文字基调，确保公文的有效传达。

例如，在撰写关于扶贫政策的公文时，写作者需要了解不同层级的受众（如省、市、乡的领导）对政策的理解和需求，以便调整写作的语言和内容。

2. WHY（为何而写）

WHY关注的是写作的目的和意图。在银行业，公文的写作目的多种多样，包括传达信息、激励行动等。写作者应明确写作的意图，并确保其导向明确，能够促进行动或提供激励。

• 意图清晰：每篇公文都应有清晰的写作目的，例如通知员工参加培训或发布政策文件。
• 导向行动：通过明确的指示和要求，指引受众采取必要的行动。

例如，在撰写关于新材料研究中心设立的批复时，写作者需要明确传达支持的理由和期望的成果，以便激励相关部门的配合和落实。

3. WHAT（用户意识）

WHAT强调的是内容的选择和结构安排。写作者需关注用户的需求，确保所写内容符合实际情况，能够有效传达信息。

• 要事优先：写作时应将重要事项优先列出，确保受众能够迅速抓住核心信息。
• 提供示范：通过实例或数据支持所提出的观点，增强公文的说服力。

4. WHEN（时间约定）

WHEN涉及到时间的安排，写作者需要明确起止时间和交稿时间。这在银行业务中尤为重要，因其关系到工作进度的安排和落实。

• 起止时间：确保写作内容与实际时间相符，避免时间上的误解。
• 交卷时间：明确提交材料的时间节点，有助于各部门的协调与配合。

三、4W模型在银行业公文写作中的应用

4W模型不仅仅是一个理论框架，更是实际写作中的有效工具。在银行业的公文写作实践中，4W模型能够帮助写作者从多个层面提升自己的写作能力。

1. 提高写作效率

通过4W模型，写作者可以在写作过程中快速明确目标和受众，减少无效的文字表达，从而提高写作效率。例如，在撰写工作总结时，先确定好总结的受众和目的，能够更快地组织材料，避免冗长的叙述。

2. 增强公文的针对性和有效性

通过对WHO、WHY、WHAT和WHEN的深入分析，写作者能够更好地理解受众的需求，确保公文内容的针对性和有效性。例如，在撰写对外通知时，明确通知对象和目的，能够有效传达信息，避免造成误解。

3. 促进团队协作

在银行的日常工作中，公文往往需要多个部门的配合。通过4W模型，团队成员可以在写作前达成共识，明确各自的责任和任务，从而促进团队的协作。例如，在撰写年度工作总结时，各部门可以根据4W模型的要求，提前明确各自的工作内容和总结重点，避免重复和遗漏。

4. 培养写作思维

4W模型的系统性思维能够帮助银行从业人员在日常工作中不断提升自己的写作能力。通过反复运用4W模型，写作者能够逐步形成自己的写作方法论和思维方式，提升职业素养。

四、4W模型在其他领域的应用

除了银行业，4W模型在其他许多领域也得到了广泛应用。例如，在市场营销、教育培训、项目管理等领域，4W模型都能发挥重要作用。

1. 市场营销

在市场营销领域，4W模型有助于制定有效的营销策略。通过明确目标受众（WHO）、明确营销目的（WHY）、选择合适的营销内容（WHAT）以及确定营销时间（WHEN），营销人员能够更好地策划和实施市场活动。

2. 教育培训

在教育培训中，4W模型可以帮助教师更好地组织教学内容。通过明确教学对象（WHO）、设定教学目标（WHY）、选择教学内容（WHAT）以及安排教学时间（WHEN），教师能够提高教学效果。

3. 项目管理

在项目管理中，4W模型能够帮助项目经理更好地规划和实施项目。通过明确项目参与者（WHO）、设定项目目标（WHY）、选择项目活动（WHAT）以及安排项目进度（WHEN），项目经理能够提高项目的成功率。

五、4W模型的理论基础和学术研究

4W模型的理论基础主要源于管理学、传播学和写作学等多个领域。许多学者对4W模型进行了深入研究，探讨其在不同领域的应用和效果。

如在管理学领域，有学者指出，4W模型能够有效提升组织内部的沟通效率，促进信息的有效传递。在传播学领域，4W模型则被视为一种有效的信息传递工具，能够帮助传播者更好地理解受众需求，从而提升传播效果。

此外，许多关于写作教学的研究也表明，4W模型能够帮助学生提高写作能力，培养写作思维。通过系统的写作训练，学生能够更好地理解写作的逻辑和结构，从而提升写作水平。

六、总结与展望

4W模型作为一种有效的写作工具，在银行业公文写作中发挥着重要作用。通过对WHO、WHY、WHAT和WHEN四个要素的分析，写作者能够更好地理清思路，提高写作效率和效果。未来，随着写作需求的不断增加，4W模型在更多领域的应用将更加广泛。结合现代科技的发展，4W模型的数字化应用也将成为一个重要的研究方向，为写作能力的提升提供更多可能性。

在职业发展和个人成长中，掌握4W模型不仅有助于提升写作能力，更能增强职场竞争力。通过不断实践和运用这一模型，写作者能够在复杂的职场环境中游刃有余，达到更高的职业目标。