职场写作年终总结培训

高飞：妙手四招搞定职场写作

【课程背景】 从支行被调入省分行企业文化部的第一个年头，我遇到了一件难事—写总结，在熬掉几把头发和几个深夜之后，得到的是领导的一句鼓励：标题还不错，内容嘛不行，没总结出部门工作的成果，去找部里的老同志请教请教。赶忙虚心去讨教，听了一大堆经验，还得知写好材料需要几分才气，内心深感惶恐，十分疑惑自己能不能干好这份工作？ 后来慢慢发现，对于职场写作来说，经验和积累固然重要，找对方法却可以快速进步。还有一个误解需要澄清，职场写作不需什么才气，需要的是快速、简洁和准确，因为职场写作的作用是推动工作。如果你对职场写作已经比较熟练，那么你还可以对自己提升要求，让写作帮助自己的工作成果化，让你的经验总结、工作复盘成为进步的阶梯。 这门课程围绕职场写作的具体场景，从职场写作底层思维模型入手，通过原理讲解、案例分析、实操练习、小组分享、互动游戏等多种教学活动，帮助你掌握职场写作基本规律，一方面能够写好职场常用文体，还能够通过写作助力自己快速进阶。 【课程收益】 Ø 给模型给思路，帮助学员抓住职场写作的本质 Ø 给公式给模板，让复杂的职场写作成为填空题 Ø 给启发给引导，带动学员通过写作提升工作能力 【课程特色】 Ø 从职场写作的真实场景出发。综合运用多种教学手法，让学员明白道理、把握规律，从而举一反三，提升写作能力。 Ø 注重学员的能力建构。基于建构主义教学理念，以学员为中心，以技术为手段，以解决问题为目标，通过大量的案例分析和现场演练，引导学员的写作能力建构，让学员学得会、带得走、用得上。 Ø 帮助学员进行能力延伸。引导学员不只是完成材料，更重要的是解决问题，推动工作，并且让自己的工作成果化，成为公司进步的推动力量。 【课程对象】企事业单位中层干部和基层员工 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程大纲】 导课部分 吓一跳(唤醒恐惧)：你们公司领导交代了，参加完培训之后3天内，每人交一篇5000字的培训收获和落实计划，大家有没有信心完成？ 讲故事（引发思考）：我老婆在银行的个贷中心，她曾经和我抱怨，一个楼盘准入报告教了好多遍，同事写出来还是用不成，怎么办呢？ （职场写作真的那么难吗？有没有啥修炼的弯道超车窍门？） 写作修炼四妙招 第一招：理解职场写作底层思维——4W模型 【观看视频】《这个杀手不太冷静》片段：魏翔的表演为什么好笑？ 我们的有些材料是不是和魏翔的表演一样，主线叙事不沾边，旁线任务打了一堆？ 一、WHO（角度选择） 1.写给谁看 【案例】按照省、市、乡关于进一步完善促进脱贫人``````` 【案例】为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想```````` Ø 什么是文字的基调？ Ø 四种文体的基调 2.为谁而写 二、WHY（为何而写） 1.意图清晰 【案例】2020年，国投工程检验检测有限公司全体干部职工``````` 【案例】关于你校设立新材料研究中心的批复 2.导向行动 3.奖惩激励 【案例】财务部需要发一个通知，看看哪种写法更好 三、WHAT（用户意识） 1.要事优先 【案例】现在看一下小李怎么给公司分管领导发微信的 【练习】变成这样发，是不是好很多？ 2.提供示范 3.减少协作动作 【案例】在一次部门会上，运营部的负责人王总就跟小李说``````` 【练习】我们帮小李调整一下，具体应该怎么做？ 四、WHEN（时间约定） 1.起止时间 【练习】假如你是公司人力部````````` 2.交卷时间 l 【学习活动】一起练一练 1.大家猜一猜，这张海报是做什么用的？ 2.用我们刚才学过的内容分析一番吧 3. 你们帮助这家公司修改一张你们认为好的海报 第二招：掌握职场写作神器——清单体和SCQA模型 一、清单体是个啥 1.列条目 Ø 列条目的4个检查标准 【练习】把下面这段文字整理成清单体，用5分钟时间写在A4纸上 2.涟漪结构 【练习】小李想向领导申请一笔经费。为了不让小李被批评，我们帮他改一下 二、SCQA模型怎么用 1.SCQA模型是什么 【案例】《史记 匈奴列传》中行说的故事 2.怎么把公文写成故事 【案例】中国地大物博，经济发展迅速，特别是东部沿海地区``` 第三招：拿捏常见文体 一、通知怎么写 【案例】“双十一”网购通知 1.喊来看 Ø 一个基础加两个注意点 2.指向行动 【案例】关于征集2022年会节目的通知 【练习】我们用5分钟时间帮他修改一下吧 【案例】这个通知的问题出在哪儿？ Ø 通知模板怎么用 l 【学习活动】练一练 云南分行准备组织一次二级行企业文化建设典型现场会，这个通知怎么写？ 二、计划怎么写 1.对齐目标 Ø 部门（个人）目标=关联组织目标+量化标准 【练习】小李的目标定得怎么样？我们用5分钟帮他改一改 【案例】小李的新目标应该是这样的 2.对齐进度表 【练习】用5分钟把小李的第一条季度目标拆分成关键结果 Ø 关键结果=截止时间+量化标准 【案例】公司运营部的季度工作计划是这样的，如果关键结果调整成这样```````` Ø 注意两个点 Ø 用好日程表 Ø 计划模板怎么用 l 【学习活动】练练怎么写计划 计划下个季度自己的岗位工作，写2-3条目标，明确每条目标的关键结果 三．复盘报告怎么写 【案例】一个供电局检修维护菜鸟的成长之路 Ø 复盘报告=定义问题+操作步骤+决策思路 1. 定义问题 【案例】如果是大理分行承办了企业文化典型经验交流会````````` 2. 操作步骤 Ø 怎么把操作步骤说清楚 Ø 写操作步骤的时候，还可以有很多变形 3. 决策思路 【案例】B站里有个特别有名的up主叫做美食作家王刚``````````````` Ø 加分项：提供给正面或者反面的案例 Ø 复盘报告模板怎么用 l 【学习活动】大家用10分钟时间修改一下这篇复盘报告 四、年终总结怎么写 Ø 年终总结=工作总结+经验教训+明年计划 1. 工作怎么总结 Ø 总结=目标的完成情况+关键证据+具体成果 【案例】以“最美建行人”活动为主线，“四爱”文化进一步弘扬 【案例】为增强客户服务能力，提高客户依存度 Ø 工作成果从何而来？ Ø 躲避两个坑 2. 经验教训很重要 Ø 突出的是变化和成长 【案例】今年公司目标是推广公司品牌，沉淀公司在行业里的头部地位 3. 下一步计划一定要有 4. 写总结擦亮工作三法 Ø 方法一 走近看：具体化 Ø 方法二 说增量：数据化 Ø 方法三 起外号：标签化 l 【学习活动】运用总结模板，写一个自己近半年的工作或者生活小总结 第四招：打造职场语言的高级感——质感和温度 一、打造职场语言的质感 1.用数字事实呈现信息化语言。 2.明确抽象概念 Ø 类比法和诠释法 3.向前挖原因 4.给指南不写鸡汤 二、打造职场语言的温度 1.避免负面的否定用词 2.传递坏消息时构建一个三明治 3.用润滑语句给文章上双保险 结课部分 “送礼达人”小游戏： 1. 大家回顾培训中自己收到了什么“礼物”？ 2. 每人写3张“礼物卡”便利贴 3. 以小组为单位，每人分享自己的“礼物” 4. 将成员的“礼物”贴在一张海报上，然后选择精华内容派代表上台分享

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