情景领导培训
情景领导培训是一种基于情境领导理论的管理培训形式，旨在帮助领导者根据不同的工作情境、团队成员的能力与意愿来灵活调整自己的领导风格，以达到更高的团队绩效和员工满意度。该培训强调领导者在实际工作中的应变能力，尤其是在快速变化的工作环境和多样化的团队背景下，如何有效地管理和领导团队。
【课程背景】当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。领导者扮演着不同的角色，今天的领导者更像是教练、合作伙伴或导师，指导和支持员工工作，而不是简单地命令或分配任务。在领导者管理中，通过根据情景不同，对被领导者准备度的判断来使领导者适时调整自己的领导风格，从而提高部属满意度，并实现团队的持续成长、解决中层管理者在实际工作中遇到的目标管理以及计划执行的能力，强化团队建设与管理能力。同时，组织中大量工作都通过向下沟通与指导来有效推进，绩效反馈与辅导是绩效管理体系极为重要的一环，绩效反馈并不只是当员工拿出工作结果后在与之进行，而是围绕员工整个工作过程中，在绩效过程形成前、形成中和形成后分别作为切入点来推动员工绩效水平，需要认识到绩效反馈与绩效辅导的重要性。本课程帮助管理者理解管理与领导的角色定位、有效制定与成果高度关联的目标、识别不同员工状态与管理应用、运用有效教练辅导方式组合运用向下管理沟通能力，提升管理者自身管理技能与领导力，提升组织效能和竞争力。【课程收益】觉察并提升管理者领导力，体验并认识正确的影响力角色定位当员工在不同发展阶段使用不同的领导形态掌握当管理者面对不同员工状态时该如何透过情景领导解决管理问题通过学习与讨论，把日常实际管理案例作具体化的分享和解答使学员能够应用绩效面谈的步骤与技巧使学员能够演示针对不同绩效水平员工的进行日常管理中的反馈与辅导【培训时间】1天，6小时/天【课课对象】青年人才、团队骨干、储备干部、主管、经理、带教导师等管理人员【授课方式】理论讲授、案例分析、领导力测评、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】导入：提升管理认知一、开场活动：我们的目标是XXX（体验式导入）二、从企业经营到落实管理的“4554”1、组织发展的4个“发展阶段”2、企业管理的5类“管理核心”3、管理者要清晰的5项“管理细节”4、领导者要提升的5大“认知法则”三、管理者最重要的三个工作1、事：界定和布置工作2、人：建立人际关系3、培养：提高下属胜任能力创造成果五段论：定位-目标-计划-路径-纠偏第一讲：从“管理角色”到“领导认知”一、职业经理人的双重身份定位1、管理者常见的6个角色错位民意代表：站在下属的立场意气用事自然人：我说的只代表个人意见吗？一方诸侯：把自己当成土皇帝传声筒：自己真的可以“可有可无”吗？同情者：我真的就是一个“好好先生”吗？劳动模范：事前事中每天真忙二、领导者的“双定位”1、功能定位维护组织战略落地不偏离绩效目标导向持续打造团队战斗力坚持合理激发团队关键人才发展2、角色定位定位：在什么位置做什么事到位：全力以赴把事做好不越位：不要抢了别人活儿懂补位：有人“缺位”，及时补位三、优秀管理者=管理+领导1、区分职位权力与个人权力的（工具图）2、员工、管理者、领导者，三者角色差异3、员工绩效管控逻辑图（认知图）案例：【情境案例】员工“当一天和尚撞一天钟”如何激励？工具：“冲出迷失”三环模型应用第二讲：如何设定恰当目标，来推动高效执行？小任务游戏——目标感一、目标的重要性1、没有目标难有收获2、焕发激情激发潜力3、结果导向少走弯路4、目标是管理的基本出发点二、认知目标管理1、目标的定义2、目标五个基本要素3、保障目标实现的三个注意点三、设定目标的四个步骤（SMART原则升级）理解目标：结构目标关键词设定目标：设定目标“七化原则”假设阻碍：阻碍及解决方法落地关键：终点、对象、策略小组研讨：如何来设定目标并做力求达成的计划？四、PORT目标计划管控——目标能否落地，来自管理期待1、关于目标的个人动机机制2、PORT管理期望模型——Purpose（目的）赋予意义越大，越有动力去完成思考：目的是什么？它有什么价值？为什么得到这个对我们来说这么重要？3、PORT管理期望模型——Goal（目标）目标是有一定难度的，实现起来是有压力的RSQC分类目标模型（范围、进度、质量、成本）思考：我们要设定一个什么样的目标？是否能统筹表达想要的最终成果？4、PORT管理期望模型——Result（成果）以终为始才有方向感思考：当我们看到什么成果，就知道自己想要的已经实现了呢？5、PORT管理期望模型——Task（任务）思考：要采取怎样的策略？怎么做才能取得成果呢？工具：PORT管理期望模型现场演练：基于实际管理工作，应用目标与落实工具进行目标与过程管控设计的应用。第三讲：不同员工状态下的管理方式与领导风格一、评估员工工作的能力和意愿1、认知员工在组织中的需求2、辨别员工的表现状态与动态发展状态3、能力评估三要素：知识，经验，技能4、意愿评估三要素：信心，动机，承诺组合式员工状态评估工具：能力与意愿四象限现场演练：根据案例条件，正确评估员工当下的状态小组分享：如何能快速准确觉察员工的表现状态二、有效与灵活运用四种领导情景1、思考：有效的领导取决于什么？2、根据员工在在不同工作中的表现和要求，采取不同的领导风格三、不同员工状态的领导力应用实战1、情景管理与领导力调整应用（一）：对于【低能力、低意愿】员工沟通技巧与策略：任务三维度极限、工作改进计划管理工具：闭环负向反馈法现场演练：管理沟通演练2、情景管理与领导力调整应用（二）：对于【低能力、高意愿】员工沟通技巧与策略：引导提问、目标设定、正向激发、培养思考管理工具：七问工作分析法现场演练：管理沟通演练3、情景管理与领导力调整应用（三）：对于【高能力、低意愿】员工沟通技巧与策略：多加认可、伙伴关系、边际效应管理工具：1+2法则现场演练：管理沟通演练4、情景管理与领导力调整应用（四）：对于【高能力、高意愿】员工沟通技巧与策略：放大优势、体现标杆、授权培养管理工具：授权沟通的步骤现场演练：管理沟通演练第四讲：如何开启下属过程纠偏的赋能绩效辅导一、认清向下辅导的障碍1、为什么辅导指令转化难2、辅导指令难接受的原因3、辅导者和被辅导者的感受互动游戏：默契大挑战二、开启辅导的“六把钥匙”1、辨识机会2、结果先行3、现状摸牌4、突破盲点5、行动计划6、提供支持三、教练式辅导实战流程（GROW）1、第一步：聚焦目标，开启辅导设定辅导目标的8个关键要素聚焦目标的有效对话架构现场演练：聚焦目标示范案例与演练2、第二步：厘清现状，资源创造厘清现状3个关键点厘清现状的有效对话架构现场演练：厘清现状示范案例与演练3、第三步：探索行动，扩大思考什么才是正确并可行的行动计划引导行动的3步技巧探索行动计划的有效对话架构现场演练：探索行动计划示范案例与演练4、第四步：强化意愿，推动成果强化意愿的有利之处强化意愿的3个属性强化意愿的有效对话架构现场演练：强化意愿示范案例与演练课程复盘/总结：1、老师布置各小组复盘任务2、学员根据复盘任务路线卡片与任务道具，完成课程重点知识点复盘与产出。【其他说明】课程包括但不限于以下案例及工具补充讲解：1、团队氛围建设：基于盖洛普Q12理论的团队建设分析2、改变员工状态：D×V×FS>RC3、员工意愿提升：逻辑层次模型及实战应用4、绩效管理共识：P = D × C × S - I ÷ E+
一、情景领导理论概述
情景领导理论由保罗·赫塞（Paul Hersey）和肯·布兰查德（Ken Blanchard）于20世纪70年代提出。该理论认为，没有一种单一的领导风格适用于所有情境，领导者应根据团队成员的能力和意愿来调整自己的领导方式。情景领导理论主要分为四种基本的领导风格：
- 指挥型（Telling）：适用于低能力、低意愿的员工，领导者提供明确的指示和指导。
- 教练型（Selling）：适用于低能力、高意愿的员工，领导者通过鼓励和支持来提高员工能力。
- 支持型（Participating）：适用于高能力、低意愿的员工，领导者与员工共同决策，增加员工的参与感。
- 授权型（Delegating）：适用于高能力、高意愿的员工，领导者给予员工更多的自由度和责任感。
情景领导理论的核心在于灵活性，根据团队成员的不同状态选择合适的领导方式，从而达到最佳的管理效果。
二、情景领导培训的背景与发展
随着全球化和技术进步，企业面临的环境变得越来越复杂。传统的命令式领导方式已经无法满足现代企业的需求，尤其是在团队成员背景多样化、工作方式灵活化的背景下，情景领导理论应运而生。情景领导培训作为一种有效的管理培训形式，逐渐被越来越多的企业采纳。
情景领导培训强调以下几个方面：
- 团队多样性：现代团队成员的多样性要求领导者能够适应不同的工作风格与文化背景。
- 工作环境的变化：快速变化的市场环境要求领导者具备快速应变的能力。
- 员工自主性提升：员工对工作内容的自主性和参与感的要求增加，情景领导培训能够帮助领导者更好地理解和满足这些需求。
三、情景领导培训的目标与收益
情景领导培训旨在提升管理者的领导力，使其能够有效应对不同情境下的管理挑战。通过培训，管理者能够实现以下目标：
- 提升领导力：帮助管理者觉察并提升自身的领导力，理解不同领导风格的适用场景。
- 提高团队绩效：通过灵活的领导方式，提高团队的工作效率和成员的满意度。
- 增强沟通能力：培养管理者与团队成员之间的有效沟通技巧，增强团队合作精神。
- 促进员工发展：帮助管理者识别员工的能力与意愿，制定个性化的发展计划。
四、情景领导培训的实施方法
情景领导培训通常采用多种方法结合的方式，以确保培训效果的最大化。以下是几种常见的实施方法：
- 理论讲授：通过讲解情景领导理论的基本概念和模型，帮助学员建立理论基础。
- 案例分析：通过分析实际管理案例，帮助学员理解理论在实践中的应用。
- 角色扮演：通过模拟不同的管理场景，让学员在实践中体验和调整自己的领导风格。
- 小组讨论：通过小组讨论的形式，引导学员分享个人经验，集思广益。
- 评测与反馈：通过领导力测评，帮助学员识别自身的优劣势，并制定改进计划。
五、情景领导培训的案例分析
情景领导培训在实际应用中，常常能够取得显著的效果。以下是几个成功案例的分析：
案例一：某科技公司
某科技公司在实施情景领导培训后，管理层发现团队成员的工作积极性显著提升。通过培训，管理者学会了如何根据团队成员的能力与意愿调整自己的领导风格。在面对新入职的年轻员工时，管理者采取了更多的教练型领导风格，通过设置明确的目标和提供支持，快速提升了新员工的工作能力。
案例二：某零售企业
某零售企业在经历了高员工流失率后，决定实施情景领导培训。通过培训，管理者认识到需要更加关注员工的需求和感受。在实际工作中，管理者开始采用支持型领导风格，鼓励员工参与决策，提升了员工的归属感，最终有效降低了员工的流失率。
案例三：某金融机构
某金融机构在进行情景领导培训后，管理者在面对不同表现的员工时，能够灵活运用不同的领导风格。对于表现优秀的员工，管理者采取了授权型领导风格，给予员工更大的自由度和责任感，激励他们继续保持高水平的表现。
六、情景领导培训的未来发展趋势
情景领导培训在未来将继续发展，主要趋势包括：
- 数字化转型：随着企业数字化转型的加速，情景领导培训将结合在线学习平台，提供更加灵活和个性化的学习体验。
- 数据驱动：运用数据分析技术，帮助管理者更精准地评估团队成员的能力和意愿，实现更科学的领导决策。
- 多样化内容：培训内容将更加丰富多样，结合心理学、沟通技巧等多方面的知识，提升领导者的综合素质。
七、总结
情景领导培训作为一种新兴的管理培训形式，凭借其灵活性和实用性，已在许多企业中取得了良好的效果。通过对情境领导理论的深入理解和实际应用，管理者能够有效提升自身的领导能力，推动团队绩效的提升。在未来，情景领导培训必将在更多的领域得到推广和应用，为企业的可持续发展提供强有力的支持。
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吴永彬
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