有效表达培训

2025-03-16 01:47:27
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有效表达培训

有效表达培训

有效表达培训是指通过系统的培训课程,帮助职场人士提升其沟通能力、表达技巧和职场汇报能力,以适应现代职场的复杂需求。随着社会不断发展,沟通和表达能力已成为职业成功的重要组成部分。在多元化的职场环境中,有效沟通不仅仅是信息传递,更是建立人际关系、促进合作和达成共识的关键。通过有效表达培训,学员能够提高自我表达的自信心,增强与同事、上级及客户的沟通效率,最终实现个人职业发展的目标。

【课程背景】职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。通过培训结合岗位任务,提升新员工的综合职业修养,快速融入企业,与职场接轨;精进绩优骨干人员持续高效工作,激发主动精神。本课程通过:职业意识、职业习惯、职业规划、时间管理、职场沟通、职场汇报等,培养员工加深职业化素养的重要度与意义,提升以“结构化逻辑”和“实操应用”两方面解决职场工作与环境中的实际问题。【课程收益】1、让学员清晰认识到职场精英应具备的职业素养能力及其重要性,提升自我修炼/修为与成长认知。2、面对时代特征,使学员加剧个人成长来直面时代挑战的紧迫感。3、了解职场人士对于个人在组织中职业发展与规划的重要性。4、理解并能应用时间管理相关工具降低多维干扰,提升工作效率。5、掌握职场人际沟通、职场汇报等多场景的方法和技巧。【课程时长】1-2天 / 6-12小时【课程对象】各类企事业单位新员工、绩优骨干人员【授课方式】理论讲解+案例研讨+实操演练+角色扮演+游戏活动【课程大纲】导入:职场精英的职业化意识与职业习惯一、职场精英的职业化素养1、职业化的定义2、人才的定义3、四类职业人的职场规划4、职业素养的双重特性5、十大职业素养及其含义现场研讨:对标十大职业素养,你的职业化程度体现在哪些方面?第二讲:【修炼一】职场精英人士的职业规划与发展一、三个并行时代特征给我们的警示1、VUCA时代的典型特征及对职业人的要求2、RUPT时代的典型特征及对职业人的要求3、BANI时代的典型特征及对职业人的要求二、职场人的自我认知1)个人特长与经验2)个人价值观3)个人兴趣点4)企业与部门的要求5)岗位与职责的要求三、职场心态升级1)职场身份转变,不是学生而是学习者2)分析环境变化:学校与企业不同点3)职场必备的六个心态空杯心态、主动积极、开放包容、团队合作、服务理念、感恩之心四、职业发展阶段1)职业发展的阶段2)各个阶段中自我成长的前提和动力3)职业发展的个人优劣势管理第三讲:【修炼二】职场精英人士的职场关系(知己解彼)一、DISC行为风格理论解析1、人格是养成,而非天生2、性格特质分析的前提3、你对你自己了解吗?4、你对同事/团队伙伴是认识?还是了解?二、你是哪种行为风格1、行为风格象限讲解2、关注事or关注人 / 直接快速or间接缓慢3、日常行为接触面面观三、不同行为风格对象的相处之道1、与D型行为风格的相处之道1)行为特点2)情绪特点3)需求特点4)压力来源5)视频案例与研讨2、与I型行为风格的相处之道1)行为特点2)情绪特点3)需求特点4)压力来源5)视频案例与研讨3、与S型行为风格的相处之道1)行为特点2)情绪特点3)需求特点4)压力来源5)视频案例与研讨4、与C型行为风格的相处之道1)行为特点2)情绪特点3)需求特点4)压力来源5)视频案例与研讨5、三种感官特质类型的回应方式1、视觉型2、听觉型3、感觉型案例:从同一情况看D、I、S、C的反应、四种类型的行为模式视频案例现场测评:1)个人DISC行为风格测评2)团体DISC行为风格解析现场实操:不同行为风格类型进行案例对话沟通纠偏(情景演练)第四讲:【修炼三】职场精英人士的时间管理一、时间管理的内涵及意义1、时间管理可管理吗?我们该如何正确认知时间管理?2、时间管理的目的3、时间管理的误区4. 时间管理的本质5、职场拖延商数测验与解析6、时间对于职场人的价值:借由自我进修,提升时间价值二、时间管理法的变迁与迭代1、第一代时间管理:便签管理法2、第二代时间管理:工作计划管理法3、第三代时间管理:时间管理四象限/番茄工作法4、第四代时间管理:管理精力,而非时间5、时间管理就是自我管理——目标管理三、时间管理的价值工具(一)1、从明确目标开始2、设定目标的七个要素3、分解目标,确定要事工具一:剥洋葱法工具二:WBS任务分解法四、时间管理的价值工具(二)1、目标金字塔2、目标管理与执行步骤:5W2H3、轻重缓急分类标准:ABC分类法现场研讨:1)如何将时间价值最大化——善用工作计划2)如何让计划执行事半功倍——计划制定前的准备第五讲:【修炼四】职场精英人士的工作汇报与表达一、方法一:黄金三点论1、首先、其次、最后2、过去、现在、未来3、初期、中期、后期4、自己、对方、第三者5、买方、买方、居间方6、论点、论据、论证7、结果、因素、现象二、方法二:逻辑树1、沟通就是要简明扼要,表达清晰2、逻辑树步骤1:说结果3、逻辑树步骤2:说原因4、逻辑树步骤3:详解释三、方法三:30秒电梯法则1、电梯法则的真实意义2、电梯法则步骤1:一句话表达要传递的信息(目标)3、电梯法则步骤2:需要做什么?(内容)4、电梯法则步骤3:实现后会带来什么(目标收益)5、宣布结论,打开盖子6、结论不要“正确的废话”四、方法四:一分钟汇报法1、一分钟汇报的应用场景2、“一分钟”汇报法之:简洁法1)公式:寒暄语+内容+寒暄语2)应用场景:临危受命、简单对话、例会主持、简短工作汇报3、“一分钟”汇报法之:紧凑三部分法1)公式:点题+展开+总结2)应用场景:早会、夕会4、“一分钟”汇报法之:三角脚本法1)公式:意见主张+内容+理由/具体事例2)应用场景:会议发言现场演练:根据命题进行四种汇报方法的演练第六讲:【修炼五】职场精英人士的职场沟通一、沟通的基石1、沟通的目的2、沟通的SDG闭环原则3、沟通就是要达到双赢思维4、人际关系的六种思维模式1)赢输2)输赢3)独赢4)输输5)不成交6)双赢2、为什么我们很难达到双赢局面?5、双赢局面的原则:诚信、成熟、知足二、沟通就是要换位思考1、只有对方把话听到心里,沟通才算成立2、沟通的本质就是解决问题1)沟通的基本过程2)沟通要重视“知”、“感”、“行”3)沟通是为了更好的换位思考4)沟通是为了特定的目标有备而来3、想要换位思考,先要双面思考4、换位思考的意义与益处1)施加给对方的效果2)给自身带来的好处5、沟通技巧的效果表现对比1)内容2)态度3)表情4)音量5)语速6)节奏感6、沟通方法的五种功能1)友善功能2)共情功能3)理解功能4)接受功能5)说服功能现场研讨:不同场景下应该实用哪些功能?现场演练:根据不同场景的提示,设计适合沟通方法功能的现场陈述三、DISC行为风格沟通技巧(结合第三讲做深入)1、与D型行为风格的沟通技巧1)沟通要点定位目标提炼提炼重点先行2)沟通话术2、与I型行为风格的沟通技巧1)沟通要点关系与共性赞美与表扬故事与例子2)沟通话术3、与S型行为风格的沟通技巧1)沟通要点放大倾听深入交流引导决策2)沟通话术4、与C型行为风格的沟通技巧1)沟通要点逻辑第一多讲流程细节到位2)沟通话术现场演练:根据不同场景的提示,设计与不同行为风格对象的角色演练。课程总结与回顾复盘一、课程回顾(引导式行动学习方式)二、知识总结
wuyongbin 吴永彬 培训咨询

课程背景

随着全球经济的快速发展和职场竞争的加剧,职业素养在职场中的重要性日益凸显。职业素养包括职业意识、职业习惯、职业规划、时间管理、职场沟通等多方面的能力,而有效表达作为其中不可或缺的一部分,直接影响着员工的工作效率和职业发展。有效表达培训旨在通过理论与实践相结合的方式,提升学员在职场中的表达能力,从而帮助他们更好地适应工作环境,提升工作表现。

课程收益

  • 帮助学员清晰认识职场精英所需的职业素养及其重要性,增强自我修炼的意识。
  • 提升学员面对时代挑战的应对能力,激发个人成长的紧迫感。
  • 帮助学员理解职场发展与规划的重要性,明确个人在组织中的角色。
  • 掌握有效的时间管理工具,降低多维干扰,提高工作效率。
  • 学习职场沟通和汇报的技巧,提升表达效果。

课程对象

有效表达培训适合各类企事业单位的新员工及绩优骨干人员,特别是那些希望提升自身职业素养和沟通表达能力的职场人士。

课程大纲

本课程将通过理论讲解、案例研讨、实操演练和角色扮演等多种形式,深入探讨以下主题:

一、职场精英的职业化素养

了解职业化的定义,掌握职业素养的双重特性,以及十大职业素养的具体内容和应用。

二、职场规划与发展

探讨VUCA、RUPT、BANI等时代特征对职业人的要求,提升职场人的自我认知与心态升级。

三、职场关系与沟通技巧

通过DISC行为风格理论解析不同性格的沟通特点,学习与不同风格的人有效相处的技巧。

四、时间管理

探讨时间管理的内涵与意义,学习各类时间管理工具和方法,提升工作效率。

五、工作汇报与表达

掌握汇报的基本结构和技巧,包括黄金三点论、逻辑树和电梯法则等,提高汇报的清晰度和有效性。

六、职场沟通

深入理解沟通的本质与目的,学习换位思考和双赢思维的沟通技巧,提升沟通的效果和质量。

有效表达培训的理论基础

有效表达培训的理论基础主要来自于行为科学、心理学和组织管理等多个领域。这些理论为培训内容提供了坚实的学术支持,确保培训方法的科学性和有效性。

1. 行为科学

行为科学研究人类的行为模式、动机和交互关系。在有效表达培训中,行为科学理论帮助学员理解自身及他人的行为风格,进而调整沟通策略,以实现更好的沟通效果。

2. 心理学

心理学为有效表达提供了关于人际关系和情感交流的深刻洞察。培训中运用心理学知识,帮助学员识别情绪、理解他人需求,从而在沟通中建立信任和共鸣。

3. 组织管理

组织管理理论强调团队合作和沟通的重要性。有效表达培训通过提升沟通能力,增强团队成员之间的协作,促进组织目标的实现。

有效表达培训的实际应用

在实际应用中,有效表达培训能够帮助各类职场人士提升专业形象、增加工作效率和改善人际关系。以下是一些具体的应用场景:

1. 新员工的入职培训

新员工通常面临着职场适应的挑战,通过有效表达培训,可以帮助他们快速融入团队,理解企业文化,以更自信的姿态面对工作。

2. 绩优骨干的职业发展

对绩优骨干而言,提升沟通和表达能力能够帮助他们在团队中发挥更大的影响力,推动项目进展,助力个人职业发展。

3. 领导力培训

领导者需要具备出色的沟通能力,以便有效传达愿景、激励团队。有效表达培训能够提升领导者的表达技巧,增强其领导力。

4. 客户沟通与销售

在客户沟通和销售场景中,良好的表达能力可以帮助销售人员清晰传达产品价值,建立客户信任,促成交易。

5. 会议与汇报

在会议和汇报中,清晰、有逻辑的表达能够使信息传递更加高效,有助于决策的迅速形成。

有效表达培训的成功案例

许多企业和机构通过有效表达培训取得了显著成效。以下是一些成功案例:

案例一:某大型跨国公司

该公司为新员工提供了为期两天的有效表达培训,培训后,员工在工作汇报中的表达清晰度提高了30%,团队合作的效率显著增强。

案例二:某科技初创企业

初创企业通过有效表达培训提升了销售团队的沟通能力,销售业绩在培训后六个月内增长了50%。

案例三:某教育机构

教育机构为教师团队提供了有效表达培训,结果显示,教师在课堂上的表达能力和与学生的互动质量大幅提升,学生满意度提高了20%。

有效表达培训的未来发展方向

随着科技的发展,沟通工具和方式也在不断演变。有效表达培训未来的发展方向可能包括:

  • 结合在线学习平台,提供更灵活的培训形式,满足不同学员的需求。
  • 引入虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术,模拟真实的沟通场景,提高学员的实践能力。
  • 加强对跨文化沟通的培训,帮助学员在全球化背景下更好地理解和适应不同文化的沟通方式。
  • 关注心理健康,帮助学员在压力下保持良好的沟通状态,提升职场心理素养。

总结

有效表达培训是提升职场人士沟通能力的有效途径,涵盖了职业素养的多个方面。通过系统的培训,学员能够在职场中更自信地表达自己,增强人际关系,提高工作效率。随着时代的发展,持续优化培训内容和方法,将使有效表达培训在职场中发挥更大的作用。

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