管理模式培训
管理模式培训是指通过系统化的课程设计和实际操作,提升管理者在组织内部进行有效管理的能力与技能。其核心在于通过深入理解管理思维、管理行为的转换,以及对管理责任的认知与实践,帮助管理者适应快速变化的商业环境,提升组织绩效。本文将从多个维度探讨管理模式培训的背景、意义、实施方法、案例分析及未来发展趋势,力求为读者提供全面深入的理解。
【课程背景】
在互联网时代,管理理论是否过时了呢?当前,企业的外部战略环境迅速变化,倒逼组织变革,管理也面临着相应的模式创新。旧的管理逻辑似乎已经不能满足企业需求,一个有悖于传统的理念被实践者和学者们提出,甚至连拉姆·查兰这样的大师都提出了“分拆管理职能”。毫无疑问,管理正处于“变局”之中,但未来管理该何去何从,似乎存在诸多分歧。可以明确的是,早一天梳理清楚这个问题,组织就能早一天应对变化,自由转型,早一天奔赴未来。
而什么是管理?管理以什么做导向,以什么来检验?这是每一个管理者都需要面对和回答的问题。之所以在管理实践中存在很多的误解、偏差以及资源的浪费,是因为大家在管理问题上依然以经验为导向,依然按找自己的喜好去发展,依然在过度使用资源而不是让管理本身发挥效能,依然相信管理者自己的技能。对于管理的职务、功能和效果缺乏认识与思考,很多人之凭借经验、情感和责任来进行管理工作。但让我们看到的是个人绩效的损伤、组织效率的消耗,而这一切,只要从管理的基本概念出发,认清自身角色,掌握科学管理技能,触动人性弱点,突破团队协作障碍,开拓创新实践,不断提升领导力就可以解决这些问题。
在我内心里,最希望看到的是:每一个人都可以在组织中充分发挥作用,每一个人都有能力解决自身问题,而每一个管理者都可以让下属拥有绩效,并获得成长;更重要的是,因为管理者有效的管理行为,本不能胜任的工作得已胜任,同样的资源投入获得更大的产出。
【课程特色】
1.深入浅出,通过现身说法,身边事举例,将管理理论与鲜活案例有机结合;
2.突出实用,BAT时代“鸡汤”随处可见,每个理念必须有工具落地;
3.角色转换,学员才是课程“主角”,老师的目标是让学员脑子转起来。
4.张老师注重课程实用度,课前采用企业亲身调研开发课程,跟踪落地及辅导;
5.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固;
【课程时长】6小时/天
【课程大纲】
第一单元:从管理思维到管理意识
1、 管理的内涵
●两个要素:人与事
●两个维度:内与外
●内部人:辅导、激励
●内部事:流程、标准
●外部人:客户、需求
●外部事:产品(服务)、创新
研讨案例:开会表决
2、 管理只对绩效负责
●绩:降本增效
●效:效率效能
研讨案例:自愿与不自愿
3、 管理是一种分配
● 权利是起点
● 责任是路径
●利益是终点
4、 管理要为经营服务
● 经营是选择正确的事
● 管理是把事做正确
5、管理的目的
●组织战略目标
●部门绩效目标
●个人行动目标
6、管理的核心
●管理平台不是改造人
●管理是用人做做事达成企业目标
第二单元:新时代的管理思维转换
1、 从工业时代管理到互联网时代管理
●工商业时代管理:通过分工提高效率
2、后BAT,TMD时代对管理的挑战
●信息越来越复杂化
●价值越来越多元化
●管理越来越网格化
3、时代跨越的管理逻辑
●法在前、情在后
●在不连续性中寻找连续性
●在不确定性中寻找确定性
4、情境管理的干预方式
●意愿低、能力低:推销
●意愿高、能力高:授权
●意愿高、能力低:告知
●意愿低、能力高:参与
练习:基于工作准备度的人才盘点
5、新时代管理者角色认知误区
●对上:民意代表
●平行:借位管理
●对下:错位管理
●对外:逆位管理
6、新时代管理者角色定位
●对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
●对上:放大镜
●平行:哈哈镜
●对外:显微镜
第三单元:管理责任思维
1、新时代管理者在企业中的责任
●对上级:辅佐
●对下级:辅导、激励
●对平级:协同
●对客户:协助
2、三脑原理对管理的启发
●安全脑:本能呆、打、逃
●情绪脑:尊重、认可、信任
●思考脑:高流明创造力、合作
3、人的四种思考方式,人都有选择的权利
●认知力
●自觉力
●想象力
●良知力
4、管理者责任的两大障碍
●推诿
●抱怨
5、管理者的责任视角
●关注圈:无能为力的事件
●影响圈:对未来有影响的事件
●掌控圈:力所能及的事件
6、管理者责任的思维转换
●不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7、管理者责任背后的问题
●SEE--观念
●DO---行为
●GET--结果
8、管理者责任的转换工具
●我现在做什么改善现状!
研讨案例:责任是否能传递
练习:责任转换行为表
第四单元:从管理思维到管理行为的转换
1、 管理沟通的内涵
●达成任务
●建立关系
2、管理沟通三要素
●倾听
●表达
●逻辑
3、倾听的层次
●下载:基于过去的经验倾听
●事实:基于发生的事件倾听
●同理:基于当下感受的倾听
●生成:基于未来目标的倾听
4、管理者倾听的两大工具
●积极主动倾听
●同理心倾听
5、管理者沟通的正向反馈
●用为什么!
●多关注人!
●不要但是!
6、管理者沟通的负向反馈
●用什么原因!
●多关注事!
●多用但是!
7、理性思考+感性表达
●基于事实
●表达感受
●明确影响
●表明希望
8、管理沟通的十二字箴言
●想什么:想要达到的目的是什么?
●要什么:对方需要的是什么?
●给什么:我可以给对方什么?
●做什么:我希望对方做什么?
9、基于不同风格的沟通方式
问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
●性格:外与内
●思维:感性、理性
●荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
●D型风格的关键词:管控
●I型风格的关键词:活泼
●S型风格的关键词:和谐
●C型风格的关键词:完美
●D型管理风格的改善建议:洗耳恭听
●I型管理风格的改善建议:适可而止
●S型管理风格的改善建议:坦率直言
●C型管理风格的改善建议:允许意外
●D型下属的沟通建议:多授权、多信任
●I型下属的沟通建议:多赞美、多标准
●S型下属的沟通建议:先生活、后工作
●C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
●基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
●DISC不同组合风格的详版解读
研讨案例:下属谈单归来
研讨案例:不涨工资就走人
练习:沟通的团队演练
一、管理模式培训的背景
在现代商业环境中,企业面临着剧烈的市场竞争和快速的技术变革。特别是在互联网时代,传统的管理理论和模式显得愈发乏力,企业需要不断进行自我革新,以适应外部环境的变化。管理模式培训应运而生,旨在帮助管理者认识并掌握新兴的管理理念和工具,以提升组织的适应能力和竞争力。
二、管理模式培训的意义
管理模式培训不仅是提升管理者个人能力的途径,更是促进企业整体发展的重要手段。其意义主要体现在以下几个方面:
- 提升管理者的理论水平:通过系统的培训,管理者可以深入理解管理的内涵、外延以及相关理论,从而在实践中更好地运用这些知识。
- 促进组织文化的建设:管理模式培训强调团队合作与沟通,能够增强组织内部的凝聚力,促进积极的企业文化形成。
- 提高绩效管理能力:培训内容往往聚焦于绩效管理、流程优化等实务操作,能够有效提升企业的运作效率与成果。
- 适应市场变化:通过案例分析与实际操作,管理者能够迅速适应市场变化,灵活调整管理策略。
三、管理模式培训的实施方法
管理模式培训的实施需要结合企业的实际情况,并采用多种方法以确保培训效果。常见的实施方法包括:
- 理论学习与实践结合:通过讲授管理理论,并结合实际案例进行分析,帮助学员将理论知识与实际操作相结合。
- 角色扮演与模拟演练:让学员在模拟环境中进行角色扮演,通过实践演练加深对管理行为的理解。
- 小组讨论与经验分享:通过小组讨论的方式,鼓励学员分享各自的管理经验,从中学习他人的成功与失败。
- 持续跟踪与反馈:在培训结束后,继续跟踪学员的实际应用情况,并提供反馈与指导,确保所学知识得以有效应用。
四、管理模式培训的课程内容
管理模式培训的课程内容通常涵盖以下几个方面:
1. 管理思维的转变
管理者需要从传统的管理思维转变为适应新时代的管理思维,理解管理的内涵与外延,包括人与事的关系以及内部与外部的视角。
2. 管理行为的实操
在管理行为方面,培训将重点关注如何通过有效的沟通、团队协作和领导力提升来实现组织目标,强调管理者在实际操作中的角色与责任。
3. 管理责任的认知
管理者需要明确自身在企业中的责任,包括对上级、下级、平级和客户的责任,培养全局观与系统思维。
4. 情境管理与灵活应对
培训强调情境管理的概念,帮助管理者在不同情境下做出灵活应对,合理运用管理工具与策略。
五、管理模式培训的案例分析
在实施管理模式培训时,结合实际案例进行分析,可以有效提高学员的理解与应用能力。以下是几个典型案例:
- 案例一:某科技公司的团队管理转型 - 该公司在面临市场竞争加剧时,通过管理模式培训,提升了团队协作能力与创新能力,最终成功转型,提升了市场份额。
- 案例二:某制造企业的绩效管理优化 - 通过系统的绩效管理培训,该企业实现了降本增效,提升了整体生产效率与员工满意度。
- 案例三:某服务行业的客户关系管理改进 - 在管理模式培训的帮助下,该企业重新设计了客户关系管理流程,显著提升了客户满意度与忠诚度。
六、管理模式培训的未来发展趋势
随着技术的不断发展和市场环境的变化,管理模式培训也面临着新的挑战与机遇。未来的发展趋势主要体现在以下几方面:
- 数字化转型:越来越多的培训将依赖于数字化工具,在线培训、虚拟现实等新技术将被广泛应用于管理模式培训中。
- 个性化学习:培训将更加注重学员的个体差异,提供定制化的学习方案,以满足不同管理者的需求。
- 跨界融合:管理模式培训将与其他领域(如心理学、行为学等)进行更深入的融合,以提升管理效果。
- 持续学习文化的构建:企业将更加强调持续学习的文化,鼓励管理者在工作中不断学习与成长。
结论
管理模式培训是提升管理者能力与企业绩效的重要手段。在快速变化的商业环境中,企业需要通过系统化的培训帮助管理者更新思维、提升行为、明确责任,从而适应新时代的管理挑战。未来,随着技术的进步和市场的变化,管理模式培训将不断演变,成为企业可持续发展的关键因素之一。
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