管理工具培训
管理工具培训是指通过系统化的培训课程,帮助管理者和员工掌握各种管理工具和方法,以提升其在组织中的管理效能和决策能力。随着现代企业管理的不断发展,管理工具的种类与功能日益丰富,这些工具不仅可以帮助管理者更好地理解团队运作,还能提升组织的整体效率与竞争力。
【课程背景】
在互联网时代,管理理论是否过时了呢?当前,企业的外部战略环境迅速变化,倒逼组织变革,管理也面临着相应的模式创新。旧的管理逻辑似乎已经不能满足企业需求,一个有悖于传统的理念被实践者和学者们提出,甚至连拉姆·查兰这样的大师都提出了“分拆管理职能”。毫无疑问,管理正处于“变局”之中,但未来管理该何去何从,似乎存在诸多分歧。可以明确的是,早一天梳理清楚这个问题,组织就能早一天应对变化,自由转型,早一天奔赴未来。
而什么是管理?管理以什么做导向,以什么来检验?这是每一个管理者都需要面对和回答的问题。之所以在管理实践中存在很多的误解、偏差以及资源的浪费,是因为大家在管理问题上依然以经验为导向,依然按找自己的喜好去发展,依然在过度使用资源而不是让管理本身发挥效能,依然相信管理者自己的技能。对于管理的职务、功能和效果缺乏认识与思考,很多人之凭借经验、情感和责任来进行管理工作。但让我们看到的是个人绩效的损伤、组织效率的消耗,而这一切,只要从管理的基本概念出发,认清自身角色,掌握科学管理技能,触动人性弱点,突破团队协作障碍,开拓创新实践,不断提升领导力就可以解决这些问题。
在我内心里,最希望看到的是:每一个人都可以在组织中充分发挥作用,每一个人都有能力解决自身问题,而每一个管理者都可以让下属拥有绩效,并获得成长;更重要的是,因为管理者有效的管理行为,本不能胜任的工作得已胜任,同样的资源投入获得更大的产出。
【课程特色】
1.深入浅出,通过现身说法,身边事举例,将管理理论与鲜活案例有机结合;
2.突出实用,BAT时代“鸡汤”随处可见,每个理念必须有工具落地;
3.角色转换,学员才是课程“主角”,老师的目标是让学员脑子转起来。
4.张老师注重课程实用度,课前采用企业亲身调研开发课程,跟踪落地及辅导;
5.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固;
【课程时长】6小时/天
【课程大纲】
第一单元:从管理思维到管理意识
1、 管理的内涵
●两个要素:人与事
●两个维度:内与外
●内部人:辅导、激励
●内部事:流程、标准
●外部人:客户、需求
●外部事:产品(服务)、创新
研讨案例:开会表决
2、 管理只对绩效负责
●绩:降本增效
●效:效率效能
研讨案例:自愿与不自愿
3、 管理是一种分配
● 权利是起点
● 责任是路径
●利益是终点
4、 管理要为经营服务
● 经营是选择正确的事
● 管理是把事做正确
5、管理的目的
●组织战略目标
●部门绩效目标
●个人行动目标
6、管理的核心
●管理平台不是改造人
●管理是用人做做事达成企业目标
第二单元:新时代的管理思维转换
1、 从工业时代管理到互联网时代管理
●工商业时代管理:通过分工提高效率
2、后BAT,TMD时代对管理的挑战
●信息越来越复杂化
●价值越来越多元化
●管理越来越网格化
3、时代跨越的管理逻辑
●法在前、情在后
●在不连续性中寻找连续性
●在不确定性中寻找确定性
4、情境管理的干预方式
●意愿低、能力低:推销
●意愿高、能力高:授权
●意愿高、能力低:告知
●意愿低、能力高:参与
练习:基于工作准备度的人才盘点
5、新时代管理者角色认知误区
●对上:民意代表
●平行:借位管理
●对下:错位管理
●对外:逆位管理
6、新时代管理者角色定位
●对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
●对上:放大镜
●平行:哈哈镜
●对外:显微镜
第三单元:管理责任思维
1、新时代管理者在企业中的责任
●对上级:辅佐
●对下级:辅导、激励
●对平级:协同
●对客户:协助
2、三脑原理对管理的启发
●安全脑:本能呆、打、逃
●情绪脑:尊重、认可、信任
●思考脑:高流明创造力、合作
3、人的四种思考方式,人都有选择的权利
●认知力
●自觉力
●想象力
●良知力
4、管理者责任的两大障碍
●推诿
●抱怨
5、管理者的责任视角
●关注圈:无能为力的事件
●影响圈:对未来有影响的事件
●掌控圈:力所能及的事件
6、管理者责任的思维转换
●不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7、管理者责任背后的问题
●SEE--观念
●DO---行为
●GET--结果
8、管理者责任的转换工具
●我现在做什么改善现状!
研讨案例:责任是否能传递
练习:责任转换行为表
第四单元:从管理思维到管理行为的转换
1、 管理沟通的内涵
●达成任务
●建立关系
2、管理沟通三要素
●倾听
●表达
●逻辑
3、倾听的层次
●下载:基于过去的经验倾听
●事实:基于发生的事件倾听
●同理:基于当下感受的倾听
●生成:基于未来目标的倾听
4、管理者倾听的两大工具
●积极主动倾听
●同理心倾听
5、管理者沟通的正向反馈
●用为什么!
●多关注人!
●不要但是!
6、管理者沟通的负向反馈
●用什么原因!
●多关注事!
●多用但是!
7、理性思考+感性表达
●基于事实
●表达感受
●明确影响
●表明希望
8、管理沟通的十二字箴言
●想什么:想要达到的目的是什么?
●要什么:对方需要的是什么?
●给什么:我可以给对方什么?
●做什么:我希望对方做什么?
9、基于不同风格的沟通方式
问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
●性格:外与内
●思维:感性、理性
●荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
●D型风格的关键词:管控
●I型风格的关键词:活泼
●S型风格的关键词:和谐
●C型风格的关键词:完美
●D型管理风格的改善建议:洗耳恭听
●I型管理风格的改善建议:适可而止
●S型管理风格的改善建议:坦率直言
●C型管理风格的改善建议:允许意外
●D型下属的沟通建议:多授权、多信任
●I型下属的沟通建议:多赞美、多标准
●S型下属的沟通建议:先生活、后工作
●C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
●基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
●DISC不同组合风格的详版解读
研讨案例:下属谈单归来
研讨案例:不涨工资就走人
练习:沟通的团队演练
一、管理工具培训的背景与意义
在快速变化的市场环境中,企业面临着前所未有的挑战与机遇。技术的进步、客户需求的多样化以及竞争的加剧,使得传统的管理模式逐渐暴露出局限性。因此,进行管理工具培训显得尤为重要。通过有效的培训,管理者能够更好地应对变化,制定科学的决策,进而推动组织的创新与发展。
管理工具培训不仅仅是对工具的介绍,更重要的是结合企业实际情况进行案例分析与应用实践。通过这种方式,管理者能够在真实的工作场景中运用所学的工具,从而加深对管理理念和方法的理解。
二、管理工具的种类与应用
1. 计划工具
计划工具如甘特图、PERT图等,可以帮助管理者制定详细的项目计划,明确各项任务的时间节点与责任人。例如,在课程中,可以通过案例分析,展示如何使用甘特图进行项目管理,并让学员实践创建自己的项目计划。
2. 组织工具
组织工具包括组织结构图、流程图等,帮助管理者理清组织内部的关系与流程。通过培训,学员可以学习如何绘制流程图,识别流程中的瓶颈,并提出改进措施。
3. 监控工具
监控工具如关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡等,能够帮助管理者对组织绩效进行评估与监控。在培训中,学员将了解如何设定合理的KPI,并通过数据分析进行绩效评估。
4. 决策工具
决策工具如SWOT分析、PEST分析等,帮助管理者在复杂环境中做出科学的决策。培训过程中,学员将通过案例练习掌握SWOT分析的使用方法,进而应用于实际决策中。
三、管理工具培训的实施方法
管理工具培训的实施需要结合理论与实践,通过多种教学方法如讲授、案例分析、小组讨论等,增强学员的参与感与实践能力。
1. 理论讲解
通过系统的理论讲解,帮助学员理解各类管理工具的基本概念、功能和适用场景。
2. 案例分析
选取真实案例进行分析,让学员在实践中掌握工具的应用。例如,可以分析成功企业如何运用平衡计分卡进行绩效管理。
3. 小组讨论
通过小组讨论,鼓励学员分享自己的经验与观点,从而促进知识的共享与碰撞。
4. 实践演练
设定真实的管理场景,让学员运用所学工具进行实际操作,以加深对工具的理解与应用能力。
四、管理工具培训的评估与反馈
为了确保培训的有效性,需要对培训效果进行评估。评估可以通过多种方式进行,包括培训前后的知识测试、学员反馈调查及实际运用情况的跟踪等。通过评估,培训机构可以了解到学员在工具应用上的掌握程度,从而针对性地调整后续的培训内容和方法。
五、管理工具培训的未来发展趋势
随着科技的不断进步,管理工具的种类与功能将更加丰富,管理工具培训也将不断创新。未来的培训将更加注重以下几个方面:
1. 个性化培训
根据学员的不同需求和背景,提供个性化的培训方案,以提高培训的针对性与有效性。
2. 在线培训
借助互联网技术,开展在线管理工具培训,打破时间与空间的限制,让更多的管理者能够方便地获取知识与技能。
3. 互动式学习
通过互动式的学习方式,增强学员的参与感与主动性,提高学习效果。
4. 持续学习机制
建立持续学习机制,鼓励管理者在实际工作中不断反思与总结,促进其管理能力的持续提升。
六、管理工具培训的成功案例
许多企业通过管理工具培训实现了显著的绩效提升。例如,一家制造业公司在进行管理工具培训后,成功引入了精益生产管理工具,通过对生产流程的优化,减少了生产周期,提高了产品质量。此外,培训还帮助公司管理者建立了数据驱动的决策文化,使得公司在市场竞争中具备了更强的优势。
七、结论
管理工具培训是提升管理者能力的有效手段,通过系统的培训,管理者能够掌握多种管理工具,进而推动组织的高效运作和持续发展。随着企业环境的不断变化,管理工具培训将继续发挥其重要作用,助力企业在竞争中立于不败之地。
通过不断创新与实践,管理工具培训将为更多的管理者提供支持与帮助,推动他们在复杂的商业环境中取得成功。
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