三脑原理培训
三脑原理(Triune Brain Theory)是由美国神经科学家保罗·麦克林(Paul D. MacLean)在20世纪50年代提出的一种脑部结构理论,旨在解释人类思维、情感和行为的复杂性。该理论认为人类的大脑由三部分构成:爬行动物脑(Reptilian Brain)、边缘脑(Limbic Brain)和新皮层(Neocortex),分别对应着本能、情感和理性思维。这一理论在沟通、心理学、管理学等多个领域具有广泛应用,尤其在高效职场沟通方面,能够帮助个人与团队提升沟通能力,改善工作效率和人际关系。
【课程背景】
人与人之间、组织发展中离不开沟通,它能促成更高的绩效和工作满意感,使人们更好地理解自己的工作并体验更多的参与感。提高沟通技巧对于企业的发展有着举足轻重的作用
很多人都会在工作中遇到下列沟通问题:
1,电梯上遇到领导,问起业务问题,不知从何说起。
2,汇报时,数据堆砌,照本宣科,台下睡成一片
3,领导布置了任务,自己感觉有些问题,但欲言又止
4,跨部门同事配合不积极,催了多次都未能达成一致
5,新生代员工个性鲜明,刚说他几句,扭头就辞职了
…………
经调查,70%以上的招聘简章中都会提到要求员工善于沟通,60%的压力和负性情绪来自于人际沟通不善,所以沟通能力的强弱,直接关系到我们的事业发展和人生幸福,在企业中,每个人都并非孤立的个体,不能有效的和他人建立关系,形成良好的工作伙伴,用团队的力量去作战的人,注定会被企业淘汰。
本课程从职场最重要的沟通技能入手,帮助学员了解沟通的本质障碍,把握沟通的原则,同时运用DISC行为风格理论,掌握识别和应对各种行为风格的人群,真正做到知彼解己、双赢沟通。为员工打造上升空间,为管理者提供激发工具,为公司创造绩效。
【课程收益】
1.了解沟通的含义以及沟通的障碍,并理解沟通的原则;
2.掌握沟通的表达与倾听的方法;
3.掌握DISC性格分析精华;
4.掌握自我与对方情绪双向调整法
【授课方式】
l上课形式多元化,70/30原则(70%理论讲解、案例剖析、30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练),从案例中体验学习,加深印象。
l理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟 + 游戏互动,案例贴切于实际工作,讲解由浅入深、化难为易,让学员学会高情商职场沟通术的精髓。
【课程对象】高效企业全员、新进员工等
【课程时长】1天6小时/天
【课程大纲】
一、沟通与沟通者
1、沟通是否可以复制
1)技能可以复制
2)状态不能被复制
2、何谓沟通
1)沟通的含义
2)沟通的要素(沟通模型)
3)常见的沟通误区
l案例:没说清楚还是没问明白
二、有效沟通的原则
1.三脑原理对沟通的启发
l安全脑:本能呆、打、逃
l情绪脑:尊重、认可、信任
l思考脑:高流明创造力、合作
2.人的四种思考方式,人都有选择的权利
l认知力
l自觉力
l想象力
l良知力
3.沟通者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
4.沟通者的责任视角
l关注圈:无能为力的事件
l影响圈:对未来有影响的事件
l掌控圈:力所能及的事件
5.沟通者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
6.沟通者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状!
三、如何有效倾听与反馈
1、沟通视窗
1)倾听的层次
2、3F倾听
1)倾听的肢体语言
2)3F倾听
3)区分事实与评判
4)区分感受与想法
5)倾听意图
四、应用:职场360沟通小技巧
A、工作汇报
1、如何有效向上汇报
1)什么是汇报
2、Why 为什么要汇报?
3、Who 该向谁汇报?
1)汇报的优先者:直接上级
2)对指示的回应
4、When 需要报告的时机
1)开始时报计划
2)进展中报状态
3)得到信息
4)出了问题报情况
5)需要变更报应对
6)结束任务报结果
5、What 汇报报什么?
1)计划和想法
2)过程汇报
3)汇报变化
4)不自作主张
6、Where 汇报的重点在哪儿?
1)结论先行
2)应对关心点
3)细节在哪里
7、Which 用什么模式去汇报?
B、跨部门沟通
1)我看到
2)我感到
3)我认为
4)我需要
5)我希望
五、DISC:因人而异的沟通
l问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
l性格:外与内
l思维:感性、理性
lD型风格的关键词:管控
lI型风格的关键词:活泼
lS型风格的关键词:和谐
lC型风格的关键词:完美
lD型管理风格的改善建议:洗耳恭听
lI型管理风格的改善建议:适可而止
lS型管理风格的改善建议:坦率直言
lC型管理风格的改善建议:允许意外
lD型下属的沟通建议:多授权、多信任
lI型下属的沟通建议:多赞美、多标准
lS型下属的沟通建议:先生活、后工作
lC型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
l基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
lDISC不同组合风格的详版解读
l练习:沟通的团队演练
课程复盘
三脑原理的基本结构
三脑原理的核心在于理解大脑的三种不同结构及其功能:
- 爬行动物脑:位于大脑最底层,负责生存本能,如饥饿、恐惧和攻击。这部分大脑处理的是最基本的生理需求和本能反应,帮助个体在危机中迅速做出反应。
- 边缘脑:位于爬行动物脑之上,主要负责情感处理。边缘脑与情感、记忆和社会行为密切相关,是个体体验情感和建立人际关系的基础。
- 新皮层:是人类大脑最复杂的部分,负责逻辑推理、语言和创造性思维。新皮层使得人类能够进行复杂的思考和计划,制定长期目标。
三脑原理在沟通中的应用
三脑原理为有效沟通提供了新的视角。理解沟通中的生理、情感和理性成分,有助于提升沟通技巧,促进更好的工作关系和团队合作。
1. 理解沟通的本能反应
在职场沟通中,了解爬行动物脑的作用至关重要。人们在面对压力或冲突时,可能会产生逃避或攻击的本能反应。通过识别这些反应,沟通者可以更好地控制自己的情绪,避免激烈的对抗,从而促进冷静、理性的对话。
2. 情感层面的沟通
边缘脑则强调了情感在沟通中的重要性。有效的沟通不仅需要逻辑推理,还需要情感共鸣。通过倾听、认可他人的感受,沟通者能够建立更深层的信任关系,激发团队的创造力和合作精神。
3. 理性思维与决策
新皮层的功能在于帮助人们进行理性的分析和判断。在团队讨论和决策过程中,利用新皮层的思维能力,可以更有效地进行问题分析,提出创新解决方案。
三脑原理与职场沟通课程的关系
在张红领的高效职场沟通术课程中,三脑原理被用作理解沟通障碍和提升沟通技巧的重要工具。课程中强调了沟通的本质、原则和技巧,利用三脑原理深入剖析高效沟通的策略。
1. 识别沟通障碍
课程中通过三脑原理帮助学员识别沟通中常见的障碍,如情感误解和理性思维的偏差。学员可以更容易地识别出与他人沟通时可能面临的挑战,从而采取相应的应对策略。
2. 情绪管理与反馈
情绪管理是沟通中的关键能力。课程通过三脑原理教授学员如何在沟通过程中调整自己的情绪,倾听他人的情感反馈,建立良好的沟通氛围。
3. 促进团队合作
通过理解三脑原理,课程帮助学员认识到个体差异对沟通的影响,促使团队成员在沟通中更具包容性,提升团队协作效率。
三脑原理在专业文献中的应用
三脑原理在心理学、教育学、管理学等领域的研究中,得到了广泛应用。许多学者和机构引用这一理论,探讨人类行为、情感和决策过程的复杂性。
1. 心理学领域
在心理学研究中,三脑原理被用来解释情感障碍、焦虑症等心理问题的根源。通过理解不同脑区的功能,心理学家能够更好地设计治疗方案,帮助患者改善情绪和行为。
2. 教育学领域
教育学者利用三脑原理分析学生学习过程中的心理机制,强调情感和认知的结合。通过培养学生的情感理解能力和理性思维能力,提升学习效果。
3. 管理学领域
在管理学中,三脑原理被广泛应用于领导力发展和团队建设。通过理解员工的情感需求和理性决策过程,管理者能够更有效地激励团队,提升整体绩效。
机构与三脑原理的探索
许多专业机构和组织正在积极探索三脑原理在不同领域的应用。例如,心理咨询中心、企业培训机构以及教育研究机构,都在利用这一理论开发相关课程和培训项目。
1. 心理咨询机构
一些心理咨询机构结合三脑原理,开发了情感管理和沟通技巧的培训课程,帮助人们更好地识别和调节自己的情绪,提高人际交往能力。
2. 企业培训机构
企业培训机构通过三脑原理开展团队建设和领导力培训,帮助企业管理者更好地理解员工需求,提升团队合作效率。
3. 教育研究机构
教育研究机构在教学方法和课程设计中,结合三脑原理,强调情感与认知的结合,促进学生全面发展。
搜索引擎中的三脑原理
在搜索引擎中,三脑原理的相关信息可以通过关键词搜索获得。用户可以找到关于三脑原理的研究论文、课程培训、讲座视频等多种资源。这些资源为希望深入了解三脑原理的人们提供了丰富的学习材料。
1. 研究论文
许多学术期刊和会议论文中都涉及三脑原理,探讨其在不同领域的应用与影响。对于研究者而言,这些文献是了解最新研究动态的重要途径。
2. 在线课程与讲座
随着在线教育的普及,许多教育平台开设了关于三脑原理的在线课程和讲座,帮助学习者系统地掌握这一理论及其应用。
3. 社区与论坛
在专业社区和论坛上,许多专家和学者分享关于三脑原理的见解和实践经验,促进知识的交流与传播。
实践经验与学术观点
结合三脑原理的实践经验和学术观点,有助于深入理解其在沟通和管理中的重要性。许多成功的企业和团队通过应用三脑原理,显著提高了沟通效率和团队协作能力。
- 案例分析:许多知名企业在实施内部沟通培训时,运用了三脑原理的相关理论,取得了显著成效。通过分析这些案例,可以为其他企业提供借鉴。
- 观点分享:心理学家和管理专家对于三脑原理的见解,帮助我们更全面地理解情感、认知和行为之间的关系,从而在实践中更好地应用这些理论。
- 经验总结:通过对成功沟通的总结,提炼出有效的沟通技巧和策略,为职场人士提供实用的指导。
总结与展望
随着对人类思维和行为的深入研究,三脑原理作为一种重要的理论框架,将继续在沟通、管理和心理学等领域发挥重要作用。未来,随着科技的发展和社会的变迁,我们对三脑原理的理解和应用将不断深化,为个人成长和团队发展提供新的思路与方法。
在高效职场沟通的实践中,掌握三脑原理不仅能帮助职场人士提升沟通能力,还能促进团队的协作与创新,最终实现个人与组织的双赢。
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