DISC性格分析培训

DISC性格分析培训

DISC性格分析是一种广泛应用于个人与团队发展、职场沟通和人际关系管理的工具。其基于心理学理论，通过对个体行为风格的分析，帮助人们理解自身和他人的行为模式，从而更有效地进行沟通与合作。在当前的职场环境中，沟通能力被视为一种核心竞争力，而DISC性格分析则为提升这一能力提供了科学的依据和实用的方法。

张红领：高效职场沟通术

【课程背景】 人与人之间、组织发展中离不开沟通，它能促成更高的绩效和工作满意感，使人们更好地理解自己的工作并体验更多的参与感。提高沟通技巧对于企业的发展有着举足轻重的作用 很多人都会在工作中遇到下列沟通问题： 1，电梯上遇到领导，问起业务问题，不知从何说起。 2，汇报时，数据堆砌，照本宣科，台下睡成一片 3，领导布置了任务，自己感觉有些问题，但欲言又止 4，跨部门同事配合不积极，催了多次都未能达成一致 5，新生代员工个性鲜明，刚说他几句，扭头就辞职了 ………… 经调查，70%以上的招聘简章中都会提到要求员工善于沟通，60%的压力和负性情绪来自于人际沟通不善，所以沟通能力的强弱，直接关系到我们的事业发展和人生幸福，在企业中，每个人都并非孤立的个体，不能有效的和他人建立关系，形成良好的工作伙伴，用团队的力量去作战的人，注定会被企业淘汰。 本课程从职场最重要的沟通技能入手，帮助学员了解沟通的本质障碍，把握沟通的原则，同时运用DISC行为风格理论，掌握识别和应对各种行为风格的人群，真正做到知彼解己、双赢沟通。为员工打造上升空间，为管理者提供激发工具，为公司创造绩效。 【课程收益】 1.了解沟通的含义以及沟通的障碍，并理解沟通的原则； 2.掌握沟通的表达与倾听的方法； 3.掌握DISC性格分析精华； 4.掌握自我与对方情绪双向调整法 【授课方式】 l上课形式多元化，70/30原则(70%理论讲解、案例剖析、30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从案例中体验学习，加深印象。 l理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟 + 游戏互动，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员学会高情商职场沟通术的精髓。 【课程对象】高效企业全员、新进员工等 【课程时长】1天6小时/天 【课程大纲】 一、沟通与沟通者 1、沟通是否可以复制   1）技能可以复制   2）状态不能被复制 2、何谓沟通 1）沟通的含义 2）沟通的要素（沟通模型） 3）常见的沟通误区 l案例：没说清楚还是没问明白 二、有效沟通的原则 1.三脑原理对沟通的启发 l安全脑：本能呆、打、逃 l情绪脑：尊重、认可、信任 l思考脑：高流明创造力、合作 2.人的四种思考方式，人都有选择的权利 l认知力 l自觉力 l想象力 l良知力 3.沟通者责任的两大障碍 l推诿 l抱怨 4.沟通者的责任视角 l关注圈：无能为力的事件 l影响圈：对未来有影响的事件 l掌控圈：力所能及的事件 5.沟通者责任的思维转换 l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！ 6.沟通者责任的转换工具 l我现在做什么改善现状！ 三、如何有效倾听与反馈 1、沟通视窗 1）倾听的层次 2、3F倾听 1）倾听的肢体语言 2）3F倾听 3）区分事实与评判 4）区分感受与想法 5）倾听意图 四、应用：职场360沟通小技巧 A、工作汇报 1、如何有效向上汇报    1）什么是汇报 2、Why    为什么要汇报？ 3、Who    该向谁汇报？         1）汇报的优先者：直接上级 2）对指示的回应 4、When   需要报告的时机  1）开始时报计划 2）进展中报状态 3）得到信息 4）出了问题报情况 5）需要变更报应对 6）结束任务报结果 5、What   汇报报什么？ 1）计划和想法 2）过程汇报 3）汇报变化 4）不自作主张 6、Where  汇报的重点在哪儿？ 1）结论先行 2）应对关心点 3）细节在哪里 7、Which  用什么模式去汇报？ B、跨部门沟通 1）我看到 2）我感到 3）我认为 4）我需要 5）我希望 五、DISC：因人而异的沟通 l问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？ l性格：外与内 l思维：感性、理性 lD型风格的关键词：管控 lI型风格的关键词：活泼 lS型风格的关键词：和谐 lC型风格的关键词：完美 lD型管理风格的改善建议：洗耳恭听 lI型管理风格的改善建议：适可而止 lS型管理风格的改善建议：坦率直言 lC型管理风格的改善建议：允许意外 lD型下属的沟通建议：多授权、多信任 lI型下属的沟通建议：多赞美、多标准 lS型下属的沟通建议：先生活、后工作 lC型下属的沟通建议：讲事实、讲数据 l基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求 lDISC不同组合风格的详版解读 l练习：沟通的团队演练 课程复盘

张红领 培训咨询

一、DISC性格分析的背景

DISC模型起源于心理学家威廉·马斯顿（William Moulton Marston）在20世纪初提出的理论。他将人的行为分为四种基本风格：主导型（D）、影响型（I）、稳定型（S）和谨慎型（C）。这四种风格分别代表了不同的性格特征和行为方式。在企业管理、团队建设和人际沟通中，了解这些性格特征有助于提升工作效率，减少冲突，提高团队凝聚力。

二、DISC性格分析的四种风格

• 主导型（D）：这一风格的人通常表现出强烈的目标导向和竞争意识，他们喜欢掌控局面，直言不讳，善于决策。虽然他们可能显得强势，但在适当的情况下，他们也能激励他人。
• 影响型（I）：影响型的人通常外向、热情，善于与他人建立联系。他们擅长沟通，能够引导团队的情绪，制造积极的氛围。然而，他们可能在面对细节和数据时显得不够耐心。
• 稳定型（S）：这一风格的人通常温和、耐心，重视团队合作和和谐的工作环境。他们倾向于避免冲突，乐于帮助他人，但有时可能缺乏主动性和决策能力。
• 谨慎型（C）：谨慎型的人注重细节和准确性，喜欢进行深入的分析。他们通常在制定计划和决策时非常小心，但可能在沟通时显得过于严肃和拘谨。

三、DISC性格分析在职场沟通中的应用

在职场中，沟通的有效性直接影响到团队的协作和企业的绩效。运用DISC性格分析，可以帮助员工和管理者更好地理解和应对不同性格风格的同事，从而实现更高效的沟通。

1. 识别沟通风格

通过分析同事的行为风格，员工可以更好地调整自己的沟通方式。例如，与主导型同事沟通时，可以直接切入主题，避免冗长的修辞；而与稳定型同事沟通时，则可以选择更加温和的语气，关注他们的感受。

2. 调整表达方式

了解不同风格的特征后，员工可以根据对方的偏好调整自己的表达方式。例如，在向影响型同事汇报时，可以多使用生动的案例和故事，而在面对谨慎型同事时，则应提供详细的数据和分析，以增强说服力。

3. 有效反馈

反馈是沟通中的重要环节。运用DISC理论，员工可以根据对方的风格选择合适的反馈方式。例如，对于主导型同事，反馈应简洁明了，突出重点；而对于稳定型同事，反馈时可以多给予肯定和支持，增强他们的自信心。

四、DISC性格分析的实践案例

在许多企业中，应用DISC性格分析已经取得了显著的成效。以下是几个典型案例：

案例一：某科技公司

某科技公司在进行团队建设时，通过实施DISC性格分析，帮助员工了解彼此的性格风格。在一次项目合作中，团队成员根据各自的风格角色，合理分配任务，主导型成员负责决策和推动进度，影响型成员负责沟通和协调，稳定型成员负责支持和维护团队气氛，谨慎型成员则负责数据分析和风险评估。最终，项目顺利完成，团队的合作默契度显著提升。

案例二：某教育机构

某教育机构在进行教师培训时，引入DISC性格分析，帮助教师了解自己的教学风格及其对学生的影响。教师们通过分析发现，自己在与不同性格的学生互动时，往往会产生误解。通过调整教学方法，教师能够更好地满足学生的需求，提升了学生的学习兴趣和课堂参与度。

五、学术观点与理论支持

在众多心理学和管理学的研究中，DISC性格分析得到了广泛的关注和验证。许多学者认为，了解个体的行为风格有助于提升管理效率和团队协作。研究表明，团队成员间的行为风格互补能够显著提高团队的整体表现。

1. 行为风格与绩效

研究发现，团队中存在多样化的行为风格能够促进创新和解决问题的能力。主导型成员推动进度，影响型成员激励团队，稳定型成员保持和谐，谨慎型成员确保质量，这种多样性为团队提供了更全面的视角和解决方案。

2. 沟通理论的支持

许多沟通理论，如“有效沟通模型”和“非暴力沟通”等，都强调了理解和尊重对方的立场与感受的重要性。DISC性格分析为这些理论提供了具体的应用框架，帮助人们在实践中更有效地实现沟通。

六、听众与课程设计

针对不同的受众，DISC性格分析培训课程可以进行灵活调整。高效企业全员、新进员工和管理者等不同层级的受众，在培训中可以获得不同的收益。课程内容结合实际案例，通过互动研讨和角色扮演等方式，增强学员的参与感和实际应用能力。

1. 企业全员培训

对于企业全员，课程可以侧重于基本的沟通原则和技巧，帮助员工了解自身的性格风格和他人的风格，以提高日常沟通的有效性。

2. 新进员工培训

对于新进员工，课程可以强调如何快速适应团队文化和沟通风格，使他们能够更快融入团队，建立良好的工作关系。

3. 管理者培训

对于管理者，课程可以深入探讨如何利用DISC性格分析进行团队管理，提升团队的协作能力和整体绩效。

七、结论与展望

在快速变化的职场环境中，沟通能力的提升对于个人和团队的成功至关重要。DISC性格分析作为一种科学有效的工具，为职场沟通提供了全新的视角和方法。未来，随着更多企业和组织认识到沟通的重要性，DISC性格分析的应用将愈加广泛，推动职场沟通的创新与发展。

通过深入了解DISC性格分析的理论与实践，员工不仅能够提升个人的沟通能力，还能促进团队的协作与创新，最终实现个人与组织的双赢。