自我表现培训
自我表现培训,作为一门综合性的职业发展课程,旨在提升个体在职场中展示自我能力、沟通技巧和职业素养的能力。它涵盖了自我认知、情绪管理、沟通技巧、公众演讲等多个方面,帮助参与者在职场中有效地表达自己,增强个人影响力和职业竞争力。该培训尤其适合管理者、销售人员、客户服务代表等需要频繁与他人沟通和协作的职业群体。
【课程背景】
松下幸之助曾经说过:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。” 一个团队是由有着不同经历、不同性格、不同习惯的一群人组成的,为了发挥1+1>2的团队作用,信息的传递就非常的重要!而在这个过程中是离不开与上级之间、同事之间的密切沟通的!只要团队开展工作,团队里就必须要沟通!
我们在日常工作中,几乎每天都在做着沟通的工作,,因为沟通顺畅保障了信息在团队内部传递的顺畅!这个作用是毋庸置疑的!所以说,内部信息畅通是工作顺利推进的先决条件!
可是,实际工作中,我们常常会有困惑:
Ø 上级常有困惑 :部下那里的情况不明,很是担心,总得要我去问他才说!
Ø 部下也有困惑 :上司怎么总是盯着我呀?还没有进展呢,有什么可汇报的?
Ø 上级总是不满 :布置下去的任务,部下完成的结果总是不如己愿!
Ø 部下也有不满 :我挺努力地在做呀,上司怎么还不满意?
只要是个团队(不论什么样的性质),就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通 ---- 同事之间,与外部人员,与政府部门,朋友之间……而各种各样的沟通里,最频繁进行的就是上下级之间的沟通了。但是,我们真的会汇报吗?
不沟通就会导致信息不畅,就是工作的绊脚石,信息时代企业所需要的员工必须具备沟通、协调性和自我表现这三种能力。这样一来,员工的沟通能力显得尤为突出。
如何汇报是一种职业素养,学会沟通是一门职场人士必备技能。本课程就职场中的工作汇报与沟通展开,帮助学员掌握工作汇报的“6W1H”自问法,高效汇报,提升组织效率;同时,从沟通障碍入手,让学员掌握克服障碍的方法。
【课程结构】
【课程收益】
1.让学员转换对汇报、请示的观念,可以左道有效的下情上达,便于上级掌控全局;
2.高效/得当的汇报,能有效地避免失误/遗漏/犯错,大大地提高工作效率;
3.让汇报成为常态,请示时带上方案,可以减轻上级的负担,及时做出判断;
4.工作汇报的“6W1H”自问流程;
5.工作汇报中对于管理者的要求;
6.沟通的障碍与克服障碍的方法;
7.营造团队良好的沟通氛围,提升学员个人及团队绩效。
【授课方式】
一、情感型教学,授课时情绪饱满,慷慨激昂,扣人心弦,给人以震撼的力量,引起学生强烈的共鸣。语言生动形象,机智诙谐,妙语连珠。
二、使用生动的比喻,画龙点睛,给学员在轻松,愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出,将多年的新媒体经验融合于课程内容当中,授课内容切中要害,可操作性强。
【课程对象】全体管理者及员工
【课程时长】 1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
一、向上沟通的本质
1.沟通能否被复制
2.技能可以复制,但状态很难复制
二、沟通的原则
1.新时代沟通者在企业中的责任
l对上级:辅佐
l对下级:辅导、激励
l对平级:协同
l对客户:协助
2.三脑原理对向上沟通的启发
l安全脑:本能呆、打、逃
l情绪脑:尊重、认可、信任
l思考脑:高流明创造力、合作
3.人的四种思考方式,人都有选择的权利
l认知力
l自觉力
l想象力
l良知力
4.沟通者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
5.沟通者的责任视角
l关注圈:无能为力的事件
l影响圈:对未来有影响的事件
l掌控圈:力所能及的事件
6.沟通者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7.沟通者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状!
l研讨案例:责任是否能传递
l练习:责任转换行为表
三、实施工作汇报所需的前提条件
1、信息
1)完整性
2)工具:6W1H
案例:没听清楚还是没说明白
2、汇报需要注意T.P.O.
1)时间Time
2)地点Place
3)场合Occasion
四、高效工作汇报
视频:为什么听不懂?
1、结构化思维
1)金字塔原理
2)为什么要使用金字塔原理?
案例:你能用30秒介绍你自己么?
3)四个基本特征
论:结论先行
证:以上统下
类:分类清楚
比:逻辑递进
2、高效工作汇报
1)结论先行
2)论据充分
3)逻辑清晰
五、良好的倾听是沟通的重要前提
1.高效工作汇报的内涵
l达成任务
l建立关系
2.高效工作汇报三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3.倾听的层次
l下载:基于过去的经验倾听
l事实:基于发生的事件倾听
l同理:基于当下感受的倾听
l生成:基于未来目标的倾听
4.倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
5.沟通的正向反馈
l用为什么!
l多关注人!
l不要但是!
6.沟通的负向反馈
l用什么原因!
l多关注事!
l多用但是!
7.理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
8.高效沟通的十二字箴言
l想什么:想要达到的目的是什么?
l要什么:对方需要的是什么?
l给什么:我可以给对方什么?
l做什么:我希望对方做什么?
六、让上级满意的汇报
1、什么是汇报
1)汇报的定义
2)汇报的分类
2、Why 为什么要汇报?
1)及时汇报
2)汇报是一种义务
3)小事也要汇报
2、Who 该向谁汇报?
1)汇报的优先者:直接上级
2)对指示的回应
3、When 需要报告的时机
1)开始时报计划
2)进展中报状态
3)得到信息
4)出了问题报情况
5)需要变更报应对
6)结束任务报结果
4、What 汇报报什么?
1)计划和想法
2)过程汇报
3)汇报变化
4)不自作主张
5、Where 汇报的重点在哪儿?
1)结论先行
2)应对关心点
3)细节在哪里
6、Which 用什么模式去汇报?
1)面谈
2)运用T.P.O.
复盘、答疑
一、课程背景及重要性
在现代职场中,沟通与表现的能力愈发重要。松下幸之助曾指出,企业管理的核心在于沟通。在一个团队中,成员之间的沟通是信息传递和协作的基础。有效的沟通不仅能提升工作效率,还能增强团队凝聚力。然而,实际工作中,许多人在面对汇报和沟通时常常感到困惑。上级常常对下属的工作进展不甚了解,而下属也常因缺乏汇报技巧而感到无所适从。
自我表现培训的出现,正是为了解决这种困境。通过系统的培训,参与者可以学习到如何有效地表达自己的想法,如何进行高效的工作汇报,如何克服沟通障碍等。这不仅能提高个人的工作效率,也能促进团队的整体协作。
二、课程结构
自我表现培训的课程结构通常包括以下几个模块:
- 自我认知与情绪管理
- 沟通技巧与汇报能力
- 公众演讲与表达能力
- 团队协作与冲突管理
- 职业素养与职场礼仪
1. 自我认知与情绪管理
自我认知是指个体对自身能力、情感和行为的理解与认识。在职场中,清晰的自我认知能够帮助个体更好地定位自身的优劣势,制定合理的职业发展目标。情绪管理则是指个体在面对压力、挑战和冲突时,能够有效调节自己的情绪反应。通过情绪管理培训,参与者能够学会如何在高压环境下保持冷静,如何有效应对职场中的各种情绪挑战。
2. 沟通技巧与汇报能力
沟通技巧是自我表现培训的核心内容之一。它包括如何进行有效的倾听、如何表达自己的观点、如何进行非语言沟通等。汇报能力则是指在工作中,如何将工作的进展、成果和问题有效地传达给上级和同事。通过学习“6W1H”自问法,参与者可以掌握高效汇报的技巧,确保信息传递的清晰与准确。
3. 公众演讲与表达能力
公众演讲是许多职业中必不可少的技能。自我表现培训通常会教授参与者如何准备演讲内容、如何组织演讲结构以及如何在演讲中有效地使用肢体语言。通过模拟演讲、视频回放等方式,参与者可以不断改进自己的演讲技巧,增强自信心,提升表达能力。
4. 团队协作与冲突管理
在团队工作中,协作与沟通同样重要。自我表现培训将帮助参与者理解团队协作的原则,学习如何在团队中发挥主导作用,如何有效处理冲突。此外,课程还会教授如何营造良好的团队氛围,增强团队凝聚力和工作效率。
5. 职业素养与职场礼仪
职业素养是指个体在职场中应具备的基本素质和行为规范。自我表现培训将涉及职场礼仪、职业道德、形象管理等内容,帮助参与者提升职业形象,树立良好的职业形象和信誉。
三、课程收益
通过参加自我表现培训,参与者可以获得以下收益:
- 提高自我认知,明确职业发展方向
- 掌握高效沟通与汇报的技巧,提升工作效率
- 增强公众演讲能力,自信表达自己的观点
- 改善团队协作能力,促进团队合作
- 提升职业素养,树立良好的职业形象
四、实践经验与学术观点
自我表现培训的有效性已在多个领域得到验证。许多企业和机构通过对参与者的跟踪调查发现,接受培训的员工在工作中的表现显著提升,团队沟通效率提高,员工的职业满意度也随之上升。此外,相关学术研究表明,自我表现能力与职场成功之间存在显著正相关关系。参与者在提升自我表现的同时,也促进了自身职业发展的长远规划。
1. 案例分析
某知名企业在实施自我表现培训后,员工的工作效率提高了30%。通过培训,员工掌握了有效的汇报技巧,使得上级对工作进展的了解更加及时,从而做出更为有效的决策。此外,培训后,团队内部的沟通频率显著增加,员工的满意度提升,团队的整体绩效也有了显著提升。
2. 学术研究
研究表明,员工的自我表现能力与其职业发展密切相关。具备良好自我表现能力的员工,往往能够更好地适应职场环境,提升与同事的合作效率,并更容易获得晋升机会。通过系统的自我表现培训,员工可以有效提升这些能力,从而增强自身的职场竞争力。
五、总结
自我表现培训是一种重要的职业技能培训,旨在提升个体在职场中的自我表达、沟通和协作能力。通过系统的学习和实践,参与者可以获得更高的职业素养和更强的职场竞争力。无论是对于个人职业发展,还是团队的整体绩效,自我表现培训都具有重要的意义。
在信息化和网络化日益发展的今天,自我表现培训的必要性愈加凸显。人们需要在职场中不断提升自我,适应快速变化的环境,以便在竞争中立于不败之地。因此,自我表现培训不仅是提升个人能力的途径,也是推动团队和企业发展的重要手段。
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