自我表现培训
自我表现培训，作为一门综合性的职业发展课程，旨在提升个体在职场中展示自我能力、沟通技巧和职业素养的能力。它涵盖了自我认知、情绪管理、沟通技巧、公众演讲等多个方面，帮助参与者在职场中有效地表达自己，增强个人影响力和职业竞争力。该培训尤其适合管理者、销售人员、客户服务代表等需要频繁与他人沟通和协作的职业群体。
【课程背景】
松下幸之助曾经说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 一个团队是由有着不同经历、不同性格、不同习惯的一群人组成的，为了发挥1+1＞2的团队作用，信息的传递就非常的重要！而在这个过程中是离不开与上级之间、同事之间的密切沟通的！只要团队开展工作，团队里就必须要沟通！
我们在日常工作中，几乎每天都在做着沟通的工作，，因为沟通顺畅保障了信息在团队内部传递的顺畅！这个作用是毋庸置疑的！所以说，内部信息畅通是工作顺利推进的先决条件！
可是，实际工作中，我们常常会有困惑：
Ø 上级常有困惑 ：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！
Ø 部下也有困惑 ：上司怎么总是盯着我呀？还没有进展呢，有什么可汇报的？
Ø 上级总是不满 ：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！
Ø 部下也有不满 ：我挺努力地在做呀，上司怎么还不满意？
只要是个团队（不论什么样的性质），就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通 ---- 同事之间，与外部人员，与政府部门，朋友之间……而各种各样的沟通里，最频繁进行的就是上下级之间的沟通了。但是，我们真的会汇报吗？
不沟通就会导致信息不畅，就是工作的绊脚石，信息时代企业所需要的员工必须具备沟通、协调性和自我表现这三种能力。这样一来，员工的沟通能力显得尤为突出。
如何汇报是一种职业素养，学会沟通是一门职场人士必备技能。本课程就职场中的工作汇报与沟通展开，帮助学员掌握工作汇报的“6W1H”自问法，高效汇报，提升组织效率；同时，从沟通障碍入手，让学员掌握克服障碍的方法。
【课程结构】
【课程收益】
1.让学员转换对汇报、请示的观念，可以左道有效的下情上达，便于上级掌控全局；
2.高效/得当的汇报，能有效地避免失误/遗漏/犯错，大大地提高工作效率；
3.让汇报成为常态，请示时带上方案，可以减轻上级的负担，及时做出判断；
4.工作汇报的“6W1H”自问流程；
5.工作汇报中对于管理者的要求；
6.沟通的障碍与克服障碍的方法；
7.营造团队良好的沟通氛围，提升学员个人及团队绩效。
【授课方式】
一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。
二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。
【课程对象】全体管理者及员工
【课程时长】 1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、向上沟通的本质
1.沟通能否被复制
2.技能可以复制，但状态很难复制
二、沟通的原则
1.新时代沟通者在企业中的责任
l对上级：辅佐
l对下级：辅导、激励
l对平级：协同
l对客户：协助
2.三脑原理对向上沟通的启发
l安全脑：本能呆、打、逃
l情绪脑：尊重、认可、信任
l思考脑：高流明创造力、合作
3.人的四种思考方式，人都有选择的权利
l认知力
l自觉力
l想象力
l良知力
4.沟通者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
5.沟通者的责任视角
l关注圈：无能为力的事件
l影响圈：对未来有影响的事件
l掌控圈：力所能及的事件
6.沟通者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
7.沟通者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状！
l研讨案例：责任是否能传递
l练习：责任转换行为表
三、实施工作汇报所需的前提条件
1、信息
1）完整性
2）工具：6W1H
案例：没听清楚还是没说明白
2、汇报需要注意T.P.O.
1）时间Time
2）地点Place
3）场合Occasion
四、高效工作汇报
视频：为什么听不懂？
1、结构化思维
1）金字塔原理
2）为什么要使用金字塔原理？
案例：你能用30秒介绍你自己么？
3）四个基本特征
论：结论先行
证：以上统下
类：分类清楚
比：逻辑递进
2、高效工作汇报
1）结论先行
2）论据充分
3）逻辑清晰
五、良好的倾听是沟通的重要前提
1.高效工作汇报的内涵
l达成任务
l建立关系
2.高效工作汇报三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3.倾听的层次
l下载：基于过去的经验倾听
l事实：基于发生的事件倾听
l同理：基于当下感受的倾听
l生成：基于未来目标的倾听
4.倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
5.沟通的正向反馈
l用为什么！
l多关注人！
l不要但是！
6.沟通的负向反馈
l用什么原因！
l多关注事！
l多用但是！
7.理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
8.高效沟通的十二字箴言
l想什么：想要达到的目的是什么？
l要什么：对方需要的是什么？
l给什么：我可以给对方什么？
l做什么：我希望对方做什么？
六、让上级满意的汇报
1、什么是汇报
1）汇报的定义
2）汇报的分类
2、Why 为什么要汇报？
1）及时汇报
2）汇报是一种义务
3）小事也要汇报
2、Who 该向谁汇报？
1）汇报的优先者：直接上级
2）对指示的回应
3、When 需要报告的时机
1）开始时报计划
2）进展中报状态
3）得到信息
4）出了问题报情况
5）需要变更报应对
6）结束任务报结果
4、What 汇报报什么？
1）计划和想法
2）过程汇报
3）汇报变化
4）不自作主张
5、Where 汇报的重点在哪儿？
1）结论先行
2）应对关心点
3）细节在哪里
6、Which 用什么模式去汇报？
1）面谈
2）运用T.P.O.
复盘、答疑
一、课程背景及重要性
在现代职场中，沟通与表现的能力愈发重要。松下幸之助曾指出，企业管理的核心在于沟通。在一个团队中，成员之间的沟通是信息传递和协作的基础。有效的沟通不仅能提升工作效率，还能增强团队凝聚力。然而，实际工作中，许多人在面对汇报和沟通时常常感到困惑。上级常常对下属的工作进展不甚了解，而下属也常因缺乏汇报技巧而感到无所适从。
自我表现培训的出现，正是为了解决这种困境。通过系统的培训，参与者可以学习到如何有效地表达自己的想法，如何进行高效的工作汇报，如何克服沟通障碍等。这不仅能提高个人的工作效率，也能促进团队的整体协作。
二、课程结构
自我表现培训的课程结构通常包括以下几个模块：
- 自我认知与情绪管理
- 沟通技巧与汇报能力
- 公众演讲与表达能力
- 团队协作与冲突管理
- 职业素养与职场礼仪
1. 自我认知与情绪管理
自我认知是指个体对自身能力、情感和行为的理解与认识。在职场中，清晰的自我认知能够帮助个体更好地定位自身的优劣势，制定合理的职业发展目标。情绪管理则是指个体在面对压力、挑战和冲突时，能够有效调节自己的情绪反应。通过情绪管理培训，参与者能够学会如何在高压环境下保持冷静，如何有效应对职场中的各种情绪挑战。
2. 沟通技巧与汇报能力
沟通技巧是自我表现培训的核心内容之一。它包括如何进行有效的倾听、如何表达自己的观点、如何进行非语言沟通等。汇报能力则是指在工作中，如何将工作的进展、成果和问题有效地传达给上级和同事。通过学习“6W1H”自问法，参与者可以掌握高效汇报的技巧，确保信息传递的清晰与准确。
3. 公众演讲与表达能力
公众演讲是许多职业中必不可少的技能。自我表现培训通常会教授参与者如何准备演讲内容、如何组织演讲结构以及如何在演讲中有效地使用肢体语言。通过模拟演讲、视频回放等方式，参与者可以不断改进自己的演讲技巧，增强自信心，提升表达能力。
4. 团队协作与冲突管理
在团队工作中，协作与沟通同样重要。自我表现培训将帮助参与者理解团队协作的原则，学习如何在团队中发挥主导作用，如何有效处理冲突。此外，课程还会教授如何营造良好的团队氛围，增强团队凝聚力和工作效率。
5. 职业素养与职场礼仪
职业素养是指个体在职场中应具备的基本素质和行为规范。自我表现培训将涉及职场礼仪、职业道德、形象管理等内容，帮助参与者提升职业形象，树立良好的职业形象和信誉。
三、课程收益
通过参加自我表现培训，参与者可以获得以下收益：
- 提高自我认知，明确职业发展方向
- 掌握高效沟通与汇报的技巧，提升工作效率
- 增强公众演讲能力，自信表达自己的观点
- 改善团队协作能力，促进团队合作
- 提升职业素养，树立良好的职业形象
四、实践经验与学术观点
自我表现培训的有效性已在多个领域得到验证。许多企业和机构通过对参与者的跟踪调查发现，接受培训的员工在工作中的表现显著提升，团队沟通效率提高，员工的职业满意度也随之上升。此外，相关学术研究表明，自我表现能力与职场成功之间存在显著正相关关系。参与者在提升自我表现的同时，也促进了自身职业发展的长远规划。
1. 案例分析
某知名企业在实施自我表现培训后，员工的工作效率提高了30%。通过培训，员工掌握了有效的汇报技巧，使得上级对工作进展的了解更加及时，从而做出更为有效的决策。此外，培训后，团队内部的沟通频率显著增加，员工的满意度提升，团队的整体绩效也有了显著提升。
2. 学术研究
研究表明，员工的自我表现能力与其职业发展密切相关。具备良好自我表现能力的员工，往往能够更好地适应职场环境，提升与同事的合作效率，并更容易获得晋升机会。通过系统的自我表现培训，员工可以有效提升这些能力，从而增强自身的职场竞争力。
五、总结
自我表现培训是一种重要的职业技能培训，旨在提升个体在职场中的自我表达、沟通和协作能力。通过系统的学习和实践，参与者可以获得更高的职业素养和更强的职场竞争力。无论是对于个人职业发展，还是团队的整体绩效，自我表现培训都具有重要的意义。
在信息化和网络化日益发展的今天，自我表现培训的必要性愈加凸显。人们需要在职场中不断提升自我，适应快速变化的环境，以便在竞争中立于不败之地。因此，自我表现培训不仅是提升个人能力的途径，也是推动团队和企业发展的重要手段。
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