管理者角色培训
管理者角色培训是指通过系统的课程和实践活动,帮助管理者明确自身在组织中的角色定位,提升管理能力和领导素养,以应对快速变化的商业环境和多元化的人力资源需求。随着企业对管理者要求的不断提高,管理者角色培训的重要性愈发凸显,成为现代企业人力资源管理的重要组成部分。
【课程背景】
基层管理是每个企业都必须重视的一环,基层主管、班组长管理素质的高低,直接影响着产品的质量、员工的士气,直接关系到企业经营的成败。对于企业主来说,方向、目标非常重要,但一旦确定好方向、目标,整个组织能否如臂使指,将愿景落地,基层干部起到了决定性的作用。
然而现实的问题在于,企业选拔基层干部,大多是从业务骨干而来,这些业务骨干在从员工到管理者的转换中,往往不得其法,不知从何处提升自己的管理能力,基本都是在模仿中学习、在挫折中领悟、在指责中成长。过去的经验告诉我们,这样做在一定程度上是没有办法的办法,也可以培养一批合格甚至优秀的干部。
今天,企业的外部、内部环境激变,我们没有时间等待干部自己成长,没有机会去容错,于是又开始一轮又一轮的晋升、淘汰,往返循环。甚至在很多制造型企业,员工都不愿意做干部,在他们的眼中,基层干部又忙又累,赚的还不多,加之90后,95后的价值观多样化,很多员工都觉得自己宁愿做一个安分守己的小员工,也不要承受那些不能承受之痛!企业从找不到好干部,到了无人可用的尴尬境地。
本课程凝聚了我15年制造型企业的现场管理经验,对企业基层管理现状的了解,结合职业生涯中积累的大量案例,对基层管理进行深入分析。帮助企业基层干部指明学习方向,掌握管理技能,提升问题分析与解决能力,端正领导心态,同时,为企业快速培养合格、优秀的基层管理干部提供帮助。
【课程收益】
1、 角色认知:明确基层班组长层级、职能及角色定位;
2、管理有术:面对小团体管理的教练型管理者转型,教练干预工具、教练辅导工具及分析解决问题的利器:结构化思维;
3、沟通有理:从沟通的基本原理入手,给出一整套向上、下、平级沟通的工具和方法;
4、激励有方:面对90、95后员工的激励工具、有效激发员工动力,游戏化思维破解反馈难题;
5、自我管理:情绪管理、时间管理、学习型领导帮助学员不断提升。
【课程特色】
工具化:有原理、原则,必有工具提升。沟通、激励、教导、改善、自我提升等各个方面不止于理论,均给出工具,帮助学员快速使用;
体验化:课程中大量体验活动,帮助学员加深认知、强化学习效果;
落地化:课程导出学员改善项目计划,企业追踪改善项目成果,使课程内容落地,帮助企业创收。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权;
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,做好各项工作承上启下的桥梁;
三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。
四、学习基于DISC性格的沟通技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。
【课程对象】企业基层、中层管理人员,高潜人员等
【课程时长】 1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1.管理能否被复制
●技能可复制
●状态很难复制
2.管理的内涵
l管理两要素:人与事
l管理两维度:内与外
l内部的人:辅导、激励
l内部的事:流程、标准
l外部的人:客户、需求
l外部的事:产品(服务)、创新
l研讨案例:开会表决
3.管理只对绩效负责
l绩:降本增效
l效:效率效能
l研讨案例:自愿与不自愿
4.管理是一种分配
l权利是起点
l责任是路径
l利益是终点
5.管理要为经营服务
l经营是选择正确的事
l管理是把事做正确
6.管理的目的
l权利是起点
l责任是路径
l利益是终点
二、管理走进新时代
1.新时代管理者角色认知误区
l对上:民意代表
l平行:借位管理
l对下:错位管理
l对外:逆位管理
2.新时代管理者角色定位
l对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
l对上:放大镜
l平行:哈哈镜
l对外:显微镜
三、管理者的责任
1.新时代管理者在企业中的责任
l对上级:辅佐
l对下级:辅导、激励
l对平级:协同
l对客户:协助
2.三脑原理对管理的启发
l安全脑:本能呆、打、逃
l情绪脑:尊重、认可、信任
l思考脑:高流明创造力、合作
3.人的四种思考方式,人都有选择的权利
l认知力
l自觉力
l想象力
l良知力
4.管理者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
5.管理者的责任视角
l关注圈:无能为力的事件
l影响圈:对未来有影响的事件
l掌控圈:力所能及的事件
6.管理者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7.管理者责任背后的问题
lSEE--观念
lDO---行为
lGET--结果
8.管理者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状!
l研讨案例:责任是否能传递
l练习:责任转换行为表
四、管理者沟通管理
1.管理沟通的内涵
l达成任务
l建立关系
2.管理沟通三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3.倾听的层次
l下载:基于过去的经验倾听
l事实:基于发生的事件倾听
l同理:基于当下感受的倾听
l生成:基于未来目标的倾听
4.管理者倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
5.管理者沟通的正向反馈
l用为什么!
l多关注人!
l不要但是!
6.管理者沟通的负向反馈
l用什么原因!
l多关注事!
l多用但是!
7.理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
8.管理沟通的十二字箴言
l想什么:想要达到的目的是什么?
l要什么:对方需要的是什么?
l给什么:我可以给对方什么?
l做什么:我希望对方做什么?
五、基于不同风格的沟通方式
l问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
l性格:外与内
l思维:感性、理性
l荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
lD型风格的关键词:管控
lI型风格的关键词:活泼
lS型风格的关键词:和谐
lC型风格的关键词:完美
lD型管理风格的改善建议:洗耳恭听
lI型管理风格的改善建议:适可而止
lS型管理风格的改善建议:坦率直言
lC型管理风格的改善建议:允许意外
lD型下属的沟通建议:多授权、多信任
lI型下属的沟通建议:多赞美、多标准
lS型下属的沟通建议:先生活、后工作
lC型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
l基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
lDISC不同组合风格的详版解读
l研讨案例:下属谈单归来
l研讨案例:不涨工资就走人
l练习:沟通的团队演练
课程复盘
一、管理者角色培训的背景
在当今复杂多变的商业环境中,企业的成功与否,往往取决于基层管理者的能力和素质。基层主管和班组长作为连接高层决策与一线执行的桥梁,承担着重要的责任。然而,许多企业在选拔基层管理者时,常常是从业务骨干中提拔,导致他们在管理岗位上缺乏必要的管理技能和理论知识。这种情形不仅影响了他们的工作效率,也对团队的士气和企业的整体运营产生了负面影响。
管理者角色培训旨在帮助这些新晋管理者建立清晰的角色认知,提升他们的管理技巧,增强问题分析与解决能力。通过系统的培训,管理者能够更好地理解自身的职责,掌握与团队成员有效沟通的方法,从而在日常管理中发挥更大的作用。
二、管理者角色的内涵与分类
管理者的角色可以从多个维度进行分析,通常可以分为以下几类:
- 决策者:管理者需要在复杂的工作环境中做出及时而有效的决策,确保团队的目标能够顺利实现。
- 教练与辅导者:管理者不仅要关注业务的完成,还要关注团队成员的成长与发展,提供必要的指导和支持。
- 沟通者:管理者需要具备良好的沟通技巧,能够有效地与上下级、平级之间进行信息传递和意见交流。
- 激励者:管理者需要根据团队的特点和员工的需求,制定合理的激励措施,提升员工的工作积极性。
- 变革推动者:在企业面临变化时,管理者应积极推动变革,帮助团队适应新的工作环境和市场需求。
不同的管理角色要求管理者具备不同的技能和素养,因此,在管理者角色培训中,需要针对这些角色进行系统的培训与实践。
三、管理者角色培训的目标与内容
管理者角色培训的主要目标是帮助管理者提升综合素质,使其在面对多变的市场环境时,能够灵活应对各种挑战。具体目标包括:
- 明确管理者在组织中的角色定位,了解自身的职责和义务。
- 掌握有效的沟通技巧,提高上下级和同事之间的信息传递效率。
- 培养问题分析与解决能力,提升管理者对复杂问题的处理能力。
- 掌握激励员工的有效方法,提升团队士气和工作积极性。
- 增强自我管理能力,包括情绪管理、时间管理等,提高个人工作效率。
培训内容通常包括但不限于以下几个方面:
- 管理理论基础:涵盖管理的基本概念、管理者的角色与职责等。
- 沟通技巧培训:不同层级、不同风格沟通的技巧与策略。
- 激励员工的策略:如何根据不同员工的特点制定适宜的激励措施。
- 问题解决与决策技巧:培养管理者在复杂情况下的决策能力和问题解决能力。
- 情绪与时间管理:帮助管理者提升自我管理能力,合理安排时间,有效管理情绪。
四、管理者角色培训的实施方法
管理者角色培训可以通过多种方式实施,常见的方法包括:
- 课堂培训:通过系统的课程讲解,传授管理理论与技能。
- 案例分析:通过实际案例的分析,帮助学员理解管理中的实际问题。
- 小组讨论:通过小组讨论,促进学员之间的互动与经验分享。
- 角色扮演:通过模拟管理场景,让学员在实践中提升管理能力。
- 反馈与指导:培训结束后,提供反馈与指导,帮助学员巩固所学知识。
通过多样化的培训方法,能够有效提升学员的参与感与学习效果,使其在实际工作中能够灵活运用所学内容。
五、管理者角色培训的效果评估
为了确保管理者角色培训的有效性,需要对培训效果进行评估。评估的方法包括:
- 学员反馈:通过问卷调查或座谈会,收集学员对培训内容、形式和效果的反馈。
- 实际表现:观察学员在培训后的工作表现,包括管理能力、沟通能力、团队协作等方面的改善。
- 业绩指标:通过分析团队的绩效指标,评估培训对业务成果的影响。
通过系统的效果评估,可以为后续的培训改进提供依据,确保培训内容的针对性和实用性。
六、成功案例分析
在实施管理者角色培训的过程中,一些企业已经取得了显著的成效。例如,某制造型企业在实施管理者角色培训后,通过系统化的培训,提升了基层管理者的沟通与激励能力,团队的员工满意度和工作积极性明显提高,产品质量也得到了显著改善。这一成功案例表明,系统的管理者角色培训能够有效提升管理者的综合素质,进而推动企业整体绩效的提升。
七、未来发展趋势
随着市场环境的不断变化和企业发展的需求日益多元化,管理者角色培训将面临新的挑战与机遇。未来的培训将更加注重以下几个方面:
- 个性化培训:根据不同管理者的特点和需求,提供定制化的培训方案。
- 在线培训:借助互联网技术,推动在线学习与远程培训,提高培训的灵活性和可及性。
- 数据驱动:利用数据分析手段,评估培训效果,优化培训内容和形式。
- 跨文化管理:随着全球化进程的加快,加强对跨文化管理的培训,提升管理者的国际视野。
管理者角色培训作为提升企业管理水平的重要手段,将在未来的发展中不断演变,以适应新的市场需求和组织挑战。
八、结论
管理者角色培训是企业管理体系中不可或缺的一部分,具有重要的现实意义和深远的影响。通过系统的培训,管理者能够更好地理解自身的角色与责任,提升管理能力与领导素养,从而推动团队的成长与企业的发展。面对新时期的挑战,企业应重视管理者角色培训的实施,为培养优秀的管理人才奠定坚实的基础。
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