管理工具培训
管理工具培训是指通过系统性的学习和实践，帮助管理者和员工掌握各种管理工具和方法，以提高其管理能力和效率的一种培训形式。这种培训在企业管理、项目管理、团队建设等多个领域中发挥着至关重要的作用。随着数字化转型的推进，管理工具培训的内容和形式也在不断演变，以适应新生代员工和现代企业管理的需求。
【课程背景】
今日的中国经济，仍处在产业升级换档、中美贸易战、贸易保护主义与逆全球化的大背景下，再加上新冠病毒疫情仍在全球肆虐，疫情输入压力仍在持续，这说明防控阻击战还远未结束，将进入常态化防控的情况。这些情况，进一步加大了企业经营环境的不确定性。
除此之外，还有很多数字时代的新技术如物联网、大数据、云计算和人工智能的应用，以及数字化时代下商业模式的不断演进，都在不断冲击甚至颠覆着制造业原有的产业生态和竞争形态，也大大增加了企业外部经营环境的不确定性。
企业主动进行转型升级，成为破除不确定性的唯一确定路径。随着数字经济在国民经济中的地位不断提升，甚至有越来越多的制造型企业开始走上了数字化转型之路，采用数字化的方式来解决企业实际运营中产生的问题，尤其是要解决效率和成本的问题。
张瑞敏说：“没有成功的企业，只有时代的企业。”传统企业要想跟上时代的步伐，领先企业如果想继续保持自己的领先位置，就必须顺应时代的发展趋势，尽快进行进一步的转型升级，以数字时代的新思维，来不断改进企业的经营和管理，增强企业的市场竞争力。
伴随着时代变革的加速，“95后”“00后”新生代员逐渐走进职场，他们身上有哪些时代特征呢？他们的各种各样的性格特质又是怎么样影响他们的工作表现的呢？面临新生代员工方方面面的“时代特征”，管理者应该如何进行管理以实现企业和个人的双赢？
管理者原来有效的管理方式，在面对新生代员工时，好像都失效了。管理者在趋势面前，只能适应，不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力，那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求，以此调整更加有效的相处之道。
【课程收益】
1.了解数字化转型下新生代员工“不当”行为表现产生的背景及原因；
2.了解数字化转型下新生代员工的思维与心理特征；
3.发现数字化转型背景下新生代员工优劣势，并重新树立用人方式；
4.调整领导者的管理风格与方式，用非权力型影响力引领“新生代员工；
5.有效化解管理者与新生代的矛盾，提升凝聚力；
6.通过新生代员工研究提升对人的全面解读；
7.化解管理难题，减少员工流失率。
【课程特色】
1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率
2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点
3.用相声演绎课程：短小的比喻直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑
4.实践为王：问题导向(带问题来上课，带着思路或方法回，用案例编辑整个课程
【课程对象】企业中、基层管理者
【课程时间】1-2天（6-12小时）
【课程大纲】
一、新生代员工管理的本质
1、 新生代员工管理的内涵
1）两个要素：人与事
2）两个维度：内与外
3）内部人：辅导、激励
4）内部事：流程、标准
5）外部人：客户、需求
6)外部事：产品（服务）、创新
演练：开会表决
2、新生代员工管理只对绩效负责
1)绩：降本增效
2)效：效率效能
演练：自愿与不自愿
3、 新生代员工管理是一种分配
1) 权利是起点
2) 责任是路径
3)利益是终点
4、 新生代员工管理要为经营服务
1）经营是选择正确的事
2） 管理是把事做正确
5、新生代员工管理的目的
1）组织战略目标
2）部门绩效目标
3）个人行动目标
6、新生代员工管理的核心
1）管理平台不是改造人
2）管理是用人做做事达成企业目标
二、 管理走进新时代
1、 从工业时代管理到互联网时代管理
1）工商业时代管理：通过分工提高效率
2、后BAT，TMD时代对管理的挑战
1）信息越来越复杂化
2）价值越来越多元化
3）管理越来越网格化
3、时代跨越的管理逻辑
1）法在前、情在后
2）在不连续性中寻找连续性
3）在不确定性中寻找确定性
4、情境管理的干预方式
1）意愿低、能力低：推销
2）意愿高、能力高：授权
3）意愿高、能力低：告知
4）意愿低、能力高：参与
演练：基于工作准备度的人才盘点
5、新时代管理者角色认知误区
1）对上：民意代表
2）平行：借位管理
3）对下：错位管理
4）对外：逆位管理
6、新时代管理者角色定位
1）对下：指南针、平面镜、引导者、催化剂
2）对上：放大镜
3）平行：哈哈镜
4）对外：显微镜
三、 管理者责任
1、新时代管理者在企业中的责任
1）对上级：辅佐
2）对下级：辅导、激励
3）对平级：协同
4）对客户：协助
2、三脑原理对新生代员工管理的启发
1）安全脑：本能呆、打、逃
2）情绪脑：尊重、认可、信任
3)思考脑：高流明创造力、合作
3、人的四种思考方式，人都有选择的权利
1)认知力
2)自觉力
3)想象力
4)良知力
4、管理者责任的两大障碍
1)推诿
2)抱怨
5、管理者的责任视角
1)关注圈：无能为力的事件
2)影响圈：对未来有影响的事件
3)掌控圈：力所能及的事件
6、管理者责任的思维转换
1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
7、管理者责任背后的问题
1)SEE--观念
2)DO---行为
3)GET--结果
8、管理者责任的转换工具
1)我现在做什么改善现状！
案例：责任是否能传递
演练：责任转换行为表
四、新生代员工的沟通管理
1、 新生代员工管理沟通的内涵
1）达成任务
2）建立关系
2、新生代员工管理沟通三要素
1）倾听
2）表达
3 ) 逻辑
3、倾听的层次
1 )下载：基于过去的经验倾听
2 )事实：基于发生的事件倾听
3 )同理：基于当下感受的倾听
4 )生成：基于未来目标的倾听
4、管理者倾听的两大工具
1 )积极主动倾听
2 )同理心倾听
5、管理者沟通的正向反馈
1 )用为什么！
2 )多关注人！
3 )不要但是！
6、管理者沟通的负向反馈
1 )用什么原因！
2 )多关注事！
3 )多用但是！
7、理性思考+感性表达
1 )基于事实
2 )表达感受
3 )明确影响
4 )表明希望
8、管理沟通的十二字箴言
1 )想什么：想要达到的目的是什么？
2 )要什么：对方需要的是什么？
3 )给什么：我可以给对方什么？
4 )做什么：我希望对方做什么？
9、基于不同风格的新生代员工沟通方式
1 )问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？
2 )性格：外与内
3 )思维：感性、理性
荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
4 )D型风格的关键词：管控
5 )I型风格的关键词：活泼
6）S型风格的关键词：和谐
7）C型风格的关键词：完美
8）D型管理风格的改善建议：洗耳恭听
9）I型管理风格的改善建议：适可而止
10）S型管理风格的改善建议：坦率直言
11）C型管理风格的改善建议：允许意外
12）D型下属的沟通建议：多授权、多信任
13）I型下属的沟通建议：多赞美、多标准
14）S型下属的沟通建议：先生活、后工作
15）C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据
16）基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
17）DISC不同组合风格的详版解读
演练：下属谈单归来
演练：不涨工资就走人
演练：沟通的团队演练
一、管理工具培训的背景与重要性
在快速变化的商业环境中，企业面临的挑战日益增多，包括市场竞争加剧、技术更新换代、消费者需求变化等。因此，企业需要不断提升自身的管理水平，以适应这些变化。管理工具培训的出现正是为了满足这一需求，它帮助管理者和员工掌握现代管理理念和工具，以应对复杂的管理挑战。
管理工具培训的重要性体现在以下几个方面：
- 提升管理效率：通过系统的培训，管理者能够更有效地使用管理工具，减少决策时间，提高工作效率。
- 增强团队协作：培训能够帮助团队成员了解如何有效沟通和协作，提升整体团队的凝聚力和执行力。
- 应对复杂环境：在面对快速变化的市场和技术环境时，管理工具培训能够帮助管理者掌握灵活应变的能力。
- 培养创新思维：培训中的案例分析和实践演练能够激发管理者的创新思维，推动企业的持续发展。
二、管理工具培训的主要内容
管理工具培训的内容可以根据不同的管理领域和企业需求进行调整，以下是一些常见的培训内容：
1. 项目管理工具
项目管理是现代企业管理中不可或缺的一部分，管理工具培训通常会涵盖以下项目管理工具的使用：
- 甘特图：帮助管理者直观地了解项目进度和任务分配。
- 关键路径法（CPM）：用于识别项目中关键任务及其完成时间。
- 项目管理软件：如Microsoft Project、Trello等，能够实现任务分配、进度跟踪和团队协作。
2. 绩效管理工具
绩效管理是提升员工工作效率和企业整体业绩的重要手段，常见的工具包括：
- KPI（关键绩效指标）：通过设定明确的绩效指标，帮助员工明确工作目标。
- 360度反馈：通过多方位的反馈，全面评估员工的工作表现。
- 绩效管理系统：如SAP SuccessFactors等软件，能够实现绩效数据的自动收集和分析。
3. 人力资源管理工具
人力资源管理工具在吸引、培养和留住人才方面发挥着重要作用，主要包括：
- 招聘管理系统：如LinkedIn、招聘工具等，帮助企业快速找到合适的人才。
- 员工培训平台：提供在线学习和发展机会，提升员工的技能和知识。
- 员工满意度调查：通过调查了解员工的需求和期望，进而改善工作环境。
4. 财务管理工具
财务管理工具帮助企业有效管理财务资源，主要包括：
- 预算管理工具：如Excel、Oracle Hyperion等，帮助企业制定和监控预算。
- 财务报表分析工具：如QuickBooks、Xero等，提供实时财务数据分析。
- 现金流管理工具：帮助企业监控和预测现金流情况。
三、管理工具培训的实施方法
有效的管理工具培训需要结合理论学习与实践操作，以确保学员能够真正掌握所学知识。常见的实施方法包括：
1. 课堂培训
通过面对面的讲解和讨论，培训师可以深入讲解管理工具的理论基础和应用场景。课堂培训通常会结合案例分析，帮助学员理解实际应用中的细节。
2. 研讨会
研讨会形式灵活，通常由培训师和学员共同参与，围绕特定主题进行深入讨论。通过集思广益，学员能够更全面地理解管理工具的应用。
3. 实践演练
实践演练是培训中至关重要的一环，通过模拟真实场景，让学员在实践中运用所学知识。这种方法能够加深学员对管理工具的理解，提高其实际操作能力。
4. 在线培训
随着数字化技术的发展，在线培训逐渐成为一种流行的培训形式。通过在线课程、视频讲座和电子书籍，学员可以灵活地安排学习时间，提高学习效率。
四、管理工具培训的评估与反馈
为了确保培训效果，企业需要对管理工具培训进行评估与反馈。评估方法包括：
- 培训前后测试：通过测试评估学员对管理工具的理解和掌握程度。
- 反馈调查：收集学员对培训内容、形式和讲师的反馈意见，帮助改进培训质量。
- 实际应用效果：通过观察学员在实际工作中的表现，评估培训对其工作的影响。
五、案例分析
通过实际案例分析，可以更好地理解管理工具培训的实际应用效果。以下是一些成功的案例：
1. 某制造企业的项目管理培训
一家大型制造企业在实施新产品开发项目时，遇到了项目进度延误的问题。通过对项目经理进行项目管理工具培训，帮助其掌握甘特图和关键路径法的使用，最终使项目按期完成，并有效控制了成本。
2. 某科技公司的绩效管理改革
一家科技公司发现员工的绩效评估不够全面，导致人才流失。通过引入360度反馈和KPI指标的培训，管理者能够更全面地评估员工的表现，并制定个性化的职业发展计划，有效提升了员工的满意度和留存率。
六、管理工具培训的未来发展趋势
随着技术的发展和商业环境的变化，管理工具培训也在不断演变。未来的发展趋势包括：
- 数字化培训：借助在线学习平台和虚拟现实技术，提供更加灵活和沉浸式的培训体验。
- 个性化学习：根据学员的不同需求和背景，定制个性化的培训方案，提高学习效果。
- 持续学习：采用微学习和即时学习的方式，使学员能够随时随地获取所需知识，增强学习的持续性。
- 数据驱动：通过收集和分析培训数据，评估培训效果，并不断优化培训内容和方法。
总结
管理工具培训是提升企业管理水平的重要手段，能够帮助管理者和员工掌握现代管理工具和方法，以应对复杂的商业环境。在数字化转型和新生代员工不断涌现的背景下，管理工具培训的内容和形式也在不断演变，以适应新的管理需求。通过有效的培训，企业能够提升管理效率，增强团队协作，实现可持续发展。
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