渠道筛选方法培训

渠道筛选方法培训

渠道筛选方法培训是一种为了帮助企业和个人更好地理解和利用市场渠道而设计的专业课程。随着市场竞争的加剧，尤其是在在线经济快速发展的背景下，企业面临着如何有效获客和提升销售的挑战。特别是实体店老板，他们常常在传统的门店经营中受限，缺乏有效的渠道获客手段。因此，渠道筛选方法培训应运而生，旨在帮助这些企业主和管理人员掌握有效的客户外拓策略，提升经营能力。

陆鑫：引流、成交与锁定

【课程背景】在线上经济蓬勃发展的今天，实体门店生意被线上媒体挤占了大量的市场空间，无数实体门店的老板擅长门店面销却不擅长利用新媒体获客，造成门店客流短缺，形成了缺客——低成交量——低忠诚顾客——低收入——低利润——低营销——低营销成本投入——缺客的恶性循环。想要打破这种恶性循环，需要老板深度思考自己的客户外拓可以通过哪些渠道去实现，这些渠道中，哪些是成本最优、效率最好、产出最高的，哪些是最贴近自身行业顾客属性的获客渠道，并付诸实践实现从0到1的突破。如何从原本坐在门店等客上门的“坐商”向主动出击渠道获客的“行商”蜕变成为激烈的市场竞争中想要获胜的一方的必备技能。本课程组织了简单可行、成本可控的外拓方法，手把手的教授学员如何获得渠道流量，如何转化渠道流量，如何锁定顾客忠诚，从而让门店生意盘活，利润攀升。【课程收益】了解客户外拓的基本规则；了解以客户生命周期为基础的客户管理技巧；掌握客户外拓的渠道筛选方法；掌握6种客户外拓的流程、方法论及关键技巧；掌握基于FABE的产品话术、直播脚本编写技能；掌握客户外拓渠道评估及复盘。【课程特色】脱离纸面不用笔记；全身心投入与讲师互动；讲述方式风趣幽默；随堂互动产出落地工具。【课程对象】门店销售相关人员、门店管理相关人员、店老板【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：为什么我们要从“等客来”变成“走出去”？VUCA时代的特殊需求易变——紧跟时代做出转变不确定——应对风险采取主动措施的能力复杂——识别关键因素的能力模糊——识别核心需求的能力从增量竞争到存量竞争再到流量竞争阶段一：跑马圈地——“有货不愁卖”阶段二：从增量到存量——CRM的崛起阶段三：从存量到流量——公域获客与私域存留三、客户外拓的重要性增加销售机会拓展客户群体了解客户需求建立品牌形象应对市场竞争阶段性回顾与总结第二讲：什么才是真正的以客户为本？一、清晰的产品用户画像年龄与性别分布（不同年龄段不同卖点）职业与收入水平（不同职业、收入水平的不同需求）消费习惯与偏好（不同习惯下的消费渠道选择）需求与动机（隐藏在顾客表述后的真正需求）案例：两到三个行业的不同用户画像导致不同的销售手段二、完整的顾客生命周期客户全生命周期图每个生命周期阶段顾客的关注重点在顾客进入衰退期时重新促发顾客的是什么二十一天顾客养成计划（遗忘曲线）科学的客户分级维度以消费金额、频率、忠诚度为维度分类（例：CBVD）客户服务需求及消费阶段为维度分类（例：铺垫、意向、N次跟进、销售、沉默、无效）客户服务需求及消费阶段中的ABCD四类客户真正的客户高度满意客户满意是有成本的客户满意与服务触点计划内部客户与外部客户案例：华为大国工匠精神与海底捞服务至上精神阶段性回顾与总结第三讲：如何利用六大渠道做好客户外拓？一、社交媒体（重点渠道，以抖音直播获客为例）直播与短视频分析（流量1.0时代到2.0时代）直播一点都不难（一套脚本反复播的低成本无脑获客方法，10-15分钟一个循环）直播前准备全流程（设备、起号、认证、养号、账号要求、平台选择）直播的执行全流程（脚本、反侦察、群设置、惊喜策划、时间安排）小组协作：生成直播脚本并匹配直播流程二、电话营销心理准备（重要的核心环节）确定目标客户准备销售工具（FABE为重点内容）拨打电话开场白和自我介绍探索需求产品介绍和推荐处理异议达成销售协议后续跟进和服务三、电子邮件营销（短信营销）电子邮件营销的优势和劣势电子邮件营销的主要内容电子邮件营销的客群和目标四、线下活动推广线下活动推广准备期方案线下活动推广预热期方案线下活动推广引爆期方案线下活动推广长尾期方案（此部分一般活动都会忽略，作为重点）五、口碑营销提供优质的产品与服务借助社交媒体平台开展话题营销活动KOL代言口碑营销激励措施六、合作推广（重点渠道）确定合作推广商家确定合作推广目标了解资源和需求制定合作计划签署合作协议实施合作推广监测评估合作效果及时反馈小组协作：生成异业合作流程（从目标筛选直到落地实施）阶段性回顾与总结第四讲：复盘总结，让能力螺旋提升一、复盘总结：推动持续改善复盘总结六要素工具：《复盘表》方法论复盘——提炼方法，解放前额叶运动案例：开车的三种情境图解：大脑学习的过程模型价值观复盘——优选决策，像导弹一样逼近目标图解：导弹运行反馈电路模型工具：联想集团——复盘四步框架练习：母子冲突的复盘二、复盘重点内容质量效率成本三、阶段总结与回顾结尾：全课总结与回顾课堂表现体验分享团队嘉奖情绪升华课后追踪：月内完成全品类产品FABE话术表持续规范完善Q&A百问百答每日早会晚会内容跟进预销售分析搜集建立优秀营销案例库

陆鑫 培训咨询

一、课程背景

在数字经济时代，传统的销售模式正在被新型的营销手段取代。实体门店面临着线上媒体的竞争，许多老板虽然在门店面销方面经验丰富，但在新媒体获客方面却显得力不从心。这样的局面导致了恶性循环：缺客——低成交量——低忠诚顾客——低收入——低利润——低营销——低营销成本投入——缺客。

要打破这一循环，企业主需要深入思考客户外拓的渠道选择，评估哪些是成本最优、效率最高、产出最好的获客渠道。渠道筛选方法的培训，正是针对这一需求而设计，帮助学员从被动的“坐商”转变为主动的“行商”，在激烈的市场竞争中占据一席之地。

二、课程收益

参加渠道筛选方法培训的学员可以期待以下收益：

• 了解客户外拓的基本规则和重要性。
• 掌握以客户生命周期为基础的客户管理技巧。
• 学习渠道筛选的方法，能够有效评估不同渠道的优劣。
• 掌握多种客户外拓的流程和方法论，包括关键技巧。
• 掌握基于FABE的产品话术及直播脚本编写技能。
• 进行客户外拓渠道的评估及复盘，提升持续改进能力。

三、课程特色

渠道筛选方法培训课程的特色在于其实用性和互动性。培训不只是简单的理论讲解，而是通过实战演练和案例分析，帮助学员将学到的知识转化为实际操作能力。

• 脱离纸面，不用笔记，注重实践和互动。
• 讲师采用幽默风趣的方式进行授课，增强学习的趣味性。
• 随堂互动，帮助学员产出落地工具，确保学习效果。

四、课程对象

本课程适合以下对象：

• 门店销售相关人员。
• 门店管理相关人员。
• 店老板及其他希望提升获客能力的人士。

五、课程大纲

渠道筛选方法培训的课程大纲分为若干讲次，涵盖了从理论到实践的全面内容，具体如下：

第一讲：从“等客来”到“走出去”的转变

在VUCA时代，企业需要灵活应对市场的变化。第一讲将探讨如何从被动的等待客户转变为主动出击，增加销售机会，拓展客户群体，建立品牌形象。

第二讲：以客户为本的真正含义

本讲将深入分析客户的画像、生命周期及其需求，帮助学员理解客户的真正需求，从而制定更有效的营销策略。

第三讲：利用六大渠道做好客户外拓

学员将学习如何通过社交媒体、电话营销、电子邮件营销、线下活动、口碑营销和合作推广等渠道进行客户外拓。

第四讲：复盘总结，能力螺旋提升

通过复盘总结，学员将学会如何在实践中不断改进自己的策略和方法，提升整体能力。

六、渠道筛选方法的实用性

在实际操作中，渠道筛选方法的实用性体现在以下几个方面：

• 成本控制：通过对各个渠道的成本和收益进行评估，企业能够更好地控制预算，避免不必要的浪费。
• 效率提升：有效的渠道筛选能够帮助企业迅速找到最适合自己的获客渠道，提升整体的运营效率。
• 精准定位：通过对客户画像的分析，企业可以更精准地定位目标客户，制定相应的营销策略。
• 灵活应变：市场环境瞬息万变，企业需要能够快速调整渠道策略，保持竞争力。

七、实践案例分析

在渠道筛选方法培训中，实践案例的分析至关重要。通过真实案例的研究，学员能够更直观地理解各种渠道的优劣以及在不同情境下的应用。

案例一：社交媒体的成功应用

某家零售店通过抖音直播吸引了大量客户，利用直播中的互动环节提升了客户的参与感和购买欲望。通过分析客户的观看数据和购买数据，店主对直播内容进行了优化，最终实现了销售额的大幅提升。

案例二：电话营销的有效策略

一家B2B企业通过电话营销拓展客户，制定了详细的拨打计划和话术。在培训中，销售团队学习了如何有效处理客户的异议，并通过后续的跟进服务提升了客户的满意度和忠诚度。

案例三：线下活动的创新推广

某品牌在推出新产品时，策划了一场线下体验活动，结合社交媒体的宣传，成功吸引了大量潜在客户参与，并在活动中收集了大量客户反馈，进一步优化了产品和服务。

八、渠道评估与复盘

培训的最后一部分集中在渠道的评估与复盘上。学员将学习如何对不同渠道的效果进行评估，利用数据分析工具和方法，对获客效果进行复盘，从而不断优化渠道策略。

• 数据驱动：利用数据分析工具，量化各个渠道的效果，为决策提供依据。
• 持续改进：通过复盘总结，识别成功的关键因素和不足之处，实现持续的改进。
• 团队协作：通过团队的共同努力，分享各自的成功经验和失败教训，提升整体获客能力。

九、结论

渠道筛选方法培训不仅是一个理论学习的过程，更是一个实践操作和经验分享的过程。通过系统的学习和实践，企业主和管理人员能够掌握有效的渠道获客策略，提升销售业绩，打破传统经营模式的束缚。面对日益激烈的市场竞争，掌握渠道筛选方法将成为企业持续增长和发展的关键因素。

随着市场环境的不断变化，渠道筛选方法的灵活应用和不断优化，将为企业创造更大的价值。因此，企业在实施渠道策略时，必须始终保持敏锐的市场洞察力和灵活的应变能力，以应对未来的各种挑战和机遇。