管理者职能转变培训

管理者职能转变培训

管理者职能转变培训是针对组织中管理者角色变化而设计的一种专业培训，旨在帮助管理者从传统的执行者转变为更加高效的领导者。这种培训不仅涉及管理者个人技能的提升，也包括对管理者在组织中的角色认知和沟通能力的强化。在快速变化的商业环境中，管理者的职能转变显得尤为重要，尤其是在技术迅速发展和团队结构日益复杂的背景下。

顾樱英：管理者角色认知和高效沟通

【课程背景】管理者大多数是从优秀的员工晋升上来的，从优秀的业务高手到管理者的身份转变，看似顺理成章、水到渠成，但实际上，很多原本能力非常强的优秀员工升职以后，在管理岗位上却磕磕绊绊，远远没有之前自己做业务那样得心应手。如何从技术专家走向管理者，从自己做转变为“引导他人一起做”，从执行者变成承上启下的沟通者，从本部门融合到跨部门协作，管理者的转变是非常大的。其中，沟通能力是当代社会对每一位管理者的基本要求，管理者所做的每件事都涉及沟通，对上交流，需要工作汇报沟通；对下管理，需要沟通；形成决策，需要沟通；有好的想法、建议、或计划，也需要沟通，可以说，沟通，无处不在。本课程将结合情绪认知行为改变方式，运用积极心理学的底层人性逻辑，通过松规条日记、觉察日记、深度会谈法等工具帮助管理者在不同关键沟通场景中的运用不同的方法。帮助管理者转变自己的角色定位和认知，做到知己解彼，先通情后达理，提升沟通效率，降低情绪内耗，在职场中发挥影响力，推动组织目标有序达成，同时也完成个人的职业身份转型。【课程收益】明确管理者的角色定位，培养职业化的工作观念清晰认知企业各个级别的不同价值，懂得如何和他们相处，合作协同掌握观念影响情绪行为理论，了解情绪如何产生；清晰沟通中他人的情绪，知己解彼，获得同理心；掌握3种方法应对工作常见关键沟通场景；抓住人性的底层逻辑，降低沟通内耗，提升工作效率【课程特色】运用投射技术的OH卡帮助学员更好的理解人，案例讨论+小组演练最终习得属于自己更合适的方法在未来的工作中运用。【课程对象】中基层管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、成为管理者，不得不懂的三大人性1、“我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心？2、“我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗？3、“我”必须分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思维，趋利避害二、管理者的角色认知：活动导入：图形大作战—分工协作、上传下达1、管理者的工作转变：从执行者转变为发令者2、管理者的认知转变：管理事VS领导人3、管理者的职能转变：计划—组织—授权—领导4、管理者的角色改变：上司—同级—下属—自己四、了解沟通中的情绪价值1、思考：你可以说出多少种情绪2、识别情绪1：认知行为ABC理论3、识别情绪2：霍金斯能量层级表4、负面情绪的积极作用：没有负面的情绪，只有混乱的情绪悲伤、愤怒、恐惧、焦虑等的积极作用小练习：遇上情绪化的下属，我该怎么办？五、沟通的全局观（一）沟通核心四要素：结构：权力到底属于哪一方？性质：是认同差异还是利益争取？目标：沟通的多方目标是什么？如何探寻？风格：托马斯.吉尔曼冲突风格测试，掌握不同风格的应对方式（二）非职权影响力横向部门沟通与协作：互惠承诺与一致权威与认同喜好与镜像小练习：关键沟通场景：沟通前全局分析与准备工作六、沟通三角型1、3F 倾听法：聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图自测：你分得清事实、观点和感受吗？同理心训练：觉察日记撰写2、强有力提问：提问即说服小练习：你知道我在写什么吗？封闭式提问的优势和劣势强有力提问：开放型、如何型、未来型小练习：如何把问句改为强有力提问的方式提问而非审问：让每一次对话为下属赋能3、必不可缺的反馈：在同一频道上的沟通基于事实的反馈：重复和澄清基于感受的反馈：赞美和鼓励小练习：工作汇报：用反馈做最好的向上管理七、组合拳：高效职场沟通术：深度会谈法：调研客观事实、了解对方情绪、聚焦真实意图、找出解决方案先通情，再达理：让沟通有效，降低内耗的实际做战方针终极案例练习：工作中常见困难场景应对方案

顾樱英 培训咨询

一、管理者职能转变的背景

随着企业的不断发展，管理者的角色和职能发生了显著变化。传统的管理模式强调命令和控制，而现代管理则更加注重领导力、团队合作和沟通能力。管理者不仅要具备良好的业务能力，还需要理解和应对复杂的人际关系和团队动态。

在此背景下，许多企业开始重视管理者职能转变培训，以帮助管理者适应新的工作环境和角色要求。根据相关研究，管理者职能转变的成功与否直接影响到团队的绩效和企业的整体成功。因此，系统的培训和发展方案显得尤为重要。

二、管理者职能转变的核心内容

管理者职能转变培训的核心内容主要包括角色认知、沟通能力、情绪管理及团队协作等多个方面。这些内容相互交织，共同构成了现代管理者所需掌握的基本技能。

• 角色认知：管理者需要明确自己的角色定位，从执行者转变为引导者，理解领导与管理的区别，并掌握不同层级的管理方法。
• 沟通能力：现代管理者必须具备高效的沟通能力，包括对上沟通、对下管理和跨部门协作，确保信息的有效传递。
• 情绪管理：理解和管理自己的情绪及他人的情绪，利用情绪智力提升沟通效果，减少工作中的情绪内耗。
• 团队协作：在多元化和跨职能团队中，管理者需要掌握协作技巧，建立良好的团队氛围，推动团队成员之间的互信与合作。

三、培训的实施方法

管理者职能转变培训通常通过多种方法来实施，包括理论讲解、案例分析、小组讨论和角色扮演等。以下是一些常见的培训方法：

• 理论讲解：通过系统的理论知识传授，帮助管理者了解现代管理的基本原则和方法。
• 案例分析：通过分析成功和失败的管理案例，让学员从中吸取经验教训，增强实践能力。
• 小组讨论：促进学员之间的互动，分享各自的经验和见解，增强团队的凝聚力。
• 角色扮演：通过模拟实际工作场景，让学员在实践中锻炼沟通和决策能力。

四、关键技能的提升

在管理者职能转变培训中，特定的关键技能是重点提升的目标。这些技能包括：

• 有效沟通：培训通过情景模拟与实战演练，提高管理者在不同场景下的沟通效果。
• 情绪智力：帮助管理者识别和理解情绪，掌握情绪管理的技巧，提升自我调节能力。
• 领导力发展：让管理者理解领导的本质，提升影响力与激励团队的能力。
• 冲突管理：教会管理者如何有效处理团队内部的冲突，促进团队的和谐与合作。

五、培训的效果评估

管理者职能转变培训的效果评估通常通过多种方法进行，包括学员反馈、培训前后的能力对比、团队绩效的变化等。有效的评估能够帮助企业了解培训的实际效果，并为后续的培训改进提供依据。

• 学员反馈：通过问卷调查和访谈收集学员对培训内容、形式和效果的反馈。
• 能力对比：在培训前后进行能力评估，分析管理者在沟通、领导力等方面的提升幅度。
• 团队绩效：观察团队在培训后的工作表现和绩效指标的变化，评估培训对团队整体表现的影响。

六、成功案例分析

许多企业在实施管理者职能转变培训后，取得了显著的效果。例如，某大型科技公司通过为其中层管理者提供为期六个月的培训项目，帮助他们提升沟通能力和领导力，最终实现了团队生产力的显著提升。在培训结束后，团队的项目完成率提高了20%，员工满意度也有了明显改善。

此外，某制造企业在引入管理者职能转变培训后，成功减少了内部冲突，提高了跨部门协作的效率。经过培训，管理者们学会了有效的沟通技巧，能够更好地理解和解决员工的情绪问题，增强了团队的凝聚力。

七、学术研究与理论支持

在管理者职能转变的研究中，许多学者提出了一系列理论支持。这些理论为培训的设计和实施提供了坚实的基础。例如，情绪智力理论强调情绪在职场中的重要性，管理者的情绪管理能力直接影响到团队的工作氛围和绩效。

另外，领导力理论也为管理者职能转变提供了指导。变革型领导理论强调领导者在变革过程中对团队成员的激励和支持，而这种管理方式在现代企业中越来越受到重视。

八、未来发展趋势

随着社会和技术的不断发展，管理者职能转变培训也面临着新的挑战和机遇。未来的培训将更加注重个性化和定制化，利用大数据分析和人工智能技术，精准识别管理者的需求，提供个性化的学习方案。

同时，在线学习和虚拟培训将成为主流，管理者可以随时随地通过网络获取专业知识和技能，增强学习的灵活性和便捷性。此外，跨文化管理和全球化视野也将成为管理者职能转变培训的重要组成部分，以帮助管理者适应多元化的工作环境。

总结

管理者职能转变培训是现代企业管理中不可或缺的一部分，它不仅帮助管理者适应新的工作角色，还提升了团队的整体绩效。在快速变化的商业环境中，持续的学习和发展是管理者成功的关键。通过系统的培训和发展，企业可以培养出更加高效的管理者，为组织的长远发展奠定坚实的基础。