提问互动培训

高质量提问的互动培训

高质量提问是生产管理和人力资源管理中至关重要的一项技术，尤其在当今快速变化的商业环境中，掌握这一技能不仅能够提升个人的领导力，也能够推动团队的创新与效率。本文将深入探讨高质量提问在互动培训课程中的应用，分析其在主流领域、专业文献、机构及搜索引擎中的含义与用法。

鲍臻炜：高质量提问

【课程背景】生产主管需要学习高质量的提问技术，学习在不同场合下，问对问题，问好问题。通过高质量的提问，可以更好地明确生产过程中存在的问题和挑战，可以发现问题的根源，并寻找有效的解决方案；高质量的提问可以引导员工思考，激发他们的创造力，从而找到新的方法和策略来提高生产效率和质量。同时，通过提问，生产主管可以更好地了解员工的工作状况和需求，为他们提供更好的指导和支持；通过高质量的提问，可以促进与员工之间的沟通和合作关系。提问可以让员工感到被重视和关注，增强他们的归属感和责任感。【课程收益】掌握在问题解决时的高质量提问方法：1）4要素问题描述法 2）DIVE提问框架掌握在绩效改善时的高质量提问方法： SBII绩效会谈法掌握高效员工谈话的4要素：聆听– 提问– 称述– 调整【课程对象】一线主管、经理等【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期汽车行业研发、项目与质量的管理经验，同时也在人力资源岗位上开展了大量的组织与人才发展项目，培养辅导了大批各层级管理干部。鲍老师也拥有KornFerry，Hogan等领导力教练认证证书，非常擅长用结构话的提问方式来引导员工思考、达成组织目标。【课程大纲】一、破冰破冰小游戏：早安13问小组大PK小组讨论：今天我们为什么要学习“高质量的提问”？二、开展高效谈话基础沟通（谈话）是重要的领导力基础有效谈话的四个主要元素：倾听– 提问– 称述– 调整主动倾听高质量提问小组练习：度假去提问的作用提问的类型简单的提问工具: 漏斗法实战练习#1：同事咨询：用漏斗式提问法引导伙伴思考一个工作中的问题称述：清晰称述的关键调整：小组练习：用脚投票复盘：为什么每个人的决策会不同？三、 问题解决过程中的高质量提问问题解决基础什么是问题？（问题– 现象– 原因）如何清晰汇报问题的4要素2、问题解决的思维框架：问题解决的常见认知误区问题的系统思考框架（是否矩阵表）案例分析：        学习在思维框架中进行高质量提问实战演练#2：用“是否矩阵表”进行伙伴提问问题解决4步流程D-I-V-E问题解决的基本流程在各个阶段的高质量提问引导员工思考问题确定阶段的提问问题调查阶段的提问问题验证阶段的提问措施保持阶段的提问四、 员工绩效面谈中的高质量提问什么是有益的和有害的反馈？小组讨论：工作中遇到的有益或者有害反馈的特征？有益反馈特点与影响有害反馈特点与影响如何开展绩效谈话伙伴练习：尝试做一次反馈SBII绩效谈话4步法（情境-行为-影响-征询）有效反馈的小技巧：改变提问方式，促进员工思考实战演练#3：按SBII谈话法重新和伙伴做一次绩效谈话五、 总结与答疑

鲍臻炜 培训咨询

一、高质量提问的概念

高质量提问不仅仅是提出问题，更是通过精心设计的问题来引导思考、推动沟通和促进解决方案的产生。它注重于问题的深度和广度，能够揭示潜在的需求和挑战，帮助团队成员更好地理解问题的本质。

在互动培训中，提问的质量直接影响学习效果。高质量的提问能够激励参与者积极思考，促进知识的内化和应用。通过有效的提问，培训师能够引导学员深入讨论，探索各种可能的解决方案。

二、高质量提问的背景与重要性

在现代企业中，生产主管和管理者面临着日益复杂的工作环境，必须学会在不同场合下提出高质量的问题，以便更好地识别问题、分析原因并寻找解决方案。这一培训课程的背景正是基于这一需求，旨在提升参与者的提问能力，从而提高工作效率和团队合作。

• 明确问题与挑战：高质量的提问能够帮助生产主管明确生产过程中的问题与挑战，使其更具针对性和有效性。
• 发现问题根源：通过深入的提问，管理者可以更好地分析问题的根源，避免表面现象的误导。
• 激发创造力：提问能够引导员工思考，激发他们的创造力，找到新的方法和策略来改善生产效率。
• 促进沟通与合作：高质量的提问还能够增强员工的归属感和责任感，促进管理者与员工之间的沟通与合作。

三、高质量提问在课程中的应用

在鲍臻炜的“高质量提问”课程中，培训内容涵盖了多个方面，包括基础沟通、问题解决、绩效面谈等。每一个模块都强调了提问的重要性和技巧，以下是课程中的几个关键方法和框架：

1. 4要素问题描述法

这一方法强调在描述问题时应包括四个要素：背景、现象、影响和建议。通过这样的结构，参与者能够更清晰地表达问题，便于团队分析与讨论。

2. DIVE提问框架

DIVE框架是一个系统的提问方法，涵盖了以下四个步骤：

• 定义问题：明确问题的核心内容。
• 调查原因：通过提问找出导致问题的根源。
• 验证假设：通过进一步的提问确认原因的正确性。
• 执行解决方案：提出可行的解决方案并通过提问引导实施。

3. SBII绩效会谈法

SBII（情境-行为-影响-征询）法则是进行绩效面谈时的一种高效提问方法。它要求管理者在反馈时关注具体情境、描述员工的行为、分析行为的影响，并征询员工的看法，以便达到更好的沟通效果。

四、案例分析与实践经验

在课程中，实际案例的分析和角色扮演是重要的教学方法。通过与学员互动，培训师可以展示高质量提问如何在真实场景中发挥作用。例如，在一次生产线的效率提升讨论中，管理者通过使用4要素问题描述法，成功识别出造成效率低下的关键环节，并通过DIVE框架找到了解决方案。

在角色扮演环节，学员们模拟面对面交流，通过SBII法则进行绩效反馈。这种实践方式不仅提升了他们的提问能力，也增强了他们的自信心，使他们在今后的工作中能够更有效地进行沟通和反馈。

五、学术观点与理论支持

高质量提问的理论基础主要源于教育心理学和管理学。教育心理学指出，提问是一种有效的学习策略，可以促进知识的内化和应用。在管理学中，提问被视为一种重要的沟通技巧，能够帮助管理者更好地理解团队动态、提升决策质量。

根据美国心理学家约瑟夫·斯图尔特的研究，提问能够激活大脑的思维模式，促进创造性思维的产生。通过高质量的提问，管理者不仅能够获得信息，还能激发团队成员的思考和创新。

六、总结与展望

高质量提问是一项不可或缺的管理技能，它在生产管理、团队建设和绩效提升等方面都发挥了重要作用。随着商业环境的不断变化，管理者需要不断更新自己的提问技巧，确保在日常工作中能够有效地识别问题、分析原因并寻找解决方案。

未来，随着人工智能和机器学习的发展，提问的方式和工具将会有更大的创新和变化。管理者应当保持开放的心态，持续学习和实践高质量提问的技巧，以应对未来的挑战。

综上所述，高质量提问不仅是一个技术问题，更是一个思维方式的转变。通过不断的实践与学习，管理者可以在工作中实现更高的效率和更好的团队合作。