SBII对话框架培训

SBII对话框架培训

SBII对话框架是现代管理和沟通领域中一种重要的工具，特别是在技术型领导者与团队成员之间的互动中，能够有效促进绩效改善和团队协作。SBII是“情境-行为-影响-征询”的缩写，该框架强调通过结构化的对话来传达反馈，以提升沟通的清晰度和有效性。本文将对SBII对话框架的背景、结构、应用以及在技术型领导管理技能提升课程中的重要性进行详细探讨，力求为读者提供全面的理解与实用的参考。

鲍臻炜：技术型领导管理技能提升课

【课程背景】技术型领导往往擅长解决技术问题和实施创新，但在管理方面可能不够熟练。强化管理能力可以帮助他们更好地规划、组织和协调团队，以实现预期的目标和结果。技术型领导的管理能力也包括良好的协作和沟通技巧。技术型领导通常需要与不同背景和专业知识的人合作，因此有效的协作和沟通对于实现共同目标至关重要。技术型领导通常担任团队的导向者和指导者的角色。通过强化管理能力，他们可以更好地领导和发展团队成员，提供必要的指导和支持，促进团队的成长和发展。【课程收益】通过两天4个小模块的学习，充分掌握“建立信任”、“员工辅导”、“高效沟通”“协作创新”管理者的4大基本技能。赋能技术型管理者从“管理自我”、“管理团队” 和“管理业务”的全面意识和能力提升。模块1 –建立信任：MBTI个性 +“信誉6步法”。了解自我和他人的多样性，并策划自己建立信誉的基础和步骤模块2 –员工辅导：掌握和员工开展日常关于绩效改善的SBII对话框架，通过教练式辅导推进绩效的持续改善，并维持正向积极的员工敬业度。模块3 –高效沟通：掌握跨部门协作、问题解决、项目研发过程中的沟通与影响技巧，掌握“影响力分析框架表”和“影响力推-拉16法”，通过组合使用，提升自己的影响能力。模块4 –协作创新：掌握3个协作创新工具，解决3个业务场景问题。打造组织多元包容的创新文化。【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期企业高级技术管理与人力资源的双重经验，对技术型管理者所遇到的挑战和能力发展有非常深刻的理解和实践培养经验，并有非常多的实战小工具，帮助技术型管理者轻松掌握自我管理、管理他人、管理团队与业务，达到培训真正落地的目的。【课程对象】中高层管理者等【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】第一天 管理自我 辅导他人一、破冰活动：我们不一样二、模块1 ：建立信任的6步法了解自我和他人什么是MBTI？什么是个人的偏好？了解MBTI性格类型可以帮助更好的团队融合与协作MBTI小测试：测一下自己的MBTI类型团队的MBTI结果分布？和我们的业务、使命愿景像吗？MBTI详解能量的获取方式：外倾E vs內倾I 信息的获取方式：直觉N vs感觉S 做决定：思考T vs情感 F应对外部变化：计划J vs直觉 P建立信誉6步法管理者的角色定位（运动员、队长、教练）小组讨论：今天你扮演着什么角色？有什么感悟通过教练式领导力放大你的作用实战演练：建立你的“信誉屋”自我觉察共享价值观 – 小组讨论：个人价值观与公司价值观的链接感谢员工 – 我能做什么发展能力 – 小组讨论：我们当下缺少的能力服务员工维持希望 – 如何去讲故事三、模块2 – 正向促进员工绩效改善的SBII法非正式反馈的作用与定义非正式日常绩效反馈SBII法伙伴练习：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）实战演练：用教练式的方法，重新构架你的反馈，并再次进行伙伴对话反馈后该如何跟进：改变发问的方式3、情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略角色扮演：管理一场情绪对话第二天 高效沟通 协作创新四、模块3 – 高效沟通与影响力的“推拉技巧”理解沟通的基本流程与定义小组讨论：工作中曾经遇到的有效沟通与无效沟通高效表达的4要素坦诚布公的表达方式与小工具倾听影响力6原则与高效影响力的“推拉技巧”个人练习：思考记录一个你近期希望影响的事例推拉技巧实施影响推的技巧（用事实和情感打动对方）拉的技巧（用提问和反馈引导对方）实战演练：你的影响力发挥作用了吗？挑选一个实际的业务场景例子，请一位学员扮演需要被影响的人团队使用推拉技巧与该学员进行对话，实时评估影响效果进行复盘与反思五、 模块4 –协作创新的3个小工具团队创新小游戏创新基础什么是创新？为什么需要协作创新？创新的分类与来源小组讨论：迪士尼的创新分析KANO模型 – 洞察客户，突破创新实战演练：协作创新小工具工具1 – 静默式头脑风暴法 vs 客户旅程的创新工具2 – 反转假设法 vs 降本增效的创新工具3 – 图像联想法 vs 组织文化的创新4、包容性领导者的6个特质六、 课程总结1、Q&A环节2、课程收获与课后落地实践3件事

鲍臻炜 培训咨询

一、SBII对话框架的背景

随着企业环境的复杂化，技术型领导者不仅需要具备出色的技术能力，还需掌握良好的管理与沟通技能。技术型领导者通常在技术解决方案的实施上表现优异，但在团队管理和沟通方面可能存在短板。SBII对话框架应运而生，旨在帮助技术型管理者通过有效的沟通与反馈促进团队的绩效提升。

根据研究显示，团队成员的绩效往往受反馈质量的影响。以往的反馈方式多为单向传递，缺乏互动和深度，导致员工对反馈的理解和接受程度不高。SBII框架通过明确的结构化步骤，使得反馈过程变得更加高效和有效，促使团队成员在反馈中获得成长。

二、SBII对话框架的结构

SBII对话框架包含四个关键要素，分别是情境、行为、影响和征询。每一个要素都在沟通过程中起着不可或缺的作用。

• 情境（Situation）：在进行反馈时，首先需要清晰地描述发生反馈的具体情境。这一部分可以帮助接收者理解反馈的背景和发生的场合，避免因信息不全而导致误解。
• 行为（Behavior）：接下来，反馈者应具体指出被反馈者的行为。这一部分要求反馈者提供客观、可观察的行为描述，而非个人评价或主观判断，从而确保反馈的公正性和有效性。
• 影响（Impact）：在明确行为后，反馈者应说明该行为对团队或项目产生的影响。这一部分能够帮助接收者理解自己的行为对他人或整体目标的影响，增强反馈的说服力。
• 征询（Inquiry）：最后，反馈者应鼓励接收者进行回应或提出问题。这一部分不仅为接收者提供了表达自己看法的机会，还能进一步促进对话和理解，增强彼此之间的信任。

三、SBII的应用案例

在技术型领导管理技能提升课程中，SBII对话框架的应用尤为重要。课程中通过多个实战演练和案例分析，使学员能够在真实场景中运用这一框架。

例如，一名技术型领导者在项目开发过程中发现某位团队成员在代码审查中频繁出现错误。他可以通过SBII框架进行反馈：

• 情境：在最近的代码审查会议上。
• 行为：你提交的代码中有多处逻辑错误，导致审查时间延长。
• 影响：这不仅影响了项目的进度，还增加了其他团队成员的工作负担。
• 征询：你对此有什么看法？我们可以一起讨论如何改进吗？

通过这一结构化的反馈，团队成员能够更清晰地理解问题所在，并与领导者进行深入的交流，从而找到解决方案。

四、SBII对话框架的优势

SBII对话框架在实际应用中展现出多个显著优势，尤其在技术型管理者的沟通中更为突出。

• 提高反馈质量：通过系统化的步骤，反馈者能够提供更具建设性的意见，帮助接收者明确改进方向。
• 增强团队信任：SBII框架鼓励双向沟通，增强了团队成员之间的信任关系，促进团队的凝聚力。
• 促进绩效改善：结构化的反馈能够帮助员工在日常工作中识别问题并进行改进，从而持续提升绩效。
• 适应多样化的沟通场景：SBII框架不仅适用于绩效反馈，还可以广泛应用于日常沟通、项目汇报等多种场景，具有灵活性和广泛适用性。

五、SBII在技术型领导管理课程中的实践

在鲍臻炜的技术型领导管理技能提升课程中，SBII对话框架的实践环节设计得尤为精细。课程通过多种方式帮助学员深入理解和应用这一框架，确保他们能在实际工作中运用自如。

• 角色扮演：学员在小组中进行角色扮演，模拟真实的反馈场景，实践SBII框架的应用，增强实际操作能力。
• 案例分析：通过分析成功与失败的真实案例，学员能够理解SBII框架在不同情境下的有效性和灵活性。
• 反馈与反思：课程结束后，学员会进行自我反思，分享各自在应用SBII框架中的收获与挑战，从而形成良好的学习氛围。

六、总结

SBII对话框架作为一种现代化的沟通与反馈工具，对于技术型领导者的管理技能提升具有重要意义。通过结构化的对话，SBII不仅提高了反馈的质量和效率，还能够增强团队成员之间的信任与合作。在鲍臻炜的技术型领导管理技能提升课程中，SBII框架的应用得到了充分的展示和实践，为技术型管理者提供了有效的工具，帮助他们在复杂的工作环境中更好地发挥领导作用。

随着企业对管理者沟通能力的要求不断提升，SBII对话框架的推广与应用将会在未来的管理实践中扮演更加重要的角色。通过不断的学习与应用，技术型管理者能够在团队中创造更高的价值，实现更好的绩效。