教练式领导能力培训

教练式领导能力培训

教练式领导能力培训是针对管理者、团队领导和组织发展专业人士而设计的一种培训课程，旨在通过教练式的方式提升其领导能力、沟通技巧和问题解决能力。这种培训的核心理念是通过有效的提问、倾听和引导，帮助团队成员发挥潜力，解决问题，实现个人和团队的共同成长。

鲍臻炜：问题分析与解决——提高管理者跨职能问题解决能力

【课程背景】中层管理者在组织中承担着协调、沟通和决策等重要角色，他们需要对跨职能问题进行有效的解决。解决问题需要自身具备跨职能问题解决能力，同时也能辅导他人进行问题解决的领导力。当前很多管理者缺乏跨职能协调能力、缺乏问题解决能力、缺乏系统思维，从而导致导致问题的处理局限和解决效果不佳、带来了很多的团队协作障碍影响到组织绩效。同时由于中层管理者在辅导员工解决问题时候通常也采用经验教导或者代为处理，长期以往，也导致其员工得不到发展。为了克服这些痛点，中层管理者可以通过学习和培养跨职能问题解决能力来提升自己的能力水平。从而更好地处理跨职能问题，并通过辅导他人解决问题，提升工作效果和组织绩效。【课程收益】学习掌握5S、5Why、缺陷树、决策树等基本问题解决心智模型学习掌握用《是-否矩阵》进行复杂问题、跨职能问题的分析与解决学习掌握用DIVE四步法构建成熟的问题解决流程，并通过DIVE四步法辅导团队通过学习系统问题解决工具、流程与辅导技能，促进中层管理者战略思维建立、增强跨部门协作能力、增加中层管理者的影响力和教练式领导能力。实际工作案例分析与问题解决。当场重塑学员所遇到问题的分析流程、方法与结果产出。帮助实际落地【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】中高层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】为什么管理者要解决问题管理者要解决问题吗？小组讨论：我们都在解决什么问题？我们清楚描述了问题吗？我们的困惑是什么？心智模型I – 管理者应用5S重构问题解决框架5S不只是打扫卫生5S是管理者建立系统思维最核心的心智模型解释5个S的含义：整理，整顿，清洁，清除、素养强调5S对问题解决能力的引导作用小组讨论：工作中解决问题的5S思考心智模型II – 5why及其衍生工具（鱼骨图Fishbone和缺陷树FTA）三个小工具5why/鱼骨图/FTA基本介绍小组练习：实际工作场景下问题解决应用小组分享：三个小工具对跨职能问题解决的作用与风险心智模型III – “是-否矩阵“ 管理者系统性问题解决利器小组练习：航空公司“红汗”事件案例分析管理者应当清楚描述问题、是解决问题的关键采用“是/否矩阵表”来清晰澄清问题小组练习：重新评估“红汗”事件小组案例：“是-否矩阵表”在工作场景中的应用提升管理者问题解决的教练式领导力小组练习：两两结对，通过提问帮助对方解决问题管理者要通过提问帮助员工建立系统性思考问题解决4步流程D-I-V-E管理者要建立提问的艺术，提升他人的问题解决能力，引导问题解决问题确定阶段的提问问题调查阶段的提问问题验证阶段的提问措施保持阶段的提问六、我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

鲍臻炜 培训咨询

1. 教练式领导能力的定义

教练式领导能力可以被定义为一种以支持和引导为核心的领导风格，强调通过提问和倾听来促进团队成员的自我发现和自主学习。这种领导方式与传统的命令式领导相对立，后者通常以控制和指挥为主要特征。教练式领导强调的是合作、信任和共同成长，适合于现代企业中快速变化和复杂的环境。

2. 教练式领导的背景和重要性

随着全球化和技术的迅速发展，组织面对的挑战越来越复杂，传统的管理方式已无法满足现代企业的需求。教练式领导应运而生，它为管理者提供了一种新的思维方式和工具，帮助他们在面对多元化和动态变化的环境中更有效地领导团队。

• 促进团队协作：教练式领导能够增强团队成员之间的信任与合作，提升团队的整体绩效。
• 提升员工参与感：通过倾听和引导，员工能够更积极地参与到决策和问题解决中，增强其责任感和归属感。
• 适应变化：在快速变化的商业环境中，教练式领导能够帮助团队快速适应和响应变化，增强组织的灵活性和抗风险能力。

3. 教练式领导能力培训的内容

教练式领导能力培训通常包括多个方面的内容，旨在全面提升管理者的领导能力和问题解决能力。以下是一些关键的培训内容：

3.1 问题解决的心智模型

在教练式领导能力培训中，问题解决的心智模型是核心内容之一。中层管理者需要掌握一系列工具和模型，以便在面对复杂的跨职能问题时，能够迅速分析并采取有效的解决措施。

• 5S模型：5S是一个管理工具，强调整理、整顿、清洁、清除和素养，通过这些原则帮助管理者建立系统思维，提升问题解决能力。
• 5Why分析法：通过不断追问“为什么”，帮助管理者深入挖掘问题的根本原因，找到有效的解决方案。
• 缺陷树分析（FTA）：利用缺陷树分析，可以系统地识别和分析潜在问题，帮助管理者更好地理解和应对跨职能挑战。
• 决策树分析：通过决策树，管理者可以清晰地识别出各种决策方案的利弊，从而做出更为明智的选择。

3.2 系统性问题解决流程

课程中还将教授DIVE四步法，帮助管理者构建成熟的问题解决流程。DIVE代表确定、调查、验证和保持四个阶段，管理者需要在每个阶段运用恰当的提问技巧，引导团队成员进行深入思考和有效沟通。

• 确定阶段：在这一阶段，管理者需要明确问题的核心，确保团队成员对问题有共同的理解。
• 调查阶段：通过提问和倾听，管理者可以引导团队成员收集和分析相关数据，深入了解问题的背景和影响因素。
• 验证阶段：在这一阶段，管理者需要帮助团队成员对提出的解决方案进行评估，确保其可行性和有效性。
• 保持阶段：最后，管理者需要确保问题解决方案得以持续实施，并定期进行评估和调整。

3.3 提问的艺术

提问是教练式领导的核心技能之一。管理者需要掌握不同类型的问题，如开放性问题、封闭性问题和引导性问题，以便在不同场景中灵活运用。

• 开放性问题：鼓励团队成员分享想法和见解，促进深入讨论。
• 封闭性问题：用于验证信息的准确性或获取特定的答案。
• 引导性问题：帮助团队成员在思考过程中引导方向，促使其进行更深入的思考。

4. 教练式领导能力的实战案例分析

在教练式领导能力培训中，实际工作案例分析是重要的环节之一。通过分析真实的工作场景，可以帮助学员更好地理解和应用课程内容。例如，在分析航空公司“红汗”事件时，学员们可以通过“是-否矩阵”工具，重新评估事件的原因和影响，从而找到有效的解决方案。

此外，学员还可以分享自己的工作场景中的问题，通过小组讨论和协作解决，提升彼此的教练式领导能力。这种实践经验的分享不仅能够增强学员的学习效果，还能推动团队成员之间的合作和信任。

5. 教练式领导能力与组织绩效的关系

教练式领导能力的提升与组织绩效密切相关。通过有效的教练式领导，管理者可以在多个方面推动组织绩效的提升：

• 提升员工满意度：教练式领导能够增强员工的参与感和归属感，进而提升员工的工作满意度。
• 增强团队协作：通过建立信任与沟通，团队成员能够更好地协作，提升团队的整体绩效。
• 提高问题解决效率：管理者通过教练式领导提升了团队的问题解决能力，能够更快地应对和解决复杂问题。
• 促进创新：教练式领导鼓励团队成员提出新想法和创意，推动组织的创新能力。

6. 教练式领导能力培训的目标受众

教练式领导能力培训的主要目标受众包括中高层管理者、团队领导和组织发展专业人士。这些受众在日常工作中需要面对复杂的跨职能问题和团队管理挑战，因此通过培训提升教练式领导能力，将有助于他们更有效地领导团队，实现组织目标。

7. 教练式领导能力培训的未来趋势

随着组织环境的不断变化，教练式领导能力培训也在不断发展和演变。未来的培训将更加注重个性化和定制化，根据不同组织的需求和挑战，提供针对性的培训内容和方法。此外，数字化技术的应用也将推动培训形式的创新，例如在线培训、虚拟教练等，将使更多的管理者受益于教练式领导能力的提升。

总结

教练式领导能力培训为现代管理者提供了重要的工具和方法，帮助他们在复杂的工作环境中更有效地解决问题，提升团队绩效。通过掌握问题解决的心智模型、系统性流程和提问的艺术，管理者不仅能够提升自身的领导能力，还能带动团队的共同成长。在组织面对快速变化和复杂挑战的时代，教练式领导能力的培养显得尤为重要。

通过不断学习和实践，管理者可以在教练式领导的道路上不断前行，为组织的成功做出更大的贡献。