系统思考培训

系统思考培训

概述

系统思考培训是一种管理培训形式，旨在帮助参与者认识和理解复杂问题的相互关系及其背后的系统性。在当今快速变化和高度互联的商业环境中，系统思考被认为是中高层管理者必备的核心能力之一。通过系统思考，管理者能够更有效地进行问题分析，制定战略，协调各部门之间的关系，从而促进组织的整体目标实现。

鲍臻炜：系统思考与有效表达— 提高中高层管理者问题分析与呈现沟通能力

【课程背景】企业的中高层管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。中高层管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。中高层管理人员需要与不同层次的人进行有效的沟通和表达。他们需要能够将复杂的概念简化并清晰地传达给员工、同事和上级，以便促进理解和合作。培养自身的教练式领导力，不断发展下属能力。【课程收益】掌握1个结构化问题分析工具“KT是否矩阵“掌握高效问题汇报7步法掌握5个结构化呈现与沟通工具：鱼骨图、缺陷树、5W2H、价值流程图、决策矩阵掌握1套高效沟通与谈话技能【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】中高层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰小组讨论：当下在解决哪些问题？有什么困难吗？小组汇报：结构化呈现讨论结果，并分类排序系统思考模式什么是问题？1、认识第二思考系统– 系统化结构性思维模式2、小组讨论：为什么管理者要更具备第二思考系统？3、管理者的时间分配：更关注解决系统性问题4、清楚定义问题是解决问题的关键导致性问题 vs 创造性问题因果链 5Why小组讨论：我们的问题解决工具库三、结构化问题解决状况评估 – 切勿跳入解决方案影响分析与遏制措施：简析8D报告问题分析 – 采用“是/否矩阵表”来清晰澄清问题小组练习：航空公司“红汗事件”的根本原因分析小组汇报：调查结果复盘练习：“是否矩阵表”在本公司结构化解决系统问题的衍生拓展，如：产品质量问题市场营销问题人员流失问题四、高效问题汇报高效问题汇报7步法：设定演示目标分析听众呈现问题、影响、解决方案和收益提供证据分析潜在风险和对应的解决方案提供行动方案号召行动2、  小组练习：2分钟7步法简报五、结构化视觉辅助工具鱼骨图Fishbone缺陷树 FTA5W2H VSM价值流程图决策矩阵六、进行高效沟通，成为更高效领导听：主动倾听他人的表达说：清晰简洁有力的表达自己观点问：通过提问，充分了解别人意见调整：如何调整自己“听说问”的方式，达成结果同时建立良好关系七、课程总结课后如何实践与落地，学员Q&A

鲍臻炜 培训咨询

课程背景

在企业中，中高层管理者面对的问题往往既复杂又具有多维性。他们需要在各个部门和团队之间进行有效协调，以解决部门间的冲突，优化资源配置，实现企业的整体战略目标。系统思考的引入，能够帮助管理者从全局出发，看到问题的全貌，理解各因素之间的相互作用与影响。在此背景下，系统思考培训应运而生，为管理者提供了一种有效的思维工具和方法。

系统思考的核心概念

系统思考强调的是整体性和相互联系，主要包括以下几个方面：

• 整体观：系统思考要求管理者在分析问题时，不仅关注局部现象，还要关注整体系统的运行及其动态变化。
• 因果关系：管理者需要识别问题之间的因果关系，理解引发问题的深层次原因，而不仅仅是表面现象。
• 反馈循环：系统思考强调反馈的重要性，通过观察系统内的反馈机制，管理者可以更好地预测和调整决策。
• 跨界思维：系统思考鼓励管理者超越传统部门界限，综合考虑不同领域的知识和经验，以达到更全面的理解。

课程收益

参加系统思考培训的管理者可以获得以下收益：

• 掌握结构化问题分析工具：通过学习“KT是否矩阵”等工具，帮助管理者进行系统化的思考和分析。
• 高效问题汇报技巧：掌握高效问题汇报7步法，使管理者能够有效传达问题的影响及解决方案。
• 多种结构化呈现与沟通工具：学习使用鱼骨图、缺陷树、5W2H、价值流程图和决策矩阵等工具，提升问题分析与呈现的能力。
• 谈话与沟通技能：掌握高效沟通技巧，提升与不同层级人员的沟通能力，增强管理者的影响力与领导力。

课程特色

本课程以实战为导向，注重理论与实践的结合，着重于分享和学习不同的管理经验。课程通过小组讨论、案例分析等方式，让学员在互动中学习，掌握系统思考的实用技巧。

课程对象

系统思考培训主要面向中高层管理者，包括部门经理、项目经理及其他需要进行战略决策与团队管理的职位。课程旨在提升他们的系统思维能力，帮助他们在复杂的商业环境中做出更有效的决策。

课程大纲

本课程的内容设计严谨，涵盖了系统思考的各个方面，具体大纲如下：

• 破冰小组讨论：探讨当前管理者面临的问题及解决困难。
• 系统思考模式：学习第二思考系统，理解管理者的时间分配与系统性问题的关系。
• 结构化问题解决工具：掌握影响分析与遏制措施的技巧，学习“是/否矩阵表”的应用。
• 高效问题汇报技巧：运用7步法进行高效问题汇报，提升汇报的精准性和说服力。
• 结构化视觉辅助工具：学习使用鱼骨图、缺陷树、5W2H等工具进行问题分析和解决方案呈现。
• 高效沟通与领导力：掌握主动倾听、清晰表达、自我调整等沟通技巧，提升领导力。
• 课程总结：讨论课程学习的实践与落地，进行学员Q&A。

实际案例分析

在系统思考培训中，实际案例的分析是重要的学习环节。通过对企业真实案例的研究，学员可以深入理解系统思考的应用。比如，航空公司“红汗事件”的根本原因分析，通过小组讨论和“是否矩阵表”的应用，学员能够识别出问题的根源，进而制定出有效的解决措施。

学术观点与理论背景

系统思考的思想源于多个学科，包括系统论、复杂性科学、管理学等。许多学者和管理专家对系统思考进行了深入研究，提出了相关理论。例如，彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中，强调了学习型组织的概念，指出系统思考是组织学习的重要组成部分。此外，戴维·霍普金斯提出的“系统动力学”理论，强调了系统内各元素之间的动态关系，为管理者提供了分析和解决问题的理论基础。

系统思考在主流领域的应用

系统思考的理念已在多个领域取得了成功应用。以下是一些主流领域的实例：

• 企业管理：许多企业通过系统思考培训提升管理者的决策能力，进而提高整体运营效率。
• 教育领域：教育机构通过系统思考帮助教师和行政人员理解学校内部的复杂关系，优化教育资源配置。
• 公共政策：政府及非盈利组织应用系统思考分析社会问题，制定更加有效的政策和项目。
• 环境保护：在环境管理中，系统思考能够帮助相关方理解生态系统的复杂性，制定可持续发展的战略。

结论

系统思考培训不仅是提升中高层管理者能力的重要途径，也是应对现代企业复杂挑战的有效手段。通过系统思考，管理者能够更全面地理解问题，制定更有效的决策，从而推动组织的长期发展与成功。随着商业环境的不断变化，对系统思考及其应用的重视程度将愈加提高，相关的培训课程也将在未来得到更广泛的推广。

参考文献

在撰写有关系统思考的内容时，可以参考以下学术文献和著作：

• 彼得·圣吉，《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》
• 戴维·霍普金斯，《系统动力学：建模与仿真的方法》
• 简·斯图尔特，《复杂性与系统思考：管理的未来》
• 迈克尔·波特，《竞争优势：如何在竞争中取胜》

系统思考作为一种重要的思维方式和工具，已经成为现代管理者不可或缺的能力之一。通过不断学习和实践，管理者能够在复杂的环境中找到更有效的解决方案，推动组织向前发展。