系统思考工具培训

系统思考工具培训

系统思考工具培训是一种旨在提升管理者和决策者系统性思维能力的培训形式，特别是在复杂和动态环境中，帮助参与者更好地理解和解决问题。该培训通常结合具体的工具和方法，旨在通过系统的视角来分析和探讨各种问题，促进跨部门的协调与合作，最终实现组织整体目标的达成。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”标杆企业的系统性管理体系案例分享【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、哲学篇：见树不见林系统思考与哲学思想见树不见林 – 毛泽东思想6个坚持– 二十大主旨思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维为什么会发生断层？系统性思维的言语表现小结与问答确认性偏差二、理论篇：双系统思考1、大脑的第一思维系统与第二思维系统特征2、伪装的第2思考系统3、认知误区与无意识偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差4、如何强化我们的思维双系统5、小结与问答三、工具篇 – 直升机视角系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素导致性问题 vs 创造性问题工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性3、工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图对于构建系统思维的帮助鱼骨图的局限性4、工具3 – KT法概述清晰构建复杂问题描述的是否矩阵案例分析：漏油事件的“是否矩阵表”5、工具4 – V型系统开发路径简述V型系统路径系统设计思维组织的系统设计V型路径6、小结与问答四、应用篇 – 实践案例集 案例一：从一颗小螺丝说起案例二：知名企业商业引擎和直升机视角案例三：组织文化与战略案例四：价值流程改善五、总结和问答

鲍臻炜 培训咨询

课程背景

在当今快速变化的商业环境中，管理者面临的决策越来越复杂，问题的性质也日益呈现系统性。党的二十大报告强调了“必须坚持系统观念”和“必须坚持问题导向”，这不仅为新时代的领导干部提出了新的要求，也为企业管理者指明了方向。通过系统思考，管理者可以更全面地理解问题的全貌，识别和分析不同要素之间的相互关系，从而制定出更有效的战略和解决方案。

系统思考强调从全局出发，考虑各个部分之间的相互作用和影响，这对于企业的管理尤为重要。管理者需要跨部门协调，以实现组织整体目标。系统思考的引入不仅能够帮助管理者识别潜在的冲突和矛盾，还能为组织提供整体性的解决方案，促进组织的高效运作。

课程收益

参加系统思考工具培训后，学员将获得以下收益：

• 深入理解系统思考的哲学定义，结合二十大思想的核心内涵。
• 掌握大脑思维的“第1系统”和“第2系统”理论，了解其在决策过程中的作用。
• 认识大脑思考的局限性及常见的认知误区，培养批判性思维能力。
• 掌握一系列系统思考工具，如5Why分析法、鱼骨图、KT法等，以便于在实践中有效应用。
• 通过案例分享，获得真实的实践经验和方法应用的启示。

课程特色

该课程强调实战与分享相结合，由经验丰富的讲师鲍臻炜主讲。他在甲方地区总部担任高级管理工作，具备丰富的顶层设计与系统规划实施经验。课程设计兼顾理论与实践，帮助学员在学习中能够立即应用所学知识，促进个人与组织的双重成长。

课程对象

系统思考工具培训主要面向企业管理者及相关决策者，旨在提升其系统性思维能力，以应对复杂的管理挑战。

课程时间

该培训课程为期一天，时长6小时，内容涵盖多个方面，确保学员能够全面掌握系统思考的理念与工具。

课程大纲

课程内容分为四个主要部分，具体如下：

一、哲学篇：见树不见林

在这一部分，学员将了解到系统思考与哲学思想的关系，具体包括：

• 系统思考的基本概念及其在管理中的重要性。
• 毛泽东思想中的“见树不见林”理念及其对系统思考的启示。
• 中国古代对系统性思考的解读，探讨其在当代管理中的应用。
• 系统性思维的断层现象及其原因分析。
• 系统性思维的言语表现，如何在日常交流中体现系统思考。
• 确认性偏差的讨论及其对决策的影响。

二、理论篇：双系统思考

这一部分重点分析大脑的两个思维系统，主要内容包括：

• 大脑第1思维系统与第2思维系统的特征对比，探索其在决策中的作用。
• 伪装的第2思考系统及其对思维过程的影响。
• 常见的认知误区，如幸存者偏差、知识的诅咒、易得性偏差和社会赞许性偏差。
• 如何强化思维双系统，提高决策质量。
• 小结与问答环节，确保学员对理论部分的理解。

三、工具篇 – 直升机视角

在工具篇中，学员将学习如何应用系统思考工具解决实际问题，具体包括：

• 定义问题的4个要素，帮助学员清晰识别问题。
• 工具1 - 5Why分析法，通过问5个为什么找到问题根源。
• 工具2 - 鱼骨图，了解其基础知识及在整理问题、寻找原因、制定对策中的应用。
• 鱼骨图的延展工具，如PESTEL、SWOT分析、波特五力模型和5W2H分析法。
• 工具3 - KT法，通过是否矩阵清晰构建复杂问题的描述。
• 工具4 - V型系统开发路径，介绍系统设计思维和组织的系统设计。
• 每个工具的使用小结与问答，确保学员能够理解并应用。

四、应用篇 – 实践案例集

在应用篇中，学员将通过真实案例深入理解系统思考的应用，具体包括：

• 案例一：从一颗小螺丝说起，探讨细节如何影响整体系统。
• 案例二：知名企业的商业引擎与直升机视角的结合，分析成功的关键因素。
• 案例三：组织文化与战略的关系，如何通过系统思考优化组织架构。
• 案例四：价值流程改善，通过系统思考提升企业运作效率。

总结与问答

课程的最后阶段将进行总结，回顾所学内容，并通过问答环节解答学员的疑问，巩固学习效果。通过互动与讨论，学员将有机会分享自己的见解和实践经验，进一步加深对系统思考的理解。

系统思考的理论基础与实践意义

系统思考源于系统论这一科学方法论，强调研究对象的整体性、相互联系及其所处的环境。系统思考的核心理念在于理解系统作为一个整体，其各个部分是相互依赖并共同作用的。这种思维方式在管理学、生态学、工程学等多个领域得到了广泛应用，成为解决复杂问题的重要工具。

系统思考的基本概念

系统思考不仅仅是一种思维方式，更是一种解决问题的工具和方法。它强调以下几个基本概念：

• 整体性：系统思考关注的是整体而非个体，强调各部分之间的相互作用。
• 动态性：系统是动态变化的，管理者需要考虑时间因素对系统的影响。
• 反馈机制：系统中的各个要素之间存在反馈关系，正反馈和负反馈对系统的稳定性和变化具有重要影响。
• 复杂性：许多问题具有多重因果关系，简单的线性思维往往无法有效解决复杂问题。

系统思考的实践应用

系统思考在管理实践中具有广泛的应用，以下是几个典型案例：

• 企业战略规划：许多企业在制定战略时，通过系统思考分析市场环境、内部资源与外部威胁，制定出更具前瞻性的战略决策。
• 组织变革：在实施组织变革时，管理者运用系统思考识别变革过程中可能出现的阻力，并制定相应的应对策略。
• 项目管理：项目管理中的系统思考有助于协调各方资源，优化进度安排，提高项目实施的成功率。
• 风险管理：通过系统思考，企业能够识别潜在风险，并制定风险控制措施，以降低损失。

系统思考的挑战与展望

尽管系统思考在理论与实践中都具有重要意义，但在实际应用中，管理者也面临着一些挑战。首先是系统思考的复杂性，许多管理者在面对复杂问题时可能感到无从下手。其次，系统思考要求管理者具备一定的跨学科知识和能力，这对传统管理者是一个挑战。此外，组织文化和结构也可能对系统思考的实施产生影响。

未来，随着数据分析和人工智能技术的发展，系统思考在管理中的应用将更加广泛。通过更为精准的数据分析，管理者将能够更好地理解系统内部的关系和动态变化，从而制定出更为科学的决策。

结论

系统思考工具培训为管理者提供了一个全新的视角和工具，帮助他们在复杂的管理环境中更好地理解和解决问题。通过系统思考，管理者可以更有效地识别问题的根本原因，制定出科学的解决方案，从而推动组织的持续发展与创新。随着时代的发展，系统思考将继续在各个领域发挥重要作用，成为提升管理效率和决策质量的关键所在。

在未来的管理实践中，系统思考将不仅仅是一个理论框架，而是成为管理者日常决策的核心要素。通过不断学习和实践，管理者能够提升自身的系统思维能力，为企业创造更大的价值。