高效团队打造培训

高效团队打造培训

高效团队打造培训是一项针对企业和组织内部团队建设和沟通能力提升的专业培训课程。该课程旨在帮助参与者理解团队合作的重要性、掌握有效的沟通技巧、提升管理能力，从而促进团队的协调和合作，最终实现高效的工作成果。通过对行为风格的深入解读与实战演练，学员能够更好地识别自我和他人，推动团队的整体绩效提升。

刘文熙：DISC—制胜沟通与打造高效团队

【课程背景】沟通在我们的工作和生活中，无处不在。在企业管理中，沟通更是发挥着至关重要的作用。拥有良好的沟通能力，能够降低冲突，增强组织协调性，提高人际敏感度，获得相关方的认可与支持，最终促进结果有效达成。本课程将帮助学员认知沟通中存在的障碍和壁垒，学习沟通技巧和理论模型，体验实战场景演练，提升应对各种情况的沟通技巧，促进部门之间的协作与配合，打造高效的合作团队。此外，在职场沟通中，每个人都有自己特定的行为风格。通过对行为风格的深度解读，清晰了解自我和团队的特质，做到知己解彼，更好的发挥影响力。通过认知DISC不同特质，您可以找到自我风格的精准定位，同时获得在复杂场景下最为适合的管理沟通技巧与互动方法。掌握DISC行为风格对加强组织的团队激励，互与协作，均有更好的帮助与促进。提升沟通技巧与管理认知，你会发现不一样的世界。【课程收益】了解沟通有效达成的关键因素；知晓并能够恰当运用正确的沟通方式；掌握沟通四要素：结构化表达，有效倾听，优质提问和反馈技巧；掌握面对上级，下级，平级和客户的360度沟通能力；认知DISC四种沟通风格及行为特质；学会与不同风格的人进行沟通，并知晓最佳相处原则；掌握促成团队的有效激励方式和打造高绩效的团队法则；聚焦真实沟通场景和实战演练，学会应对不同维度的沟通挑战与问题解决。【课程特色】1. 课程内容生动丰富，知识理论清晰严谨，丰富的世界500强企业实战案例。2. 课堂互动性好，知识易于理解应用，并提供有针对性的工具与方法，促进课后有效的学以致用。【课程对象】企业中基层管理者，项目经理，储备管理人才，高潜力员工等【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：认识沟通走进沟通了解沟通的定义沟通干系人识别为什么沟通很重要– 探寻沟通的目的是什么阻碍了我们的沟通漫游挂图：工作中常见的沟通障碍促进沟通达成的关键因素第二部分：沟通方式解码语言类沟通，了解使用原则及优缺点（书面，口头，电子媒介）非语言沟通，你做对了吗？（语音语调、表情手势、谈话距离等）交互式、推式、拉式 - 三种沟通形式及运用场景恰当选择沟通环境，促进对话顺利开展第三部分：沟通技巧四要素表达麦恩瑞第一印象法则结构化表达，是成功沟通的基石认可与赞美，助力沟通达成案例分析：他表达清楚了吗？倾听练习：倾听技巧自测是什么影响了我们的倾听避开不良的倾听习惯倾听的五个层次视频解析：他“听”到她的需求了吗？提问了解提问的作用提问的五种方式优质提问的五步技巧关于提问的三点建议活动：两人一台戏反馈反馈的目的 – 提供建议，促进发展如何进行正面反馈给出负面反馈的表达技巧反馈的SOI 模型（标准，观察，影响）接受反馈时的注意要点小组练习：提供一次高质量的反馈对话第四部分：提升360度沟通能力1. 对上级的沟通你对老板了解多少？接受工作与复述要点之技巧结论先行，汇报重点（给出选择题而非问答题）阶段性汇报，提醒细节案例分析：小张该如何完成任务？2. 对下级的沟通开篇讨论：如何对下级进行工作部署清晰告知目标和期待明确责任人定期跟进与检查评估结果，及时反馈3. 平级之间的沟通头脑风暴：平级沟通的难点与挑战事前准备 - 如何提出需求沟通影响 - 识别问题的关键平时积累 - 了解对方的关注点，运用双赢思维共享成果 - 达成共识与合作模式情境演练：商务部与行政部的对话4. 与客户的沟通了解什么是客户价值探寻客户需求 - 三分说七分听获得客户好感 - 赞美是润滑剂将心比心 - 付出真诚与热情及时处理客户投诉 - 有期待才有抱怨视频解析：她是如何化解客户投诉的第五部分 知己解彼的沟通法则认知自我与了解他人认识不等于了解知己解彼，构建良好沟通基础小组活动：奇幻九宫格行为风格在沟通中的作用了解DISC四种行为风格行为具有倾向性，沟通亦如此坐标轴之旅：自我沟通风格匹配第六部分：掌握DISC特质及沟通特点认知DISC四种特质与代表人物了解DISC的不同沟通风格视频解析 – 有效识别四种沟通风格D – 指挥型“一切都听我的”I – 影响型“未见其人，先闻其声”S – 稳健型“助人为乐”C – 思考型“用数据说话”与DISC不同特质的沟通原则与方式D – 指挥型“说明要点”I – 影响型“热情回应”S – 稳健型“关怀包容”C – 思考型“逻辑清晰”团队演练：快速识人第七部分：测测你的DISC特质行为风格报告解读（付费版/免费版）DISC 行为风格测评深度认知个人特质四种特性方格（永久，潜在，显性，隐性）特性方格的精准定位与应用3.  寻找“我”与“他人”相处的恰当方式第八部分：团队有效激励与高效团队打造1. 团队成员的四种激励方法D的激励方法 – 赋予任务与使命感I的激励方法 – 表扬与认可S的激励方法 – 多关心多问询C的激励方法 – 就事论事，尊重事实和流程角色扮演：假如你是老板2. 管理者应如何构建高效团队团队协作的三个动作团队管理的两个原则平衡团队的两个关键第九部分：课程回顾与总结

刘文熙 培训咨询

课程背景

在现代企业管理中，沟通与团队合作是两个不可或缺的要素。组织的成功往往依赖于团队成员之间的有效沟通和协作。然而，沟通障碍和团队内部的冲突常常会影响工作效率和结果。因此，开展高效团队打造培训，能够帮助企业识别沟通中的障碍，提高团队的凝聚力与执行力。

通过培训，学员们将学习到沟通的理论基础、沟通风格的识别、并通过实战演练来提升其管理沟通能力。这种系统的培训不仅能够提升个人的沟通技巧，还能促进团队的协作，提升整体工作效率。

课程收益

• 理解沟通有效达成的关键因素。
• 掌握正确的沟通方式，提升沟通效果。
• 学习沟通的四个要素：结构化表达、有效倾听、优质提问和反馈技巧。
• 提升对上下级、平级及客户的360度沟通能力。
• 认知并应用DISC四种沟通风格及行为特质。
• 掌握团队激励的方法与高绩效团队的打造法则。
• 通过真实场景的演练，提升应对沟通挑战的能力。

课程特色

高效团队打造培训的课程内容生动丰富，理论与实践相结合。课程结合了世界500强企业的实战案例，使学员能够更好地理解所学知识的实际应用。课堂的互动性强，能够激发学员的学习兴趣，课程中提供的工具与方法也能有效促进学员在课后的实际应用。

课程对象

培训对象主要为企业中的基层管理者、项目经理、储备管理人才及高潜力员工。这些角色在团队合作与沟通中扮演着至关重要的角色，通过培训可以帮助他们更好地发挥领导与协调的作用。

课程大纲

第一部分：认识沟通

在这一部分，学员将深入了解沟通的定义和重要性，识别沟通干系人，探讨沟通的目的以及常见的沟通障碍。这一部分的目标是让学员认识到良好的沟通对工作的重要性以及如何克服沟通中的障碍。

第二部分：沟通方式解码

学员将学习不同的沟通方式，包括语言类沟通和非语言沟通的原则与优缺点。此外，还将探讨交互式、推式、拉式三种沟通形式的运用场景，帮助学员选择合适的沟通环境，促进有效对话的开展。

第三部分：沟通技巧四要素

在这一部分，学员将学习表达、倾听、提问和反馈的技巧。通过案例分析和倾听练习，学员可以认识到有效沟通的关键要素，并在实践中提升自身的沟通能力。

第四部分：提升360度沟通能力

这一部分重点关注不同层级之间的沟通技巧，包括对上级、下级、平级及客户的沟通方式。学员将学习如何清晰地告知目标和期待，如何在工作中获取反馈，以及如何与客户建立良好的关系。

第五部分：知己解彼的沟通法则

这一部分强调自我认知与他人理解的重要性。学员将通过小组活动和讨论，学习如何识别和理解不同沟通风格，以便更好地与团队成员进行沟通。

第六部分：掌握DISC特质及沟通特点

学员将了解DISC四种行为特质（指挥型、影响型、稳健型、思考型）及其对应的沟通原则。通过视频解析和团队演练，学员将学习如何有效识别和应对不同特质的团队成员。

第七部分：测测你的DISC特质

学员将进行DISC行为风格测评，深入了解自身的沟通风格和特质。通过对特性方格的精准定位，学员将能够找到适合自己的沟通方式和管理技巧。

第八部分：团队有效激励与高效团队打造

在这一部分，学员将学习如何激励团队成员，掌握团队协作的原则与关键。通过角色扮演，学员将体验作为管理者在团队激励中的角色与责任。

第九部分：课程回顾与总结

最后，课程将进行全面的回顾与总结，帮助学员巩固所学知识，并提供后续的学习建议和应用指导。

高效团队的特点

高效团队通常具有以下几个特点：

• 明确的目标：每个团队成员都清晰了解团队的使命、目标和期望，能够朝着共同的目标努力。
• 良好的沟通：团队成员之间的沟通畅通无阻，能够及时分享信息、反馈意见，减少误解和冲突。
• 相互信任：团队成员之间建立了高度的信任关系，能够相互依赖，支持彼此的工作。
• 积极的氛围：团队内部鼓励创新与表达，营造了积极向上的氛围，激发成员的主动性与创造力。
• 高效的决策：团队能够快速做出决策，解决问题，确保工作高效推进。
• 持续学习：团队重视持续学习与发展，能够在实践中不断反思和改进。

案例分析

在高效团队打造培训的实践中，很多企业已经成功实施了相关策略，取得了显著的成效。例如，某知名跨国公司的销售团队在参加高效团队培训后，通过改善内部沟通流程与激励机制，团队的销售业绩在短短六个月内提升了30%。

通过对团队成员的行为风格进行分析，团队领导能够更加有效地分配任务与资源，确保每个成员都能在各自擅长的领域中发挥作用。此外，团队成员之间的信任度显著提高，工作氛围更加融洽，团队的凝聚力和执行力均得到了加强。

学术观点

在企业管理和组织行为学领域，关于高效团队的研究已经成为一个重要的课题。许多学者指出，团队的成功不仅取决于团队成员的能力，更在于团队的沟通方式、合作精神和共同目标的认同。通过有效的沟通培训，团队能够更好地理解彼此的需求，减少冲突，提高协作效率。

例如，哈佛大学的研究表明，高效团队的沟通模式与团队绩效之间存在显著的正相关关系。研究者发现，团队成员之间的开放交流能够增强团队的创新能力和问题解决能力，从而提升整体业绩。

结论

高效团队打造培训为企业提供了一个系统化、专业化的团队建设方案。通过对沟通技巧、行为风格和团队激励的深入探讨，参与者能够在实践中提升自身的管理能力，推动团队的高效运作。在竞争日益激烈的市场环境中，拥有高效的团队将为企业的持续发展提供强有力的支持。