DISC行为风格培训

DISC行为风格培训

DISC行为风格培训是一种基于DISC理论的沟通与团队建设技能提升培训，旨在帮助参与者了解不同的行为风格，提升沟通能力与团队协作效率。DISC模型由美国心理学家威廉·马尔斯顿于20世纪20年代提出，主要将人类行为分为四种基本风格：D（支配型）、I（影响型）、S（稳健型）、C（思考型）。通过对这些风格的理解，个体可以更好地认知自身及他人的行为特点，从而在沟通中达到更好的效果。

刘文熙：DISC—制胜沟通与打造高效团队

【课程背景】沟通在我们的工作和生活中，无处不在。在企业管理中，沟通更是发挥着至关重要的作用。拥有良好的沟通能力，能够降低冲突，增强组织协调性，提高人际敏感度，获得相关方的认可与支持，最终促进结果有效达成。本课程将帮助学员认知沟通中存在的障碍和壁垒，学习沟通技巧和理论模型，体验实战场景演练，提升应对各种情况的沟通技巧，促进部门之间的协作与配合，打造高效的合作团队。此外，在职场沟通中，每个人都有自己特定的行为风格。通过对行为风格的深度解读，清晰了解自我和团队的特质，做到知己解彼，更好的发挥影响力。通过认知DISC不同特质，您可以找到自我风格的精准定位，同时获得在复杂场景下最为适合的管理沟通技巧与互动方法。掌握DISC行为风格对加强组织的团队激励，互与协作，均有更好的帮助与促进。提升沟通技巧与管理认知，你会发现不一样的世界。【课程收益】了解沟通有效达成的关键因素；知晓并能够恰当运用正确的沟通方式；掌握沟通四要素：结构化表达，有效倾听，优质提问和反馈技巧；掌握面对上级，下级，平级和客户的360度沟通能力；认知DISC四种沟通风格及行为特质；学会与不同风格的人进行沟通，并知晓最佳相处原则；掌握促成团队的有效激励方式和打造高绩效的团队法则；聚焦真实沟通场景和实战演练，学会应对不同维度的沟通挑战与问题解决。【课程特色】1. 课程内容生动丰富，知识理论清晰严谨，丰富的世界500强企业实战案例。2. 课堂互动性好，知识易于理解应用，并提供有针对性的工具与方法，促进课后有效的学以致用。【课程对象】企业中基层管理者，项目经理，储备管理人才，高潜力员工等【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：认识沟通走进沟通了解沟通的定义沟通干系人识别为什么沟通很重要– 探寻沟通的目的是什么阻碍了我们的沟通漫游挂图：工作中常见的沟通障碍促进沟通达成的关键因素第二部分：沟通方式解码语言类沟通，了解使用原则及优缺点（书面，口头，电子媒介）非语言沟通，你做对了吗？（语音语调、表情手势、谈话距离等）交互式、推式、拉式 - 三种沟通形式及运用场景恰当选择沟通环境，促进对话顺利开展第三部分：沟通技巧四要素表达麦恩瑞第一印象法则结构化表达，是成功沟通的基石认可与赞美，助力沟通达成案例分析：他表达清楚了吗？倾听练习：倾听技巧自测是什么影响了我们的倾听避开不良的倾听习惯倾听的五个层次视频解析：他“听”到她的需求了吗？提问了解提问的作用提问的五种方式优质提问的五步技巧关于提问的三点建议活动：两人一台戏反馈反馈的目的 – 提供建议，促进发展如何进行正面反馈给出负面反馈的表达技巧反馈的SOI 模型（标准，观察，影响）接受反馈时的注意要点小组练习：提供一次高质量的反馈对话第四部分：提升360度沟通能力1. 对上级的沟通你对老板了解多少？接受工作与复述要点之技巧结论先行，汇报重点（给出选择题而非问答题）阶段性汇报，提醒细节案例分析：小张该如何完成任务？2. 对下级的沟通开篇讨论：如何对下级进行工作部署清晰告知目标和期待明确责任人定期跟进与检查评估结果，及时反馈3. 平级之间的沟通头脑风暴：平级沟通的难点与挑战事前准备 - 如何提出需求沟通影响 - 识别问题的关键平时积累 - 了解对方的关注点，运用双赢思维共享成果 - 达成共识与合作模式情境演练：商务部与行政部的对话4. 与客户的沟通了解什么是客户价值探寻客户需求 - 三分说七分听获得客户好感 - 赞美是润滑剂将心比心 - 付出真诚与热情及时处理客户投诉 - 有期待才有抱怨视频解析：她是如何化解客户投诉的第五部分 知己解彼的沟通法则认知自我与了解他人认识不等于了解知己解彼，构建良好沟通基础小组活动：奇幻九宫格行为风格在沟通中的作用了解DISC四种行为风格行为具有倾向性，沟通亦如此坐标轴之旅：自我沟通风格匹配第六部分：掌握DISC特质及沟通特点认知DISC四种特质与代表人物了解DISC的不同沟通风格视频解析 – 有效识别四种沟通风格D – 指挥型“一切都听我的”I – 影响型“未见其人，先闻其声”S – 稳健型“助人为乐”C – 思考型“用数据说话”与DISC不同特质的沟通原则与方式D – 指挥型“说明要点”I – 影响型“热情回应”S – 稳健型“关怀包容”C – 思考型“逻辑清晰”团队演练：快速识人第七部分：测测你的DISC特质行为风格报告解读（付费版/免费版）DISC 行为风格测评深度认知个人特质四种特性方格（永久，潜在，显性，隐性）特性方格的精准定位与应用3.  寻找“我”与“他人”相处的恰当方式第八部分：团队有效激励与高效团队打造1. 团队成员的四种激励方法D的激励方法 – 赋予任务与使命感I的激励方法 – 表扬与认可S的激励方法 – 多关心多问询C的激励方法 – 就事论事，尊重事实和流程角色扮演：假如你是老板2. 管理者应如何构建高效团队团队协作的三个动作团队管理的两个原则平衡团队的两个关键第九部分：课程回顾与总结

刘文熙 培训咨询

课程背景

在现代企业管理中，沟通是组织内部和外部有效运作的关键要素。良好的沟通能力不仅能够降低冲突，还能增强组织的协调性，提高员工的人际敏感度。这种能力使得组织能够获得相关方的认可与支持，从而更有效地达成目标。因此，DISC行为风格培训应运而生，旨在帮助学员识别沟通中的障碍，学习有效的沟通技巧，提升在复杂场景中的应对能力，最终促成团队的高效协作。

课程收益

• 了解沟通有效达成的关键因素。
• 掌握正确的沟通方式，提升沟通效率。
• 掌握沟通的四个要素：结构化表达、有效倾听、优质提问和反馈技巧。
• 提升360度沟通能力，能够与上级、下级、平级及客户进行有效沟通。
• 深入了解DISC四种沟通风格及其行为特质。
• 学习如何与不同风格的人进行沟通，掌握最佳相处原则。
• 掌握有效激励团队的方法，打造高绩效团队。
• 通过真实场景的演练，提升应对沟通挑战和问题解决的能力。

课程特色

• 内容生动丰富，理论知识清晰严谨，结合世界500强企业的实际案例。
• 课堂互动性强，知识易于理解和应用，并提供针对性的工具与方法，确保学员能够在课后有效地将所学知识应用于实际工作中。

课程对象

本课程适合企业中的基层管理者、项目经理、储备管理人才，以及高潜力员工等希望提升沟通与团队协作能力的人员。

课程时长

课程为期两天，每天6小时，总计12小时的学习时间，确保学员能够充分消化和吸收课程内容。

课程大纲详解

第一部分：认识沟通

在这一部分，学员将深入了解沟通的定义、沟通干系人识别以及沟通的重要性。通过探索沟通的目的，学员将认识到阻碍沟通的常见障碍，并讨论促进沟通达成的关键因素。

第二部分：沟通方式解码

这一部分将涉及语言类沟通和非语言沟通的原则与技巧，学员将学习如何选择恰当的沟通环境，以促进顺畅的对话。课程内容包括书面、口头及电子媒介的优缺点，以及语音语调、表情手势等非语言沟通的技巧。

第三部分：沟通技巧四要素

沟通的成功不仅依赖于表达，还需要倾听、提问和反馈。在这一部分，学员将学习如何进行有效的结构化表达，掌握倾听的五个层次以及优质提问的技巧。此外，还将探讨如何给予和接受反馈，确保沟通的双向性和有效性。

第四部分：提升360度沟通能力

在这一部分，学员将学习如何与不同层级的人员进行沟通，包括上级、下级、平级及客户。每种沟通场景都有其特定的技巧，学员将通过案例分析和情境演练，掌握在不同场景下的沟通策略。

第五部分：知己解彼的沟通法则

通过行为风格的认知，学员将学习如何识别自我与他人的沟通风格。这一部分将重点介绍DISC模型，帮助学员了解自己的行为倾向，并掌握与不同风格的人沟通的最佳实践。

第六部分：掌握DISC特质及沟通特点

学员将深入了解DISC四种特质及其代表人物，掌握不同特质的沟通原则与方式。通过视频解析与团队演练，学员将能够快速识别他人的沟通风格，并调整自己的沟通方式以适应不同的交流需求。

第七部分：测测你的DISC特质

课程将提供DISC行为风格测评，帮助学员深度认知个人特质。学员将学习如何通过特性方格对自身及他人进行精准定位，以寻找最佳的相处方式。

第八部分：团队有效激励与高效团队打造

在这一部分，学员将探索团队成员的不同激励方法，并学习如何构建高效团队。通过角色扮演与案例分析，学员将了解团队协作的关键原则与管理策略。

第九部分：课程回顾与总结

在课程结束时，学员将进行总结与回顾，确保所学知识能够被有效整合并应用于未来的工作中。

DISC模型的应用背景

DISC行为风格模型广泛应用于人力资源管理、团队建设、领导力发展及销售培训等领域。在人力资源管理中，DISC用于招聘、员工评估及职业发展规划，帮助企业更好地理解员工的行为风格与需求。在团队建设中，DISC能够促进团队成员之间的理解与配合，提升团队的整体效能。在领导力发展方面，DISC帮助领导者识别自身的领导风格及其对团队的影响，从而进行针对性的改进。

相关理论与研究

DISC理论源于行为主义心理学，强调行为的可观察性和测量性。许多研究表明，不同的行为风格对人际关系、团队合作及组织文化都有显著影响。例如，支配型的人通常在决策中表现出果断，而影响型的人更擅长于激励他人。通过对这些风格的理解，组织能够更好地配置资源、优化沟通流程，进而提高工作效率。

实践案例分析

许多企业在应用DISC模型时取得了显著成效。例如，某全球知名科技公司在进行团队重组时，通过DISC评估识别各团队成员的行为风格，针对性地调整了团队构成与沟通策略，最终显著提升了团队协作效率与项目执行力。又如，在销售团队中，通过对销售人员进行DISC测评，企业能够更精准地制定激励政策，从而提升销售业绩。

总结

DISC行为风格培训为个人与团队提供了一种有效的沟通与协作工具，帮助学员深入理解自我与他人的行为特质。通过系统的学习与实践，学员不仅能够提升沟通能力，还能在复杂的职场环境中更好地应对各种挑战。随着企业对人力资源管理与团队建设的重视，DISC行为风格培训的应用前景将愈加广阔。