教练式管理培训
教练式管理培训是一种以“教练”理念为基础的管理培训模式，旨在提升管理者的领导力、沟通能力以及团队协作能力。通过系统化的培训方法，培养管理者的教练思维，使其能够更好地指导和激励团队成员，从而提升整体组织绩效。这种培训方式在当今企业管理领域越来越受到重视，其理论基础和实践应用也得到了广泛的研究和推广。
【课程背景】MTP（Management Training Program）管理课程是一门综合性较强的管理培训课程，旨在为企业培养具有实战经验的管理人才。该课程起源于日本，现已在全球范围内得到广泛推广和应用。MTP管理课程注重实践性和应用性，旨在通过系统化、模块化的培训方式，提高管理者在战略规划、项目管理、沟通协调和团队建设等方面的管理能力和实践技能。伴随着企业的发展和人员正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到中层管理岗位上。毫无疑问，他们过去是专业能手，但是却缺乏相应统筹规划的管理能力，在管理过程中不能很好管控团队人员；在没有方法、方向和技能的赋能下，很多中层管理者最后不得不回归到原岗位，更有甚者，有些会对自己能力产生质疑，最终导致人才流失。【课程收益】 了解管理者容易出现的问题明确管理者的角色定位与职责掌握系统的管理落地工具（附课纲后）提升工作绩效，特别是与新生代员工的沟通方法达成高员工满意率、高目标达成率、降低优秀员工流失率塑造绩效导向、注重执行的工作氛围、提升团队绩效形成并建立沟通的通用语言提升组织整体执行能力并培育高素质的管理人才【课程对象】中层管理者、储备干部、新晋升管理者【课程时间】2天（6小时/天）【课程方式】案例研讨+视频赏析+角色演练+技能训练【课程大纲】第一讲：管理者的角色认知与修炼一、新时代背景下的企业管理发展1. 管理的定义2. 互联网经济下组织结构的变化3. 新管理者的变化4. 管理理论的发展—以变对变二、管理者的1-2-3-41. 研讨分析：我是谁？我存在的意愿？我要去哪里？2. 探根寻源：管理1个指向——目标3. 讲解陈述：管理2个范畴——人和事4. 类别分析：角色3个维度——下级、上级、平级5. 核心要素：概念4个要素——透过 众人 完成 任务案例分享：读史有经验三、中层管理者如何做好角色定位1.中层经理的自身角色2.中层经理的角色定位3.“问题猴子”的管理4.中层经理应具备的三大技能5.中层经理的八大误区四、中层管理的8中角色呈现1.中层管理者的对上角色A.执行者【案例分析：老板随便一句话，你该怎么办？】B.建议者【案例分析：孙先红在蒙牛时的作用】2、中层管理者的对下角色C.管理者【案例分析：不是他的错】D.教育者【案例分析：让自己轻松的根本】3、中层管理者的对等角色E.合作者【案例分析：美日两国究竟是什么关系】F.竞争者【案例分析：中层心中说不出的秘密】4、中层管理者的对外角色H.服务者【案例分析：在大客户面前，我就是一服务员】I.营销者【案例分析：为了团队业绩我冲了】五、管理者的两大病症是什么1. 经验教训：新经理并发症——急于表现、过于缓和2. 经验教训：老经理综合症——经验主义、好好先生3. 经典案例：早起的鸟儿4. 经典案例：制度调整第二讲：管理者沟通力六板块一、认知沟通除障碍1. 明辨是非：沟通陷阱四个坑2. 观点识别：沟通的目的3. 真知灼见：沟通必知的人性密码4. 对比分析：沟通与期望、标准的关系5. 经典案例：谈恋爱6. 经典案例：饭桌派7. 经典案例：无头贴二、接受任务要回应1. 游戏体验：感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易，重新定位管理者的角色、作用和责任。2. 答疑解惑：作为上司的想法3. 方法指引：接受上司任务安排时的步骤4. 核心要领：明确三个关键点5. 经典案例：可怜的专员三、汇报工作有内涵1. 观点认知：主动汇报有准备2. 方法指引：结论先行有重点3. 方法指引：中途汇报有轻重4. 核心要领：掌握分寸不越权提出建议有方案1. 方法指引：提出建议有方式2. 实用技巧：提出方案有准备3. 真知灼见：不同风格分方式4. 核心要领：建议被否三注意五、安排工作要明确1. 游戏体验：自身感受一个工作指令是如何传递的，重新认知安排工作的重要性。2. 探根寻源：工作指令传递的三个阶段3. 方法指引：确保上级说明白4. 方法指引：确保下级听明白5. 方法指引：确保下级做明白6. 核心要领：给95后员工布置工作三要素7. 经典案例：让经理头皮发麻的00后8. 演练工具：5W2H1L平级沟通要给予答疑解惑：日常协作时最反感的现象是什么2. 真知灼见：欲先取之必先予之3. 核心要领：放大格局结果至上第三讲：管理者目标管理一、目标的分类1. 指标任务目标2. 培养下属目标3. 自我发展目标二、目标的设定1. 目标设定的六大要素2. 目标设定的九大步骤【分组讨论：目标设定的6大要素有哪些】三、目标的达成1. 目标达成的障碍分析1）品牌因素2）行业因素3）人为因素2. 目标达成的策略运用1）三问：——客户究竟是谁——选我的理由——背叛的原因【案例分析：定位越准营销越精】2）三增：——增加粘性——增多馈赠——增进感情【案例分析：分享是人的本能】3）三法：——客户见证——信任代理——转介频率【案例分析：4个圈的营销策略】4）三宝：——档案——产品——服务【案例分析：感动成交的秘密】第四讲：管理者的5大激励策略一、激励的原则1. 合理原则2. 明确原则3. 时效原则4. 按需原则【故事启迪：让曹操没有想到的关羽】二、激励的类别1. 物质激励与精神激励2. 正激励与负激励3. 内激励与外激励三、激励的方式1. 物件激励法2. 文字激励法3. 动作激励法4. 语言激励法5. 事件激励法【视频播放：美国人的教育与引导】第五讲：教练风范——中层管理者的教练6步曲我说，你听；我做，你看；我问，你答；你说，我听；你做，我看；你问，我答；第六讲：管理团队，一招鲜吃遍天吗？一、识别不同的员工1. 菜鸟2. 雄鹰3. 老鸟4. 坏鸟二、管理不同的角色1. 教练2. 上级3. 政委4. 教官案例剖析：下君用己之力、中君用人之力、上君用人之智【交付工具包】序号工具名称序号工具名称1感知与偏好性格能力测试7PDCA复盘工具2人才盘点工具箱8细节管理与执行力测试3九宫格人才盘点表9执行工具5W2H2R标准工作计划表4员工胜任素质模型与任职资格手册10执行工具5W2H2R 28问工具5贝尔金团队角色测试11执行工具5W2H2R 固化执行流程图6阿里管理三板斧12执行工具5W2H2R个人规划执行表
1. 教练式管理的背景与发展
教练式管理的概念源于体育教练的训练理念，在企业管理中得到了广泛的应用。随着市场竞争的加剧和企业环境的变化，传统的管理方式逐渐显现出不足。越来越多的企业开始关注如何通过提升管理者的能力来实现组织的持续发展。教练式管理应运而生，成为一种创新的管理思路。
教练式管理强调通过提问、倾听和反馈来促进团队成员的发展。这种方式不仅关注任务的完成，更关注团队成员的成长与发展。在教练式管理中，管理者的角色从传统的“命令者”转变为“引导者”，通过引导团队成员发现问题、制定解决方案，从而增强他们的自主性和创造力。
2. 教练式管理的核心理念
- 以人为本：教练式管理强调尊重和理解团队成员的需求，关注他们的情感和心理状态，以此促进团队的协作和沟通。
- 目标导向：管理者在教练过程中，应明确团队和个人的目标，帮助团队成员设定可实现的目标，并提供支持和资源。
- 反馈与成长：通过定期的反馈机制，管理者能够帮助团队成员识别自身的优缺点，从而推动他们的成长与进步。
- 鼓励自主性：教练式管理鼓励团队成员自主决策，培养他们的独立思考能力和解决问题的能力。
3. 教练式管理的实践应用
教练式管理在企业中的应用主要体现在以下几个方面：
3.1 角色转变
管理者需要意识到自己角色的转变，从传统的指挥者变为引导者。通过倾听和提问，管理者能够更好地理解团队成员的需求和困惑，从而帮助他们找到解决方案。
3.2 沟通技巧
教练式管理强调有效的沟通。管理者需要掌握倾听、反馈和提问的技巧，以便与团队成员建立良好的沟通渠道，增强团队的凝聚力和协作性。
3.3 目标设定与跟进
在教练式管理中，管理者应与团队成员共同设定工作目标，并定期跟进目标的实现情况。通过SMART原则（具体、可测量、可实现、相关性、时限性）来制定目标，确保团队成员能够清晰地理解工作方向。
3.4 反馈与评估
定期的反馈与评估是教练式管理的重要环节。管理者应及时给予团队成员反馈，帮助他们识别自身的优势与不足，从而不断改进工作表现。通过360度反馈、绩效评估等方式，全面评估团队成员的表现。
4. 教练式管理培训的课程设计
教练式管理培训课程通常包括以下几个模块，以确保学员能够在理论和实践中全面掌握教练式管理的理念与方法：
4.1 管理者角色认知
帮助学员理解新时代背景下管理者的角色转变，明确自身在团队中的定位与职责。通过案例分析，让学员体验不同管理角色的实际情况。
4.2 沟通能力提升
通过角色扮演和实战演练，提升学员的沟通技巧，帮助他们掌握有效的沟通方法，学会如何倾听、反馈和提问。
4.3 目标管理与激励
教授学员如何设定合理的工作目标，并通过激励手段来提升团队成员的积极性。通过案例研讨，分析成功的目标管理与激励案例。
4.4 教练技能训练
通过模拟练习和案例分析，让学员掌握教练式管理的基本技能，如如何进行有效的辅导、反馈和评估。
4.5 实战演练与总结
在课程结束时，通过团队合作的形式进行实战演练，巩固学员所学知识，并进行总结与反思，确保学员能够将教练式管理的理念应用于实际工作中。
5. 教练式管理的效果评估
教练式管理培训的效果评估可以通过多种方式进行，包括学员的反馈、团队绩效的提升、员工满意度的调查等。通过这些评估，企业能够持续改进培训课程，确保培训效果的最大化。
6. 教练式管理的挑战与应对
尽管教练式管理在企业中得到了广泛应用，但在实施过程中仍面临一些挑战：
- 文化适应性：企业文化可能影响教练式管理的实施效果。管理者需要在企业文化中植入教练理念，以促使团队成员接受这种新的管理方式。
- 管理者的能力：并非所有管理者都具备教练式管理所需的技能和素质，企业需要对管理者进行持续的培训与发展。
- 团队成员的接受程度：部分团队成员可能对新的管理方式持保留态度，管理者需要通过有效的沟通和示范，帮助他们理解教练式管理的价值。
7. 教练式管理的未来发展趋势
随着企业管理环境的不断变化，教练式管理将进一步发展。未来，教练式管理将更加注重科技的应用，如利用人工智能和大数据分析来提升管理效率。此外，跨文化管理和远程团队管理也将成为教练式管理的重要研究方向。
8. 结论
教练式管理培训作为一种创新的管理方法，具有重要的理论价值和实践意义。通过提升管理者的教练能力，企业能够更好地引导团队成员的成长，从而实现组织目标的达成。未来，教练式管理将在不断发展的企业管理领域中发挥更大的作用。
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