性格冲突调解培训

刘寻：数字化时代，从心出发的领导力——从自我认知到高效团队策略

【课程背景】随着数字化时代的到来，企业面临着日益严峻的管理和领导挑战。传统的管理方法在这种环境下显得力不从心，而数字化时代要求领导者具备更高的适应性和敏锐性。但是，如何在海量的数据和信息中保持清晰的头脑和稳定的情绪，如何有效地识别和应对团队中出现的问题，以及如何从自身的心智出发，去更好地理解和引导团队呢？许多领导者对此感到困惑和压力。面对数字化时代的挑战，我们如何结合心智学和领导力策略，重新定义和强化我们的领导能力？如何提高自我认知，从而更好地管理和领导团队？【课程收益】组织收益提高团队协同效率：通过了解成员的性格特点，可以更好地分配任务，确保团队高效运转。策略升级: 采纳数字化时代适应的管理策略，使企业更具竞争力。团队效率: 构建高效、和谐的团队，提高整体生产力。减少摩擦: 通过增强领导者的自我认知，降低团队间的冲突和摩擦。决策优化: 培养更敏锐的洞察力，快速做出判断，提高决策的准确率。未来准备: 领导和团队更为适应未来的变化，增强组织的灵活性和抗压能力。个人收益自我认知: 通过MBTI性格识别，清晰了解自己的优势、挑战和潜在盲点。增强适应力: 更好地应对数字化时代的快速变化，减少感受到的压力。领导技能: 提升领导技巧，更好地指导、激励和管理团队。情绪管理: 学习如何控制和调整自己的情绪，保持良好的工作状态。职业发展: 提高在组织中的影响力和领导地位，为未来的职业晋升打下坚实的基础。【课程特色】该课程结合MBTI性格分析工具和高效团队管理策略，强调在数字化背景下的心智导航。从组织和个人两个维度深度拓展，融合了专业性格解析与现代领导策略的特色。课程特别注重解读团队中的性格差异，并助力学员解锁团队管理中的“密码”。配合真实企业案例和情境模拟，学员将深化自我与团队的认知，掌握在数字化环境下如何构建和谐、高效的团队，并能在实际职场中独立应用这些策略，从而获得从个体到团队的全方位提升。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理人员；项目团队负责人与协调者；IT、设计与技术企业领导者；人力资源与培训发展专家；金融、零售、医疗等行业的转型领导者；团队中涵盖95/00后新生代领导和员工；本课程适合各行业、各职业的职场管理者，尤其是那些希望通过深度自我认知来提高团队和个人绩效的人。【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定DAY1深入的自我认知 - 从心理学七大“自我”理论，深度探索管理者内在自我第一讲: 为什么自我认知如此重要？一、什么是自我认知？（一）自我认知的定义（二）自我认知的组成部分二、怎样的管理者会因缺乏自我认知而失败？（一）真实的管理者案例（二）统计数据和研究第二讲 数字化时代，历久弥新的七大“自我”理论一、MBTI与弗洛伊德的“人格三结构” - 深度解析团队成员的心理与性格二、自我一致性与自我同一性 - 管理者的核心稳定性三、社会比较中的“自我，他我，社会我” - 管理者的社交导航四、自我决定论与人类三大基本心理需求 - 管理者的心理支持与激励五、内在小孩、象与骑象人 - 管理者的内心导航六、Dunning-Kruger“邓宁-克鲁格效应“- 管理者的自知之明与团队发展七、元认知与观察性自我 - 管理者的自我反思与高效决策第三讲 怎样正确地识别自己与他人的性格类型？一、MBTI的四大维度简介（一）外向与内向1定义与特点2日常行为表现（二）感觉与直觉1定义与特点2信息接收方式的差异（三）思维与情感1决策过程中的侧重点2处理冲突的方法（四）判断与知觉1对外界环境的应对策略2工作风格与时间管理互动：两种性格类型对决——短剧演出第四讲 怎么根据MBTI提高团队协作效率？一、如何利用性格类型优势（一）外向型的团队角色（二）内向型的团队角色互动：分组讨论——如何利用性格优势完成团队任务（三）MBTI在团队管理中的应用1演练：如何根据MBTI结果优化团队配置？2行动：如何根据性格特点进行有效的沟通和任务分配？第五讲 如何避免因性格差异导致的冲突？一、常见的性格冲突情境（一）外向与内向的沟通障碍沟通方式的差异如何突破沟通瓶颈（二）感觉与直觉在决策中的分歧如何兼容并蓄、取长补短互动：模拟冲突场景与调解第六讲 弗洛伊德的自我理论是如何影响我们的决策？一、什么是自我、本我、超我？（一）弗洛伊德的心理结构模型（二）这三者如何互相影响？二、如何平衡这三者，成为更好的管理者？（一）内心的冲突与平衡（二）应对策略与技巧（三）团队管理中的应用1、如何识别团队成员的内在冲突和潜在动机？2、如何运用这一理论促进团队的和谐与协同？第七讲 MBTI性格分析与弗洛伊德的“人格三结构”理论 - 对于团队管理者的深度应用一、MBTI与弗洛伊德理论的综合应用（一）团队动力的识别与管理1如何综合两种理论来理解团队内的互动模式？2如何利用这些知识进行冲突调解和团队建设？（二）实践与应用1团队性格分析工作坊：根据MBTI测试结果，探讨结果。2案例分析：根据真实的团队冲突案例，运用两种理论进行分析和解决方案制定。第二天：从自我认知到高效团队管理第一讲 自我一致性与自我同一性 - 管理者的核心稳定性一、理解自我一致性与自我同一性（一）定义与差异1自我一致性：当个体的行为、情感和思想都与其内在的标准和信仰相匹配时的状态。2自我同一性：个体对自己身份的持续性和稳定性的感知。（二）为什么这两者对管理者如此重要？1帮助建立信任和团队共鸣。2作为决策的指南针，为团队提供清晰和稳定的方向。二、自我一致性与自我同一性在实际管理中的体现（一）现实中的案例分析1演练：一个成功的管理者如何保持自我一致性，即使在压力下也不违背自己的价值观。2行动：一个团队领导如何通过保持自我同一性，赢得团队的信任和忠诚。（二）挑战与解决策略1当外部环境变化时，如何保持自我同一性？2如何在遭遇道德困境时，维持自我一致性？三、互动与实践（一）小组活动：自我检查1讨论：你在过去的管理实践中是否始终保持自我一致性和自我同一性？2分享：你在哪些情境下最有可能失去自我一致性和自我同一性？（二）角色扮演：决策模拟1设定情境：让学员扮演管理者，面对道德和经济的双重压力，如何做出决策？2角色扮演与反思：讨论如何在此类情境下维持自我一致性和自我同一性。第二讲 社会比较中的“自我，他我，社会我” - 管理者的社交导航一、深入理解社会比较（一）社会比较的定义和意义为什么人们会不自觉地与他人比较？社会比较如何影响我们的情绪和行为？（二）社会比较的正面和负面效应如何通过正向比较获得激励？如何避免比较导致的焦虑和消极情绪？二、“自我，他我，社会我”在社会比较中的角色（一）定义与解析1“自我”在社会比较中的定位与反应。2“他我”如何塑造我们与他人的关系和比较。3“社会我”如何决定了我们在团队和社群中的位置和角色。（二）从比较中提取管理智慧1如何利用“他我”和“社会我”的理解指导团队动态？2如何通过正面的社会比较策略促进团队成员的自我成长？三、互动与实践（一）小组活动：我的比较地图1每位学员描述一次明显的社会比较经验，并分析其背后的“自我，他我，社会我”元素。2分享如何通过这次比较获得正面效应或如何调整心态避免负面情绪。（二）角色扮演：团队冲突模拟1团队冲突情境：要求学员从“自我，他我，社会我”的视角解决问题。2反思活动：社会比较如何影响决策和互动，并讨论如何利用这种理解促进更好的团队合作。第三讲 自我决定论与三大心理需求 - 管理者的心理支持与激励一、自我决定论简介（一）自我决定论的核心观点什么是自我决定论？它为什么对于管理者如此重要？（二）内在与外在动机内在动机与外在动机的定义与差异。如何将外在动机转化为内在动机？二、三大心理需求在管理中的应用（一）自主：支持员工的独立性与选择权1为何员工的自主感如此重要？2如何为团队创建一个支持自主的环境？（二）胜任：增强员工的能力与成就感1为什么我们需要感觉自己胜任工作？2如何通过培训、指导和反馈提升员工的胜任感？（三）关爱感：建立安全、支持和连接的工作环境1为什么员工需要感受到关心和连接？2如何在团队中培养这种关爱感？三、互动与实践（一）小组活动：我的心理需求1学员分享：工作中什么时候感到最有自主感、胜任感和关爱感。2讨论：这些经验如何影响他们的工作态度和绩效。（二）角色扮演：情境模拟设定团队冲突或挑战的情境：反思如何通过满足这三大需求来优化团队协作和绩效。第四讲 内在小孩、象与骑象人 - 管理者的内心导航一、解读“内在小孩”（一）“内在小孩”的定义与起源1“内在小孩”是什么？2它如何影响我们的决策和行为？（二）与“内在小孩”的对话1如何识别和理解我们的“内在小孩”？2如何和它沟通，以促进自我认识和成长？二、“象与骑象人”理念（一）象代表什么？骑象人又是什么？1深入解读象（情感、直觉）与骑象人（逻辑、理智）的象征意义。2如何理解这两者间的冲突与和谐？（二）在管理中找到平衡1如何在决策中平衡情感与逻辑？2如何引导团队找到象与骑象人的平衡，以实现最佳表现？三、互动与实践（一）小组活动：内在对话1“内在小孩”对话：探索过去的经验如何影响现在的决策。2分析管理挑战：考虑在此挑战中“象”和“骑象人”各自的想法和感受。（二）角色扮演：决策模拟1提供一个复杂的决策情境，要求学员从“象”和“骑象人”的角度进行思考和决策。2反思此决策过程中，情感与逻辑的互动和影响。第五讲 Dunning-Kruger“邓宁-克鲁格效应“- 管理者的自知之明与团队发展一、Dunning-Kruger效应解析（一）效应的定义及起源1什么是Dunning-Kruger效应？2它是如何被首次发现和描述的？（二）效应的具体表现1如何识别Dunning-Kruger效应？2这种效应为什么会在多数人中出现？二、Dunning-Kruger效应与管理者（一）管理者面临的挑战1如何避免作为管理者陷入这种效应的影响？2如何识别并辅导团队中可能受此效应影响的成员？（二）利用效应促进团队成长1如何将Dunning-Kruger效应作为一个学习和发展的契机？2如何在团队中建立持续学习和自我评估的文化？三、互动与实践（一）小组活动：我的Dunning-Kruger经验1学员分享：曾经可能受到Dunning-Kruger效应影响的经历。2提炼：对团队管理的启示和教训。（二）角色扮演：能力评估与反馈1设定：员工绩效评审场景，让学员体验如何给出和接受可能涉及Dunning-Kruger效应的反馈。2讨论：如何更准确、公正地进行能力评估。第六讲 元认知与观察性自我 - 管理者的自我反思与高效决策一、解读“元认知”（一）元认知的定义与重要性1什么是元认知？2为什么元认知对于管理者是关键的？（二）元认知策略的应用1如何使用元认知来优化决策过程？2如何培养更强的元认知能力？二、观察性自我的深入探讨（一）观察性自我与自我意识1什么是观察性自我？2它与日常自我有何不同？（二）观察性自我在管理中的应用1如何利用观察性自我进行自我反思和调整？2如何使用观察性自我提高沟通效率和团队领导？三、互动与实践（一）小组活动：决策情境模拟1演练管理挑战情境：要求学员使用元认知策略进行决策。2反思与分享：探索决策中的元认知过程。（二）个体练习：觉察日志建立觉察日志：记录一天中的关键时刻和自身的观察性自我反应。分析记录：从中找出自我成长的机会。复盘总结&ORID行动计划

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