行动学习工作坊是一个以实践为导向的培训课程，旨在帮助中高层管理者在当前复杂多变的商业环境中，提升团队的解决问题能力。曾秋香教授以其丰富的经验和深厚的理论基础，为参与者提供了一套系统的方法论，帮助他们识别和解决关键问题。本文将详细探讨该课程的背景、内容、方法以及在主流领域和专业文献中的应用，旨在为读者提供全面的理解和参考。
曾秋香
培训咨询
在当今快速变化的商业环境中，企业面临的挑战和机遇并存。尤其是在过去的几年中，行业和团队面临的关键问题的复杂性明显增加。这种复杂性源于多个因素，包括环境的不确定性、问题之间的关联性、动态变化的市场需求以及多元化的目标。在这样的背景下，传统的管理方式往往难以应对复杂问题，因此，提升组织解决问题的能力成为了各类企业亟待解决的课题。
行动学习作为一种有效的学习和解决问题的方法，能够通过集体的智慧，帮助团队在实际工作中发现和解决问题。它不仅可以提高团队的凝聚力，还能够促进成员之间的交流与合作，增强组织的整体创新能力。
在课程的开始阶段，讲师将对工作坊的目的、目标、流程及规则进行详细说明。这一部分旨在帮助参与者建立清晰的期待和参与感，使他们更好地融入到后续的学习和讨论中。
行动学习的起源可以追溯到20世纪50年代，由于其在解决复杂问题中的有效性，逐渐发展成为一种重要的管理理念和方法。行动学习的核心理念是通过集体反思和实践，促进学习和改变。在这一讲中，参与者将学习到行动学习的基本理论，包括“共同参与理论”和高效决策共识等内容。
在行动学习中，选题是确保项目成功的关键。讲师将介绍选题的五大要点，包括真实性、重要性、迫切性、适合性及相关性。这些要点将帮助团队在选择课题时，确保问题的针对性和有效性。
在这一部分，参与者需要提炼出团队或组织在日常管理或业务发展中所面临的关键难题。通过提前准备和填写课题描述表，确保参与者对问题的清晰理解和充分讨论。
现状描述是问题分析的基础。在这一环节，参与者将学习如何澄清观点与高质量事实的区别，确保团队对问题现状达成共识。这一过程通常采用头脑风暴等工具，以促进团队的思维碰撞和集体智慧的发挥。
设定明确的目标是解决问题的前提。参与者将学习SMART原则，区分结果目标与过程目标，通过思维导图等工具，帮助团队形成共识目标，确保每位成员对目标有清晰的理解。
在解决问题的过程中，识别和分析关键成功因素及障碍是至关重要的。通过团队共创法，参与者将进行个人头脑风暴，汇总观点并进行分类，从而筛选出对问题解决至关重要的核心障碍。
在这一环节，团队需要对造成障碍的原因进行结构化分析。通过3why深度分析法及世界咖啡方法，促进跨桌交流与质疑，确保团队能够深入挖掘问题的根本原因，为后续的解决方案制定奠定基础。
在分析完根本原因后，团队需要思考并形成具体的解决策略。参与者将学习策略优选的原则和核心方法，通过决策矩阵、投票法等工具，帮助团队选择最优的解决方案。
方案的优化是实现最佳效果的关键。通过智慧共创的方式，团队将对各自的方案进行质疑和优化，最终确定优选策略，确保方案的可行性和有效性。
有效的行动计划是方案落地的保障。参与者将学习4W2H要素，确保行动计划的全面性和可操作性，明确责任分工和资源支持。
在课程的最后，团队将对成果进行汇报，分享课题落地的关键点和具体的责任分工。讲师将针对各组的汇报进行点评答疑，帮助学员反思和总结，制定训后改进计划。
行动学习的应用范围广泛，涵盖了教育、管理咨询、企业培训等多个领域。在教育领域，行动学习被广泛应用于教师培训和学生的实践课程中，通过实际案例的讨论和解决，提升学习效果。在管理咨询行业，咨询顾问常常利用行动学习的方式，帮助企业解决复杂问题，提升组织的学习能力和创新能力。
在学术研究中，行动学习的理念和方法得到了广泛的关注。许多研究表明，行动学习不仅提高了团队的解决问题能力，还促进了成员之间的协作与沟通。相关文献中，行动学习的成功案例和实施效果被详细分析，为企业在实际应用中提供了宝贵的参考。
在许多专业培训机构中，行动学习已成为一种热门的培训方式。通过结合理论与实践，帮助学员在真实的工作环境中提升能力。此外，搜索引擎中关于行动学习的关键词搜索量逐年上升，表明市场对这一方法的关注度和应用需求不断增长。
行动学习工作坊——《关键问题分析与解决》为中高层管理者提供了一个系统化的学习和实践平台，帮助他们在面对复杂问题时，运用集体的智慧进行分析和解决。通过深入的课程内容和实践环节，参与者能够掌握关键的分析与解决问题的方法，为组织的持续发展提供支持。在未来，行动学习将继续在各行业中发挥重要作用，成为提升团队能力和解决问题的重要工具。
